Allgemeine Beförderungsbedingungen Anek Lines
Im Folgenden sind die allgemeinen Beförderungsbedingungen der Gesellschaft ANEK LINES aufgeführt
ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR DIE BEFÖRDERUNG VON PERSONEN UND FAHRZEUGEN
Die Beförderung der Passagiere, ihres Gepäcks und der begleiteten Fahrzeuge unterliegt den internationalen Verträgen und Konventionen sowie den allgemeinen Beförderungsbedingungen (zusammenfassend als “Allgemeine Geschäftsbedingungen” bezeichnet), wie sie von “ANEK - SUPERFAST JOINT VENTURE” (im Folgenden als “das Unternehmen” bezeichnet) festgelegt wurden. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten Ausschlüsse und Beschränkungen der Haftung des Beförderers für Tod, Krankheit, Beschädigung oder Verlust von Fahrzeugen und Gepäck oder für Verspätung oder Umleitung. Kopien der Allgemeinen Beförderungsbedingungen der Gesellschaft sind auf Anfrage erhältlich.Fahrpläne - TarifeDie im Katalog der Gesellschaft aufgeführten Tarife und Fahrpläne basieren auf den zum Zeitpunkt der Drucklegung geltenden Bedingungen. Sollten sich die Bedingungen nach Drucklegung ändern, behält sich die Gesellschaft das Recht vor, den Fahrplan, die Tarife und die Strecken ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder von vertraglichen Verpflichtungen abzusehen. Das Unternehmen haftet jedoch nicht für Schäden, die sich daraus ergeben. Zu den vorgenannten Bedingungen gehören auch unvorhersehbare Umstände wie z.B. ein Anstieg der Treibstoffpreise oder Währungsschwankungen. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass die vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllt werden können, hat der Kunde Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung der geleisteten Zahlungen. Das Unternehmen kann nicht für Verspätungen haftbar gemacht werden, die durch Dritte, Hafenbehörden oder extreme und ungewöhnliche Wetterbedingungen verursacht werden. Die Fahrpläne können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.ReservierungsanforderungenIn Übereinstimmung mit den internationalen SOLAS-Vorschriften und dem EU-Recht sind die Passagiere verpflichtet, bei der Reservierung folgende Angaben zu machen: Vor- und Nachname, Geschlecht, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Kontakttelefonnummer oder E-Mail-Adresse, Typ und Kennzeichen des Fahrzeugs (falls zutreffend), ), Art der Identifikation (Personalausweis, Reisepass oder andere), Identifikationsnummer (Personalausweis, Reisepass oder andere).Gültigkeit der FahrscheineDie Fahrscheine sind ab dem Ausstellungsdatum ein Jahr lang gültig (nicht ausgedruckt oder reserviert), mit Ausnahme von Fahrscheinen mit Sondertarif, die eine begrenzte Gültigkeit haben. Ein Fahrschein ist nicht übertragbar, es sei denn, es ist gesetzlich anders geregelt. Die reiseberechtigte Person ist die auf dem Fahrschein (Passagevertrag) genannte Person. Die Änderung des Namens und des Nachnamens eines Fahrgastes auf einem ausgestellten Fahrschein ist nicht zulässig. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, von den Passagieren vor Reiseantritt die Vorlage gültiger Ausweisdokumente zu verlangen, und haftet nicht, wenn ein Passagier - der nicht die auf dem Ticket angegebene reiseberechtigte Person ist -, der der Gesellschaft Ausweisdokumente vorgelegt hat, die dem auf dem Ticket angegebenen Passagier entsprechen, gereist ist und/oder eine Erstattung erhalten hat.WechselkursDie Preise für Tickets, die in anderen Ländern oder an Bord gekauft wurden, können aufgrund von Wechselkursschwankungen abweichen.Stornierungen - ErstattungenStornierungen können im Reisebüro, in der Hafenagentur, in der Premium-Verkaufsstelle oder in den Büros der Gesellschaft vorgenommen werden, in denen die Reservierung und die Zahlung erfolgt sind. Je nach Zeitpunkt der Stornierung und in Bezug auf das Reisedatum werden folgende Beträge zurückerstattet:- Eine Rückerstattung von 100% bis 22 Tage vor der Abfahrt.- Eine Rückerstattung von 80% ab 21 Tage bis 8 Tage vor der Abfahrt.- Eine Rückerstattung von 50% ab 7 Tage bis 24 Stunden vor der Abfahrt.- Die Gesellschaft ist nicht verpflichtet, eine Rückerstattung vorzunehmen, wenn die Stornierung weniger als 24 Stunden vor der Abfahrt des Schiffes erfolgt oder wenn der Passagier sich nicht beim Check-in meldet.- Im Falle einer teilweisen Stornierung einer Hin- und Rückfahrt, bei der eine Überfahrt durchgeführt wurde, erhält der Passagier eine Erstattung wie oben beschrieben (basierend auf dem Zeitpunkt der Stornierung) für die nicht durchgeführte Überfahrt.- Im Falle einer vollständigen Stornierung einer Hin- und Rückfahrt erhält der Passagier eine Erstattung wie oben beschrieben (basierend auf dem Zeitpunkt der Stornierung).- Die oben genannten Erstattungsbedingungen gelten nicht für Tickets, die mit einem Sonderangebot (z.B. Frühbucher) ausgestellt wurden. Fahrkarten können bis zu vier (4) Stunden vor Abfahrt des Schiffes in Fahrkarten für das OPEN-Datum oder für ein anderes Abfahrtsdatum umgewandelt werden. Werden diese Fahrkarten storniert, gilt das Datum, an dem die Fahrkarten in Fahrkarten mit offenem Datum oder in Fahrkarten mit einem anderen Abfahrtsdatum umgewandelt wurden, als Datum der Stornierung, und die Erstattung wird in Bezug auf das ursprüngliche Reisedatum berechnet. Ein Antrag auf Erstattung muss schriftlich gestellt werden. Stornierungen und Erstattungen können nur über das Reisebüro, den Premium-Verkaufsagenten oder die Büros der Gesellschaft abgewickelt werden, in denen die Tickets ausgestellt wurden. Erstattungen für abgelaufene Fahrscheine sind nicht möglich. Hafenagenturen können ein Ticket stornieren, sobald der Check-in abgeschlossen ist, können aber keine Erstattung vornehmen. Die Gesellschaft ist berechtigt, den Gesamtwert des Tickets einzubehalten, wenn der Passagier seine Reise in einem Zwischenhafen unterbricht, es sei denn, die Unterbrechung ist auf Krankheit, Unfall oder höhere Gewalt zurückzuführen.Offene TicketsEin offenes Ticket mit Rückreisedatum, das ursprünglich als offenes Ticket ausgestellt und nicht in ein offenes Ticket umgewandelt wurde, ist ab dem Ausstellungsdatum ein Jahr lang gültig (nicht gedruckt oder reserviert) und wird im Falle einer Stornierung mit einem Betrag von 100% erstattet, vorausgesetzt, der Stornierungsantrag wird vor Ablauf des Tickets gestellt. Ein in ein offenes Ticket umgewandeltes Ticket ist ein Jahr ab dem Ausstellungsdatum (nicht Druck oder Reservierung) des ursprünglichen Tickets gültig und wird im Falle einer Stornierung gemäß den Stornierungsbedingungen des ursprünglichen Tickets erstattet. Fahrgäste mit einem offenen Rückfahrtticket müssen ihre Rückfahrt rechtzeitig über das Reisebüro, den Premium-Verkaufsagenten, die Hafenagentur oder die Büros der Gesellschaft, in denen die Reservierung und die Zahlung erfolgt sind, reservieren. Offene Rückfahrttarife werden immer auf der Grundlage des Nebensaisontarifs berechnet. Reist ein Passagier in der Neben- oder Hochsaison oder in einem Zeitraum, in dem ein neuer Tarif in Kraft ist, muss der Passagier die Differenz zwischen dem aktuellen und dem im Voraus bezahlten Tarif bezahlen. Die Reservierung erfolgt nach Maßgabe der Verfügbarkeit. Die Gesellschaft kann die Reservierung der Passagiere zu den gewünschten Reisedaten oder Unterkunftsarten nicht immer sicherstellen. Verlorene FahrscheineIm Falle eines verlorenen Fahrscheins muss der Fahrgast unverzüglich das ausstellende Reisebüro, den Premium Sales Agent, den Hafenagenten oder das Unternehmen informieren. Das neu ausgedruckte Ticket kann nur von dem Reisenden mit einem gültigen Ausweis am Abfahrtshafen abgeholt werden. Hinweis: Bei der Abfertigung müssen alle Passagiere einen gültigen Personalausweis oder Reisepass vorlegen.ErmäßigungenFür folgende Passagiere gelten ermäßigte Tarife: a) Kleinkinder, b) Kinder, c) Senioren, d) Studenten, e) Jugendliche, f) Mitglieder bestimmter Automobilverbände und Campingclubs, g) Mitglieder des Aneksmart- oder Seasmiles-Kundenclubs. Ein gültiger Nachweis, dass die Passagiere Anspruch auf ermäßigte Tarife haben, muss bei der Reservierung und beim Check-in vorgelegt werden. Die Ermäßigungen müssen bei der Reservierung geltend gemacht werden. GruppenanfragenGruppentarife können über das Unternehmen, Reisebüros und Premium-Verkaufsagenturen angefordert werden. Eine Gruppe besteht aus mindestens 16 Passagieren. Für den Zeitraum vom 15.07. bis 15.09. besteht eine Gruppe aus mindestens 20 Passagieren.Unbegleitete KinderDie Gesellschaft akzeptiert keine Reservierungen für Kinder unter 15 Jahren, die nicht von Erwachsenen begleitet werden. Reservierungen für Jugendliche zwischen 15 und 18 Jahren können mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung der Eltern oder Erziehungsberechtigten für die unbegleitete Reise angenommen werden. Entsprechende Formulare sind in den Büros der Gesellschaft erhältlich (Kundenservice, Tel.: +30 210 89 19 010, E-Mail cs.adriatic@superfast.com für die Schiffe von Superfast Ferries und Tel.: +30 210 41 97 470, E-Mail customerservice@anek.gr für die Schiffe von Anek Lines).Behinderte PassagiereAn Bord unserer Schiffe gibt es speziell eingerichtete Kabinen mit einfachem Zugang und Bedienung für behinderte Passagiere. Da die Anzahl dieser Kabinen begrenzt ist, ist eine Reservierung im Voraus erforderlich. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.HaustiereAn Bord unserer Schiffe gibt es eine Reihe von Zwingern, die im Voraus reserviert werden müssen.Außerdem gibt es eine begrenzte Anzahl von Kabinen für die Beförderung von Haustieren. Auch hier ist eine vorherige Reservierung erforderlich. Unbegleitete Haustiere sind nicht zugelassen. Besitzer oder Betreuer müssen die gültigen Gesundheitspapiere ihres Haustieres mit sich führen (EU-Bürger müssen zusätzlich ihren EU-Heimtierausweis mitführen) und alle Einreisebestimmungen beachten. Für alle Katzen, Hunde und Frettchen ist eine gültige Tollwutimpfung erforderlich. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte immer an Ihren Tierarzt und Ihr Reisebüro vor Ort. Haustiere sind in geschlossenen Räumen (Bars, Restaurants und anderen öffentlichen Bereichen) und in Fahrzeugen nicht erlaubt (es sei denn, Sie haben Camping an Bord gebucht), und der Zugang zum Fahrzeugdeck ist während der Überfahrten verboten. Bei Spaziergängen auf den offenen Decks müssen Haustiere einen Maulkorb tragen und an der Leine geführt werden, und zwar in Begleitung des Tierhalters oder einer Aufsichtsperson. Der Tierhalter oder die Aufsichtsperson ist in vollem Umfang für die Pflege, die Sicherheit und die Hygiene des Tieres sowie für die Einhaltung aller diesbezüglichen Gesetze und Vorschriften verantwortlich und haftet für alle Schäden, die sein Tier Dritten zufügt. Ausgenommen von den oben genannten Einschränkungen sind Tiere, die Menschen mit Behinderungen bewachen und unterstützen und die ihre Besitzer begleiten dürfen. Hinweis: Die Beförderung von lebenden Tieren (mit Ausnahme von Haustieren) unterliegt den Frachtbedingungen der Gesellschaft. Für weitere Informationen sollten sich die Passagiere an den Kundendienst der Gesellschaft wenden.Camping an BordCamping an Bord ist vom 1. April bis zum 31. Oktober erlaubt. Passagiere, die mit einem Wohnwagen oder Wohnmobil reisen, sollten mindestens 3 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit einchecken. Eine verspätete Ankunft eines Wohnwagens kann das Einsteigen auf dem offenen Deck behindern. Da der Platz zum Campen an Bord begrenzt ist, ist es ratsam, rechtzeitig zu buchen. Aus Sicherheitsgründen ist das Kochen und die Verwendung von Gas oder Feuer durch Campinggäste an Bord strengstens untersagt. Bitte beachten Sie insbesondere die Hinweise zum Camping an Bord, die an Bord ausliegen. Das Campen an Bord ist für Kunden erlaubt, die mit Fahrzeugen reisen, die offiziell als Campingfahrzeuge, Wohnmobile und Wohnwagen zugelassen sind. Normale Pkws und/oder Minibusse sind für Camping an Bord nicht zugelassen. Fahrzeuge, die nicht als Campingfahrzeuge zugelassen sind, dürfen nicht an Bord campen, und den Kunden wird der Zugang zum Freideck verwehrt.Mahlzeiten und GetränkeMahlzeiten und Getränke sind nicht im Ticketpreis enthalten.Persönliche GegenständeDie Passagiere können ihre Wertsachen zur sicheren Aufbewahrung beim Zahlmeister abgeben, wenn deren Gesamtwert 500 € nicht übersteigt. Die Gesellschaft haftet nicht für den Verlust von Geld oder Wertsachen, die in offenen Ablagefächern oder in den Kabinen zurückgelassen wurden. Bitte melden Sie den Verlust von persönlichen Gegenständen während der Reise an der Rezeption an Bord oder rufen Sie die Direktleitung des Kundendienstes an. Persönliche Gegenstände, die in den Fahrzeugen zurückgelassen wurden, sind während der Reise nicht zugänglich, da der Zugang zur Garage nach dem Auslaufen des Schiffes verboten ist.Einschiffungsprozedur / EinreisebestimmungenAufgrund der Einhaltung der Sicherheitsbestimmungen des ISPS (International Ship and Port Facility Security)-Codes werden alle Passagiere gebeten, sich mindestens 3 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit im Einschiffungsbereich einzufinden. Alle Passagiere müssen ihre Bordkarte, einen gültigen Reisepass oder Personalausweis, ihren Führerschein sowie ein gültiges Dokument vorlegen, das beweist, dass sie Anspruch auf ermäßigte Fahrkarten haben (falls sie solche haben), und zwar bei der Abfertigung und beim autorisierten Personal des Schiffes. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Personen, die nach bestem Wissen und Gewissen nicht im Besitz gültiger Reisedokumente zu sein scheinen oder ihre Identität nicht zweifelsfrei nachweisen können, die Einschiffung zu verweigern. Sollte das Unternehmen von der Einwanderungsbehörde mit einem Bußgeld belegt werden, so wird der Betrag dem Passagier in Rechnung gestellt, der nicht im Besitz der erforderlichen Dokumente ist. Die Gesellschaft kann nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn die Behörden einen Passagier an der Weiterreise hindern. Im Falle einer Einreiseverweigerung durch die Einwanderungsbehörde wird der Passagier auf eigene Kosten an seinen Abreiseort zurückgeschickt. Wir empfehlen den Bürgern aller Staaten, sich mit dem zuständigen Konsulat in Verbindung zu setzen. Für Säuglinge und Kinder sind ebenfalls amtliche Ausweispapiere erforderlich. Alle Personen und Gegenstände, die an Bord des Schiffes gebracht werden, unterliegen einer Durchsuchung. Personen, die sich weigern, dieser Aufforderung nachzukommen, wird der Zugang zum Schiff verweigert und sie werden bei den zuständigen Hafenbehörden angezeigt. Wenn ein Passagier, der an Bord des Schiffes geht, vor der Abfahrt von Bord gehen möchte, muss er sein gesamtes mitgeführte Gepäck und/oder Fahrzeug mitnehmen. Bei Fahrzeugen aller Art ist zu bedenken, dass sie aufgrund der vorher vereinbarten Parkpositionen nicht aus der Garage des Schiffes entfernt werden können. Die Mitnahme von Waffen, Patronen, explosiven, entflammbaren, brennbaren und allgemein gefährlichen Stoffen ist strengstens verboten.Währung an BordDie Währung an Bord ist Euro. Geldautomaten sind an Bord der Superfast Ferries Schiffe vorhanden. Die wichtigsten Kreditkarten werden akzeptiert.Telekommunikation & InternetDie folgenden Kommunikationsmöglichkeiten stehen an Bord zur Verfügung:- Die Nutzung von persönlichen Mobiltelefonen (Handys) während der gesamten Dauer der Reise. Es gibt verschiedene Tarife für diesen Satelliten-Roaming-Service. Für Informationen zu den Tarifen dieses Dienstes wenden Sie sich bitte an Ihren Mobilfunkanbieter.- Drahtlose Internetverbindung (Wi-Fi) während der gesamten Reise.Kundenservice Direct LineFür Anfragen, Kommentare oder Vorschläge zum Kundenservice für ANEK LINES-Schiffe rufen Sie bitte an, Tel.: +30 210 4197 470 oder senden Sie uns eine E-Mail: customerservice@anek.gr und für Superfast Ferries-Schiffe rufen Sie bitte an, Tel.Jede Kabine wird als 2-Bett-, 3-Bett- oder 4-Bett-Kabine angeboten, abhängig von der Anzahl der Passagiere, die sie benutzen, und nicht von der Anzahl der in der Kabine vorhandenen Betten oder den (zusätzlichen) Einrichtungen, die sie bieten kann. Die Passagiere können alle öffentlichen Bereiche des Schiffes (Bars, Restaurants, Salons usw.) frei benutzen. Das Schlafen in den Lounges oder Gängen ist verboten. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die oben genannten allgemeinen Bedingungen jederzeit zu ändern oder sogar einseitig zu erneuern, auch nach Abschluss des Buchungsvorgangs, und ist nicht verpflichtet, den Passagier im Voraus zu informieren. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, die Bedingungen für Stornierungen - Rückerstattungen - offene Tickets aufgrund von Änderungen der bestehenden nationalen oder europäischen Rechtsvorschriften zu ändern, insbesondere aufgrund der COviD-19-Pandemie und der daraus resultierenden Reisebeschränkungen.ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN INTERNATIONALE ROUTEN www.anek.gr
Die Beförderung der Passagiere, ihres Gepäcks und der begleiteten Fahrzeuge unterliegt den internationalen Verträgen und Konventionen sowie den allgemeinen Beförderungsbedingungen (zusammenfassend als “Allgemeine Geschäftsbedingungen” bezeichnet), wie sie von “ANEK - SUPERFAST JOINT VENTURE” (im Folgenden als “das Unternehmen” bezeichnet) festgelegt wurden. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten Ausschlüsse und Beschränkungen der Haftung des Beförderers für Tod, Krankheit, Beschädigung oder Verlust von Fahrzeugen und Gepäck oder für Verspätung oder Umleitung. Kopien der Allgemeinen Beförderungsbedingungen der Gesellschaft sind auf Anfrage erhältlich.Fahrpläne - TarifeDie im Katalog der Gesellschaft aufgeführten Tarife und Fahrpläne basieren auf den zum Zeitpunkt der Drucklegung geltenden Bedingungen. Sollten sich die Bedingungen nach Drucklegung ändern, behält sich die Gesellschaft das Recht vor, den Fahrplan, die Tarife und die Strecken ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder von vertraglichen Verpflichtungen abzusehen. Das Unternehmen haftet jedoch nicht für Schäden, die sich daraus ergeben. Zu den vorgenannten Bedingungen gehören auch unvorhersehbare Umstände wie z.B. ein Anstieg der Treibstoffpreise oder Währungsschwankungen. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass die vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllt werden können, hat der Kunde Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung der geleisteten Zahlungen. Das Unternehmen kann nicht für Verspätungen haftbar gemacht werden, die durch Dritte, Hafenbehörden oder extreme und ungewöhnliche Wetterbedingungen verursacht werden. Die Fahrpläne können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.ReservierungsanforderungenIn Übereinstimmung mit den internationalen SOLAS-Vorschriften und dem EU-Recht sind die Passagiere verpflichtet, bei der Reservierung folgende Angaben zu machen: Vor- und Nachname, Geschlecht, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Kontakttelefonnummer oder E-Mail-Adresse, Typ und Kennzeichen des Fahrzeugs (falls zutreffend), ), Art der Identifikation (Personalausweis, Reisepass oder andere), Identifikationsnummer (Personalausweis, Reisepass oder andere).Gültigkeit der FahrscheineDie Fahrscheine sind ab dem Ausstellungsdatum ein Jahr lang gültig (nicht ausgedruckt oder reserviert), mit Ausnahme von Fahrscheinen mit Sondertarif, die eine begrenzte Gültigkeit haben. Ein Fahrschein ist nicht übertragbar, es sei denn, es ist gesetzlich anders geregelt. Die reiseberechtigte Person ist die auf dem Fahrschein (Passagevertrag) genannte Person. Die Änderung des Namens und des Nachnamens eines Fahrgastes auf einem ausgestellten Fahrschein ist nicht zulässig. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, von den Passagieren vor Reiseantritt die Vorlage gültiger Ausweisdokumente zu verlangen, und haftet nicht, wenn ein Passagier - der nicht die auf dem Ticket angegebene reiseberechtigte Person ist -, der der Gesellschaft Ausweisdokumente vorgelegt hat, die dem auf dem Ticket angegebenen Passagier entsprechen, gereist ist und/oder eine Erstattung erhalten hat.WechselkursDie Preise für Tickets, die in anderen Ländern oder an Bord gekauft wurden, können aufgrund von Wechselkursschwankungen abweichen.Stornierungen - ErstattungenStornierungen können im Reisebüro, in der Hafenagentur, in der Premium-Verkaufsstelle oder in den Büros der Gesellschaft vorgenommen werden, in denen die Reservierung und die Zahlung erfolgt sind. Je nach Zeitpunkt der Stornierung und in Bezug auf das Reisedatum werden folgende Beträge zurückerstattet:- Eine Rückerstattung von 100% bis 22 Tage vor der Abfahrt.- Eine Rückerstattung von 80% ab 21 Tage bis 8 Tage vor der Abfahrt.- Eine Rückerstattung von 50% ab 7 Tage bis 24 Stunden vor der Abfahrt.- Die Gesellschaft ist nicht verpflichtet, eine Rückerstattung vorzunehmen, wenn die Stornierung weniger als 24 Stunden vor der Abfahrt des Schiffes erfolgt oder wenn der Passagier sich nicht beim Check-in meldet.- Im Falle einer teilweisen Stornierung einer Hin- und Rückfahrt, bei der eine Überfahrt durchgeführt wurde, erhält der Passagier eine Erstattung wie oben beschrieben (basierend auf dem Zeitpunkt der Stornierung) für die nicht durchgeführte Überfahrt.- Im Falle einer vollständigen Stornierung einer Hin- und Rückfahrt erhält der Passagier eine Erstattung wie oben beschrieben (basierend auf dem Zeitpunkt der Stornierung).- Die oben genannten Erstattungsbedingungen gelten nicht für Tickets, die mit einem Sonderangebot (z.B. Frühbucher) ausgestellt wurden. Fahrkarten können bis zu vier (4) Stunden vor Abfahrt des Schiffes in Fahrkarten für das OPEN-Datum oder für ein anderes Abfahrtsdatum umgewandelt werden. Werden diese Fahrkarten storniert, gilt das Datum, an dem die Fahrkarten in Fahrkarten mit offenem Datum oder in Fahrkarten mit einem anderen Abfahrtsdatum umgewandelt wurden, als Datum der Stornierung, und die Erstattung wird in Bezug auf das ursprüngliche Reisedatum berechnet. Ein Antrag auf Erstattung muss schriftlich gestellt werden. Stornierungen und Erstattungen können nur über das Reisebüro, den Premium-Verkaufsagenten oder die Büros der Gesellschaft abgewickelt werden, in denen die Tickets ausgestellt wurden. Erstattungen für abgelaufene Fahrscheine sind nicht möglich. Hafenagenturen können ein Ticket stornieren, sobald der Check-in abgeschlossen ist, können aber keine Erstattung vornehmen. Die Gesellschaft ist berechtigt, den Gesamtwert des Tickets einzubehalten, wenn der Passagier seine Reise in einem Zwischenhafen unterbricht, es sei denn, die Unterbrechung ist auf Krankheit, Unfall oder höhere Gewalt zurückzuführen.Offene TicketsEin offenes Ticket mit Rückreisedatum, das ursprünglich als offenes Ticket ausgestellt und nicht in ein offenes Ticket umgewandelt wurde, ist ab dem Ausstellungsdatum ein Jahr lang gültig (nicht gedruckt oder reserviert) und wird im Falle einer Stornierung mit einem Betrag von 100% erstattet, vorausgesetzt, der Stornierungsantrag wird vor Ablauf des Tickets gestellt. Ein in ein offenes Ticket umgewandeltes Ticket ist ein Jahr ab dem Ausstellungsdatum (nicht Druck oder Reservierung) des ursprünglichen Tickets gültig und wird im Falle einer Stornierung gemäß den Stornierungsbedingungen des ursprünglichen Tickets erstattet. Fahrgäste mit einem offenen Rückfahrtticket müssen ihre Rückfahrt rechtzeitig über das Reisebüro, den Premium-Verkaufsagenten, die Hafenagentur oder die Büros der Gesellschaft, in denen die Reservierung und die Zahlung erfolgt sind, reservieren. Offene Rückfahrttarife werden immer auf der Grundlage des Nebensaisontarifs berechnet. Reist ein Passagier in der Neben- oder Hochsaison oder in einem Zeitraum, in dem ein neuer Tarif in Kraft ist, muss der Passagier die Differenz zwischen dem aktuellen und dem im Voraus bezahlten Tarif bezahlen. Die Reservierung erfolgt nach Maßgabe der Verfügbarkeit. Die Gesellschaft kann die Reservierung der Passagiere zu den gewünschten Reisedaten oder Unterkunftsarten nicht immer sicherstellen. Verlorene FahrscheineIm Falle eines verlorenen Fahrscheins muss der Fahrgast unverzüglich das ausstellende Reisebüro, den Premium Sales Agent, den Hafenagenten oder das Unternehmen informieren. Das neu ausgedruckte Ticket kann nur von dem Reisenden mit einem gültigen Ausweis am Abfahrtshafen abgeholt werden. Hinweis: Bei der Abfertigung müssen alle Passagiere einen gültigen Personalausweis oder Reisepass vorlegen.ErmäßigungenFür folgende Passagiere gelten ermäßigte Tarife: a) Kleinkinder, b) Kinder, c) Senioren, d) Studenten, e) Jugendliche, f) Mitglieder bestimmter Automobilverbände und Campingclubs, g) Mitglieder des Aneksmart- oder Seasmiles-Kundenclubs. Ein gültiger Nachweis, dass die Passagiere Anspruch auf ermäßigte Tarife haben, muss bei der Reservierung und beim Check-in vorgelegt werden. Die Ermäßigungen müssen bei der Reservierung geltend gemacht werden. GruppenanfragenGruppentarife können über das Unternehmen, Reisebüros und Premium-Verkaufsagenturen angefordert werden. Eine Gruppe besteht aus mindestens 16 Passagieren. Für den Zeitraum vom 15.07. bis 15.09. besteht eine Gruppe aus mindestens 20 Passagieren.Unbegleitete KinderDie Gesellschaft akzeptiert keine Reservierungen für Kinder unter 15 Jahren, die nicht von Erwachsenen begleitet werden. Reservierungen für Jugendliche zwischen 15 und 18 Jahren können mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung der Eltern oder Erziehungsberechtigten für die unbegleitete Reise angenommen werden. Entsprechende Formulare sind in den Büros der Gesellschaft erhältlich (Kundenservice, Tel.: +30 210 89 19 010, E-Mail cs.adriatic@superfast.com für die Schiffe von Superfast Ferries und Tel.: +30 210 41 97 470, E-Mail customerservice@anek.gr für die Schiffe von Anek Lines).Behinderte PassagiereAn Bord unserer Schiffe gibt es speziell eingerichtete Kabinen mit einfachem Zugang und Bedienung für behinderte Passagiere. Da die Anzahl dieser Kabinen begrenzt ist, ist eine Reservierung im Voraus erforderlich. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.HaustiereAn Bord unserer Schiffe gibt es eine Reihe von Zwingern, die im Voraus reserviert werden müssen.Außerdem gibt es eine begrenzte Anzahl von Kabinen für die Beförderung von Haustieren. Auch hier ist eine vorherige Reservierung erforderlich. Unbegleitete Haustiere sind nicht zugelassen. Besitzer oder Betreuer müssen die gültigen Gesundheitspapiere ihres Haustieres mit sich führen (EU-Bürger müssen zusätzlich ihren EU-Heimtierausweis mitführen) und alle Einreisebestimmungen beachten. Für alle Katzen, Hunde und Frettchen ist eine gültige Tollwutimpfung erforderlich. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte immer an Ihren Tierarzt und Ihr Reisebüro vor Ort. Haustiere sind in geschlossenen Räumen (Bars, Restaurants und anderen öffentlichen Bereichen) und in Fahrzeugen nicht erlaubt (es sei denn, Sie haben Camping an Bord gebucht), und der Zugang zum Fahrzeugdeck ist während der Überfahrten verboten. Bei Spaziergängen auf den offenen Decks müssen Haustiere einen Maulkorb tragen und an der Leine geführt werden, und zwar in Begleitung des Tierhalters oder einer Aufsichtsperson. Der Tierhalter oder die Aufsichtsperson ist in vollem Umfang für die Pflege, die Sicherheit und die Hygiene des Tieres sowie für die Einhaltung aller diesbezüglichen Gesetze und Vorschriften verantwortlich und haftet für alle Schäden, die sein Tier Dritten zufügt. Ausgenommen von den oben genannten Einschränkungen sind Tiere, die Menschen mit Behinderungen bewachen und unterstützen und die ihre Besitzer begleiten dürfen. Hinweis: Die Beförderung von lebenden Tieren (mit Ausnahme von Haustieren) unterliegt den Frachtbedingungen der Gesellschaft. Für weitere Informationen sollten sich die Passagiere an den Kundendienst der Gesellschaft wenden.Camping an BordCamping an Bord ist vom 1. April bis zum 31. Oktober erlaubt. Passagiere, die mit einem Wohnwagen oder Wohnmobil reisen, sollten mindestens 3 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit einchecken. Eine verspätete Ankunft eines Wohnwagens kann das Einsteigen auf dem offenen Deck behindern. Da der Platz zum Campen an Bord begrenzt ist, ist es ratsam, rechtzeitig zu buchen. Aus Sicherheitsgründen ist das Kochen und die Verwendung von Gas oder Feuer durch Campinggäste an Bord strengstens untersagt. Bitte beachten Sie insbesondere die Hinweise zum Camping an Bord, die an Bord ausliegen. Das Campen an Bord ist für Kunden erlaubt, die mit Fahrzeugen reisen, die offiziell als Campingfahrzeuge, Wohnmobile und Wohnwagen zugelassen sind. Normale Pkws und/oder Minibusse sind für Camping an Bord nicht zugelassen. Fahrzeuge, die nicht als Campingfahrzeuge zugelassen sind, dürfen nicht an Bord campen, und den Kunden wird der Zugang zum Freideck verwehrt.Mahlzeiten und GetränkeMahlzeiten und Getränke sind nicht im Ticketpreis enthalten.Persönliche GegenständeDie Passagiere können ihre Wertsachen zur sicheren Aufbewahrung beim Zahlmeister abgeben, wenn deren Gesamtwert 500 € nicht übersteigt. Die Gesellschaft haftet nicht für den Verlust von Geld oder Wertsachen, die in offenen Ablagefächern oder in den Kabinen zurückgelassen wurden. Bitte melden Sie den Verlust von persönlichen Gegenständen während der Reise an der Rezeption an Bord oder rufen Sie die Direktleitung des Kundendienstes an. Persönliche Gegenstände, die in den Fahrzeugen zurückgelassen wurden, sind während der Reise nicht zugänglich, da der Zugang zur Garage nach dem Auslaufen des Schiffes verboten ist.Einschiffungsprozedur / EinreisebestimmungenAufgrund der Einhaltung der Sicherheitsbestimmungen des ISPS (International Ship and Port Facility Security)-Codes werden alle Passagiere gebeten, sich mindestens 3 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit im Einschiffungsbereich einzufinden. Alle Passagiere müssen ihre Bordkarte, einen gültigen Reisepass oder Personalausweis, ihren Führerschein sowie ein gültiges Dokument vorlegen, das beweist, dass sie Anspruch auf ermäßigte Fahrkarten haben (falls sie solche haben), und zwar bei der Abfertigung und beim autorisierten Personal des Schiffes. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Personen, die nach bestem Wissen und Gewissen nicht im Besitz gültiger Reisedokumente zu sein scheinen oder ihre Identität nicht zweifelsfrei nachweisen können, die Einschiffung zu verweigern. Sollte das Unternehmen von der Einwanderungsbehörde mit einem Bußgeld belegt werden, so wird der Betrag dem Passagier in Rechnung gestellt, der nicht im Besitz der erforderlichen Dokumente ist. Die Gesellschaft kann nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn die Behörden einen Passagier an der Weiterreise hindern. Im Falle einer Einreiseverweigerung durch die Einwanderungsbehörde wird der Passagier auf eigene Kosten an seinen Abreiseort zurückgeschickt. Wir empfehlen den Bürgern aller Staaten, sich mit dem zuständigen Konsulat in Verbindung zu setzen. Für Säuglinge und Kinder sind ebenfalls amtliche Ausweispapiere erforderlich. Alle Personen und Gegenstände, die an Bord des Schiffes gebracht werden, unterliegen einer Durchsuchung. Personen, die sich weigern, dieser Aufforderung nachzukommen, wird der Zugang zum Schiff verweigert und sie werden bei den zuständigen Hafenbehörden angezeigt. Wenn ein Passagier, der an Bord des Schiffes geht, vor der Abfahrt von Bord gehen möchte, muss er sein gesamtes mitgeführte Gepäck und/oder Fahrzeug mitnehmen. Bei Fahrzeugen aller Art ist zu bedenken, dass sie aufgrund der vorher vereinbarten Parkpositionen nicht aus der Garage des Schiffes entfernt werden können. Die Mitnahme von Waffen, Patronen, explosiven, entflammbaren, brennbaren und allgemein gefährlichen Stoffen ist strengstens verboten.Währung an BordDie Währung an Bord ist Euro. Geldautomaten sind an Bord der Superfast Ferries Schiffe vorhanden. Die wichtigsten Kreditkarten werden akzeptiert.Telekommunikation & InternetDie folgenden Kommunikationsmöglichkeiten stehen an Bord zur Verfügung:- Die Nutzung von persönlichen Mobiltelefonen (Handys) während der gesamten Dauer der Reise. Es gibt verschiedene Tarife für diesen Satelliten-Roaming-Service. Für Informationen zu den Tarifen dieses Dienstes wenden Sie sich bitte an Ihren Mobilfunkanbieter.- Drahtlose Internetverbindung (Wi-Fi) während der gesamten Reise.Kundenservice Direct LineFür Anfragen, Kommentare oder Vorschläge zum Kundenservice für ANEK LINES-Schiffe rufen Sie bitte an, Tel.: +30 210 4197 470 oder senden Sie uns eine E-Mail: customerservice@anek.gr und für Superfast Ferries-Schiffe rufen Sie bitte an, Tel.Jede Kabine wird als 2-Bett-, 3-Bett- oder 4-Bett-Kabine angeboten, abhängig von der Anzahl der Passagiere, die sie benutzen, und nicht von der Anzahl der in der Kabine vorhandenen Betten oder den (zusätzlichen) Einrichtungen, die sie bieten kann. Die Passagiere können alle öffentlichen Bereiche des Schiffes (Bars, Restaurants, Salons usw.) frei benutzen. Das Schlafen in den Lounges oder Gängen ist verboten. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die oben genannten allgemeinen Bedingungen jederzeit zu ändern oder sogar einseitig zu erneuern, auch nach Abschluss des Buchungsvorgangs, und ist nicht verpflichtet, den Passagier im Voraus zu informieren. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, die Bedingungen für Stornierungen - Rückerstattungen - offene Tickets aufgrund von Änderungen der bestehenden nationalen oder europäischen Rechtsvorschriften zu ändern, insbesondere aufgrund der COviD-19-Pandemie und der daraus resultierenden Reisebeschränkungen.ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN INTERNATIONALE ROUTEN www.anek.gr
