Nachstehend finden Sie die allgemeinen Beförderungsbedingungen des betreffenden Unternehmens.
Die Beförderung von Passagieren und deren Gepäck sowie von Begleitfahrzeugen unterliegt a) dem Athener Übereinkommen über die Beförderung von Reisenden und Gepäck auf See von 1974 und dem Protokoll vom 13. Dezember 1974 (im Folgenden als “Athener Übereinkommen” bezeichnet); b) dem griechischen Gesetzbuch für den privaten Seeverkehr; c) den Allgemeinen Beförderungsbedingungen von Superfast Ferries S.A. oder Blue Star Ferries S.A., die im Namen der Schiffseigner handeln (je nach Fall), zusammen als “Allgemeine Geschäftsbedingungen” bezeichnet. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten Ausschlüsse und Beschränkungen der Haftung des Beförderers bei Tod, Krankheit, Beschädigung oder Diebstahl von Fahrzeugen oder Gepäck oder bei Verspätung oder Umleitung gemäß dem Athener Übereinkommen von 1974.
Haftungsbeschränkungen
Die Tarife und Fahrpläne basieren auf den zum Zeitpunkt der Drucklegung geltenden Bedingungen. Im Falle einer Änderung der Bedingungen nach dem Druck, behält sich Superfast Ferries S.A. und/oder Blue Star Ferries S.A. das Recht vor, die Fahrpläne zu ändern oder von den vertraglichen Verpflichtungen zurückzutreten. Falls die Verpflichtungen nicht erfüllt werden, hat der Kunde Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung der geleisteten Zahlungen. Superfast Ferries S.A. und/oder Blue Star Ferries S.A. haften jedoch nicht für Schäden, die durch Folgendes verursacht werden. Im Falle eines Anstiegs der Treibstoffpreise, der Währungsinstabilität oder anderer unvorhersehbarer Umstände behält sich Superfast Ferries S.A. und/oder Blue Star Ferries S.A. das Recht vor, die Tarife ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Reservierungen
In Übereinstimmung mit den internationalen SOLAS-Vorschriften weisen wir Sie darauf hin, dass Sie zum Zeitpunkt der Buchung um folgende Angaben gebeten werden: Name/Nachname, Geschlecht, Nationalität, Geburtsdatum, Fahrzeugtyp und Kennzeichen (falls zutreffend). Passagiere, die aus nichteuropäischen Ländern kommen (und nicht unter das Schengener Abkommen fallen), müssen folgende Angaben machen: Nummer und Ablaufdatum des Reisepasses, Ablaufdatum des Visums (falls zutreffend).
Gültigkeit des Tickets
Die Fahrkarten sind ab dem Ausstellungsdatum ein Jahr lang gültig, außer bei Fahrkarten mit begrenzter Gültigkeit.
Ändern Sie
Die Tarife für in anderen Ländern oder an Bord gekaufte Fahrkarten können je nach Wechselkursschwankungen variieren.
Stornierungen - Erstattungen
Im Falle von Stornierungen, die im Reisebüro, Hafenbüro, Premium Sales Agent oder im Büro von Superfast Ferries S.A. und/oder Blue Star Ferries S.A. vorgenommen werden, wo auch die Buchung und die Zahlung erfolgt sind, sind folgende Rückerstattungen vorgesehen. l Rückerstattung von 100% des Betrages bis zu 21 Tagen vor der Abfahrt. l Rückerstattung von 50% ab 20 Tagen bis zu 24 Stunden vor der Abfahrt. l Superfast Ferries S.A. und/oder Blue Star Ferries S.A. sind nicht zur Rückerstattung verpflichtet, wenn die Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor der Abfahrt des Schiffes erfolgt oder wenn der Passagier nicht zum Check-in erscheint. l Im Falle einer teilweisen Stornierung einer Hin- und Rückfahrt, für die bereits eine Strecke zurückgelegt wurde, wird dem Passagier der Preis für eine einfache Fahrt berechnet und er erhält eine Rückerstattung gemäß den oben genannten Bedingungen. l Im Falle einer vollständigen Stornierung einer Hin- und Rückfahrt erhält der Passagier eine Rückerstattung gemäß den oben genannten Bedingungen (das Datum der Stornierung ist entscheidend). Die Erstattung kann bis zu 3 Monate nach dem Reisedatum beantragt werden. Erstattungsanträge können schriftlich gestellt werden. Stornierungen und Rückerstattungen können nur im Reisebüro, im Hafenbüro, in der Premium-Verkaufsagentur oder in den Büros von Superfast Ferries S.A. und/oder Blue Star Ferries S.A. vorgenommen werden, wo auch die Buchung und die Zahlung erfolgt sind. Die Hafenbüros können eine Reservierung stornieren, nachdem die Abfertigungsverfahren abgeschlossen sind, können aber keine Rückerstattungen vornehmen. Supefast Ferries S.A. und/oder Blue Star Ferries S.A. sind berechtigt, den Gesamtwert des Tickets einzubehalten, wenn der Passagier die Reise in einem Zwischenhafen abbricht, es sei denn, dieser Abbruch ist auf Krankheit, Unfall oder höhere Gewalt zurückzuführen.
Rückkehr zum Eröffnungstermin
Passagiere mit einem Rückreiseticket mit offenem Rückreisedatum müssen ihre Rückreise rechtzeitig im Voraus über das Reisebüro, den Premium Sales Agent, den Hafenagenten oder die Büros von Superfast Ferries S.A. und/oder Blue Star Ferries S.A. buchen, wo auch die Buchung und die Zahlung erfolgt sind. Die Rückfahrttarife werden immer auf der Grundlage des Nebensaisontarifs berechnet. Reist ein Passagier in der Mittel- oder Hochsaison oder in einem Zeitraum, in dem ein neuer Tarif in Kraft ist, wird die Differenz zwischen dem aktuellen Tarif und dem bereits bezahlten Tarif bezahlt. Superfast Ferries S.A. und/oder Blue Star Ferries S.A. garantieren Passagieren mit Tickets mit offenem Datum nicht, dass sie zu den von ihnen angegebenen Reisedaten befördert werden.
Verlorene Tickets
Bei Verlust des Fahrscheins muss der Fahrgast unverzüglich die ausstellende Stelle benachrichtigen. Das Ticket kann neu ausgestellt werden und kann vom Inhaber gegen Vorlage eines gültigen Ausweises abgeholt werden. Hinweis: Bei der Abfertigung muss jeder Fluggast den Besitz eines gültigen Flugscheins durch einen Personalausweis oder Reisepass nachweisen.
Ermäßigungen
Superfast Ferries S.A. und/oder Blue Star Ferries S.A. verlangen gültige Ausweispapiere, wenn sie ermäßigte Tarife beantragen, z.B. von Kindern, Jugendlichen, Senioren, Studenten.
Gruppenanfragen
Gruppentarife können über Superfast Ferries S.A. und/oder Blue Star Ferries S.A. Reisebüros und Premium Sales Agents angefragt werden. Eine Gruppe besteht aus mindestens 16 Passagieren.
Unbegleitete Kinder
Superfast Ferries S.A. und/oder Blue Star Ferries S.A. akzeptieren keine Buchungen für Kinder unter 15 Jahren ohne Begleitung von Erwachsenen. Buchungen von Kindern zwischen 15 und 18 Jahren werden nur akzeptiert, wenn die elterliche Zustimmung oder die schriftliche Erlaubnis der gesetzlich verantwortlichen Person vorliegt, die Reise ohne Begleitung zu unternehmen. Die entsprechenden Formulare sind bei Superfast Ferries S.A. und/oder Blue Star Ferries S.A. erhältlich.
Passagiere mit besonderen Bedürfnissen
An Bord unserer Schiffe gibt es Kabinen, die speziell für den Zugang und die Bewegung von Passagieren mit besonderen Bedürfnissen konzipiert sind. Aufgrund der begrenzten Anzahl dieser Kabinen ist es ratsam, lange im Voraus zu buchen.
Haustiere
Es gibt eine begrenzte Anzahl von Kabinen, in denen Haustiere mitgenommen werden können. Es ist notwendig, diese Hütten rechtzeitig zu buchen. Sollten diese bereits ausgebucht sein, bieten wir als Alternative eine kleine Anzahl von Zwingerplätzen an, für die Sie ebenfalls im Voraus buchen müssen. Die Besitzer oder ihre Betreuer müssen ein Tiergesundheitszeugnis vorlegen; EU-Bürger müssen außerdem den EU-Pass des Tieres vorlegen und alle Einreisebestimmungen einhalten. Alle Katzen, Hunde und Frettchen müssen eine gültige Tollwutimpfung vorweisen können. Tiere dürfen nicht in die Innenbereiche des Schiffes (Bars, Restaurants und öffentliche Bereiche) oder in Fahrzeuge mitgenommen werden (es sei denn, Sie haben Camping an Bord gebucht), und der Zugang zum Fahrzeugdeck ist während der Reise verboten. Bei Spaziergängen in den Außenbereichen müssen die Tiere mit Maulkorb und Leine geführt und vom Besitzer oder einer Aufsichtsperson begleitet werden. Der Eigentümer oder Betreuer des Tieres ist in vollem Umfang für die Pflege, Sicherheit und Hygiene des Tieres sowie für die Einhaltung aller einschlägigen Gesetze und Vorschriften verantwortlich.
Camping an Bord (Angebot gilt nur für die Adria)
Camping an Bord ist vom 1. April bis 31. Oktober erlaubt. Da der Platz für Camping an Bord begrenzt ist, empfehlen wir eine rechtzeitige Reservierung. Aus Sicherheitsgründen ist die Verwendung von Gas oder anderen Brennstoffen zum Kochen an Bord streng verboten. Bitte beachten Sie die Informationen zum Camping an Bord.
Mahlzeiten
Die Mahlzeiten sind nicht im Ticketpreis enthalten.
Persönliche Objekte
Superfast Ferries S.A. oder Blue Star Ferries S.A. sind nicht verantwortlich für den Verlust von Geld oder Wertsachen, die unbeaufsichtigt in Gemeinschaftsbereichen oder in den Kabinen zurückgelassen wurden. Bitte melden Sie jeden Verlust an der Rezeption an Bord des Schiffes oder kontaktieren Sie den Kundenservice.
Einschiffungsformalitäten
Alle Passagiere müssen im Besitz eines gültigen Reisepasses und anderer gültiger Reisedokumente sein. Superfast Ferries S.A. oder Blue Star Ferries S.A. können nicht haftbar gemacht werden, wenn die Behörden einem Passagier die Fortsetzung seiner Reise untersagen. Superfast Ferries S.A. oder Blue Star Ferries S.A. behalten sich das Recht vor, Personen, die nicht im Besitz gültiger Ausweisdokumente sind, das Einsteigen zu verweigern. Wenn die Einwanderungsbehörde Superfast Ferries S.A. oder Blue Star Ferries S.A. eine Geldstrafe auferlegt, wird der Betrag der Geldstrafe dem Passagier in Rechnung gestellt, der die erforderlichen legalen Dokumente nicht vorgelegt hat. Sollte die Einwanderungsbehörde kein Einreisevisum erteilen, wird der Passagier auf eigene Kosten zurückgeschickt. Für weitere Einzelheiten wenden sich die Bürger aller Länder bitte an ihr Konsulat. Säuglinge und Kinder benötigen ebenfalls einen amtlichen Ausweis. Alle an Bord des Schiffes gebrachten Personen und Gegenstände können kontrolliert werden. Personen, die sich weigern, dieser Aufforderung nachzukommen, wird die Einreise an Bord verweigert und sie werden auch den zuständigen Hafenbehörden gemeldet. Alle Passagiere müssen dem befugten Schiffspersonal ihre Bordkarte vorlegen und müssen im Besitz eines gültigen Reisepasses oder anderer Reisedokumente sein. Die Reederei behält sich das Recht vor, Personen, die keine gültige Bordkarte und keine gültigen Dokumente vorweisen können oder die sich nicht ausweisen können, den Zutritt zum Schiff zu verweigern. Sobald Sie an Bord des Schiffes sind, ist es Ihnen nicht gestattet, vor der Abfahrt von Bord zu gehen. Sollten Sie dies wünschen, müssen Sie Ihr gesamtes Gepäck und/oder Ihr Auto mitnehmen. Bitte deklarieren Sie alle Waffen in Ihrem Besitz. Auf der Nordseeroute ist eine Einwanderungskontrolle obligatorisch.
Währung an Bord
Die Bordwährung ist der Euro (auf der Nordseeroute wird das Pfund Sterling akzeptiert), Wechselstuben und Geldautomaten (nur auf der Adriaroute) sind vorhanden. Alle gängigen Kreditkarten werden akzeptiert.
Telekommunikation und Internet
Folgende Kommunikationsmittel stehen an Bord zur Verfügung: Münzsatellitentelefone Die Nutzung Ihres Mobiltelefons während der gesamten Reise. Für den Satelliten-Roaming-Dienst gelten Sondertarife. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Rezeption an Bord. Eine Internet-Ecke und eine drahtlose Internetverbindung (WI-FI) für die gesamte Reise.
