CONDIZIONI GENERALI PER IL TRASPORTO DEI PASSEGGERI, LORO BAGAGLIO E VEICOLI AL SEGUITO.L’acquisto del biglietto comporta da parte del Passeggero l’accettazione incondizionata a tutti gli effetti di legge delle seguenti condizioni generali di trasporto passeggeri (CGTP).DEFINIZIONI:Con il termine “Passeggero” si intende ogni persona trasportata in base al biglietto di passaggio emesso dal vettore e/o dalle agenzie a ciò autorizzate.Con il termine “vettore” e/o “Società” si intende la Grandi Navi Veloci S.p.A.“Oggetto” del contratto è la prestazione di trasporto come disciplinata dagli artt. 396 e seguenti del Codice della Navigazione. Il vettore si impegna a trasportare il passeggero e il veicolo al seguito alle seguenti condizioni che prima dell’acquisto e/o della prenotazione del biglietto di passaggio il Passeggero si impegna ad esaminare e ad osservare integralmente.Il servizio di trasporto marittimo è riferito alla tratta indicata sul titolo di viaggio comprensiva della sistemazione a bordo e dell’eventuale veicolo al seguito.Non costituiscono parte del contratto gli eventuali servizi accessori erogati dal vettore marittimo.Con il termine “vettore marittimo” si intende il vettore contrattuale ed il vettore effettivo. La nave utilizzata per il trasporto può far parte della flotta GNV o di altro vettore effettivo.“Passeggero Disabile” o “Passeggero con Mobilità Ridotta” è qualsiasi passeggero la cui mobilità nell’utilizzo di un mezzo di trasporto è ridotta a seguito di una disabilità fisica (sensoriale o motoria) mentale o psicologica, menomazione, o qualsiasi altra causa di disabilità o menomazione, permanente o temporanea, la cui condizione richieda un’assistenza particolare e l’adattamento dei servizi ai passeggeri presenti sulla nave quale conseguenza di tale disabilità.Art. 1 VALIDITÀ: il biglietto è personale, non è cedibile ed è valido solo per il trasporto in esso specificato. Il Passeggero è tenuto a custodire diligentemente il contratto/biglietto per giustificare il proprio diritto al viaggio e ad esibirlo a qualsiasi Ufficiale della Nave o funzionario della Società che ne facesse richiesta. Il Passeggero sfornito del biglietto deve darne immediato avviso al Comandante e/o al Commissario di Bordo. In difetto sarà tenuto al pagamento del doppio del prezzo di passaggio sino al porto di destino, fatto salvo comunque, il risarcimento dei relativi danni.Art. 2 PREZZO: il prezzo indicato nel biglietto è quello della tariffa del vettore in vigore alla data dell’emissione dello stesso. La tariffa non è fissa ed è soggetta a variazioni in diminuzione o aumento. Gli sconti e le riduzioni particolari non hanno effetto retroattivo su biglietti già emessi. Le tariffe “nativi/residenti” non sono presenti su tutte le partenze e sistemazioni. I preventivi non confermano il prezzo e non garantiscono i posti sulla nave. Sono a carico del Passeggero le tasse e diritti di imbarco e sbarco, bollo, eccetera, ove dovuti, così come riepilogati sul titolo di viaggio. Il prezzo del biglietto è inclusivo di tasse e diritti portuali che la Compagnia versa presso ciascuna Autorità competente secondo le modalità da queste stabilite e che possono subire variazioni di anno in anno.Per i soli Passeggeri diretti in Tunisia, in ottemperanza alla disposizione di Legge tunisina TUN n°2016-78 del 17/12/2016, è dovuto il pagamento della Tassa Addizionale di sbarco passeggeri per l’Importo di venti (20) Dinari (o il controvalore in Euro alla data di pagamento).Detta tassa dovrà essere pagata al check-in; il Vettore marittimo GNV provvederà a rimettere gli importi dovuti direttamente all’Erario Tunisino2.1 Qualora il Passeggero acquisti il proprio titolo di viaggio attraverso il canale web “ACQUISTO ON LINE” il contratto di trasporto si intenderà perfezionato soltanto una volta che il sistema di prenotazione avrà comunicato il numero di riferimento prenotazione e numero del biglietto (la mancata ricezione dell’Internet Ticket non pregiudica l’emissione del ticket già confermato a video).2.2 Salvo ove diversamente specificato, nel prezzo indicato nel biglietto non è compresa la somministrazione di vitto a bordo, che rimane a carico del Passeggero. Pacchetti pasti prepagati (a tariffa speciale) e solo per i clienti gruppi composti da almeno 12 persone, possono essere acquistati in fase di prenotazione del biglietto. La tipologia e la composizione del pacchetto varia a seconda della linea e dell’operativo nave.E’ possibile altresì l’acquisto di un voucher di diversi tagli (food pass) ad una tariffa scontata che permette il consumo presso i punti di ristorazione di bordo:in fase di prenotazione del biglietto presso le biglietterie portuali presso la reception di bordo prima della partenza nave. Si invita a consultare il nostro sito www.gnv.it per ulteriori dettagli e informazioni. Per eventuali annullamenti e/o cancellazioni si rimanda all’articolo 6 delle Condizioni Generali di Trasporto Passeggeri (CGTP) in vigore.2.3 In caso di prenotazione ed emissione di biglietto da parte di Passeggero che abbia necessità di ricevere relativa fattura elettronica intestata a ente della Pubblica Amministrazione, è fatto obbligo al Passeggero di richiedere al momento della prenotazione l’emissione di fattura elettronica, indicando i dettagli del soggetto in capo al quale intestare il documento contabile, quali (i) denominazione, (ii) Codice Fiscale/Partita IVA, (iii) Codice IPA, (iv) Codice identificativo di Gare (CIG), (v) Codice unico di Progetto (CUP), (vi) indicazione della eventuale Adesione al cosiddetto “split payment” e (vii) indicazione dell’indirizzo e-mail PEC. Per la fatturazione elettronica alla P.A. è disponibile il servizio di assistenza al Passeggero da parte dell’Ufficio Gruppi tel. +39 010 2094591.2.3.1 Per il Passeggero che abbia esigenza di ricevere fattura elettronica per il biglietto da acquistare è disponibile il servizio attraverso l’accesso alla pagina dedicata del sito www.gnv.it “richiedi fattura”. In difetto della suddetta comunicazione il Vettore marittimo non potrà provvedere alla fatturazione elettronica e non sarà passibile di reclamo alcuno.2.3.2 La richiesta di emissione fattura per i biglietti individuali passeggeri deve essere effettuata compilando il modulo on-line sul sito www.gnv.it entro il quarto (4°) giorno dalla data di emissione del bigliettoLa richiesta dovrà essere effettuata per ogni nuovo biglietto in sostituzione del precedente. Verrà emessa un’unica fattura mensile riepilogativa (e/o eventuale nota di credito). A seguito di tale richiesta GNV provvederà ad emettere fattura ai sensi dell’art. 21, comma 4 del DPR 633/1972, inviandola esclusivamente per mail all’indirizzo indicato sul modulo compilato nel predetto form. Per tutte le pratiche emesse dall’ufficio Gruppi di GNV verrà emessa fattura mensile riepilogativa utilizzando i dati forniti al momento dell’apertura della pratica. Si prega di prestare la massima attenzione alla compilazione dei dati richiesti obbligatori, infatti nel caso in cui dovessero risultare anche parzialmente errati, non si potrà dare seguito alla richiesta di emissione della fattura.2.3.3. La richiesta e l’emissione delle fatture per la ristorazione e gli shop può essere effettuata direttamente a bordo presso il front-desk dell’Ufficio commissario di bordo della nave.Art. 3. SISTEMAZIONE: Il Passeggero occuperà il posto indicato nel biglietto e in mancanza quello che gli verrà indicato dal Comandante o dal Commissario di Bordo. La Compagnia, in caso di oggettiva necessità, ha la facoltà di destinare il Passeggero a un posto diverso. Nel caso che il posto assegnato fosse di tipo superiore, non verrà richiesta differenza di tariffa, mentre se il nuovo posto fosse di tipo inferiore, verrà corrisposta al Passeggero la differenza pagata in più, fatta salva la facoltà da parte del Passeggero di risolvere il contratto ai sensi di legge, attraverso l’accesso alla sezione dedicata https://www.gnv.it/it/assistenza/contatti/segnalazioni.3.1 Le sistemazioni (cabine e poltrone) dovranno essere liberate anticipatamente rispetto all’orario di arrivo nave, per consentire che le operazioni di sbarco si svolgano in sicurezza.Le modalità e i tempi di rilascio delle sistemazioni, così come le indicazioni dei punti di ritrovo presso le aree comuni, saranno annunciati dal Comando Nave.3.2 Nel caso in cui i Passeggeri con ridotte capacità motorie avessero necessità di una cabina speciale per disabili dovranno darne tempestiva comunicazione alla Compagnia, la quale, per garantire al Passeggero Disabile ed al Passeggero con Mobilità Ridotta il comfort e la sicurezza per l’intera durata del viaggio, dovrà valutare l’effettiva disponibilità delle stesse, poiché tali sistemazioni sono, in effetti, disponibili in numero limitato. Il Passeggero Disabile ed il Passeggero con Mobilità Ridotta, a tal fine potranno prenotare una cabina speciale disabili contattando il numero telefonico +39 010/20 94 591. Maggiori informazioni sono disponibili nell’area dedicata sul sito www.gnv.itArt.4 PRESENTAZIONE PER L’IMBARCO: (i) viaggi nazionali e comunitari – l’orario stabilito per il check-in è entro due ore prima dell’orario previsto di partenza della nave per i Passeggeri con veicoli al seguito, mentre per i Passeggeri senza veicoli al seguito è di un’ora; (ii) viaggi extra -Schengen – l’orario stabilito per il check-in è entro quattro ore prima dell’orario previsto di partenza della nave per i Passeggeri con e senza veicoli al seguito. La presentazione oltre tali termini comporta il diniego all’imbarco. Il Passeggero che abbia effettuato il check-in dovrà restare all’interno dell’area di imbarco, fino all’effettivo accesso a bordo della Nave, non essendo consentito allontanarsi da tale area.E’ comunque obbligo del Passeggero verificare con congruo anticipo eventuali variazioni dell’orario di partenza Nave e di presentazione al check-in attraverso i canali dedicati (Uffici Biglietteria, Agenzie di Viaggio, sito www.gnv.it).4.1 Ai Passeggeri con ridotte capacità motorie in occasione dell’imbarco e durante l’attesa in piazzale, verranno date indicazioni per il parcheggio dell’autovettura presso il ponte Garage per raggiungere più comodamente gli ascensori.Art. 5 MANCATA PARTENZA: Il Passeggero che non si presenti nel tempo sopra indicato per il check-in, o che comunque non salga a bordo della nave prevista ed indicata sulla carta di imbarco non ha diritto al rimborso, neppure parziale, del prezzo pagato e deve anzi completare il pagamento del prezzo di passaggio se non lo avesse pagato per intero. Nessun rimborso sarà riconosciuto, inoltre, nei seguenti casi: (i) negato imbarco per motivi di sicurezza, ancorché il Passeggero si presenti entro gli orari sopra indicati; (ii) se il Passeggero sia in possesso di documentazione non idonea per l’imbarco o sbarco al porto di destino; (iii) se il Passeggero dopo aver effettuato il check-in non si presenti in tempo utile per l’imbarco; (iv) se il passeggero non è indicato nei nominativi del biglietto, (v) se il Passeggero non è in possesso di documento sanitario idoneo in relazione ai protocolli sanitari applicabili (e.g. green pass e/o test PCR non antecedente alle 48 ore dalla prevista partenza)Art. 6 RECESSO E RIMBORSO: i recessi devono essere comunicati dal Passeggero alla Società direttamente o tramite l’Agenzia di viaggio nei sotto riportati termini di tempo e con applicazione delle seguenti penali: dall’atto della prenotazione fino a 20 giorni prima della partenza 25%; da 19 giorni fino a 4 giorni prima della partenza 30%; da 3 giorni fino a 2 ore prima della partenza 50%. I biglietti acquistati in prevendita non sono rimborsabili. Le suddette trattenute si applicano sul totale delle tariffe Passeggeri, veicoli prenotati e relative addizionali e tasse. La data e l’ora della cancellazione devono essere annotate sul biglietto dalla Società o dall’Agenzia di viaggio che ha emesso il biglietto. Il calcolo dei termini decorre dal giorno successivo alla data di annullamento ed include la data di partenza. Nessun rimborso spetta a chi cancella/annulla meno di due ore prima della prevista partenza, a chi non si presenti nel tempo stabilito per l’imbarco senza avere dato preventiva comunicazione alla Società della ricorrenza di una delle circostanze previste dall’art. 400 Cod. Nav. In caso di annullamento di biglietto già modificato verrà applicata la penale più onerosa valutata in base alla data di effettuazione delle modifiche. Non è prevista la possibilità di cancellazione parziale del biglietto,pertanto l’annullamento è da intendersi riferito all’intero titolo di viaggio. Si consiglia al Passeggero di stipulare una polizza assicurativa a copertura delle sopracitate penalità per cancellazioni.I biglietti emessi con codice tariffa promozionale sono rimborsabili e modificabili. I biglietti emessi a tariffa speciale di andata e ritorno (A/R) potranno essere annullati solo contemporaneamente sia per la tratta di andata che per quella di ritorno.I biglietti sono rimborsabili e modificabili ed in caso di annullamento per recesso del Passeggero:dall’atto della prenotazione fino a 4 giorni prima della partenza prevista non si applicano penali; da 3 giorni fino a 2 ore prima della partenza 50% Il Passeggero che non fruisca del viaggio acquistato ha titolo a richiedere il rimborso dei “diritti” di porto, inoltrando richiesta scritta, a mezzo raccomandata a. r., al Vettore contrattuale presso la sede di Genova – via Balleydier, 7 cap. 16149”.Sulle linee da/per il Marocco, per i biglietti emessi a partire dal 29.6.2021 alle condizioni di recesso sono applicate le seguenti penali:dall’atto della prenotazione fino a 20 giorni prima della partenza 25%; da 19 giorni fino a 4 giorni prima della partenza 30%; da 3 giorni fino a 2 ore prima della partenza 50%. I biglietti acquistati in prevendita non sono rimborsabili, limitatamente alla quota pagata in acconto e sino alla effettiva conversione in biglietto finale.Sulle linee da e per la Tunisia, per i biglietti emessi a partire dal 05.07.2021 alle condizioni di recesso sono applicate le seguenti penali:dall’atto della prenotazione fino a 20 giorni prima della partenza 25%; da 19 giorni fino a 4 giorni prima della partenza 30%; da 3 giorni fino a 2 ore prima della partenza 50%; I biglietti acquistati in prevendita non sono rimborsabili limitatamente alla quota pagata in acconto e sino alla effettiva conversione in biglietto finale.Sulle linee da e per la Sicilia e da e per la Sardegna, per i biglietti emessi a partire dal 01.08.2021, alle condizioni di recesso sono applicate le seguenti penali:dall’atto della prenotazione fino a 20 giorni prima della partenza 25%; da 19 giorni fino a 4 giorni prima della partenza 30%; da 3 giorni fino a 2 ore prima della partenza 50%; i biglietti acquistati in prevendita non sono rimborsabili, limitatamente alla quota pagata in acconto e sino alla effettiva conversione in biglietto finale. Le suddette trattenute si applicano sul totale delle tariffe Passeggeri, veicoli prenotati e relative addizionali e tasse. La data e l’ora della cancellazione devono essere annotate sul biglietto dalla Società o dall’Agenzia di viaggio che ha emesso il biglietto. Il calcolo dei termini decorre dal giorno successivo alla data di annullamento ed include la data di partenza. Nessun rimborso spetta a chi cancella/annulla meno di due ore prima della prevista partenza, a chi non si presenti nel tempo stabilito per l’imbarco senza avere dato preventiva comunicazione alla Società della ricorrenza di una delle circostanze previste dall’art. 400 Cod. Nav. In caso di annullamento di biglietto già modificato verrà applicata la penale più onerosa valutata in base alla data di effettuazione delle modifiche. Non è prevista la possibilità di cancellazione parziale del biglietto, pertanto l’annullamento è da intendersi riferito all’intero titolo di viaggio. Si consiglia al Passeggero di stipulare una polizza assicurativa a copertura delle sopracitate penalità per cancellazioni.Solo per le linee per la Sicilia e per la Sardegna, fino alla data del 24.10.2021, in caso di sostituzioni sul titolo di viaggio non verranno applicate “fee di sostituzione”.Sulle linee da e per le Baleari e da e per l’Albania, fino al 24.10.2021, è consentita la possibilità di annullare il biglietto senza penali sino a 4 giorni dalla partenza ed in caso di sostituzioni sul titolo di viaggio non verranno applicate “fee di sostituzione”.6.1 Per prenotazioni effettuate nel periodo compreso tra il 25/10/2021 ed entro l’8/11/21:(i) per viaggi da febbraio a settembre 2022 su tutte le linee operate da GNV il Passeggero potrà fruire di:Maggiore flessibilità nella programmazione del proprio viaggio, grazie all’eliminazione delle penali di annullamento (fino a 4 giorni prima della partenza) e delle penali di sostituzione esclusivamente sulle linee da/per le Baleari e da/per l’Albania (in caso di modifica del biglietto, il Passeggero sarà tenuto al pagamento solo dell’eventuale differenza tariffaria della nuova prenotazione, determinata, a titolo esemplificativo, da: cambi data, aggiunta pasti, persone etc.).(ii) per le prevenditePossibilità di acquistare in modalità Prevendita anticipando un importo inferiore, ridotto dal 30% al 10% del totale del biglietto (minimo 50,00 €). La prevendita non può essere modificata o cancellata e la mancata conferma della partenza comporta la perdita dell’importo versato. L’applicazione della gratuità delle penali di annullamento sarà effettuata solo se l’acquisto in prevendita verrà saldato entro il termine di validità del periodo di vigenza della gratuità delle penali di annullamento; le policy di annullamento dei biglietti finali sono soggette alle Condizioni Generali di Trasporto Passeggeri in vigore alla data di conversione. 6.2 Le condizioni di cui al paragrafo 6.1 potranno essere estese e/o modificate previa comunicazione nella sezione dedicata del sito www.gnv.it/it/prenota-sereno/safe.Art. 7 VARIAZIONI:In caso di variazioni del biglietto non si dovrà corrispondere un diritto fisso, ma solo l’eventuale adeguamento tasse e bunker surcharge, ovvero l’importo che sarà preventivamente fissato e pubblicato ed eventuali differenze tariffarie se la modifica comporta una tariffa maggiore rispetto a quella originaria (escluse le linee da e per la Tunisia dal 5/07/2021, linee Sète – Tangeri, Sète – Nador e Genova-Tangeri, quest’ultima per emissioni a partire dal 29/06/2021: la sostituzione del biglietto comporta l’applicazione di una fee di € 50,00 sulle linee da/per il Marocco e sulle linee da/per Genova-Barcellona, Genova-Tunisi e Civitavecchia-Tunisi, e 20€ sulla linea Palermo-Tunisi ed (iii) €25 sulle linee di cabotaggio nazionale italiano (e.g. Genova-Palermo, Genova-Porto Torres, Genova-Olbia, Civitavecchia-Palermo/Termini Imerese, Civitavecchia-Olbia, Napoli-Palermo). I biglietti emessi a tariffa speciale di andata e ritorno (A/R) potranno essere modificati solo contemporaneamente con l’addebito dei diritti fissi su entrambi i biglietti. Non sono consentite variazioni a check-in in corso. Per tutti i biglietti emessi a condizioni particolari e/o speciali, non è consentita alcuna variazione. Qualsiasi variazione del biglietto emesso non dà diritto a rimborso, mentre è dovuto il pagamento della differenza tra il biglietto oggetto di variazione se la modifica comporta una sistemazione e/o un prezzo maggiore. I biglietti possono essere modificati tramite accesso al sito www.gnv.it, il Contact Center e tramite agenzia di viaggio abilitata. I biglietti acquistati in prevendita non possono essere modificati, se non successivamente alla conversione in biglietto finale e relativo pagamento a saldoArt. 8 ANTICIPI/RITARDI DI PARTENZA O DI ARRIVI – SOPPRESSIONI DI PARTENZE – MODIFICHE DI ITINERARIO: il Passeggero è tenuto ad accertarsi, prima della partenza, che non siano intervenute variazioni relative all’orario riportato sul biglietto. La Società, per i casi previsti dal Codice della Navigazione e per i casi di oggettiva necessità e/o forza maggiore, ha la facoltà di sopprimere la partenza annunciata, di aggiungere o di omettere scali; di far iniziare il viaggio da un porto diverso da quello stabilito, di destinare la nave ad altra linea, di anticipare o ritardare la data di partenza, di sostituire la nave che effettuerà il trasporto. Qualora il Passeggero venisse riprotetto su viaggio operato da altro vettore e con titolo di viaggio emesso da quest’ultimo, il trasporto sarà disciplinato secondo le CGTP del vettore effettivo.8.1 In caso di ritardo alla partenza al Passeggero sono comunque garantiti i diritti e le assistenze previsti dagli artt.16, 17 e 18 del Regolamento UE n.1177/2010, fatte salve le esenzioni di cui all’art.20 del medesimo Regolamento.8.2 In caso di ritardo all’arrivo al porto di destino al Passeggero sono comunque garantiti i diritti e le assistenze previsti dagli artt.16, 17 e 18 del Regolamento UE n.1177/2010, fatte salve le esenzioni di cui all’art. 20 del medesimo Regolamento:compensazione economica pari al 25 % del prezzo del biglietto per un ritardo di almeno:i. due (2) ore in un servizio regolare di durata compresa tra quattro e otto ore;ii. tre (3) ore in un servizio regolare di durata compresa tra otto e ventiquattro ore;iii. sei (6) ore in un servizio regolare superiore a ventiquattro ore.Se il ritardo supera il doppio del tempo sopra indicato, la compensazione economica è ari al 50 % del prezzo del biglietto8.3 In caso di cancellazione di un viaggio, o di un ritardo esteso, i passeggeri hanno diritto a rinfreschi e pasti in ragionevole relazione al loro tempo di attesa. Tali disposizioni sono applicabili in relazione alla durata del ritardo previsto ed alla distanza dal porto di destinazione. Inoltre, il vettore effettivo provvederà alla sistemazione in hotel (o sistemazione a bordo di nave ormeggiata) se necessario, come anche al trasporto dal porto al luogo di sistemazione. I passeggeri verranno informati dal vettore delle predisposizioni in relazione all’ottenimento di rinfreschi, trasporto e sistemazione in hotel (o a bordo di altra nave).8.4 Il Comandante, per i casi previsti dal Codice della Navigazione e per i casi di oggettiva necessità e/o forza maggiore, ha piena facoltà di procedere senza pilota, di rimorchiare ed assistere altre navi in qualsiasi circostanza, di deviare dalla rotta ordinaria in qualsiasi direzione, per qualsiasi distanza e qualsiasi scopo riconducibile ai suoi doveri di Comandante, così come previsto dal Codice della Navigazione e dalle Convenzioni Internazionali, e in tal senso di toccare sia prima che dopo la partenza qualunque porto o porti che si trovino o meno sull’itinerario della nave, anche se in direzione contraria o oltre l’usuale rotta, sia retrocedendo che avanzando in qualsiasi ordine a qualsiasi scopo, una o più volte, di trasferire il Passeggero e il veicolo su qualsiasi altra nave o mezzo di trasporto, appartenenti o meno alla Società, diretti al porto di destinazione.8.5 Il vettore declina ogni responsabilità per i danni causati al Passeggero dal ritardo o dalla mancata esecuzione del trasporto qualora l’evento derivi da caso fortuito, forza maggiore, condizioni meteo-marine avverse, scioperi e guasti tecnici costituenti forza maggiore o altre cause ad esso non imputabili e comunque in ottemperanza al disposto degli articoli 402, 403, 404 e 408 del Codice della Navigazione ed al Regolamento UE n.1177/2010.8.6 Per presentare un reclamo relativo a disagi, ritardi e/o cancellazioni viaggio, o una richiesta di compensazione il Cliente potrà contattare Grandi Navi Veloci compilando l’apposito modello online sul sito www.gnv.it nella Sezione “Reclami”. In alternativa, i richiedenti possono scrivere a Grandi Navi Veloci S.p.A., Customer Care, via Balleydier, 7 – 16149 Genova (Italia) o via fax al n° fax 0039 010 55 09 302. La persona che presenta la richiesta deve essere uno dei passeggeri. I richiedenti devono fornire il loro nome ed i dati di contatto, il numero di biglietto ed i dettagli del viaggio interessato. Le richieste di compensazione possono esclusivamente riguardare le persone indicate nella prenotazione stessa.8.6.1 I reclami al carico, veicoli al seguito e infortuni dei passeggeri sono gestiti dal Dipartimento Legale, Contenzioso & Assicurazioni al quale gli interessati potranno scrivere all’indirizzo Grandi Navi Veloci S.p.A., Dipartimento Legale, Contenzioso & Assicurazioni, via Balleydier, 7 – 16149 Genova (Italia) o inviarli via fax al n° fax +39 010 5509336.Si informano inoltre i signori Passeggeri che ogni Stato Membro ha designato uno o più organismi responsabili dell’esecuzione del Regolamento 1177/2010 (sito http://www.autorita-trasporti.it /)8.7 I diritti del Passeggero in relazione ad un ritardo e/o per richiesta di compensazione decadono se non vengono esercitati e presentati all’ufficio Customer Care del vettore entro due mesi dalla data in cui è stato prestato o avrebbe dovuto essere prestato il servizio. Per qualsiasi reclamo in relazione alla possibilità di esercitare i diritti spettanti al Passeggero è disponibile l’ufficio Customer Care compilando l’apposito modello on-line sul sito www.gnv.it nella Sezione Reclami accedendo attraverso il link https://www.gnv.it/it/assistenza/contatti/segnalazioni ovvero al n° di fax +39 010 5509302.Art. 9 IMBARCO E SBARCO VEICOLI: i veicoli saranno chiamati all’imbarco nell’ordine che sarà disposto dal Comandante della nave e/o dai suoi ausiliari e preposti. Le operazioni di imbarco dei veicoli, compresa la loro sistemazione nel posto assegnato a bordo (ciascun veicolo deve essere parcheggiato con il freno a mano tirato e la marcia innestata), le operazioni di sbarco nonché l’eventuale trasferimento del veicolo dal posto di parcheggio alla nave e/o l’eventuale trasferimento del veicolo dalla nave al posto di parcheggio sono sempre effettuati a cura, rischio e responsabilità esclusivi del Passeggero, salvo eventuali ipotesi di comprovato difetto dello stato dei luoghi/nave. Il Passeggero rimane inoltre esclusivamente responsabile di eventuali danni al proprio veicolo, alle merci e ai bagagli ivi contenuti, alla propria persona nonché alle persone presenti sul veicolo. Il Passeggero è inoltre esclusivamente responsabile di eventuali danni arrecati a terzi, loro veicoli, merci e bagagli (salvo quanto disposto dall’Art.412 Cod. Nav.). In fase di imbarco/sbarco i soli conducenti avranno accesso al garage; gli altri passeggeri dovranno salire a bordo e sbarcare dagli appositi accessi pedonali. In caso di inottemperanza la Compagnia non accetta responsabilità per eventuali danni a cose o persone. Il veicolo, comprensivo di eventuale rimorchio e/o roulotte, con quanto ivi contenuto, è accettato dal vettore come un’unica unità di carico senza dichiarazione di valore. Pertanto, eventuali responsabilità del vettore per perdita e/o danni al veicolo non potranno eccedere il limite di cui all’art. 423 del Codice della Navigazione, salvo eventuali ipotesi di responsabilità dovuta a dolo o colpa grave. Il Passeggero che intenda dichiarare il valore del veicolo al seguito dovrà formalizzarlo per iscritto prima della prenotazione; il costo del trasporto del veicolo sarà in funzione del valore dichiarato.Il Passeggero, in fase di prenotazione dovrà dichiarare le corrette misure (fuori tutto; ad es. comprensivo di bagaglio sul tetto) , la tipologia del proprio veicolo e la targa; nel caso in cui quanto dichiarato non fosse conforme, verrà richiesto il pagamento delle relative differenze tariffarie previste e “fee” per modifica ticket. La Compagnia, si riserva di non imbarcare i veicoli non conformi a quanto dichiarato in fase di prenotazione in caso di mancanza disponibilità spazi garage nave adeguati.I veicoli alimentati a GPL e metano devono essere segnalati al momento dell’imbarco al personale. Saranno parcheggiati in una sezione ad hoc nel garage del traghetto.Art. 10 NORME DA OSSERVARSI DA PARTE DEL PASSEGGERO: il Passeggero è tenuto ad osservare le prescrizioni delle leggi italiane e internazionali, e le Condizioni Generali di Trasporto Passeggeri (CGTP) pubblicate sul sito www.gnv.it e comunque esposte presso i punti vendita GNV, nonché le disposizioni date dal Comandante della nave. Inoltre, il Passeggero risponde direttamente verso la Società di tutte le contravvenzioni, molestie, multe e spese alle quali, per fatto suo, la Società sia assoggettata dalle autorità portuali, doganali, sanitarie e/o da qualsiasi altra autorità di qualsiasi paese. In caso di emergenza i Passeggeri dovranno mettersi a disposizione del Comandante e degli Ufficiali e dovranno eseguire disciplinatamente gli ordini e le prescrizioni che riceveranno. Quanto sopra, fermo restando che la Compagnia GNV si riserva di denunciare il passeggero che si sia reso responsabile dei succitati comportamenti qualora gli stessi integrino ipotesi di illecito penale o disciplinare, secondo la normativa applicabile.10.1 Il passeggero si obbliga, altresì, al rispetto delle disposizioni del Vettore marittimo che vietano il fumo nei locali interni della nave opportunamente segnalati.10.2 I Passeggeri sono tenuti, a proprie cura, spese e responsabilità a verificare, prima dell’imbarco, l’idoneità dei propri documenti di identità e quelli relativi ad eventuali veicoli al seguito, presso le Autorità di Polizia preposte, al fine di accertare che i medesimi siano idonei per l’entrata nel paese di sbarco e in corso di validità. La compagnia non rimborserà quei Passeggeri non autorizzati dalla Polizia di frontiera e/o dalla compagnia medesima ad imbarcare o a sbarcare, in quanto trovati con documenti non idonei all’espatrio; la compagnia si riserva il diritto di rivalersi nei confronti del Passeggero per eventuali costi e/o sanzioni che dovesse ricevere in conseguenza delle suddette circostanze.Il Passeggero risponde di tutti i danni, comunque causati da lui o da persone o animali sottoposti alla sua custodia, agli arredi nave, alle sue pertinenze ed accessori, alle sue attrezzature, oltre che ad altri Passeggeri, al personale dipendente del Vettore o agli ausiliari di quest’ultimo.Qualora il passeggero a bordo pregiudichi la sicurezza del viaggio, disturbi altri passeggeri e l’equipaggio o si comporti comunque in modo da arrecare loro disagio, crei intralcio all’equipaggio nello svolgimento delle sue mansioni, non osservi le disposizioni del Capitano della nave e dei di lui preposti in tema di corretto comportamento a bordo o di rispetto delle procedure; esso potrà essere assoggettato alle misure necessarie per impedire o limitare tale comportamento, ivi comprese eventuali misure coercitive nei limiti delle previsioni di legge, nonché allo sbarco o al rifiuto della prosecuzione del trasporto.Grandi Navi Veloci si riserva la facoltà di non imbarcare sulle proprie navi chi avesse adottato in precedenti occasioni/viaggi condotte in violazione alle disposizioni del paragrafo 10.4 delle Condizioni Generali di Trasporto Passeggeri (CGTP) in vigore.Art 11 TRASPORTO DEI MINORI NON ACCOMPAGNATI: IPasseggeri di età inferiore ai 14 anni non possono viaggiare soli. Devono essere costantemente sorvegliati dai genitori e/o adulti che ne hanno la custodia e non possono circolare sulla nave senza essere accompagnati. In nessun caso il Vettore sarà responsabile per danni occorsi a minori in violazione di quanto sopra. Qualora il minore viaggi affidato ad altre persone, dovrà essere munito di dichiarazione di manleva per il vettore marittimo, con il quale i genitori, ovvero chi esercita la potestà genitoriale, dichiarano di affidare il minore ad una persona designata, la quale ne sarà responsabile a tutti gli effetti di legge. Detta dichiarazione dovrà essere corredata da fotocopia del documento di identità in corso di validità di ciascun dichiarante. Resta inteso che il Passeggero avrà l’onere di munirsi di tutta la documentazione necessaria richiesta dal Paese di destinazione ed il Vettore non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui tale documentazione dovesse essere considerata insufficiente dalle Autorità ne porto di destinazione. Ricordiamo che qualora il minore viaggiasse accompagnato da un solo genitore, per l’espatrio è richiesta l’autorizzazione scritta d’assenso dell’altro genitore e/o del tutore legale affidatario.11.1 Passeggeri minorenni di età compresa tra i 14 anni ed i 18 anni, possono viaggiare soli, a condizione di essere in possesso di un’autorizzazione scritta dell’esercente la potestà genitoriale che manlevi il Vettore da ogni responsabilità.Art. 12 CONDIZIONI SANITARIE DEL PASSEGGERO: Il Comandante ha facoltà di rifiutare il passaggio a chiunque si trovi, a suo giudizio e della Società stessa, in condizioni fisiche o psichiche, tali da essere ritenuto non idoneo a viaggiare e/o a chiunque risulti, sotto effetto di sostanze stupefacenti, allucinogeni, alcool, malattia o infermità, e la cui condizione possa rappresentare un pericolo per se stessi o per la sicurezza degli altri Passeggeri. In tutti i su riferiti casi il Passeggero non avrà diritto al risarcimento di danni e sarà a sua volta responsabile per danni arrecati alla nave, a tutte le sue dotazioni e equipaggiamenti, a terzi nonché a cose di terzi. L’accettazione del Passeggero a bordo da parte della Società non dovrà essere considerata come rinuncia a qualsiasi suo diritto a far valere in seguito le sue riserve sulle condizioni del Passeggero sia che queste fossero conosciute o meno dalla Società al momento dell’imbarco e/o partenza della nave.12.1 Nel caso in cui il Comandante, anche su indicazione del Medico di bordo reputi che, per qualsiasi motivata ragione, la presenza a bordo del Passeggero metta o possa mettere a rischio la sicurezza sua o degli altri Passeggeri avrà la facoltà di ordinare il suo sbarco in qualsiasi porto. E anche per tale previsione il Passeggero non avrà titolo per richiedere alla Società e/o al Vettore alcun indennizzo e/o risarcimento del danno per le decisioni assunte dal Comandante.Art.13 PASSEGGERI CON NECESSITA’ DI ASSISTENZA PARTICOLARE:Il trasporto di Passeggeri a mobilità ridotta, disabili, ammalati o altre persone che richiedono un’assistenza particolare deve essere comunicato, con l’invio della documentazione che ne attesti il diritto, almeno 5 giorni antecedenti la prevista partenza al vettore via telefono contattando il Contact Center GNV al numero +39 010.2094591 e/o all’indirizzo e-mail pmr@gnv.it, per particolari casi la richiesta deve essere inoltrata almeno 5 giorni lavorativi prima della partenza, non essendo la nave dotata di personale e/o strutture tali da poter offrire servizi individuali sostitutivi , di assistenza , di cura o simili ai Passeggeri. L’eventuale assistenza offerta a bordo ai passeggeri che abbiano particolari necessità è prestata a titolo gratuito. I passeggeri che utilizzino carrozzine o altri supporti per la mobilità dovranno portarli con sé. I dispositivi presenti a bordo saranno offerti fino a esaurimento della disponibilità degli stessi previa compilazione di apposito modulo.13.1 DONNE IN GRAVIDANZA: La passeggera che sa di essere in stato di gravidanza è tenuta a darne informativa al Comando nave prima dell’imbarco. In condizioni di gestazione senza complicazioni, concluso il 6° mese di gravidanza, è necessario che la Passeggera si doti di certificato medico che attesti l’idoneità ad affrontare il viaggio per mare, da presentare all’ufficiale della nave che ne facesse richiesta, e inoltre dovrà compilare l’apposita manleva scaricabile dal sito www.gnv.it, o presso gli uffici biglietteria GNV, o contattando il Contact Center di Grandi Navi Veloci al numero +39 010.2094591. Per gli altri casi la Passeggera incinta dovrà essere munita di certificato medico che autorizzi il viaggio indipendentemente dal mese di gravidanza. Resta ferma, comunque, la discrezionalità del Comandante di cui all’art.12 sopra.Art. 14 ESPLOSIVI, INFIAMMABILI E MATERIE PERICOLOSE: è severamente proibito al Passeggero di includere nel bagaglio o nelle cose di sua proprietà sistemate a bordo dei veicoli residui industriali o sostanze esplosive e/o infiammabili o altrimenti pericolose per la sicurezza della nave, del carico oppure per l’incolumità degli altri Passeggeri e dei membri dell’equipaggio. Nel caso di violazione accertata a tale divieto il Comandante è autorizzato a sequestrare o distruggere tali sostanze senza che il Passeggero possa pretendere alcuna indennità. Il Passeggero inoltre sarà tenuto responsabile delle conseguenze derivanti dall’infrazione del presente divieto.14.1 E’ severamente vietata l’accensione su tutta la nave di fornelletti a gas od elettrici, ferri da stiro e di tutti gli strumenti che possano avere una fiamma libera. In caso di sequestro dei suddetti strumenti, i medesimi non verranno restituiti e nulla potrà essere richiesto a titolo di risarcimento al vettore marittimo. Il Comando Nave avrà facoltà di prelevare tali strumenti e sbarcarli riservandosi di sporgere denuncia alle Autorità competenti. Resta inoltre salva la facoltà del vettore marittimo di rivalersi per ogni eventuale pregiudizio e/o danno alla nave e/o all’equipaggio.Art. 15 ARMI: i Passeggeri all’atto dell’imbarco hanno l’obbligo di consegnare in custodia al Comandante tutte le armi bianche e/o da fuoco in loro possesso. In caso di inosservanza i contravventori saranno passibili di confisca delle armi e di deferimento all’Autorità Giudiziaria competente.Art. 16 BAGAGLIO: il bagaglio non consegnato al vettore deve contenere esclusivamente effetti di uso personale del Passeggero. Tutti gli oggetti di valore, gioielli, denaro contante, traveller’s cheques, etc. possono essere depositati nelle apposite cassette di sicurezza della nave o, in loro mancanza, consegnati in busta chiusa e sigillata al Commissario di Bordo che rilascerà ricevuta di tale busta senza controllarne il contenuto. Ove venga accertato che nel bagaglio non consegnato al vettore sono contenuti oggetti non di uso personale, il Passeggero dovrà corrispondere il triplo della tariffa per il trasporto degli oggetti stessi oltre al risarcimento dell’eventuale danno. Resta in ogni caso convenuto che anche per i bagagli e gli oggetti non consegnati al vettore la responsabilità del vettore stesso è limitata alla cifra massima risultante dalla eventuale dichiarazione scritta di valore rilasciata dal Passeggero, sempre che questi abbia corrisposto il maggior nolo. Diversamente si applicherà il limite dell’art. 412 del Codice della Navigazione.16.1 Sono ammessi come bagaglio a mano in franchigia unicamente due colli contenenti effetti personali (solo vestiario). Il bagaglio a mano in eccedenza potrà essere stivato in un container pagando Euro 10,00 a pezzo sulle linee da e per la Tunisia.16.2 Il bagaglio in eccedenza (masserizie usate, elettrodomestici usati, mobili usati etc.) non trasportato sul tetto dell’auto al momento dell’imbarco, potrà essere stivato in un container messo a disposizione dalla compagnia pagando Euro 20,00 a pezzo sulle linee da e per la Tunisia. Non è consentito importare dalla Tunisia e/o Marocco elettrodomestici non conformi alle direttive CEE.Art. 17. PERDITA E/O AVARIA DEL BAGAGLIO E DEGLI EFFETTIPERSONALI O DEL VEICOLO: la perdita e/o avaria del bagaglio e degli altri effetti personali o del veicolo al seguito del Passeggero devono essere fatte constatare dal Passeggero al Comando della nave ovvero agli agenti e/o agli Ufficiali della Società nel porto di sbarco – a pena di decadenza – al momento della riconsegna se trattasi di perdita o avaria apparenti ovvero entro tre giorni dalla riconsegna se trattasi di perdita o avaria non apparenti. Per i bagagli e gli oggetti non consegnati dal Passeggero al vettore quest’ultimo non è responsabile della perdita e/o delle avarie se non quando il Passeggero provi che le stesse siano state determinate da causa imputabile al vettore stesso. Comunque, il vettore non risponde di danni e/o avarie imputabili ad atti vandalici e/o dolosi di terzi.17.1 Il vettore ha istituito un servizio “Lost & Found” (oggetti smarriti) contattabile a mezzo e-mail lostandfound@gnv.it o via fax al n° +39 010 5509302Art. 18 ANIMALI DA COMPAGNIA: il trasporto di animali da compagnia di taglia piccola (gatti, cani, etc. come definiti dal Reg. UE 576/2013 – All. I Parte A.) al seguito dei Passeggeri è consentito a condizione che siano muniti di certificato di buona salute, siano condotti con guinzaglio e museruola e che sia stato acquistato il relativo biglietto di passaggio. Come disposto dal Reg. UE 576/2013 Art. 5 gli animali da compagnia (delle specie elencate nell’All. I Parte A) possono accompagnare il proprietario o persona da questi autorizzata in numero non superiore a 5. Al fine di rispettare le normative igienico-sanitarie, gli animali da compagnia, quando accettati dalla Società, dovranno viaggiare o nelle cabine dedicate (numero massimo consentito è di 2 animali a cabina) oppure nel canile o gattile. La persona che viaggia con animale da compagnia è tenuta a presentare il documento di identificazione previsto per qualunque trasporto a carattere non commerciale. Il Passeggero che fruisce della cabina “amici a quattro zampe” è responsabile della condotta dell’animale per tutta la durata del viaggio. E’ vietata la permanenza degli animali nelle aree comuni; per consentire agli animali di passeggiare è disponibile un’area esterna, nella quale dovranno essere condotti con guinzaglio e museruola. A parziale deroga di quanto sopra è consentito l’accesso nei locali nave ai cani guida in servizio di accompagnamento del Passeggero non-vedente e dei cani della Protezione Civile muniti di idonea certificazione ed in servizio. I Passeggeri sono responsabili per qualsiasi eventuale danno provocato alle cose o a terzi dai loro animali. Il vettore declina qualsiasi responsabilità per eventuale sequestro o soppressione degli animali da parte delle Autorità Sanitarie del porto di sbarco/imbarco, nonché per danni ad animali, per fuga, perdita o morte degli stessi verificatesi durante il trasporto o durante l’imbarco e lo sbarco, salvo comprovate ipotesi di dolo e/o colpa imputabili al vettore. Il Passeggero è comunque sempre tenuto ad un comportamento idoneo e diligente al fine di evitare e/o prevenire tali problematiche. Il Passeggero è tenuto, altresì, a verificare che gli animali trasportati siano in regola con tutta la documentazione sanitaria richiesta al momento del viaggio dalle norme vigenti da/per il porto di destinazione. La Compagnia GNV non rimborserà quei Passeggeri non autorizzati dalla Polizia di Frontiera e/o dall’Autorità Sanitaria e/o dalla Compagnia medesima ad imbarcare e/o a sbarcare, in quanto sprovvisti di idonea certificazione sanitaria per il proprio animale domestico.Art. 19 INFORMAZIONI SUI PASSEGGERI: All’imbarco i passeggeri sono tenuti a segnalare loro eventuali necessità di assistenza o cure particolari di cui all’art 13.I Passeggeri sono altresì tenuti a comunicare già in fase di prenotazione le proprie generalità intese quali: cognome e nome per esteso (in ottemperanza al D.M. 83/T 20/6/2007 del Ministero dei Trasporti), data di nascita, sesso, categoria di età (infante, bambino, adulto). E’ fatto obbligo al Passeggero comunicare eventuali cambiamenti dei dati personali se diversi tra il momento della prenotazione e il momento dell’imbarco. I dati personali sono raccolti ai sensi del Decreto Legge nr.251 del 13.10.1999 a recepimento della Direttiva CEE 98/41 del 18.06.1998, alle normative relative all’applicazione del codice ISPS sulle norme antiterroristiche, oltre che in ottemperanza a quanto disposto dal Regolamento Europeo 2016/679 (GDPR) in materia di privacy e, ancora, dal Decreto Legislativo nr.196/2003 in materia di privacy.In fase di prenotazione verrà richiesto al Passeggero di indicare un proprio recapito telefonico cellulare e e-mail. Eventuali cancellazioni e/o variazioni verranno comunicate al passeggero tramite il numero telefonico fornito all’atto della prenotazione (anche via SMS). GNV non è responsabile per impossibilità di contatto telefonico in caso di mancanza di numero, numero irraggiungibile, numero errato.Il vettore ha facoltà di utilizzare i dati personali forniti dal Passeggero, incluse le informazioni che riguardano gli acquisti allo scopo di:•fare una prenotazione e/o emettere un biglietto;•fornire il trasporto ed i servizi connessi;•contabilità, fatturazione, revisione;•verificare e controllare le carte di credito ed altre carte di pagamento;•avvisi informativi attinenti al viaggio acquistato (ad esempio in caso di modifiche di orario e/o cancellazioni) •controlli per l’immigrazione;•finalità di controllo, sicurezza, sanitarie, amministrative e legali;•attività di marketing, ricerche di mercato, analisi statistiche, sviluppo di nuovi servizi (che saranno posti in essere soltanto con il consenso del Passeggero o per i quali il vettore darà al medesimo la facoltà di esserne esclusi).Il Passeggero, esclusivamente per gli scopi sopra indicati, autorizza il vettore ad utilizzare e, ove necessario, trasmettere, i dati personali forniti a:•agli Agenti portuali e commerciali del vettore limitatamente all’espletamento dei servizi per il viaggio acquistato;•Stati ed Enti pubblici, ove richiesto ed in ottemperanza alla legge applicabile;Art.20 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE: il contratto di trasporto Passeggeri, loro bagaglio e veicoli al seguito è regolato dal Codice della Navigazione, dal Regolamento (UE) n.1177/2010, dal Regolamento SOLAS ed interpretato in conformità alla legge italiana. Per qualsiasi controversia avente origine dall’interpretazione e/o esecuzione del contratto di trasporto sarà esclusivamente competente il Foro, a scelta della parte attrice, del luogo di residenza o sede del convenuto. Nel caso di Passeggero residente in Italia che rivesta la qualifica di consumatore ai sensi della normativa italiana vigente, sarà esclusivamente competente il foro di residenza o domicili

Allgemeine Beförderungsbedingungen - Grimaldi Lines

Condizioni generali di trasporto – Jadrolinija

Nachstehend finden Sie die allgemeinen Beförderungsbedingungen des betreffenden Unternehmens.

Im Folgenden sind die allgemeinen Beförderungsbedingungen der Gesellschaft ANEK LINES aufgeführt

Im Folgenden sind die allgemeinen Beförderungsbedingungen der Firma ADRIAFERRIES aufgeführt.

MOBY Allgemeine Beförderungsbedingungen

Die nachstehenden Allgemeinen Beförderungsbedingungen werden an allen Fahrkartenschaltern, in den Büros der Unternehmen und in den Reisebüros in geeigneter Weise bekannt gemacht. Unter dem Begriff “Passagier” ist jede Person zu verstehen, die auf der Grundlage dieser Allgemeinen Beförderungsbedingungen für Passagiere und Begleitfahrzeuge befördert wird. Der Passagier ist verpflichtet, die Vorschriften der italienischen und ausländischen Gesetze sowie die Vorschriften des Beförderers (sowohl des vertraglichen als auch des ausführenden Beförderers) und die Anweisungen des Schiffskapitäns zu befolgen. Wenn der Beförderer (vertraglicher und/oder tatsächlicher Beförderer) “Moby S.p.A.” ist, ist es notwendig, das Formular auf der Website www.moby.it auszufüllen, um eventuelle Berichte oder Beschwerden zu erhalten. 1) VERKEHRSREGELN Gegenstand des Vertrages ist die Beförderung von Personen mit Fahrzeugen und Begleitgepäck, wie sie in diesen allgemeinen Bedingungen, in den Artikeln 396 ff. des Schifffahrtsgesetzes und ab dem 31.12.2012 in der Verordnung EG/392/2009 geregelt ist. Eine Zusammenfassung der Bestimmungen der genannten Verordnung über die Fahrgastrechte ist unter www.moby.it und an den Abfertigungsschaltern erhältlich. Die Beförderung des Fahrzeugs wird durch die italienischen Vorschriften über die Beförderung von begleitendem Gepäck (Art. 419 ff. des Schifffahrtsgesetzes) und durch die vorliegenden allgemeinen Bedingungen geregelt. Informationen über die Rechte der Passagiere gemäß der EU-Verordnung 1177/2010 sind an Bord der Schiffe und an den Abfertigungsschaltern erhältlich. Gemäß Artikel 19.6 der Verordnung EU/1177/2010 beträgt der Mindestbetrag, bei dessen Unterschreitung keine Entschädigung geleistet wird, 6 (sechs) Euro. Die Angabe des Schiffes, mit dem die Beförderung durchgeführt wird, ist lediglich ein Richtwert, da der Beförderer die Möglichkeit hat, die Beförderung mit einem anderen Schiff, auch von anderen Beförderern, durchzuführen. Der Beförderer lehnt jede Haftung für Schäden ab, die dem Fahrgast durch die Verspätung oder Nichtdurchführung der Beförderung entstehen, wenn das Ereignis auf unvorhersehbare Umstände, höhere Gewalt, ungünstige Witterungsbedingungen, Streiks und technische Ausfälle, die höhere Gewalt darstellen, oder andere ihm nicht zurechenbare Ursachen zurückzuführen ist. Es liegt jedoch im Ermessen des Schiffskapitäns, im Falle von Ereignissen, die die Sicherheit des Schiffes und/oder der Passagiere gefährden können, die Reiseroute zu ändern. Die angekündigten Angebote und Bedingungen können bis zum Zeitpunkt der Ausstellung des Tickets geändert werden. Für die Haftungsregelung in Bezug auf die Beförderung von Passagieren, Gepäck und Begleitfahrzeugen und für alles, was in diesen allgemeinen Bedingungen nicht vorgesehen ist, wird ausdrücklich auf die geltenden Vorschriften des italienischen Schifffahrtsgesetzes verwiesen. Bis zur Ausschiffung sind die Passagiere für ihr Handgepäck und dessen Inhalt verantwortlich. Die Überfahrtszeiten sind Richtwerte und werden auf der Grundlage der Entfernung zwischen den Häfen und unter günstigen Wetterbedingungen berechnet. Der Beförderer kann nicht für Verspätungen aufgrund von Hafenarbeiten verantwortlich gemacht werden. 2) GÜLTIGKEIT DER FAHRKARTE Die Fahrkarte ist persönlich, nicht übertragbar und nur für die darin angegebene Beförderung gültig. Der Passagier ist verpflichtet, den Vertrag/das Ticket aufzubewahren, um seine Reiseberechtigung nachzuweisen, und es zusammen mit seinem persönlichen Ausweisdokument jedem Schiffsoffizier oder Beamten des Beförderers bei der Abfertigung auf Verlangen vorzuzeigen. Ein Passagier, der ohne Fahrschein angetroffen wird oder der den Besitz des Fahrscheins nicht nachweisen kann, muss den doppelten Fahrpreis zahlen, unbeschadet des Schadensersatzes. Bei der Aushändigung des Fahrscheins hat der Kunde zu überprüfen, ob alle Daten mit seinem Antrag übereinstimmen und ob die Daten des Begleitfahrzeugs mit den Angaben in der Zulassungsbescheinigung und im Ausweis übereinstimmen. Der Beförderer übernimmt keine Haftung für später gemeldete Fehler oder Auslassungen. 3) GESAMTKÜNDIGUNG DES FAHRSCHEINS UND ERSTATTUNG Fahrscheine, die zum Normaltarif ausgestellt wurden, können erstattet werden, sofern die Stornierung vor dem gebuchten Abfahrtsdatum erfolgt, mit einem Entwertungsstempel, Datum und Uhrzeit von einer Geschäftsstelle des Beförderers oder einem zugelassenen Reisebüro dokumentiert und an unsere Reservierungszentrale übermittelt wird (beschränkt auf die Öffnungszeiten des Call-Centers). Das Original des stornierten Flugscheins muss an die ausstellende Agentur zurückgeschickt werden. Die Erstattung muss bei der ausstellenden Agentur beantragt werden und unterliegt immer den folgenden Strafen (die angegebene Anzahl der Tage schließt den Tag der Stornierung nicht ein): ORDINARY-FARE-TICKETS: - 10% bis 30 Tage vor Abflug; - 20% ab 29 Tage bis 48 Stunden vor Abflug; - 50% ab 48 Stunden bis 4 Stunden vor Abflug. Keine Erstattung, wenn die Stornierung weniger als 4 Stunden vor dem Abflug erfolgt. Für Fahrkarten, die am Tag der Abfahrt gekauft werden, beträgt die Stornierungsgebühr 100%. Wenn Sie gleichzeitig mit dem Flugschein eine Versicherung abschließen (siehe Informationsmaterial auf www.moby.it), können Sie bei Eintritt eines unvorhergesehenen Ereignisses, das in den entsprechenden Bedingungen angegeben ist, die Reise stornieren, ohne die Kosten für die Strafen zu verlieren. Gebühren und Kosten werden nicht zurückerstattet. KEINE Erstattung wird gewährt, wenn - der Fahrgast bei der Abfahrt nicht anwesend ist; - die Fahrkarte vor der Abfahrt storniert wird. Der Anspruch auf Erstattung verfällt, wenn er nicht bis zum 31. Januar des Jahres, das auf das Jahr der ursprünglich geplanten Abfahrt folgt, geltend gemacht wird. Bei Stornierung eines Flugscheins, der unter Verwendung eines dem Fluggast zuvor gewährten Bonus erworben wurde, erfolgt die Erstattung ausschließlich durch Ausstellung eines zusätzlichen Bonus, der für den Kauf eines neuen Flugscheins verwendet werden kann. 4) VERLORENE ODER GESTOHLENE FÄCHER Der Verlust oder Diebstahl eines Fahrausweises ist der Ausgabestelle oder dem Hafenbüro des vertragschließenden Luftfahrtunternehmens bei der Abfahrt unverzüglich zu melden. Ein Duplikat kann nur unter der Voraussetzung ausgestellt werden, dass der Originalfahrschein noch nicht benutzt wurde, und zwar gegen Vorlage eines Identitätsnachweises. 5) Nichterhalt eines online gekauften Flugscheins Unbeschadet der Bestimmungen des Artikels 4 muss der Fluggast bei Nichterhalt eines Flugscheins aus Gründen, die nicht dem Beförderer zuzuschreiben sind, insbesondere bei falschen Adressangaben des Fluggastes, bei Störungen des Internet- oder Mobiltelefonnetzes, des Computers oder des Telefonendgeräts des Fluggastes, unverzüglich den Helpdesk von Moby unter helpdesk@moby.it informieren. Das Duplikat kann nur unter der Bedingung ausgestellt werden, dass der ursprüngliche Fahrschein nicht bereits benutzt wurde, nachdem der Fahrgast identifiziert wurde. 6) ÄNDERUNGSVORSCHRIFTEN Änderungen des Datums, der Linie, der Anzahl der Fahrgäste und des Fahrplans werden im Rahmen der verfügbaren Plätze und unter der Bedingung akzeptiert, dass sie mindestens 2 Stunden vor der gebuchten Abfahrt beantragt werden (beschränkt auf die Zeiten des Call-Centers), wobei für jede Änderung eine Kostenerstattung in Höhe von 10,00 € zu zahlen ist (zusätzlich zur Zahlung etwaiger Differenzen), sofern dies auf dem Fahrschein angegeben ist. Eine Änderung des Reiseziels (z. B. von Korsika nach Sardinien) führt zur Stornierung der Reservierung mit den entsprechenden Vertragsstrafen und zur Neuausstellung eines neuen Tickets. Tarifdifferenzen und Änderungen in Bezug auf die Anzahl der Passagiere, die Begleitfahrzeuge, die Fahrzeugkategorien und die Unterbringung werden bei der ausstellenden Agentur mit folgenden Strafen erstattet: 10% bei Buchung mehr als 30 Tage vor der Abfahrt; 20% bei Buchung mehr als 10 Tage vor der Abfahrt; keine Erstattung weniger als 9 Tage vor der Abfahrt. Die angegebene Anzahl von Tagen umfasst nicht den Tag der Änderung und den Tag der Abreise. Die Änderung ist nur im Rahmen der auf der Website der Fluggesellschaft veröffentlichten Abfahrten zulässig. Das ursprüngliche Ticket muss vor der Änderung der Agentur, die es geändert hat, ausgehändigt werden. 7) SONDERANGEBOTE - EINSCHRÄNKUNGEN Die Inanspruchnahme eines Sonderangebots ist mit bestimmten Einschränkungen verbunden: - Die Sonderangebote sind verfügbar, solange die ihnen zugewiesenen Plätze verfügbar sind (die Plätze variieren je nach Datum und Linie). - Sie gelten für alle unsere Reiseziele, aber nur, wenn es einen Best Price Tarif gibt. - Alle veröffentlichten Angebote sind ab dem 03.11.2021 gültig und schließen keine Sonderangebote und außergewöhnlichen Werbeaktionen ein, die von der Fluggesellschaft während der Saison vorgeschlagen werden können und die in jedem Fall von den zum Zeitpunkt der Drucklegung geltenden Angeboten und Bedingungen abweichen können, ohne dass dies rückwirkend gilt oder Ansprüche auf bereits geschlossene Verträge begründet. - Sonderangebote können grundsätzlich nicht direkt am Tag der Abfahrt im Hafen erworben werden, sondern müssen gebucht werden. - Ein mit Sonderangeboten ausgestellter Fahrschein kann für Sardinien und Korsika nur unter der Bedingung geändert werden, dass die Änderung mindestens 2 Stunden vor der gebuchten Abfahrt beantragt wird (beschränkt auf die Öffnungszeiten des Call Centers). Für jede Änderung ist eine Vertragsstrafe in Höhe von 10,00 € (Korsika) bzw. 25,00 € (Sardinien) pro Strecke zu entrichten, zusätzlich zu den eventuellen Preisunterschieden. Die oben genannten Strafen werden auch bei einer Änderung des Passagiernamens erhoben. Für die Insel Elba und die Strecke S. Teresa - Bonifacio und v.v. kann der Fahrschein nicht geändert werden (auch nicht bei Namensänderungen). - Ein mit Sonderangeboten ausgestellter Fahrschein kann für keine Strecke/Strecke, auch nicht teilweise, erstattet werden. Im Falle einer Stornierung wird eine Strafe in Höhe des gezahlten Gesamtbetrags erhoben. Diese Regelung gilt automatisch für alle Passagiere, die im Rahmen desselben Buchungsvorgangs hinzukommen. - Im Allgemeinen sind Sonderangebote, sofern nicht anders angegeben, nicht rückwirkend gültig und können nicht mit anderen Ermäßigungen oder Sonderaktionen kombiniert werden. - Bei den Begleitfahrzeugen, die unter die Sonderangebote fallen, handelt es sich, sofern nicht anders angegeben, immer um Motorräder und Personenkraftwagen (einschließlich der als Lastkraftwagen zugelassenen) bis zu einer Länge von 5 m und einer Höhe von 2,20 m. Alle Fahrzeuge, die für den Transport von Waren (mit oder ohne Ladung) verwendet werden, sind von der Verkaufsförderung ausgeschlossen. Im Allgemeinen gelten Lieferwagen und Pick-ups nicht als Autos. - Bei der Inanspruchnahme einer Aktion, die die Buchung eines Begleitfahrzeugs beinhaltet, vergewissert sich das Boarding-Personal, dass dieses Fahrzeug tatsächlich transportiert wird. Ist dies nicht der Fall, muss der Kunde eine Strafe zahlen. - Stellt das Hafenpersonal bei der Einschiffung Unregelmäßigkeiten bei der Buchung fest, wird es im Allgemeinen die Zahlung einer Strafe verlangen, auch für die Hinfahrt, auch wenn diese bereits erfolgt ist. - Die Vertragsstrafen entsprechen in der Regel den Kosten des Höchstpreises in unseren Preislisten. - Wir empfehlen den gleichzeitigen Abschluss einer “Reiserücktrittsversicherung” (siehe unsere Website www.moby.it). SONDERTARIF FÜR IN SARDINIEN GEBORENE ODER GEBORENE Um die Sondertarife für in Sardinien geborene oder geborene Passagiere in Anspruch nehmen zu können, müssen die Passagiere beim Ticketkauf und beim Einsteigen einen gültigen Personalausweis vorlegen, der ihren Wohnsitz oder ihre Geburt in einer sardischen Gemeinde belegt. Bei Fehlen des genannten Dokuments ist es nicht möglich, mit einem Fahrschein zum “Einwohner- oder Einheimischentarif” an Bord zu gehen, sondern es muss ein neuer Fahrschein zum vollen Tarif erworben werden. Der Fahrschein zum Einwohner- oder Einheimischentarif wird nicht erstattet. Ein Fahrschein zum Einheimischen-Tarif, der in Verbindung mit einem Sonderangebot ausgestellt wurde, ist nicht erstattungsfähig. Wenn die einheimische oder gebietsansässige Person die Reise zusammen mit ihrem Ehepartner antritt, wird die Ermäßigung gegen Selbstbescheinigung gewährt, ohne dass ein Nachweis über den Familienstand vorgelegt werden muss. Ehegatten und Kinder von Nicht-Einwohnern, die in Abwesenheit des Einheimischen oder Einwohners reisen, müssen dem Ticket eine Selbstbescheinigung (erhältlich unter www.moby.it) beifügen, die das Ausweisdokument jedes Antragstellers und des Einheimischen oder Einwohners Sardiniens enthält, ohne dass sie ihren Familienstand nachweisen müssen. Nicht rückwirkendes Angebot. Bei einigen Abfahrten können die für den Residententarif reservierten Plätze begrenzt sein. SONDERTARIF FÜR RESIDENTEN DER INSEL ELBA ODER FÜR RESIDENTEN VON PIOMBINO Um den Sondertarif für Residenten in Anspruch nehmen zu können, müssen die Fahrgäste beim Kauf des Fahrscheins und beim Einsteigen einen gültigen Ausweis vorlegen, aus dem hervorgeht, dass sie in einer Gemeinde der Insel Elba oder in der Gemeinde Piombino wohnen. Bei begleiteten Fahrzeugen muss die Zulassungsbescheinigung vorgelegt werden, aus der hervorgeht, dass das Fahrzeug auf eine Person mit Wohnsitz auf der Insel Elba oder in Piombino zugelassen ist. Der Wohnsitztarif gilt für den ansässigen Fahrgast und das auf seinen Namen zugelassene Fahrzeug. Bei Fehlen der genannten Unterlagen ist es nicht möglich, mit einem zum Einwohner-Tarif ausgestellten Fahrschein zu fahren, sondern es muss ein neuer Fahrschein zum Volltarif erworben werden. Der Fahrschein zum Normaltarif wird nicht erstattet. Das Angebot gilt nicht rückwirkend. 8) FORFAIT “STEUERN, GEBÜHREN, ABGABEN UND SONSTIGE KOSTEN” Die Höhe der Forfaitbeträge für “Steuern, Gebühren, Abgaben und sonstige Kosten” kann sich bis zum Zeitpunkt der Ausstellung des Flugscheins ändern, mit Ausnahme von Steuern, Gebühren und Änderungen aufgrund von Änderungen der geltenden Vorschriften. 9) CHECK-IN Die Check-in-Frist beträgt 30 Minuten für Passagiere ohne Begleitfahrzeug (Hafen von Bastia mindestens 1 Stunde im Voraus) und 1 Stunde und 30 Minuten für Passagiere mit Begleitfahrzeug (Hafen von Genua und Bastia mindestens 2 Stunden im Voraus), außer im Falle von behördlichen Bestimmungen. Unmittelbar nach der Entwertung Ihres Tickets müssen Sie sich zum Einsteigen einfinden. Nach Ablauf dieser Frist verfällt die Reservierung und die Beförderung ist nicht mehr gewährleistet. Für Passagiere mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität gelten die Bestimmungen von Punkt 17. 10) EINSTEIGEN UND AUSSTEIGEN VON FAHRZEUGEN A) Begleitfahrzeuge, die mit Flüssiggas betrieben werden, müssen bei der Buchung und bei der Einschiffung angemeldet werden. B) Alarmanlagen und elektrische Diebstahlsicherungen müssen zum Zeitpunkt der Einschiffung deaktiviert werden. C) Fahrzeuge, die für die Beförderung von Gütern verwendet werden, sind reservierungspflichtig und unterliegen den für die Beförderung von Gütern festgelegten Tarifen und fallen daher nicht unter die Kategorie “begleitete Fahrzeuge” im Sinne dieser Bedingungen. Die Länge der Begleitfahrzeuge ist als Gesamtlänge zu betrachten, einschließlich Anhängerkupplungen, Deichseln oder sonstigem. Wohnmobile, Wohnwagen, Geländewagen oder andere Fahrzeuge, die höher als 2,20 m über dem Boden sind (und/oder breiter als 1,85 m, obwohl sie keinen Breitenzuschlag haben), müssen bei der Buchung angegeben werden. Transporter mit einer Länge von mehr als 6 m müssen über das Frachtbüro unter der Nummer 02 57517461 angemeldet werden. Die Nichteinhaltung der oben genannten Vorschriften kann dazu führen, dass der Beförderer die Buchung storniert und Sie automatisch auf die Warteliste für den betreffenden Tag setzt, wobei die fällige Differenz zusätzlich zu den 50,00 € Strafe für die Hinfahrt zu zahlen ist, auch wenn Sie diese bereits zurückgelegt haben. Die Begleitfahrzeuge werden nicht in der Reihenfolge ihrer Ankunft am Kai, sondern nach den Anweisungen des Schiffskapitäns und/oder seiner Untergebenen eingeschifft und können auf jedem beliebigen Deck des Schiffes untergebracht werden. Sie müssen an Bord gehen, geparkt werden (mit angezogener Handbremse, eingelegtem Gang und ausgeschaltetem Licht) und unter der Verantwortung des Passagiers von Bord gehen. Schalten Sie bitte nicht den Alarm ein, sondern vergewissern Sie sich, dass die Türen und der Gepäckraum sicher geschlossen sind. Das begleitende Fahrzeug, einschließlich eines Anhängers oder Wohnwagens mit seinem Inhalt, wird vom Beförderer als eine einzige Ladeeinheit akzeptiert. Ebenfalls gemäß Artikel 412 der Schifffahrtsordnung muss jeder Schaden am Begleitfahrzeug oder jedes andere Schadensereignis an Bord von Schiffen vor dem Ausschiffen gemeldet werden. Zu diesem Zweck muss der Fahrgast einem der Schiffsoffiziere einen Bericht vorlegen, der die Feststellung auf einem besonderen Formular vornimmt, das vom Fahrgast zu unterzeichnen ist. 11) SCHWANGERE FRAUEN Bei schwangeren Frauen in unkompliziertem Schwangerschaftszustand, die den sechsten Schwangerschaftsmonat vollendet haben, muss die Passagierin spätestens sieben Tage vor der Abfahrt ein ärztliches Attest über ihre Seetauglichkeit einholen, das dem Schiffsoffizier oder dem Kommissar, der es verlangt, oder der Schiffsbesatzung vorzulegen ist. Im Falle von Schwangerschaftskomplikationen muss der Passagierin ein ärztliches Attest vorgelegt werden, das die Reise unabhängig vom Schwangerschaftsmonat genehmigt. Dies berührt jedoch nicht das Recht des Kapitäns, die Überfahrt zu verweigern, wenn er der Ansicht ist, dass der Passagier nicht in der Lage ist, die Reise anzutreten. 12) UNBEGLEITETE MINDERJÄHRIGE Kinder zwischen 12 und 17 Jahren können unter der Verantwortung der Erziehungsberechtigten auch unbegleitet reisen. Bei der Einschiffung ist eine schriftliche Erklärung vorzulegen, die alle auf dem Flugschein angegebenen Informationen enthält und in der die Eltern oder die Erziehungsberechtigten die Verantwortung für die Reise des Minderjährigen übernehmen; außerdem sind der Familienstand und der Personalausweis des Unterzeichners beizufügen. Kinder unter 12 Jahren dürfen nicht allein reisen, sondern müssen beim Ein- und Aussteigen und während der Reise von mindestens einem weiteren erwachsenen Passagier begleitet werden. Bei Reisen nach Frankreich müssen Minderjährige über ein gültiges Dokument für Auslandsreisen verfügen. Ab dem 28. Juni 2012 können alle Minderjährigen nur noch mit einem individuellen Reisedokument ins Ausland reisen; ab diesem Datum sind alle Einträge der Minderjährigen im Dokument ihrer Eltern nicht mehr gültig. 13) TIERE UND GESCHÜTZTE ARTEN Sie werden nur an Bord genommen, wenn sie über ein Ticket, einen Tollwutimpfausweis (falls erforderlich) und ein gültiges ärztliches Attest verfügen. Gemäß den Bestimmungen der Verordnung des Gesundheitsministeriums vom 27.8.2004, veröffentlicht im Amtsblatt Nr. 213, Art. 2, weisen wir Sie darauf hin, dass Hundebesitzer einen Maulkorb tragen und ihre Hunde an der Leine führen müssen. Haustiere sind in der Kabine nicht erlaubt, außer in Kabinen mit Zugang für Haustiere oder im Sesselraum. Sie dürfen nur auf den Außendecks des Schiffes oder, sofern verfügbar, in den entsprechenden Unterständen mitgeführt werden. Blindenhunde, die zur Unterstützung von Sehbehinderten bestimmt sind, sind von der Zahlung des Fahrpreises befreit, wenn sie mit den entsprechenden Unterlagen ausgestattet sind. Exemplare geschützter Tier- oder Pflanzenarten dürfen gemäß Art. 727-bis des Strafgesetzbuches, zur Umsetzung der Gemeinschaftsrichtlinien 92/73/EG und 2009/147/EG sowie des Gesetzes Nr. 150 vom 7.2.1992 zur Umsetzung der Verordnung (EG) Nr. 338/97 des Rates vom 9.12.1996 nur befördert werden, wenn sie im Besitz einer entsprechenden Lizenz oder Bescheinigung sind und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt sind. 14) Waffentransport In Übereinstimmung mit den Vorschriften für die Seeschifffahrt Präsidialerlass Nr. 328 vom 15.2.1952 Art. 384 - “Die Passagiere sind verpflichtet, bei der Einschiffung die in ihrem Besitz befindlichen Waffen und Munition dem Schiffskapitän zu übergeben, der sie bis zur Ausschiffung in Verwahrung nimmt. Der Entzug von Waffen oder Munition bei denjenigen, die sie aufgrund ihres Amtes oder ihres Dienstes besitzen, ist nur aus schwerwiegenden und festgestellten Gründen zulässig, die in einer besonderen Erklärung zum Zeitpunkt des Entzugs anzugeben sind.” Die Nichtmeldung des Mitführens von Waffen wird gemäß Artikel 1199 Absatz 2 des Schifffahrtsgesetzes geahndet, es sei denn, sie stellt eine schwerere Straftat dar. 15) INFORMATIONEN ÜBER PASSAGIERE In Übereinstimmung mit dem Gesetzesdekret Nr. 251 vom 13.10.1999 zur Umsetzung der EWG-Richtlinie 98/41 vom 18.06.1998 und den Vorschriften zur Anwendung des ISPS-Codes zur Terrorismusbekämpfung wird Folgendes mitgeteilt: Alle Passagiere, die an Bord gehen, sind verpflichtet, dem Beförderer alle Informationen mitzuteilen, die sich auf ihren Bedarf an besonderer Hilfe in Notsituationen beziehen. Alle Fluggäste, auch Minderjährige, müssen sich am Flugsteig mit einem gültigen Ausweisdokument ausweisen; andernfalls wird ihnen die Beförderung verweigert. Passagiere, die beim Einschiffen Hilfe benötigen (Personen mit Mobilitätseinschränkungen usw., egal ob mit dem Auto oder zu Fuß), müssen dies bei der Buchung mitteilen, indem sie sich mit dem Callcenter des jeweiligen Beförderers in Verbindung setzen, um sich über die Verfügbarkeit geeigneter Unterkünfte und/oder die Zugänglichkeit an Bord zu erkundigen; sie müssen sich außerdem mindestens 60 Minuten vor dem Einschiffen einfinden und das Personal am Kai und/oder an Bord darauf hinweisen, dass sie Hilfe benötigen, damit das Auto in der Nähe eines geeigneten Zugangs zum Schiff eingeschifft werden kann und eine eventuelle Hilfe bei den Ein- und Ausschiffungsvorgängen gewährleistet ist. Die Passagiere sind außerdem verpflichtet, bei der Buchung ihre persönlichen Daten mitzuteilen, d. h: VORNAME, NAME, GESCHLECHT, STAATSANGEHÖRIGKEIT, ALTERSKATEGORIE (Säugling, Kind, Erwachsener und Kleinkind), GEBURTSDATUM UND -ORT. Im Falle einer Änderung der oben genannten Daten zwischen dem Zeitpunkt der Buchung und dem Zeitpunkt des Einsteigens sind die Passagiere verpflichtet, diese Änderungen mitzuteilen. Die gemäß diesem Artikel erhobenen personenbezogenen Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Zwecke des genannten Dekrets und/oder in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 196/2003 erforderlich ist. Bitte beachten Sie, dass bei Abflügen von Italien nach Frankreich oder umgekehrt ein gültiges Dokument für Auslandsreisen (Reisepass oder Personalausweis, auch für Minderjährige) beim Einsteigen erforderlich ist. Ab dem 28. Juni 2012 können alle Minderjährigen nur noch mit einem individuellen Reisedokument ins Ausland reisen; ab diesem Datum sind alle Einträge der Minderjährigen im Dokument ihrer Eltern nicht mehr gültig. Für Korsika müssen die Passagiere im Besitz eines für Auslandsreisen gültigen Dokuments sein. 16) GESUNDHEITSZUSTAND DES PASSAGIERES Der Bordarzt, sofern vorhanden, leistet nur in Notfällen Hilfe; das Luftfahrtunternehmen akzeptiert daher keine Passagiere, die während der Beförderung ärztliche Hilfe benötigen, außer in den unter Punkt 17 genannten Fällen. Bei Vorliegen einer geeigneten ärztlichen Bescheinigung, die spätestens 48 Stunden vor dem Abflug von einer öffentlichen Gesundheitseinrichtung (Krankenhaus, ASL) ausgestellt wurde und aus der hervorgeht, dass der Passagier während der Beförderung keine medizinische Hilfe benötigt, nimmt der Beförderer den Passagier an Bord und lehnt jede Haftung in dieser Hinsicht ab. Es unterliegt ebenfalls dem Ermessen des Kapitäns und gegebenenfalls des Bordarztes, einen Passagier an Bord zu nehmen, der sich in einem solchen körperlichen oder geistigen Zustand befindet, dass er nicht in der Lage ist, die Reise anzutreten, oder der sich in einem solchen Zustand befindet, dass er aufgrund des Missbrauchs von Drogen, Halluzinogenen und Alkohol Unannehmlichkeiten oder Gefahren für sich selbst oder andere verursacht. In allen vorgenannten Fällen hat der Fahrgast keinen Anspruch auf Schadensersatz und haftet für Schäden, die er an seiner Person, dem Schiff, seiner gesamten Einrichtung oder Ausrüstung, an Dritten sowie an fremdem Eigentum verursacht. Die Aufnahme des Passagiers an Bord durch den Beförderer gilt nicht als Verzicht auf das Recht des Beförderers, seine Vorbehalte bezüglich des Zustands des Passagiers geltend zu machen, unabhängig davon, ob er dem Beförderer zum Zeitpunkt der Einschiffung und/oder der Abfahrt des Schiffes bekannt war oder nicht. 17) PERSONEN MIT BEHINDERUNGEN UND PERSONEN MIT EINGESCHRÄNKTER MOBILITÄT Der Beförderer akzeptiert Buchungen von behinderten Menschen und Personen mit eingeschränkter Mobilität unter den gleichen Bedingungen wie alle anderen Passagiere, jedoch vorbehaltlich der Bestimmungen der Verordnung EU/1177/2010 (eine Mitteilung zu dieser Verordnung ist unter www.moby.it verfügbar). Behinderte Menschen oder Personen mit eingeschränkter Mobilität müssen dem Beförderer zum Zeitpunkt der Buchung oder des Vorverkaufs des Flugscheins ihre besonderen Bedürfnisse in Bezug auf Unterbringung, Sitzplätze, erforderliche Dienstleistungen oder die Notwendigkeit, medizinische Geräte mitzuführen, mitteilen, sofern diese Bedürfnisse oder Anforderungen zu diesem Zeitpunkt bekannt sind. Die Mitteilung kann an das Reisebüro oder den Reiseveranstalter geschickt werden, bei dem der Flugschein gekauft wurde. Der Carrier wird dem Passagier die notwendigen Informationen über die Bedingungen für den Zugang und die Hilfeleistung an Bord geben, einschließlich der Zeiten, zu denen er sich im Abfahrtshafen einzufinden hat. Wenn es unbedingt erforderlich ist, kann der Beförderer verlangen, dass ein erwachsener behinderter Mensch oder eine erwachsene Person mit eingeschränkter Mobilität von einer anderen Person (Begleitperson) begleitet wird, die in der Lage ist, dem behinderten Menschen oder der Person mit eingeschränkter Mobilität die erforderliche Hilfe zu leisten. Eine solche Begleitperson wird unentgeltlich befördert. Wird ein behinderter Mensch oder eine Person mit eingeschränkter Mobilität von einem anerkannten Begleithund begleitet, so wird dieser Hund zusammen mit dieser Person untergebracht, sofern der Beförderer gemäß den geltenden einzelstaatlichen Vorschriften über die Beförderung anerkannter Begleithunde an Bord von Fahrgastschiffen benachrichtigt wird. Der Beförderer kann sich weigern, eine Buchung von einer behinderten Person oder einer Person mit eingeschränkter Mobilität anzunehmen, ihr einen Fahrschein auszustellen oder sie an Bord zu nehmen, um den geltenden Sicherheitsanforderungen aufgrund internationaler, EU- oder nationaler Rechtsvorschriften oder den von den zuständigen Behörden festgelegten Sicherheitsanforderungen zu genügen; oder wenn es aufgrund der Bauart des Schiffes oder der Infrastruktur und Ausrüstung des Hafens nicht möglich ist, das Einschiffen, Ausschiffen oder die Beförderung dieser Person in einer sicheren oder betrieblich durchführbaren Weise durchzuführen; in einem solchen Fall werden dem behinderten Menschen oder der Person mit eingeschränkter Mobilität unverzüglich die besonderen Gründe mitgeteilt. Auf Antrag werden diese Gründe dem behinderten Menschen oder der Person mit eingeschränkter Mobilität spätestens fünf Tage nach Antragstellung schriftlich mitgeteilt. Wird dem behinderten Menschen oder der Person mit eingeschränkter Mobilität, die über eine Buchung oder einen Fahrschein verfügt und ordnungsgemäß benachrichtigt wurde, die Einschiffung dennoch verweigert, so wird dieser Person und einer etwaigen Begleitperson die Wahl zwischen dem Recht auf Erstattung und einer anderweitigen Beförderung angeboten, sofern alle Sicherheitsanforderungen erfüllt sind. Der Beförderer haftet für Schäden, die sich aus dem Verlust oder der Beschädigung von Mobilitätshilfen oder anderen speziellen Ausrüstungen ergeben, die von behinderten Menschen oder Personen mit eingeschränkter Mobilität benutzt werden, wenn der Vorfall, der den Schaden verursacht hat, auf ein Verschulden oder Versäumnis des Beförderers oder des Terminalbetreibers zurückzuführen ist. Das Verschulden des Beförderers wird vermutet, wenn der Schaden durch ein Schifffahrtsereignis verursacht wurde. (2) Die in Absatz 1 genannte Entschädigung entspricht dem Wiederbeschaffungswert der betreffenden Ausrüstung oder gegebenenfalls den Reparaturkosten. Diese Bestimmungen gelten nicht, wenn Artikel 4 der Verordnung (EG) Nr. 392/2009 Anwendung findet. Behinderte Fluggäste oder Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität, die auch Hilfe beim Einsteigen benötigen, müssen den Beförderer mindestens 48 Stunden im Voraus über ihre Bedürfnisse informieren und sich mindestens 60 Minuten vor der Abflugzeit einfinden. 18) EINSTEIGUNGSINFORMATIONEN UND NAVIGATIONSVORSCHRIFTEN Die Passagiere sind verpflichtet, beim Einsteigen alle Wertsachen und alles andere, was sie während der Überfahrt benötigen, aus dem Begleitfahrzeug zu nehmen (alle Schiffe sind klimatisiert). Die Reederei haftet nicht für fehlende Gegenstände und/oder Ausrüstungsgegenstände aus dem Fahrzeug. Es ist strengstens untersagt, das Schiff nach der Einschiffung zu verlassen. Wenn das Schiff mit einem Seiteneingang für Fußgänger ausgestattet ist, ist der Zugang zur Garage mit dem Auto nur dem Fahrer gestattet, die anderen Passagiere müssen die Seitentreppe mit dem nominellen Check-in-Coupon benutzen.Es ist absolut verboten, die Schiffsgarage während der Fahrt zu betreten. 19) UNTERKUNFT Zum Zeitpunkt der Einschiffung ist es unbedingt erforderlich, sich an der Rezeption an Bord einzufinden, um eine Kabine oder einen Sitzplatz zugewiesen zu bekommen. Andernfalls werden diese 1 Stunde und 30 Minuten nach dem Auslaufen des Schiffes zum Verkauf angeboten. Die Kabinen müssen spätestens eine Stunde vor Ankunft im Hafen geräumt werden. 20) SICHERHEITSINFORMATIONEN UND ISPS-KOSTEN In Übereinstimmung mit dem internationalen ISPS-Code zur Terrorismusbekämpfung werden die Passagiere darüber informiert, dass sie auf Verlangen eines Schiffsoffiziers oder eines anderen Sicherheitspersonals ihr Reiseticket und ihr Ausweisdokument vorzeigen müssen. Sie müssen auch einer Kontrolle ihres Gepäcks oder ihres Fahrzeugs zustimmen, wenn sie dazu aufgefordert werden. Solche Kontrollen können auch von Hafeneinrichtungen durchgeführt werden. Bitte beachten Sie, dass es während der Liegezeit von Schiffen im Hafen verboten ist, sich dem Schiff und seinen Liegeplätzen auf weniger als 50 Meter zu nähern. Im Zusammenhang mit der Anwendung des ISPS-Codes weist der Beförderer darauf hin, dass die Hafenbehörden weitere Forderungen stellen und zusätzliche Gebühren erheben können, die zum Zeitpunkt der Drucklegung dieser Broschüre noch nicht beziffert sind. In den Häfen von Bastia, Bonifacio und Nizza können Passagiere ohne Begleitfahrzeug nicht an Bord gehen: - Waffen der Kategorie A (Schusswaffen, Bomben, Laserstrahlwaffen usw.) - Propan/Elium - Flüssiggas - Dieselkraftstoff - Feuerlöscher - Tauchausrüstung - Feuerwerkskörper. Passagieren mit Begleitfahrzeugen ist das Einschiffen nicht gestattet: - Waffen der Kategorie A (Schusswaffen, Bomben, Laserstrahlwaffen, ...). 21) FAHRZEUGKENNZEICHEN Nach den geltenden Vorschriften verpflichten die Behörden die Reedereien, die Kennzeichen aller beförderten Begleitfahrzeuge mitzuteilen: Passagiere mit Begleitfahrzeugen sind daher verpflichtet, der Reederei diese Daten mitzuteilen. Diese Regelung gilt nicht für Fahrten von und nach der Insel Elba. 22) VERLORENE GEGENSTÄNDE Sollten Passagiere persönliche Gegenstände an Bord vergessen oder verlieren, können sie sich an die Rezeption des Schiffes wenden oder nach der Ausschiffung das entsprechende Formular ausfüllen, das von der Website des jeweiligen Beförderers heruntergeladen werden kann (im Falle von Moby: www.moby.it), und es an die entsprechende E-Mail-Adresse senden (für Moby: oggetti.smarriti@moby.it). Der Beförderer führt nach Eingang der Meldung unverzüglich alle erforderlichen Nachforschungen durch, ohne dass er für das Nichtauffinden von Gegenständen, die der Passagier an Bord vergessen oder verloren hat, entschädigungspflichtig ist. Gefundene und verschickte Gegenstände werden 6 Monate lang aufbewahrt. 23) HAFTUNG DES TATSÄCHLICHEN BEFÖRDERERS Wenn der die Beförderung durchführende Seeverkehrsträger nicht der vertragliche Beförderer ist, haftet der tatsächliche Beförderer für die Beförderung gemäß Artikel 1681 des Bürgerlichen Gesetzbuches und der Verordnung EG/392/2009, so dass der Passagier das Recht hat, direkt gegen ihn vorzugehen. Die Angabe des ausführenden Luftfrachtführers kann, wenn er vom vertraglichen Luftfrachtführer abweicht, ab dem Zeitpunkt der Vormerkung erfolgen; in diesem Fall ist er auf dem Flugschein oder durch Mitteilung innerhalb von 24 Stunden nach der Abfahrt anzugeben. 24) ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND Der Vertrag über die Beförderung von Fluggästen, Gepäck und Begleitfahrzeugen unterliegt, sofern in den vorliegenden allgemeinen Bedingungen nichts anderes vorgesehen ist, italienischem Recht und wird in Übereinstimmung mit diesem interpretiert. Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung und/oder Ausführung des vorliegenden Vertrages ergeben, ist ausschließlich das Gericht am Sitz des Beförderers zuständig. Im Falle eines Passagiers, der nach dem geltenden italienischen Recht als Verbraucher gilt, ist das Gericht seines Wohnsitzes oder Sitzes ausschließlich zuständig, sofern der Verbraucher seinen Wohnsitz oder Sitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union hat. 25) GRUPPENTARIFE Es gibt Sondertarife für Gruppen, Informationen erhalten Sie beim Callcenter oder in den Reisebüros. 26) GÜTERBEFÖRDERUNG Die Büros von Moby stehen für Auskünfte, Kostenvoranschläge und Buchungen im Zusammenhang mit der Beförderung von Gütern zur Verfügung (Call Centre Merci 02 57517461). Jede Änderung der allgemeinen Beförderungsbedingungen, der Sonderangebote oder der Aktionen wird auf www.moby.it veröffentlicht.

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

• Stornierung bis 30 Tage vor der Abreise: 100% Erstattung
• Stornierung von 29 Tagen bis 7 Tage vor der Abfahrt: 75% Erstattung
• Stornierung ab 6 Tage bis 24 Stunden vor der Abfahrt: 50% Erstattung
• Für Eintrittskarten, die nicht für die Ausstellung verwendet werden, ist keine Erstattung möglich.

Nachstehend finden Sie die allgemeinen Beförderungsbedingungen des betreffenden Unternehmens.

Nachstehend finden Sie die allgemeinen Beförderungsbedingungen des betreffenden Unternehmens.

Di seguito si riportano le condizioni generali di trasporto della compagnia:

Nachfolgend finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des betreffenden Unternehmens in englischer Sprache.

Die allgemeinen Beförderungsbedingungen der Firma ALILAURO sind nachfolgend aufgeführt.

Le presenti condizioni indicano le norme da applicare per il trasporto dei passeggeri e dei loro effetti sulle unità appartenenti al Gruppo Lauro. Tali norme sono da intendersi accettate integralmente, da parte del passeggero, all’atto dell’acquisto del titolo di viaggio che ne fa espresso richiamo. Il contratto ha ad oggetto il trasporto così come disciplinato dagli articoli 396 e seguenti del codice della navigazione e dal Regolamento Europeo 1177/2010 . L’indicazione della nave che eseguirà il trasporto è meramente indicativa essendo possibile la sostituzione con altra nave. Il vettore non è responsabile per danni da ritardo o da mancata o inesatta esecuzione del trasporto qualora l’evento derivi da caso fortuito, forza maggiore, condizioni meteo-marine avverse, scioperi e guasti tecnici costituenti forza maggiore o altre cause ad esso non imputabile. In presenza di avvenimenti che possano compromettere la sicurezza della nave e/o dei passeggeri, il Comandante della nave ha facoltà di modificare l’itinerario. Le tariffe e le condizioni pubblicizzate possono subire modifiche fino al momento dell’emissione del biglietto. Per quanto non previsto dalle presenti condizioni in merito al regime di responsabilità in relazione al trasporto dei passeggeri, si fa espresso rinvio alle vigenti norme del codice della navigazione. Sino allo sbarco, i passeggeri sono responsabili dei propri bagagli e di quanto in esso contenuto. I tempi di traversata sono indicativi e calcolati sulla base della distanza fra i porti, in condizioni meteomarine favorevoli. La Società non potrà essere ritenuta responsabile di ritardi dovuti alle operazioni portuali.

1. BIGLIETTI  Condizione necessaria per viaggiare sulle unità appartenenti alla Alilauro è che il passeggero sia munito di regolare titolo di viaggio (biglietto) acquistabile presso tutti i punti di vendita autorizzati ed anche via internet. Il biglietto costituisce contratto di trasporto e deve essere conservato per tutta la durata del viaggio. Se il biglietto indica il nome del passeggero come d’obbligo per particolari percorsi o anche se, in mancanza di tale indicazione, esso non può essere ceduto senza espresso consenso del vettore. Il biglietto Residente è strettamente personale e valido unicamente se presentato al personale di bordo al momento dell’imbarco allegato ad un documento di riconoscimento in corso di validità. La domanda presentata dall’utente all’Ufficio Anagrafe competente e volta ad ottenere un cambio di residenza non è un documento idoneo a dimostrare l’esistenza di una residenza accertata e, quindi, non attribuisce alcun diritto all’agevolazione prevista per i residenti. I titolari di un biglietto agevolato potranno essere sottoposti a controlli congiunti di biglietto e documento identificativo da parte del personale autorizzato, durante tutta la durata del percorso. La presentazione del titolo di viaggio dà diritto all’imbarco ed al trasporto fino alla destinazione di arrivo; nel caso però che, a giudizio insindacabile del Comandante, della Società di Navigazione o delle Autorità competenti, sussistano motivi di sicurezza tali da impedirne l’imbarco, il passeggero se ne vedrà negare il consenso. Il titolo di viaggio è valido unicamente per la sola corsa in esso indicata. I biglietti non utilizzati entro la data di partenza perderanno la validità senza diritto di rimborso. 

Condizioni generali di trasporto – Sardinia Ferries

Nachstehend finden Sie die allgemeinen Beförderungsbedingungen des betreffenden Unternehmens.

Condizioni generali di trasporto – Minoan Lines

Nachstehend finden Sie die allgemeinen Beförderungsbedingungen des betreffenden Unternehmens.

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