Άρθρο 4 Παρουσίαση για επιβίβαση

- Σε εφαρμογή των διεθνών κανονισμών ασφαλείας (ISPS Code), το check-in πρέπει να ολοκληρώνεται τουλάχιστον δύο ώρες πριν από την ώρα αναχώρησης στο εκδοτήριο εισιτηρίων της SNAV. Μετά τη λήξη της προθεσμίας αυτής, η επιβίβαση δεν είναι εγγυημένη. Οι επιβάτες πρέπει να βεβαιωθούν, πριν από την αναχώρηση, ότι δεν υπάρχουν αλλαγές στην ώρα αναχώρησης που αναγράφεται στο εισιτήριο.

Άρθρο 5 Επιβίβαση και αποβίβαση οχημάτων

- Για λόγους ασφαλείας, απαγορεύεται η μεταφορά οχημάτων που μεταφέρουν επικίνδυνα ή επιβλαβή εμπορεύματα τα οποία δεν επιτρέπονται από τους ισχύοντες κανονισμούς, καθώς και εμπορευματοκιβώτια που περιέχουν εύφλεκτα προϊόντα. Τα οχήματα που κινούνται με υγρό αέριο πρέπει να δηλώνονται κατά την κράτηση και την επιβίβαση. Το μήκος του οχήματος πρέπει να λαμβάνεται υπόψη συνολικά, συμπεριλαμβανομένου του κοτσαδόρου, του κοτσαδόρου ή άλλου. Τα τροχόσπιτα, τα τροχόσπιτα, τα οχήματα παντός εδάφους ή οποιαδήποτε άλλα οχήματα που υπερβαίνουν τα 1,80 μέτρα σε ύψος από το έδαφος ή/και το πλάτος που υπερβαίνει τα 1,85 μέτρα πρέπει να δηλώνονται κατά την κράτηση. Η μη συμμόρφωση με τα παραπάνω μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση της κράτησης. Η επιβίβαση των οχημάτων γίνεται με τη σειρά που διατάσσεται από τη διοίκηση επί του σκάφους. Τα οχήματα επιβιβάζονται, σταθμεύουν (με το χειρόφρενο τραβηγμένο, την ταχύτητα ταχυτήτων, τον συναγερμό και τα ηλεκτρικά αντικλεπτικά συστήματα απενεργοποιημένα, τα παράθυρα κλειστά, τις κλειδαριές ανοιχτές και το κλειδί επαφής κρεμασμένο από το ταμπλό) και αποβιβάζονται με φροντίδα και ευθύνη του επιβάτη. Η Εταιρεία ευθύνεται για την απώλεια και τη ζημία του οχήματος που συνοδεύει τον επιβάτη εντός των ορίων που καθορίζονται στα άρθρα 422 και 423 του κώδικα ναυσιπλοΐας.

Άρθρο 6 Αποσκευές

- Στην τιμή του εισιτηρίου περιλαμβάνεται η χρέωση για τη μεταφορά των χειραποσκευών του επιβάτη μέχρι 10 kg ανά επιβάτη. Η τιμή διέλευσης δεν περιλαμβάνει το τέλος για τυχόν υπηρεσίες αποσκευών. Οι αποσκευές μπορούν να περιέχουν μόνο προσωπικά αντικείμενα του επιβάτη που συνήθως μεταφέρονται σε βαλίτσες, ταξιδιωτικές τσάντες, κουτιά, κιβώτια και παρόμοια. Τα δείγματα εμπορικών ταξιδιωτών επιτρέπονται ως αποσκευές, με την υποχρέωση των ενδιαφερομένων να μεριμνούν για τυχόν τελωνειακές απαιτήσεις. Κάθε επιβάτης μπορεί να μεταφέρει τις δικές του αποσκευές στην καμπίνα ή στην καθορισμένη θέση. Για τις αποσκευές που υπερβαίνουν το όριο των 10 κιλών, ισχύουν οι ισχύοντες ναύλοι. Εάν, λόγω του μεγέθους τους, δεν είναι δυνατόν να τοποθετηθούν οι αποσκευές αυτές στην καμπίνα ή στην καθορισμένη θέση, ο επιβάτης πρέπει να τις καταθέσει στο χώρο αποσκευών του πλοίου. Στην περίπτωση αυτή, η Εταιρεία θα συμπληρώσει, σε δύο αντίγραφα, εκ των οποίων το ένα θα δοθεί στον επιβάτη, ένα δελτίο στο οποίο θα αναγράφονται ο τόπος και η ημερομηνία έκδοσης, ο τόπος αναχώρησης και ο τόπος προορισμού, το όνομα και η κατοικία του επιβάτη, ο αριθμός και το βάρος των δεμάτων, η δηλωθείσα αξία, εάν υπάρχει, και η τιμή της μεταφοράς. Οι επιβάτες μπορούν να καταθέτουν δωρεάν στο γραφείο του Ταμία τιμαλφή, πολύτιμα αντικείμενα ή χρήματα, εφόσον δεν είναι ογκώδη.

Άρθρο 7 Ασφάλιση αποσκευών

- Η Εταιρεία ευθύνεται για την απώλεια και τη φθορά των αποσκευών εντός των ορίων που προβλέπει το άρθρο 412 του κώδικα ναυσιπλοΐας. Ωστόσο, όταν οι αποσκευές παραδίδονται στα πλοία της Εταιρείας, ο επιβάτης έχει τη δυνατότητα να δηλώσει την αξία των αποσκευών, εάν υπάρχουν. Στην περίπτωση αυτή, η Εταιρεία μπορεί να ζητήσει ένα ποσό από τον επιβάτη ως αντάλλαγμα για την ασφαλιστική κάλυψη υπέρ του επιβάτη.

Άρθρο 8 Αναφορές επιβατών

- Εάν ο επιβάτης διαπιστώσει ελλείψεις ή/και παρατυπίες σχετικά με την υπηρεσία που παρέχεται από την Εταιρεία, μπορεί να ενημερώσει τη Διοίκηση του πλοίου και τη Διεύθυνση της Εταιρείας. Ο επιβάτης δικαιούται επίσης να σημειώσει τις διαπιστώσεις του στο “Βιβλίο επαίνων και παραπόνων” που υπάρχει στις Μονάδες.

Άρθρο 9 Πληροφορίες για τους επιβάτες

- Σύμφωνα με την υπουργική απόφαση της 13ης Οκτωβρίου 1999 και τους κανονισμούς σχετικά με την εφαρμογή του κώδικα ISPS για τους αντιτρομοκρατικούς κανονισμούς, όλοι οι επιβάτες υποχρεούνται να γνωστοποιούν στην Εταιρεία, μεταξύ άλλων, το επώνυμο, το όνομα, το φύλο, την ηλικιακή κατηγορία (βρέφος, παιδί, ενήλικας) ή την ηλικία ή το έτος γέννησης, καθώς και, κατόπιν αιτήματος του επιβάτη, πληροφορίες σχετικά με την ανάγκη τους για ειδική φροντίδα ή/και βοήθεια σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης.

Άρθρο 10 Έγγραφα που ισχύουν για ταξίδια στο εξωτερικό

- Οι επιβάτες, συμπεριλαμβανομένων των ανηλίκων, πρέπει να διαθέτουν διαβατήριο ή άλλο έγγραφο που να ισχύει για ταξίδια στο εξωτερικό και, εάν απαιτείται, βίζα και πιστοποιητικά εμβολιασμού.

Άρθρο 11 Ζώα

- Εκτός εάν ο νόμος ορίζει διαφορετικά, η μεταφορά κατοικίδιων ζώων επιτρέπεται στους προβλεπόμενους χώρους του αεροσκάφους, υπό την προϋπόθεση ότι διαθέτουν έγκυρο εισιτήριο και έγγραφο εμβολιασμού. Η φροντίδα των κατοικίδιων ζώων είναι ευθύνη του επιβάτη. Σύμφωνα με την απόφαση του Υπουργείου Υγείας της 27ης Αυγούστου 2004, οι ιδιοκτήτες σκύλων υποχρεούνται να βάζουν φίμωτρο και λουρί στους σκύλους τους σε δημόσιους χώρους και στα μεταφορικά μέσα.

Άρθρο 12 Ακύρωση, καθυστέρηση και διακοπή του ταξιδιού

- Η ακύρωση, η καθυστερημένη αναχώρηση και η διακοπή του ταξιδιού διέπονται από τα άρθρα 403, 404 και 405 του ναυτιλιακού κώδικα αντίστοιχα. Οι χρόνοι άφιξης, όπου προβλέπονται, νοούνται ως ενδεικτικοί και ενδέχεται να μεταβληθούν ως αποτέλεσμα των καιρικών και θαλάσσιων συνθηκών, της κίνησης στα λιμάνια, των περιορισμών που επιβάλλονται από τις αρμόδιες αρχές ή άλλους φορείς που δεν οφείλονται στην Εταιρεία.

Άρθρο 13 - Επιστροφές χρημάτων

- Η σύμβαση, αφού συναφθεί, δεν μπορεί να καταγγελθεί από τα συμβαλλόμενα μέρη. Ωστόσο, η Snav, κατά παρέκκλιση από το άρθρο 400 του κώδικα ναυσιπλοΐας, παρέχει στους επιβάτες που δεν προτίθενται ή δεν μπορούν πλέον να αναχωρήσουν, το δικαίωμα επιστροφής μέρους του τιμήματος της διέλευσης. Η επιστροφή ανέρχεται σε 80% της τιμής του εισιτηρίου, εάν η γραπτή ανακοίνωση του επιβάτη παραληφθεί τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης και 50% εάν η γραπτή ανακοίνωση παραληφθεί μεταξύ 48 ωρών και 4 ωρών πριν από την αναχώρηση. Τα εισιτήρια που εκδίδονται με ειδικούς ναύλους δεν επιστρέφονται. Τα ονομαστικά εισιτήρια δεν μεταβιβάζονται. Όλα τα εισιτήρια ισχύουν αποκλειστικά για την ημερομηνία, τη διαδρομή και την ώρα που αναγράφονται σε αυτά. Κατά παρέκκλιση των ανωτέρω, η Snav παρέχει στους επιβάτες το δικαίωμα αλλαγής του ονόματος και του ασφαλιστηρίου συμβολαίου του επιβάτη, εφόσον έχει συναφθεί, καθώς και της ημερομηνίας, της διαδρομής ή/και της ώρας, με την προϋπόθεση της επαλήθευσης της διαθεσιμότητας των θέσεων και της καταβολής από τον επιβάτη του ποσού των 10,00 €. Σε περίπτωση που, ως αποτέλεσμα των αλλαγών, υπάρχει διαφορά στην τιμή μεταξύ του αρχικού εισιτηρίου και του εισιτηρίου αντικατάστασης, ο επιβάτης, ανάλογα με την περίπτωση, έχει το δικαίωμα να λάβει ή την υποχρέωση να καταβάλει την εν λόγω διαφορά. Το αρχικό εισιτήριο, πριν από την αλλαγή, πρέπει να παραδίδεται στο πρακτορείο/γραφείο εισιτηρίων που θα παράσχει το εισιτήριο αντικατάστασης.

Άρθρο 14 - Ειδικά τιμολόγια

- Όλοι οι ειδικοί ή/και προωθητικοί ναύλοι είναι διαθέσιμοι όσο υπάρχουν θέσεις και προτείνονται αυτόματα από τα διάφορα συστήματα κρατήσεων. Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, οι ειδικοί ναύλοι δεν μπορούν να συνδυαστούν με άλλους προωθητικούς ναύλους. Εφαρμογή Happy Price: Η εφαρμογή του ναύλου “Happy Price” ποικίλλει ανάλογα με την ημερομηνία και την ώρα αναχώρησης, τον αριθμό των επιβατών, το επιλεγμένο κατάλυμα και εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα θέσεων κατά τη στιγμή της κράτησης.

Άρθρο 15 Επιβάρυνση καυσίμων, λιμενικοί φόροι και τέλη

- Οι ισχύοντες ναύλοι δεν περιλαμβάνουν προσαυξήσεις που οφείλονται σε ενδεχόμενες αυξήσεις του κόστους των καυσίμων, των φόρων και των λιμενικών τελών, τα ποσά των οποίων ενδέχεται να αλλάξουν μέχρι την έκδοση του εισιτηρίου. Στην τιμή του εισιτηρίου ισχύουν οι ακόλουθες χρεώσεις πώλησης: Τηλεφωνικό κέντρο και εκδοτήρια εισιτηρίων ενδιάμεσου σταθμού Ευρώ 4,00 Διαδίκτυο Ευρώ 1,50 Άλλα συστήματα Ευρώ 3,00

Άρθρο 16 Πληροφορίες ασφαλείας και κόστος ISPS

- Σύμφωνα με τις διατάξεις του διεθνούς κώδικα ISPS για τους αντιτρομοκρατικούς κανονισμούς, οι επιβάτες υποχρεούνται να επιδεικνύουν το εισιτήριο διέλευσης και το έγγραφο ταυτότητάς τους, εάν τους ζητηθεί από τον αξιωματικό του πλοίου. Απαιτείται επίσης να συναινέσουν σε οποιαδήποτε επιθεώρηση των αποσκευών τους, εάν τους ζητηθεί. Τέτοιες επιθεωρήσεις μπορούν επίσης να διενεργούνται από τις λιμενικές εγκαταστάσεις. Σημειώστε ότι κατά την παραμονή των πλοίων στο λιμάνι απαγορεύεται να πλησιάσετε σε απόσταση μικρότερη των 50 μέτρων από το πλοίο και τα αγκυροβόλιά του. Επιπλέον, η Εταιρεία θα ήθελε να σας ενημερώσει ότι οι λιμενικές αρχές ενδέχεται να διατάξουν πρόσθετα αιτήματα και την καταβολή πρόσθετων τελών που δεν έχουν ακόμη ποσοτικοποιηθεί.

Άρθρο 17 Συνταγογράφηση

- Οι αξιώσεις που απορρέουν από τη σύμβαση μεταφοράς προσώπων, αποσκευών και οχημάτων παραγράφονται με την πάροδο των προθεσμιών που προβλέπονται στα άρθρα 418 και 438 του κώδικα ναυσιπλοΐας.

Άρθρο 18 Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

- Η παρούσα σύμβαση διέπεται και ερμηνεύεται σύμφωνα με το ιταλικό δίκαιο. Αρμόδιο δικαστήριο για κάθε διαφορά είναι το δικαστήριο του τόπου όπου η Εταιρεία έχει την καταστατική της έδρα. Ωστόσο, στην περίπτωση επιβάτη που διαμένει στην Ιταλία και θεωρείται καταναλωτής σύμφωνα με την ισχύουσα ιταλική νομοθεσία, αρμόδιο είναι το δικαστήριο της κατοικίας ή της διαμονής του.