CONDIZIONI GENERALI PER IL TRASPORTO DEI PASSEGGERI, LORO BAGAGLIO E VEICOLI AL SEGUITO.L’acquisto del biglietto comporta da parte del Passeggero l’accettazione incondizionata a tutti gli effetti di legge delle seguenti condizioni generali di trasporto passeggeri (CGTP).DEFINIZIONI:Con il termine “Passeggero” si intende ogni persona trasportata in base al biglietto di passaggio emesso dal vettore e/o dalle agenzie a ciò autorizzate.Con il termine “vettore” e/o “Società” si intende la Grandi Navi Veloci S.p.A.“Oggetto” del contratto è la prestazione di trasporto come disciplinata dagli artt. 396 e seguenti del Codice della Navigazione. Il vettore si impegna a trasportare il passeggero e il veicolo al seguito alle seguenti condizioni che prima dell’acquisto e/o della prenotazione del biglietto di passaggio il Passeggero si impegna ad esaminare e ad osservare integralmente.Il servizio di trasporto marittimo è riferito alla tratta indicata sul titolo di viaggio comprensiva della sistemazione a bordo e dell’eventuale veicolo al seguito.Non costituiscono parte del contratto gli eventuali servizi accessori erogati dal vettore marittimo.Con il termine “vettore marittimo” si intende il vettore contrattuale ed il vettore effettivo. La nave utilizzata per il trasporto può far parte della flotta GNV o di altro vettore effettivo.“Passeggero Disabile” o “Passeggero con Mobilità Ridotta” è qualsiasi passeggero la cui mobilità nell’utilizzo di un mezzo di trasporto è ridotta a seguito di una disabilità fisica (sensoriale o motoria) mentale o psicologica, menomazione, o qualsiasi altra causa di disabilità o menomazione, permanente o temporanea, la cui condizione richieda un’assistenza particolare e l’adattamento dei servizi ai passeggeri presenti sulla nave quale conseguenza di tale disabilità.Art. 1 VALIDITÀ: il biglietto è personale, non è cedibile ed è valido solo per il trasporto in esso specificato. Il Passeggero è tenuto a custodire diligentemente il contratto/biglietto per giustificare il proprio diritto al viaggio e ad esibirlo a qualsiasi Ufficiale della Nave o funzionario della Società che ne facesse richiesta. Il Passeggero sfornito del biglietto deve darne immediato avviso al Comandante e/o al Commissario di Bordo. In difetto sarà tenuto al pagamento del doppio del prezzo di passaggio sino al porto di destino, fatto salvo comunque, il risarcimento dei relativi danni.Art. 2 PREZZO: il prezzo indicato nel biglietto è quello della tariffa del vettore in vigore alla data dell’emissione dello stesso. La tariffa non è fissa ed è soggetta a variazioni in diminuzione o aumento. Gli sconti e le riduzioni particolari non hanno effetto retroattivo su biglietti già emessi. Le tariffe “nativi/residenti” non sono presenti su tutte le partenze e sistemazioni. I preventivi non confermano il prezzo e non garantiscono i posti sulla nave. Sono a carico del Passeggero le tasse e diritti di imbarco e sbarco, bollo, eccetera, ove dovuti, così come riepilogati sul titolo di viaggio. Il prezzo del biglietto è inclusivo di tasse e diritti portuali che la Compagnia versa presso ciascuna Autorità competente secondo le modalità da queste stabilite e che possono subire variazioni di anno in anno.Per i soli Passeggeri diretti in Tunisia, in ottemperanza alla disposizione di Legge tunisina TUN n°2016-78 del 17/12/2016, è dovuto il pagamento della Tassa Addizionale di sbarco passeggeri per l’Importo di venti (20) Dinari (o il controvalore in Euro alla data di pagamento).Detta tassa dovrà essere pagata al check-in; il Vettore marittimo GNV provvederà a rimettere gli importi dovuti direttamente all’Erario Tunisino2.1 Qualora il Passeggero acquisti il proprio titolo di viaggio attraverso il canale web “ACQUISTO ON LINE” il contratto di trasporto si intenderà perfezionato soltanto una volta che il sistema di prenotazione avrà comunicato il numero di riferimento prenotazione e numero del biglietto (la mancata ricezione dell’Internet Ticket non pregiudica l’emissione del ticket già confermato a video).2.2 Salvo ove diversamente specificato, nel prezzo indicato nel biglietto non è compresa la somministrazione di vitto a bordo, che rimane a carico del Passeggero. Pacchetti pasti prepagati (a tariffa speciale) e solo per i clienti gruppi composti da almeno 12 persone, possono essere acquistati in fase di prenotazione del biglietto. La tipologia e la composizione del pacchetto varia a seconda della linea e dell’operativo nave.E’ possibile altresì l’acquisto di un voucher di diversi tagli (food pass) ad una tariffa scontata che permette il consumo presso i punti di ristorazione di bordo:in fase di prenotazione del biglietto presso le biglietterie portuali presso la reception di bordo prima della partenza nave. Si invita a consultare il nostro sito www.gnv.it per ulteriori dettagli e informazioni. Per eventuali annullamenti e/o cancellazioni si rimanda all’articolo 6 delle Condizioni Generali di Trasporto Passeggeri (CGTP) in vigore.2.3 In caso di prenotazione ed emissione di biglietto da parte di Passeggero che abbia necessità di ricevere relativa fattura elettronica intestata a ente della Pubblica Amministrazione, è fatto obbligo al Passeggero di richiedere al momento della prenotazione l’emissione di fattura elettronica, indicando i dettagli del soggetto in capo al quale intestare il documento contabile, quali (i) denominazione, (ii) Codice Fiscale/Partita IVA, (iii) Codice IPA, (iv) Codice identificativo di Gare (CIG), (v) Codice unico di Progetto (CUP), (vi) indicazione della eventuale Adesione al cosiddetto “split payment” e (vii) indicazione dell’indirizzo e-mail PEC. Per la fatturazione elettronica alla P.A. è disponibile il servizio di assistenza al Passeggero da parte dell’Ufficio Gruppi tel. +39 010 2094591.2.3.1 Per il Passeggero che abbia esigenza di ricevere fattura elettronica per il biglietto da acquistare è disponibile il servizio attraverso l’accesso alla pagina dedicata del sito www.gnv.it “richiedi fattura”. In difetto della suddetta comunicazione il Vettore marittimo non potrà provvedere alla fatturazione elettronica e non sarà passibile di reclamo alcuno.2.3.2 La richiesta di emissione fattura per i biglietti individuali passeggeri deve essere effettuata compilando il modulo on-line sul sito www.gnv.it entro il quarto (4°) giorno dalla data di emissione del bigliettoLa richiesta dovrà essere effettuata per ogni nuovo biglietto in sostituzione del precedente. Verrà emessa un’unica fattura mensile riepilogativa (e/o eventuale nota di credito). A seguito di tale richiesta GNV provvederà ad emettere fattura ai sensi dell’art. 21, comma 4 del DPR 633/1972, inviandola esclusivamente per mail all’indirizzo indicato sul modulo compilato nel predetto form. Per tutte le pratiche emesse dall’ufficio Gruppi di GNV verrà emessa fattura mensile riepilogativa utilizzando i dati forniti al momento dell’apertura della pratica. Si prega di prestare la massima attenzione alla compilazione dei dati richiesti obbligatori, infatti nel caso in cui dovessero risultare anche parzialmente errati, non si potrà dare seguito alla richiesta di emissione della fattura.2.3.3. La richiesta e l’emissione delle fatture per la ristorazione e gli shop può essere effettuata direttamente a bordo presso il front-desk dell’Ufficio commissario di bordo della nave.Art. 3. SISTEMAZIONE: Il Passeggero occuperà il posto indicato nel biglietto e in mancanza quello che gli verrà indicato dal Comandante o dal Commissario di Bordo. La Compagnia, in caso di oggettiva necessità, ha la facoltà di destinare il Passeggero a un posto diverso. Nel caso che il posto assegnato fosse di tipo superiore, non verrà richiesta differenza di tariffa, mentre se il nuovo posto fosse di tipo inferiore, verrà corrisposta al Passeggero la differenza pagata in più, fatta salva la facoltà da parte del Passeggero di risolvere il contratto ai sensi di legge, attraverso l’accesso alla sezione dedicata https://www.gnv.it/it/assistenza/contatti/segnalazioni.3.1 Le sistemazioni (cabine e poltrone) dovranno essere liberate anticipatamente rispetto all’orario di arrivo nave, per consentire che le operazioni di sbarco si svolgano in sicurezza.Le modalità e i tempi di rilascio delle sistemazioni, così come le indicazioni dei punti di ritrovo presso le aree comuni, saranno annunciati dal Comando Nave.3.2 Nel caso in cui i Passeggeri con ridotte capacità motorie avessero necessità di una cabina speciale per disabili dovranno darne tempestiva comunicazione alla Compagnia, la quale, per garantire al Passeggero Disabile ed al Passeggero con Mobilità Ridotta il comfort e la sicurezza per l’intera durata del viaggio, dovrà valutare l’effettiva disponibilità delle stesse, poiché tali sistemazioni sono, in effetti, disponibili in numero limitato. Il Passeggero Disabile ed il Passeggero con Mobilità Ridotta, a tal fine potranno prenotare una cabina speciale disabili contattando il numero telefonico +39 010/20 94 591. Maggiori informazioni sono disponibili nell’area dedicata sul sito www.gnv.itArt.4 PRESENTAZIONE PER L’IMBARCO: (i) viaggi nazionali e comunitari – l’orario stabilito per il check-in è entro due ore prima dell’orario previsto di partenza della nave per i Passeggeri con veicoli al seguito, mentre per i Passeggeri senza veicoli al seguito è di un’ora; (ii) viaggi extra -Schengen – l’orario stabilito per il check-in è entro quattro ore prima dell’orario previsto di partenza della nave per i Passeggeri con e senza veicoli al seguito. La presentazione oltre tali termini comporta il diniego all’imbarco. Il Passeggero che abbia effettuato il check-in dovrà restare all’interno dell’area di imbarco, fino all’effettivo accesso a bordo della Nave, non essendo consentito allontanarsi da tale area.E’ comunque obbligo del Passeggero verificare con congruo anticipo eventuali variazioni dell’orario di partenza Nave e di presentazione al check-in attraverso i canali dedicati (Uffici Biglietteria, Agenzie di Viaggio, sito www.gnv.it).4.1 Ai Passeggeri con ridotte capacità motorie in occasione dell’imbarco e durante l’attesa in piazzale, verranno date indicazioni per il parcheggio dell’autovettura presso il ponte Garage per raggiungere più comodamente gli ascensori.Art. 5 MANCATA PARTENZA: Il Passeggero che non si presenti nel tempo sopra indicato per il check-in, o che comunque non salga a bordo della nave prevista ed indicata sulla carta di imbarco non ha diritto al rimborso, neppure parziale, del prezzo pagato e deve anzi completare il pagamento del prezzo di passaggio se non lo avesse pagato per intero. Nessun rimborso sarà riconosciuto, inoltre, nei seguenti casi: (i) negato imbarco per motivi di sicurezza, ancorché il Passeggero si presenti entro gli orari sopra indicati; (ii) se il Passeggero sia in possesso di documentazione non idonea per l’imbarco o sbarco al porto di destino; (iii) se il Passeggero dopo aver effettuato il check-in non si presenti in tempo utile per l’imbarco; (iv) se il passeggero non è indicato nei nominativi del biglietto, (v) se il Passeggero non è in possesso di documento sanitario idoneo in relazione ai protocolli sanitari applicabili (e.g. green pass e/o test PCR non antecedente alle 48 ore dalla prevista partenza)Art. 6 RECESSO E RIMBORSO: i recessi devono essere comunicati dal Passeggero alla Società direttamente o tramite l’Agenzia di viaggio nei sotto riportati termini di tempo e con applicazione delle seguenti penali: dall’atto della prenotazione fino a 20 giorni prima della partenza 25%; da 19 giorni fino a 4 giorni prima della partenza 30%; da 3 giorni fino a 2 ore prima della partenza 50%. I biglietti acquistati in prevendita non sono rimborsabili. Le suddette trattenute si applicano sul totale delle tariffe Passeggeri, veicoli prenotati e relative addizionali e tasse. La data e l’ora della cancellazione devono essere annotate sul biglietto dalla Società o dall’Agenzia di viaggio che ha emesso il biglietto. Il calcolo dei termini decorre dal giorno successivo alla data di annullamento ed include la data di partenza. Nessun rimborso spetta a chi cancella/annulla meno di due ore prima della prevista partenza, a chi non si presenti nel tempo stabilito per l’imbarco senza avere dato preventiva comunicazione alla Società della ricorrenza di una delle circostanze previste dall’art. 400 Cod. Nav. In caso di annullamento di biglietto già modificato verrà applicata la penale più onerosa valutata in base alla data di effettuazione delle modifiche. Non è prevista la possibilità di cancellazione parziale del biglietto,pertanto l’annullamento è da intendersi riferito all’intero titolo di viaggio. Si consiglia al Passeggero di stipulare una polizza assicurativa a copertura delle sopracitate penalità per cancellazioni.I biglietti emessi con codice tariffa promozionale sono rimborsabili e modificabili. I biglietti emessi a tariffa speciale di andata e ritorno (A/R) potranno essere annullati solo contemporaneamente sia per la tratta di andata che per quella di ritorno.I biglietti sono rimborsabili e modificabili ed in caso di annullamento per recesso del Passeggero:dall’atto della prenotazione fino a 4 giorni prima della partenza prevista non si applicano penali; da 3 giorni fino a 2 ore prima della partenza 50% Il Passeggero che non fruisca del viaggio acquistato ha titolo a richiedere il rimborso dei “diritti” di porto, inoltrando richiesta scritta, a mezzo raccomandata a. r., al Vettore contrattuale presso la sede di Genova – via Balleydier, 7 cap. 16149”.Sulle linee da/per il Marocco, per i biglietti emessi a partire dal 29.6.2021 alle condizioni di recesso sono applicate le seguenti penali:dall’atto della prenotazione fino a 20 giorni prima della partenza 25%; da 19 giorni fino a 4 giorni prima della partenza 30%; da 3 giorni fino a 2 ore prima della partenza 50%. I biglietti acquistati in prevendita non sono rimborsabili, limitatamente alla quota pagata in acconto e sino alla effettiva conversione in biglietto finale.Sulle linee da e per la Tunisia, per i biglietti emessi a partire dal 05.07.2021 alle condizioni di recesso sono applicate le seguenti penali:dall’atto della prenotazione fino a 20 giorni prima della partenza 25%; da 19 giorni fino a 4 giorni prima della partenza 30%; da 3 giorni fino a 2 ore prima della partenza 50%; I biglietti acquistati in prevendita non sono rimborsabili limitatamente alla quota pagata in acconto e sino alla effettiva conversione in biglietto finale.Sulle linee da e per la Sicilia e da e per la Sardegna, per i biglietti emessi a partire dal 01.08.2021, alle condizioni di recesso sono applicate le seguenti penali:dall’atto della prenotazione fino a 20 giorni prima della partenza 25%; da 19 giorni fino a 4 giorni prima della partenza 30%; da 3 giorni fino a 2 ore prima della partenza 50%; i biglietti acquistati in prevendita non sono rimborsabili, limitatamente alla quota pagata in acconto e sino alla effettiva conversione in biglietto finale. Le suddette trattenute si applicano sul totale delle tariffe Passeggeri, veicoli prenotati e relative addizionali e tasse. La data e l’ora della cancellazione devono essere annotate sul biglietto dalla Società o dall’Agenzia di viaggio che ha emesso il biglietto. Il calcolo dei termini decorre dal giorno successivo alla data di annullamento ed include la data di partenza. Nessun rimborso spetta a chi cancella/annulla meno di due ore prima della prevista partenza, a chi non si presenti nel tempo stabilito per l’imbarco senza avere dato preventiva comunicazione alla Società della ricorrenza di una delle circostanze previste dall’art. 400 Cod. Nav. In caso di annullamento di biglietto già modificato verrà applicata la penale più onerosa valutata in base alla data di effettuazione delle modifiche. Non è prevista la possibilità di cancellazione parziale del biglietto, pertanto l’annullamento è da intendersi riferito all’intero titolo di viaggio. Si consiglia al Passeggero di stipulare una polizza assicurativa a copertura delle sopracitate penalità per cancellazioni.Solo per le linee per la Sicilia e per la Sardegna, fino alla data del 24.10.2021, in caso di sostituzioni sul titolo di viaggio non verranno applicate “fee di sostituzione”.Sulle linee da e per le Baleari e da e per l’Albania, fino al 24.10.2021, è consentita la possibilità di annullare il biglietto senza penali sino a 4 giorni dalla partenza ed in caso di sostituzioni sul titolo di viaggio non verranno applicate “fee di sostituzione”.6.1 Per prenotazioni effettuate nel periodo compreso tra il 25/10/2021 ed entro l’8/11/21:(i) per viaggi da febbraio a settembre 2022 su tutte le linee operate da GNV il Passeggero potrà fruire di:Maggiore flessibilità nella programmazione del proprio viaggio, grazie all’eliminazione delle penali di annullamento (fino a 4 giorni prima della partenza) e delle penali di sostituzione esclusivamente sulle linee da/per le Baleari e da/per l’Albania (in caso di modifica del biglietto, il Passeggero sarà tenuto al pagamento solo dell’eventuale differenza tariffaria della nuova prenotazione, determinata, a titolo esemplificativo, da: cambi data, aggiunta pasti, persone etc.).(ii) per le prevenditePossibilità di acquistare in modalità Prevendita anticipando un importo inferiore, ridotto dal 30% al 10% del totale del biglietto (minimo 50,00 €). La prevendita non può essere modificata o cancellata e la mancata conferma della partenza comporta la perdita dell’importo versato. L’applicazione della gratuità delle penali di annullamento sarà effettuata solo se l’acquisto in prevendita verrà saldato entro il termine di validità del periodo di vigenza della gratuità delle penali di annullamento; le policy di annullamento dei biglietti finali sono soggette alle Condizioni Generali di Trasporto Passeggeri in vigore alla data di conversione. 6.2 Le condizioni di cui al paragrafo 6.1 potranno essere estese e/o modificate previa comunicazione nella sezione dedicata del sito www.gnv.it/it/prenota-sereno/safe.Art. 7 VARIAZIONI:In caso di variazioni del biglietto non si dovrà corrispondere un diritto fisso, ma solo l’eventuale adeguamento tasse e bunker surcharge, ovvero l’importo che sarà preventivamente fissato e pubblicato ed eventuali differenze tariffarie se la modifica comporta una tariffa maggiore rispetto a quella originaria (escluse le linee da e per la Tunisia dal 5/07/2021, linee Sète – Tangeri, Sète – Nador e Genova-Tangeri, quest’ultima per emissioni a partire dal 29/06/2021: la sostituzione del biglietto comporta l’applicazione di una fee di € 50,00 sulle linee da/per il Marocco e sulle linee da/per Genova-Barcellona, Genova-Tunisi e Civitavecchia-Tunisi, e 20€ sulla linea Palermo-Tunisi ed (iii) €25 sulle linee di cabotaggio nazionale italiano (e.g. Genova-Palermo, Genova-Porto Torres, Genova-Olbia, Civitavecchia-Palermo/Termini Imerese, Civitavecchia-Olbia, Napoli-Palermo). I biglietti emessi a tariffa speciale di andata e ritorno (A/R) potranno essere modificati solo contemporaneamente con l’addebito dei diritti fissi su entrambi i biglietti. Non sono consentite variazioni a check-in in corso. Per tutti i biglietti emessi a condizioni particolari e/o speciali, non è consentita alcuna variazione. Qualsiasi variazione del biglietto emesso non dà diritto a rimborso, mentre è dovuto il pagamento della differenza tra il biglietto oggetto di variazione se la modifica comporta una sistemazione e/o un prezzo maggiore. I biglietti possono essere modificati tramite accesso al sito www.gnv.it, il Contact Center e tramite agenzia di viaggio abilitata. I biglietti acquistati in prevendita non possono essere modificati, se non successivamente alla conversione in biglietto finale e relativo pagamento a saldoArt. 8 ANTICIPI/RITARDI DI PARTENZA O DI ARRIVI – SOPPRESSIONI DI PARTENZE – MODIFICHE DI ITINERARIO: il Passeggero è tenuto ad accertarsi, prima della partenza, che non siano intervenute variazioni relative all’orario riportato sul biglietto. La Società, per i casi previsti dal Codice della Navigazione e per i casi di oggettiva necessità e/o forza maggiore, ha la facoltà di sopprimere la partenza annunciata, di aggiungere o di omettere scali; di far iniziare il viaggio da un porto diverso da quello stabilito, di destinare la nave ad altra linea, di anticipare o ritardare la data di partenza, di sostituire la nave che effettuerà il trasporto. Qualora il Passeggero venisse riprotetto su viaggio operato da altro vettore e con titolo di viaggio emesso da quest’ultimo, il trasporto sarà disciplinato secondo le CGTP del vettore effettivo.8.1 In caso di ritardo alla partenza al Passeggero sono comunque garantiti i diritti e le assistenze previsti dagli artt.16, 17 e 18 del Regolamento UE n.1177/2010, fatte salve le esenzioni di cui all’art.20 del medesimo Regolamento.8.2 In caso di ritardo all’arrivo al porto di destino al Passeggero sono comunque garantiti i diritti e le assistenze previsti dagli artt.16, 17 e 18 del Regolamento UE n.1177/2010, fatte salve le esenzioni di cui all’art. 20 del medesimo Regolamento:compensazione economica pari al 25 % del prezzo del biglietto per un ritardo di almeno:i. due (2) ore in un servizio regolare di durata compresa tra quattro e otto ore;ii. tre (3) ore in un servizio regolare di durata compresa tra otto e ventiquattro ore;iii. sei (6) ore in un servizio regolare superiore a ventiquattro ore.Se il ritardo supera il doppio del tempo sopra indicato, la compensazione economica è ari al 50 % del prezzo del biglietto8.3 In caso di cancellazione di un viaggio, o di un ritardo esteso, i passeggeri hanno diritto a rinfreschi e pasti in ragionevole relazione al loro tempo di attesa. Tali disposizioni sono applicabili in relazione alla durata del ritardo previsto ed alla distanza dal porto di destinazione. Inoltre, il vettore effettivo provvederà alla sistemazione in hotel (o sistemazione a bordo di nave ormeggiata) se necessario, come anche al trasporto dal porto al luogo di sistemazione. I passeggeri verranno informati dal vettore delle predisposizioni in relazione all’ottenimento di rinfreschi, trasporto e sistemazione in hotel (o a bordo di altra nave).8.4 Il Comandante, per i casi previsti dal Codice della Navigazione e per i casi di oggettiva necessità e/o forza maggiore, ha piena facoltà di procedere senza pilota, di rimorchiare ed assistere altre navi in qualsiasi circostanza, di deviare dalla rotta ordinaria in qualsiasi direzione, per qualsiasi distanza e qualsiasi scopo riconducibile ai suoi doveri di Comandante, così come previsto dal Codice della Navigazione e dalle Convenzioni Internazionali, e in tal senso di toccare sia prima che dopo la partenza qualunque porto o porti che si trovino o meno sull’itinerario della nave, anche se in direzione contraria o oltre l’usuale rotta, sia retrocedendo che avanzando in qualsiasi ordine a qualsiasi scopo, una o più volte, di trasferire il Passeggero e il veicolo su qualsiasi altra nave o mezzo di trasporto, appartenenti o meno alla Società, diretti al porto di destinazione.8.5 Il vettore declina ogni responsabilità per i danni causati al Passeggero dal ritardo o dalla mancata esecuzione del trasporto qualora l’evento derivi da caso fortuito, forza maggiore, condizioni meteo-marine avverse, scioperi e guasti tecnici costituenti forza maggiore o altre cause ad esso non imputabili e comunque in ottemperanza al disposto degli articoli 402, 403, 404 e 408 del Codice della Navigazione ed al Regolamento UE n.1177/2010.8.6 Per presentare un reclamo relativo a disagi, ritardi e/o cancellazioni viaggio, o una richiesta di compensazione il Cliente potrà contattare Grandi Navi Veloci compilando l’apposito modello online sul sito www.gnv.it nella Sezione “Reclami”. In alternativa, i richiedenti possono scrivere a Grandi Navi Veloci S.p.A., Customer Care, via Balleydier, 7 – 16149 Genova (Italia) o via fax al n° fax 0039 010 55 09 302. La persona che presenta la richiesta deve essere uno dei passeggeri. I richiedenti devono fornire il loro nome ed i dati di contatto, il numero di biglietto ed i dettagli del viaggio interessato. Le richieste di compensazione possono esclusivamente riguardare le persone indicate nella prenotazione stessa.8.6.1 I reclami al carico, veicoli al seguito e infortuni dei passeggeri sono gestiti dal Dipartimento Legale, Contenzioso & Assicurazioni al quale gli interessati potranno scrivere all’indirizzo Grandi Navi Veloci S.p.A., Dipartimento Legale, Contenzioso & Assicurazioni, via Balleydier, 7 – 16149 Genova (Italia) o inviarli via fax al n° fax +39 010 5509336.Si informano inoltre i signori Passeggeri che ogni Stato Membro ha designato uno o più organismi responsabili dell’esecuzione del Regolamento 1177/2010 (sito http://www.autorita-trasporti.it /)8.7 I diritti del Passeggero in relazione ad un ritardo e/o per richiesta di compensazione decadono se non vengono esercitati e presentati all’ufficio Customer Care del vettore entro due mesi dalla data in cui è stato prestato o avrebbe dovuto essere prestato il servizio. Per qualsiasi reclamo in relazione alla possibilità di esercitare i diritti spettanti al Passeggero è disponibile l’ufficio Customer Care compilando l’apposito modello on-line sul sito www.gnv.it nella Sezione Reclami accedendo attraverso il link https://www.gnv.it/it/assistenza/contatti/segnalazioni ovvero al n° di fax +39 010 5509302.Art. 9 IMBARCO E SBARCO VEICOLI: i veicoli saranno chiamati all’imbarco nell’ordine che sarà disposto dal Comandante della nave e/o dai suoi ausiliari e preposti. Le operazioni di imbarco dei veicoli, compresa la loro sistemazione nel posto assegnato a bordo (ciascun veicolo deve essere parcheggiato con il freno a mano tirato e la marcia innestata), le operazioni di sbarco nonché l’eventuale trasferimento del veicolo dal posto di parcheggio alla nave e/o l’eventuale trasferimento del veicolo dalla nave al posto di parcheggio sono sempre effettuati a cura, rischio e responsabilità esclusivi del Passeggero, salvo eventuali ipotesi di comprovato difetto dello stato dei luoghi/nave. Il Passeggero rimane inoltre esclusivamente responsabile di eventuali danni al proprio veicolo, alle merci e ai bagagli ivi contenuti, alla propria persona nonché alle persone presenti sul veicolo. Il Passeggero è inoltre esclusivamente responsabile di eventuali danni arrecati a terzi, loro veicoli, merci e bagagli (salvo quanto disposto dall’Art.412 Cod. Nav.). In fase di imbarco/sbarco i soli conducenti avranno accesso al garage; gli altri passeggeri dovranno salire a bordo e sbarcare dagli appositi accessi pedonali. In caso di inottemperanza la Compagnia non accetta responsabilità per eventuali danni a cose o persone. Il veicolo, comprensivo di eventuale rimorchio e/o roulotte, con quanto ivi contenuto, è accettato dal vettore come un’unica unità di carico senza dichiarazione di valore. Pertanto, eventuali responsabilità del vettore per perdita e/o danni al veicolo non potranno eccedere il limite di cui all’art. 423 del Codice della Navigazione, salvo eventuali ipotesi di responsabilità dovuta a dolo o colpa grave. Il Passeggero che intenda dichiarare il valore del veicolo al seguito dovrà formalizzarlo per iscritto prima della prenotazione; il costo del trasporto del veicolo sarà in funzione del valore dichiarato.Il Passeggero, in fase di prenotazione dovrà dichiarare le corrette misure (fuori tutto; ad es. comprensivo di bagaglio sul tetto) , la tipologia del proprio veicolo e la targa; nel caso in cui quanto dichiarato non fosse conforme, verrà richiesto il pagamento delle relative differenze tariffarie previste e “fee” per modifica ticket. La Compagnia, si riserva di non imbarcare i veicoli non conformi a quanto dichiarato in fase di prenotazione in caso di mancanza disponibilità spazi garage nave adeguati.I veicoli alimentati a GPL e metano devono essere segnalati al momento dell’imbarco al personale. Saranno parcheggiati in una sezione ad hoc nel garage del traghetto.Art. 10 NORME DA OSSERVARSI DA PARTE DEL PASSEGGERO: il Passeggero è tenuto ad osservare le prescrizioni delle leggi italiane e internazionali, e le Condizioni Generali di Trasporto Passeggeri (CGTP) pubblicate sul sito www.gnv.it e comunque esposte presso i punti vendita GNV, nonché le disposizioni date dal Comandante della nave. Inoltre, il Passeggero risponde direttamente verso la Società di tutte le contravvenzioni, molestie, multe e spese alle quali, per fatto suo, la Società sia assoggettata dalle autorità portuali, doganali, sanitarie e/o da qualsiasi altra autorità di qualsiasi paese. In caso di emergenza i Passeggeri dovranno mettersi a disposizione del Comandante e degli Ufficiali e dovranno eseguire disciplinatamente gli ordini e le prescrizioni che riceveranno. Quanto sopra, fermo restando che la Compagnia GNV si riserva di denunciare il passeggero che si sia reso responsabile dei succitati comportamenti qualora gli stessi integrino ipotesi di illecito penale o disciplinare, secondo la normativa applicabile.10.1 Il passeggero si obbliga, altresì, al rispetto delle disposizioni del Vettore marittimo che vietano il fumo nei locali interni della nave opportunamente segnalati.10.2 I Passeggeri sono tenuti, a proprie cura, spese e responsabilità a verificare, prima dell’imbarco, l’idoneità dei propri documenti di identità e quelli relativi ad eventuali veicoli al seguito, presso le Autorità di Polizia preposte, al fine di accertare che i medesimi siano idonei per l’entrata nel paese di sbarco e in corso di validità. La compagnia non rimborserà quei Passeggeri non autorizzati dalla Polizia di frontiera e/o dalla compagnia medesima ad imbarcare o a sbarcare, in quanto trovati con documenti non idonei all’espatrio; la compagnia si riserva il diritto di rivalersi nei confronti del Passeggero per eventuali costi e/o sanzioni che dovesse ricevere in conseguenza delle suddette circostanze.Il Passeggero risponde di tutti i danni, comunque causati da lui o da persone o animali sottoposti alla sua custodia, agli arredi nave, alle sue pertinenze ed accessori, alle sue attrezzature, oltre che ad altri Passeggeri, al personale dipendente del Vettore o agli ausiliari di quest’ultimo.Qualora il passeggero a bordo pregiudichi la sicurezza del viaggio, disturbi altri passeggeri e l’equipaggio o si comporti comunque in modo da arrecare loro disagio, crei intralcio all’equipaggio nello svolgimento delle sue mansioni, non osservi le disposizioni del Capitano della nave e dei di lui preposti in tema di corretto comportamento a bordo o di rispetto delle procedure; esso potrà essere assoggettato alle misure necessarie per impedire o limitare tale comportamento, ivi comprese eventuali misure coercitive nei limiti delle previsioni di legge, nonché allo sbarco o al rifiuto della prosecuzione del trasporto.Grandi Navi Veloci si riserva la facoltà di non imbarcare sulle proprie navi chi avesse adottato in precedenti occasioni/viaggi condotte in violazione alle disposizioni del paragrafo 10.4 delle Condizioni Generali di Trasporto Passeggeri (CGTP) in vigore.Art 11 TRASPORTO DEI MINORI NON ACCOMPAGNATI: IPasseggeri di età inferiore ai 14 anni non possono viaggiare soli. Devono essere costantemente sorvegliati dai genitori e/o adulti che ne hanno la custodia e non possono circolare sulla nave senza essere accompagnati. In nessun caso il Vettore sarà responsabile per danni occorsi a minori in violazione di quanto sopra. Qualora il minore viaggi affidato ad altre persone, dovrà essere munito di dichiarazione di manleva per il vettore marittimo, con il quale i genitori, ovvero chi esercita la potestà genitoriale, dichiarano di affidare il minore ad una persona designata, la quale ne sarà responsabile a tutti gli effetti di legge. Detta dichiarazione dovrà essere corredata da fotocopia del documento di identità in corso di validità di ciascun dichiarante. Resta inteso che il Passeggero avrà l’onere di munirsi di tutta la documentazione necessaria richiesta dal Paese di destinazione ed il Vettore non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui tale documentazione dovesse essere considerata insufficiente dalle Autorità ne porto di destinazione. Ricordiamo che qualora il minore viaggiasse accompagnato da un solo genitore, per l’espatrio è richiesta l’autorizzazione scritta d’assenso dell’altro genitore e/o del tutore legale affidatario.11.1 Passeggeri minorenni di età compresa tra i 14 anni ed i 18 anni, possono viaggiare soli, a condizione di essere in possesso di un’autorizzazione scritta dell’esercente la potestà genitoriale che manlevi il Vettore da ogni responsabilità.Art. 12 CONDIZIONI SANITARIE DEL PASSEGGERO: Il Comandante ha facoltà di rifiutare il passaggio a chiunque si trovi, a suo giudizio e della Società stessa, in condizioni fisiche o psichiche, tali da essere ritenuto non idoneo a viaggiare e/o a chiunque risulti, sotto effetto di sostanze stupefacenti, allucinogeni, alcool, malattia o infermità, e la cui condizione possa rappresentare un pericolo per se stessi o per la sicurezza degli altri Passeggeri. In tutti i su riferiti casi il Passeggero non avrà diritto al risarcimento di danni e sarà a sua volta responsabile per danni arrecati alla nave, a tutte le sue dotazioni e equipaggiamenti, a terzi nonché a cose di terzi. L’accettazione del Passeggero a bordo da parte della Società non dovrà essere considerata come rinuncia a qualsiasi suo diritto a far valere in seguito le sue riserve sulle condizioni del Passeggero sia che queste fossero conosciute o meno dalla Società al momento dell’imbarco e/o partenza della nave.12.1 Nel caso in cui il Comandante, anche su indicazione del Medico di bordo reputi che, per qualsiasi motivata ragione, la presenza a bordo del Passeggero metta o possa mettere a rischio la sicurezza sua o degli altri Passeggeri avrà la facoltà di ordinare il suo sbarco in qualsiasi porto. E anche per tale previsione il Passeggero non avrà titolo per richiedere alla Società e/o al Vettore alcun indennizzo e/o risarcimento del danno per le decisioni assunte dal Comandante.Art.13 PASSEGGERI CON NECESSITA’ DI ASSISTENZA PARTICOLARE:Il trasporto di Passeggeri a mobilità ridotta, disabili, ammalati o altre persone che richiedono un’assistenza particolare deve essere comunicato, con l’invio della documentazione che ne attesti il diritto, almeno 5 giorni antecedenti la prevista partenza al vettore via telefono contattando il Contact Center GNV al numero +39 010.2094591 e/o all’indirizzo e-mail pmr@gnv.it, per particolari casi la richiesta deve essere inoltrata almeno 5 giorni lavorativi prima della partenza, non essendo la nave dotata di personale e/o strutture tali da poter offrire servizi individuali sostitutivi , di assistenza , di cura o simili ai Passeggeri. L’eventuale assistenza offerta a bordo ai passeggeri che abbiano particolari necessità è prestata a titolo gratuito. I passeggeri che utilizzino carrozzine o altri supporti per la mobilità dovranno portarli con sé. I dispositivi presenti a bordo saranno offerti fino a esaurimento della disponibilità degli stessi previa compilazione di apposito modulo.13.1 DONNE IN GRAVIDANZA: La passeggera che sa di essere in stato di gravidanza è tenuta a darne informativa al Comando nave prima dell’imbarco. In condizioni di gestazione senza complicazioni, concluso il 6° mese di gravidanza, è necessario che la Passeggera si doti di certificato medico che attesti l’idoneità ad affrontare il viaggio per mare, da presentare all’ufficiale della nave che ne facesse richiesta, e inoltre dovrà compilare l’apposita manleva scaricabile dal sito www.gnv.it, o presso gli uffici biglietteria GNV, o contattando il Contact Center di Grandi Navi Veloci al numero +39 010.2094591. Per gli altri casi la Passeggera incinta dovrà essere munita di certificato medico che autorizzi il viaggio indipendentemente dal mese di gravidanza. Resta ferma, comunque, la discrezionalità del Comandante di cui all’art.12 sopra.Art. 14 ESPLOSIVI, INFIAMMABILI E MATERIE PERICOLOSE: è severamente proibito al Passeggero di includere nel bagaglio o nelle cose di sua proprietà sistemate a bordo dei veicoli residui industriali o sostanze esplosive e/o infiammabili o altrimenti pericolose per la sicurezza della nave, del carico oppure per l’incolumità degli altri Passeggeri e dei membri dell’equipaggio. Nel caso di violazione accertata a tale divieto il Comandante è autorizzato a sequestrare o distruggere tali sostanze senza che il Passeggero possa pretendere alcuna indennità. Il Passeggero inoltre sarà tenuto responsabile delle conseguenze derivanti dall’infrazione del presente divieto.14.1 E’ severamente vietata l’accensione su tutta la nave di fornelletti a gas od elettrici, ferri da stiro e di tutti gli strumenti che possano avere una fiamma libera. In caso di sequestro dei suddetti strumenti, i medesimi non verranno restituiti e nulla potrà essere richiesto a titolo di risarcimento al vettore marittimo. Il Comando Nave avrà facoltà di prelevare tali strumenti e sbarcarli riservandosi di sporgere denuncia alle Autorità competenti. Resta inoltre salva la facoltà del vettore marittimo di rivalersi per ogni eventuale pregiudizio e/o danno alla nave e/o all’equipaggio.Art. 15 ARMI: i Passeggeri all’atto dell’imbarco hanno l’obbligo di consegnare in custodia al Comandante tutte le armi bianche e/o da fuoco in loro possesso. In caso di inosservanza i contravventori saranno passibili di confisca delle armi e di deferimento all’Autorità Giudiziaria competente.Art. 16 BAGAGLIO: il bagaglio non consegnato al vettore deve contenere esclusivamente effetti di uso personale del Passeggero. Tutti gli oggetti di valore, gioielli, denaro contante, traveller’s cheques, etc. possono essere depositati nelle apposite cassette di sicurezza della nave o, in loro mancanza, consegnati in busta chiusa e sigillata al Commissario di Bordo che rilascerà ricevuta di tale busta senza controllarne il contenuto. Ove venga accertato che nel bagaglio non consegnato al vettore sono contenuti oggetti non di uso personale, il Passeggero dovrà corrispondere il triplo della tariffa per il trasporto degli oggetti stessi oltre al risarcimento dell’eventuale danno. Resta in ogni caso convenuto che anche per i bagagli e gli oggetti non consegnati al vettore la responsabilità del vettore stesso è limitata alla cifra massima risultante dalla eventuale dichiarazione scritta di valore rilasciata dal Passeggero, sempre che questi abbia corrisposto il maggior nolo. Diversamente si applicherà il limite dell’art. 412 del Codice della Navigazione.16.1 Sono ammessi come bagaglio a mano in franchigia unicamente due colli contenenti effetti personali (solo vestiario). Il bagaglio a mano in eccedenza potrà essere stivato in un container pagando Euro 10,00 a pezzo sulle linee da e per la Tunisia.16.2 Il bagaglio in eccedenza (masserizie usate, elettrodomestici usati, mobili usati etc.) non trasportato sul tetto dell’auto al momento dell’imbarco, potrà essere stivato in un container messo a disposizione dalla compagnia pagando Euro 20,00 a pezzo sulle linee da e per la Tunisia. Non è consentito importare dalla Tunisia e/o Marocco elettrodomestici non conformi alle direttive CEE.Art. 17. PERDITA E/O AVARIA DEL BAGAGLIO E DEGLI EFFETTIPERSONALI O DEL VEICOLO: la perdita e/o avaria del bagaglio e degli altri effetti personali o del veicolo al seguito del Passeggero devono essere fatte constatare dal Passeggero al Comando della nave ovvero agli agenti e/o agli Ufficiali della Società nel porto di sbarco – a pena di decadenza – al momento della riconsegna se trattasi di perdita o avaria apparenti ovvero entro tre giorni dalla riconsegna se trattasi di perdita o avaria non apparenti. Per i bagagli e gli oggetti non consegnati dal Passeggero al vettore quest’ultimo non è responsabile della perdita e/o delle avarie se non quando il Passeggero provi che le stesse siano state determinate da causa imputabile al vettore stesso. Comunque, il vettore non risponde di danni e/o avarie imputabili ad atti vandalici e/o dolosi di terzi.17.1 Il vettore ha istituito un servizio “Lost & Found” (oggetti smarriti) contattabile a mezzo e-mail lostandfound@gnv.it o via fax al n° +39 010 5509302Art. 18 ANIMALI DA COMPAGNIA: il trasporto di animali da compagnia di taglia piccola (gatti, cani, etc. come definiti dal Reg. UE 576/2013 – All. I Parte A.) al seguito dei Passeggeri è consentito a condizione che siano muniti di certificato di buona salute, siano condotti con guinzaglio e museruola e che sia stato acquistato il relativo biglietto di passaggio. Come disposto dal Reg. UE 576/2013 Art. 5 gli animali da compagnia (delle specie elencate nell’All. I Parte A) possono accompagnare il proprietario o persona da questi autorizzata in numero non superiore a 5. Al fine di rispettare le normative igienico-sanitarie, gli animali da compagnia, quando accettati dalla Società, dovranno viaggiare o nelle cabine dedicate (numero massimo consentito è di 2 animali a cabina) oppure nel canile o gattile. La persona che viaggia con animale da compagnia è tenuta a presentare il documento di identificazione previsto per qualunque trasporto a carattere non commerciale. Il Passeggero che fruisce della cabina “amici a quattro zampe” è responsabile della condotta dell’animale per tutta la durata del viaggio. E’ vietata la permanenza degli animali nelle aree comuni; per consentire agli animali di passeggiare è disponibile un’area esterna, nella quale dovranno essere condotti con guinzaglio e museruola. A parziale deroga di quanto sopra è consentito l’accesso nei locali nave ai cani guida in servizio di accompagnamento del Passeggero non-vedente e dei cani della Protezione Civile muniti di idonea certificazione ed in servizio. I Passeggeri sono responsabili per qualsiasi eventuale danno provocato alle cose o a terzi dai loro animali. Il vettore declina qualsiasi responsabilità per eventuale sequestro o soppressione degli animali da parte delle Autorità Sanitarie del porto di sbarco/imbarco, nonché per danni ad animali, per fuga, perdita o morte degli stessi verificatesi durante il trasporto o durante l’imbarco e lo sbarco, salvo comprovate ipotesi di dolo e/o colpa imputabili al vettore. Il Passeggero è comunque sempre tenuto ad un comportamento idoneo e diligente al fine di evitare e/o prevenire tali problematiche. Il Passeggero è tenuto, altresì, a verificare che gli animali trasportati siano in regola con tutta la documentazione sanitaria richiesta al momento del viaggio dalle norme vigenti da/per il porto di destinazione. La Compagnia GNV non rimborserà quei Passeggeri non autorizzati dalla Polizia di Frontiera e/o dall’Autorità Sanitaria e/o dalla Compagnia medesima ad imbarcare e/o a sbarcare, in quanto sprovvisti di idonea certificazione sanitaria per il proprio animale domestico.Art. 19 INFORMAZIONI SUI PASSEGGERI: All’imbarco i passeggeri sono tenuti a segnalare loro eventuali necessità di assistenza o cure particolari di cui all’art 13.I Passeggeri sono altresì tenuti a comunicare già in fase di prenotazione le proprie generalità intese quali: cognome e nome per esteso (in ottemperanza al D.M. 83/T 20/6/2007 del Ministero dei Trasporti), data di nascita, sesso, categoria di età (infante, bambino, adulto). E’ fatto obbligo al Passeggero comunicare eventuali cambiamenti dei dati personali se diversi tra il momento della prenotazione e il momento dell’imbarco. I dati personali sono raccolti ai sensi del Decreto Legge nr.251 del 13.10.1999 a recepimento della Direttiva CEE 98/41 del 18.06.1998, alle normative relative all’applicazione del codice ISPS sulle norme antiterroristiche, oltre che in ottemperanza a quanto disposto dal Regolamento Europeo 2016/679 (GDPR) in materia di privacy e, ancora, dal Decreto Legislativo nr.196/2003 in materia di privacy.In fase di prenotazione verrà richiesto al Passeggero di indicare un proprio recapito telefonico cellulare e e-mail. Eventuali cancellazioni e/o variazioni verranno comunicate al passeggero tramite il numero telefonico fornito all’atto della prenotazione (anche via SMS). GNV non è responsabile per impossibilità di contatto telefonico in caso di mancanza di numero, numero irraggiungibile, numero errato.Il vettore ha facoltà di utilizzare i dati personali forniti dal Passeggero, incluse le informazioni che riguardano gli acquisti allo scopo di:•fare una prenotazione e/o emettere un biglietto;•fornire il trasporto ed i servizi connessi;•contabilità, fatturazione, revisione;•verificare e controllare le carte di credito ed altre carte di pagamento;•avvisi informativi attinenti al viaggio acquistato (ad esempio in caso di modifiche di orario e/o cancellazioni) •controlli per l’immigrazione;•finalità di controllo, sicurezza, sanitarie, amministrative e legali;•attività di marketing, ricerche di mercato, analisi statistiche, sviluppo di nuovi servizi (che saranno posti in essere soltanto con il consenso del Passeggero o per i quali il vettore darà al medesimo la facoltà di esserne esclusi).Il Passeggero, esclusivamente per gli scopi sopra indicati, autorizza il vettore ad utilizzare e, ove necessario, trasmettere, i dati personali forniti a:•agli Agenti portuali e commerciali del vettore limitatamente all’espletamento dei servizi per il viaggio acquistato;•Stati ed Enti pubblici, ove richiesto ed in ottemperanza alla legge applicabile;Art.20 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE: il contratto di trasporto Passeggeri, loro bagaglio e veicoli al seguito è regolato dal Codice della Navigazione, dal Regolamento (UE) n.1177/2010, dal Regolamento SOLAS ed interpretato in conformità alla legge italiana. Per qualsiasi controversia avente origine dall’interpretazione e/o esecuzione del contratto di trasporto sarà esclusivamente competente il Foro, a scelta della parte attrice, del luogo di residenza o sede del convenuto. Nel caso di Passeggero residente in Italia che rivesta la qualifica di consumatore ai sensi della normativa italiana vigente, sarà esclusivamente competente il foro di residenza o domicili

Γενικοί Όροι Μεταφοράς - Grimaldi Lines

Condizioni generali di trasporto – Jadrolinija

Ακολουθούν οι γενικοί όροι μεταφοράς της εν λόγω εταιρείας.

Οι ακόλουθοι είναι οι γενικοί όροι μεταφοράς της εταιρείας ANEK LINES

Οι ακόλουθοι είναι οι γενικοί όροι μεταφοράς της εταιρείας ADRIAFERRIES.

Γενικοί όροι μεταφοράς της MOBY

Οι ακόλουθοι Γενικοί Όροι Μεταφοράς πρέπει να διαφημίζονται επαρκώς σε όλα τα εκδοτήρια εισιτηρίων, τα γραφεία της εταιρείας και τα ταξιδιωτικά γραφεία. Με τον όρο “επιβάτης” νοείται κάθε πρόσωπο που μεταφέρεται με βάση τους παρόντες Γενικούς Όρους Μεταφοράς Επιβατών και Συνοδευτικών Οχημάτων. Ο επιβάτης υποχρεούται να συμμορφώνεται με τις διατάξεις της ιταλικής και της ξένης νομοθεσίας, καθώς και με τους κανονισμούς του μεταφορέα (τόσο του συμβαλλόμενου μεταφορέα όσο και του μεταφορέα που εκτελεί τη μεταφορά) και τις οδηγίες του πλοιάρχου του πλοίου. Όταν ο μεταφορέας (συμβαλλόμενος ή/και πραγματικός) είναι η “Moby S.p.A.” για τυχόν αναφορές ή παράπονα, είναι απαραίτητο να συμπληρωθεί η φόρμα στην ιστοσελίδα www.moby.it. 1) ΚΑΝΟΝΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ Αντικείμενο της σύμβασης είναι η παροχή μεταφοράς προσώπων με οχήματα και συνοδευτικών αποσκευών, όπως διέπεται από τους παρόντες γενικούς όρους, από τα άρθρα 396 και επόμενα του κώδικα ναυσιπλοΐας και, από 31.12.2012, από τον κανονισμό ΕΚ/392/2009. Περίληψη των διατάξεων του εν λόγω κανονισμού σχετικά με τα δικαιώματα των επιβατών διατίθεται στη διεύθυνση www.moby.it και στα γκισέ ελέγχου. Η μεταφορά του αυτοκινήτου διέπεται από τους ιταλικούς κανονισμούς σχετικά με τη μεταφορά συνοδευόμενων αποσκευών (άρθρο 419 και επόμενα του Κώδικα Ναυτιλίας) και από τους παρόντες γενικούς όρους. Πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματα των επιβατών σύμφωνα με τον κανονισμό 1177/2010 της ΕΕ είναι διαθέσιμες στα πλοία και στα γκισέ check-in. Σύμφωνα με το άρθρο 19.6 του κανονισμού ΕΕ/1177/2010, το ελάχιστο όριο κάτω από το οποίο δεν παρέχεται αποζημίωση είναι 6 (έξι) ευρώ. Η ένδειξη του πλοίου που θα εκτελέσει τη μεταφορά είναι απλώς ενδεικτική, καθώς είναι δυνατόν ο μεταφορέας να εκτελέσει την ίδια μεταφορά με άλλο πλοίο, ακόμη και άλλων μεταφορέων. Ο μεταφορέας αρνείται κάθε ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία προκληθεί στον επιβάτη από την καθυστέρηση ή τη μη εκτέλεση της μεταφοράς, εάν το γεγονός είναι αποτέλεσμα απρόβλεπτων περιστάσεων, ανωτέρας βίας, δυσμενών καιρικών συνθηκών, απεργιών και τεχνικών βλαβών που συνιστούν ανωτέρα βία ή άλλων αιτιών που δεν οφείλονται σε αυτόν. Ωστόσο, εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια του πλοιάρχου του πλοίου, σε περίπτωση γεγονότων που ενδέχεται να θέσουν σε κίνδυνο την ασφάλεια του πλοίου ή/και των επιβατών, να αλλάξει το δρομολόγιο. Οι προσφορές και οι όροι που διαφημίζονται ενδέχεται να αλλάξουν μέχρι τη στιγμή της έκδοσης του εισιτηρίου. Για το καθεστώς ευθύνης σε σχέση με τη μεταφορά επιβατών, αποσκευών και συνοδευτικών αυτοκινήτων και για οτιδήποτε δεν προβλέπεται στους παρόντες γενικούς όρους, γίνεται ρητή αναφορά στους ισχύοντες κανονισμούς του Ιταλικού Κώδικα Ναυσιπλοΐας. Μέχρι την αποβίβαση, οι επιβάτες είναι υπεύθυνοι για τις χειραποσκευές τους και το περιεχόμενό τους. Οι χρόνοι διέλευσης είναι ενδεικτικοί και υπολογίζονται με βάση την απόσταση μεταξύ των λιμένων και υπό ευνοϊκές καιρικές συνθήκες. Ο μεταφορέας δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε λιμενικές εργασίες. 2) ΙΣΧΥΣ ΤΟΥ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟΥ Το εισιτήριο είναι προσωπικό, δεν μεταβιβάζεται και ισχύει μόνο για τη μεταφορά που αναφέρεται σε αυτό. Ο επιβάτης υποχρεούται να φυλάξει το συμβόλαιο/ εισιτήριο προκειμένου να δικαιολογήσει το δικαίωμά του να ταξιδέψει και να το επιδείξει μαζί με το προσωπικό του έγγραφο ταυτότητας σε οποιονδήποτε αξιωματικό του πλοίου ή υπάλληλο του μεταφορέα κατά τη διάρκεια των εργασιών ελέγχου που μπορεί να του το ζητήσουν. Ο επιβάτης που βρίσκεται χωρίς εισιτήριο ή που δεν μπορεί να αποδείξει την κατοχή του εισιτηρίου θα υποχρεούται να καταβάλει το διπλάσιο της τιμής του εισιτηρίου, με την επιφύλαξη της αποζημίωσης. Κατά την παράδοση του εισιτηρίου, ο πελάτης υποχρεούται να επαληθεύσει ότι όλα τα στοιχεία αντιστοιχούν στο αίτημά του και ότι τα στοιχεία του συνοδευτικού οχήματος αντιστοιχούν σε αυτά που αναγράφονται στην άδεια κυκλοφορίας και στο δελτίο ταυτότητας. Ο μεταφορέας δεν φέρει καμία ευθύνη για λάθη ή παραλείψεις που δηλώνονται αργότερα. 3) ΟΛΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗ ΤΟΥ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ Τα εισιτήρια που έχουν εκδοθεί σε συνήθεις ναύλους μπορούν να επιστραφούν, υπό την προϋπόθεση ότι η ακύρωση πραγματοποιείται πριν από την ημερομηνία αναχώρησης που έχει κρατηθεί, τεκμηριώνεται με σφραγίδα επικύρωσης, ημερομηνία και ώρα από γραφείο του μεταφορέα ή εξουσιοδοτημένο ταξιδιωτικό γραφείο και διαβιβάζεται στο κέντρο κρατήσεων (περιορισμένα στις ώρες λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου). Το πρωτότυπο του ακυρωμένου εισιτηρίου πρέπει να επιστραφεί στο πρακτορείο έκδοσης. Η επιστροφή πρέπει να ζητηθεί από το πρακτορείο έκδοσης και υπόκειται πάντοτε στις ακόλουθες κυρώσεις (ο αριθμός των ημερών που αναφέρεται δεν περιλαμβάνει την ημέρα ακύρωσης): ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ ΟΡΙΣΤΙΚΟΥ ΦΟΡΤΙΟΥ: - 10% έως και 30 ημέρες πριν από την αναχώρηση- - 20% από 29 ημέρες έως 48 ώρες πριν από την αναχώρηση- - 50% από 48 ώρες έως 4 ώρες πριν από την αναχώρηση. Καμία επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση ακύρωσης λιγότερο από 4 ώρες πριν από την αναχώρηση. Για εισιτήρια που αγοράζονται την ίδια ημέρα με την ημερομηνία αναχώρησης, το τέλος ακύρωσης είναι 100%. Με την αγορά του ασφαλιστηρίου συμβολαίου (βλ. ενημερωτικό υλικό στην ιστοσελίδα www.moby.it) ταυτόχρονα με το εισιτήριο του μεταφορέα, εάν συμβεί ένα απρόβλεπτο γεγονός που αναφέρεται στους σχετικούς όρους, μπορείτε να ακυρώσετε το ταξίδι χωρίς να χάσετε το κόστος των προστίμων. Τα τέλη και οι χρεώσεις δεν επιστρέφονται ποτέ. ΔΕΝ επιστρέφεται κανένα ποσό εάν - ο επιβάτης δεν εμφανιστεί κατά την αναχώρηση- - τα εισιτήρια ακυρώνονται πριν από την αναχώρηση. Το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων χάνεται εάν δεν ζητηθεί έως τις 31 Ιανουαρίου του επόμενου έτους από την αρχικά προγραμματισμένη αναχώρηση. Σε περίπτωση ακύρωσης εισιτηρίου που έχει αγοραστεί με τη χρήση μπόνους που έχει χορηγηθεί προηγουμένως στον επιβάτη, τυχόν επιστροφή χρημάτων γίνεται αποκλειστικά με την έκδοση πρόσθετου μπόνους που θα χρησιμοποιηθεί για την αγορά νέου εισιτηρίου. 4) ΑΠΩΛΕΙΑ Ή ΚΛΟΠΗ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ Η απώλεια ή κλοπή εισιτηρίου πρέπει να δηλώνεται αμέσως στο πρακτορείο έκδοσης ή στο λιμενικό γραφείο του συμβαλλόμενου αερομεταφορέα κατά την αναχώρηση. Διπλό εισιτήριο μπορεί να εκδοθεί μόνο υπό την προϋπόθεση ότι το πρωτότυπο εισιτήριο δεν έχει ήδη χρησιμοποιηθεί, με την προσκόμιση αποδεικτικού ταυτότητας. 5) ΜΗ ΛΗΨΗ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ ΠΟΥ ΑΓΟΡΑΣΤΗΚΑΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ Με την επιφύλαξη των διατάξεων του άρθρου 4 ανωτέρω, σε περίπτωση μη παραλαβής εισιτηρίου που οφείλεται σε αιτίες που δεν οφείλονται στον μεταφορέα, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των εσφαλμένων στοιχείων διεύθυνσης που έχει δηλώσει ο επιβάτης, της δυσλειτουργίας του δικτύου διαδικτύου ή κινητής τηλεφωνίας, του υπολογιστή ή του τηλεφωνικού τερματικού του επιβάτη, ο επιβάτης οφείλει να ειδοποιήσει αμέσως το Γραφείο Εξυπηρέτησης Moby στη διεύθυνση helpdesk@moby.it. Το διπλότυπο μπορεί να εκδοθεί μόνο υπό την προϋπόθεση ότι το αρχικό εισιτήριο δεν έχει ήδη χρησιμοποιηθεί, μετά από ταυτοποίηση του επιβάτη. 6) ΠΟΙΝΕΣ ΜΕΤΑΒΟΛΗΣ Μεταβολές της ημερομηνίας, της γραμμής, του αριθμού των επιβατών, του δρομολογίου θα γίνονται δεκτές, εντός των ορίων των διαθέσιμων θέσεων και χώρων και υπό την προϋπόθεση ότι θα ζητηθούν τουλάχιστον 2 ώρες πριν από την κράτηση αναχώρησης (περιορίζεται στις ώρες του τηλεφωνικού κέντρου), με την καταβολή 10,00 € ως επιστροφή εξόδων για κάθε μεταβολή (επιπλέον της καταβολής τυχόν διαφορών), μόνο εφόσον αναφέρονται στο εισιτήριο. Η αλλαγή του προορισμού (π.χ. από την Κορσική στη Σαρδηνία) συνεπάγεται την ακύρωση της κράτησης, με τις αντίστοιχες κυρώσεις, και την εκ νέου έκδοση νέου εισιτηρίου. Τυχόν διαφορά ναύλου και αλλαγές σχετικά με τον αριθμό των επιβατών, των συνοδευτικών οχημάτων, των κατηγοριών οχημάτων και της διαμονής θα επιστρέφονται στο πρακτορείο έκδοσης με τις ακόλουθες κυρώσεις: 10% εάν γίνει περισσότερο από 30 ημέρες πριν από την αναχώρηση- 20% εάν γίνει περισσότερο από 10 ημέρες πριν από την αναχώρηση- καμία επιστροφή σε λιγότερο από 9 ημέρες πριν από την αναχώρηση. Ο αριθμός των ημερών που αναφέρεται δεν περιλαμβάνει την ημέρα της αλλαγής και την ημέρα της αναχώρησης. Η αλλαγή επιτρέπεται μόνο στο πλαίσιο των αναχωρήσεων που δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα του αερομεταφορέα. Το αρχικό εισιτήριο, πριν από την αλλαγή, πρέπει υποχρεωτικά να παραδοθεί στο πρακτορείο που το άλλαξε. 7) ΕΙΔΙΚΕΣ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ - ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ Η αξιοποίηση μιας ειδικής προσφοράς συνεπάγεται ορισμένους περιορισμούς: - Οι ειδικές προσφορές είναι διαθέσιμες όσο διαρκούν οι θέσεις που τους έχουν διατεθεί (οι θέσεις ποικίλλουν ανάλογα με την ημερομηνία και τη γραμμή). - Ισχύουν για όλους τους προορισμούς μας, αλλά μόνο εάν υπάρχει ναύλος καλύτερης τιμής. - Όλες οι δημοσιευμένες προσφορές ισχύουν από τις 03/11/2021 και δεν περιλαμβάνουν τυχόν ειδικές προσφορές και έκτακτες προωθητικές ενέργειες που μπορεί να προταθούν από τον αερομεταφορέα κατά τη διάρκεια της περιόδου, οι οποίες μπορούν σε κάθε περίπτωση να παρεκκλίνουν από τις προσφορές και τους όρους που ισχύουν κατά τη στιγμή της εκτύπωσης, χωρίς να έχουν αναδρομική ισχύ ή να παρέχουν οποιοδήποτε δικαίωμα σε σχέση με συμβάσεις που έχουν ήδη συναφθεί. - Κατ“ αρχήν, οι ειδικές προσφορές δεν μπορούν να αγοραστούν απευθείας στο λιμάνι την ημέρα της αναχώρησης, αλλά πρέπει να γίνει κράτηση. - Ένα εισιτήριο που εκδίδεται με ειδικές προσφορές μπορεί να αλλάξει για τους προορισμούς Σαρδηνία και Κορσική μόνο υπό την προϋπόθεση ότι η αλλαγή ζητείται τουλάχιστον 2 ώρες πριν από την κράτηση αναχώρησης (περιορίζεται στις ώρες του τηλεφωνικού κέντρου). Κάθε τροποποίηση συνεπάγεται την καταβολή προστίμου, ανά διαδρομή, ύψους 10,00 € (Κορσική) ή 25,00 € (Σαρδηνία), επιπλέον των τυχόν διαφορών ναύλου. Οι ανωτέρω ποινές εφαρμόζονται επίσης σε περίπτωση αλλαγής ονόματος επιβάτη. Κατά παρέκκλιση των ανωτέρω, για τη νήσο Έλβα και για τη διαδρομή S. Teresa - Bonifacio και v.v., το εισιτήριο δεν μπορεί να αλλάξει (ούτε καν αλλαγή ονόματος). - Το εισιτήριο που εκδίδεται με ειδικές προσφορές δεν επιστρέφεται, ούτε καν εν μέρει, για καμία διαδρομή/δρομή. Σε περίπτωση ακύρωσης, το εισιτήριο υπόκειται σε πρόστιμο ίσο με το συνολικό ποσό που έχει καταβληθεί. Το καθεστώς αυτό επεκτείνεται αυτόματα σε όλους τους επιβάτες που προστίθενται στο πλαίσιο της ίδιας διαδικασίας κράτησης. - Γενικά, οι ειδικές προσφορές, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, δεν έχουν ποτέ αναδρομική ισχύ, ούτε μπορούν να συνδυαστούν με άλλες εκπτώσεις ή προσφορές. - Τα συνοδευτικά οχήματα που καλύπτονται από τις προσφορές, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά, είναι πάντα μοτοσικλέτες και επιβατικά αυτοκίνητα (συμπεριλαμβανομένων των οχημάτων που έχουν ταξινομηθεί ως φορτηγά) μήκους έως 5 m και ύψους έως 2,20 m. Όλα τα οχήματα - που χρησιμοποιούνται για τη μεταφορά εμπορευμάτων (με ή χωρίς φορτίο) - δεν είναι επιλέξιμα για την προωθητική ενέργεια. Γενικά, τα φορτηγά και τα pick-up δεν θεωρούνται αυτοκίνητα. - Κατά την πρόσβαση σε μια προσφορά που περιλαμβάνει την κράτηση συνοδευτικού οχήματος, το προσωπικό επιβίβασης θα βεβαιώνεται ότι το όχημα αυτό πράγματι μεταφέρεται. Εάν αυτό απουσιάζει, ο πελάτης θα κληθεί να καταβάλει πρόστιμο. - Γενικά, εάν το προσωπικό λιμενικής βοήθειας διαπιστώσει ανωμαλίες στην κράτηση, σε σχέση με αυτό που υπάρχει κατά την επιβίβαση, θα ζητήσει την καταβολή προστίμου, ακόμη και για το ταξίδι προς τα έξω, ακόμη και αν αυτό έχει ήδη πραγματοποιηθεί. - Οι ποινές αντιστοιχούν γενικά στο κόστος του μέγιστου ναύλου που αναφέρεται στους τιμοκαταλόγους μας. - Συνιστούμε την ταυτόχρονη αγορά ενός ”ταξιδιωτικού συμβολαίου ακύρωσης“ (βλ. την ιστοσελίδα μας www.moby.it). ΕΙΔΙΚΟΣ ΝΑΥΛΟΣ ΓΙΑ ΓΕΝΝΗΜΕΝΟΥΣ Ή ΚΑΤΟΙΚΟΥΣ ΣΑΡΔΙΝΙΑΣ Για να επωφεληθούν από τους ειδικούς ναύλους για τους κατοίκους και τους γηγενείς της Σαρδηνίας, οι επιβάτες πρέπει να προσκομίσουν, κατά την αγορά του εισιτηρίου και κατά την επιβίβαση, έγκυρο προσωπικό έγγραφο που να αποδεικνύει τη διαμονή ή τη γέννησή τους σε δήμο της Σαρδηνίας. Ελλείψει του εν λόγω εγγράφου, δεν θα είναι δυνατή η επιβίβαση με εισιτήρια που έχουν εκδοθεί με τον ναύλο ”κάτοικος ή γηγενής“, αλλά θα πρέπει να αγοραστεί νέο εισιτήριο με τον πλήρη ναύλο. Το εισιτήριο του ναύλου ”κάτοικος ή ιθαγενής“ δεν επιστρέφεται. Το εισιτήριο που εκδίδεται με ναύλο κάτοικου και συνδέεται με ειδική προσφορά δεν επιστρέφεται. Εάν ο ημεδαπός ή ο κάτοικος πραγματοποιεί το ταξίδι μαζί με τον/την σύζυγό του/της, η έκπτωση θα χορηγείται έναντι αυτοπιστοποίησης, χωρίς να απαιτείται η προσκόμιση αποδεικτικών στοιχείων για την οικογενειακή κατάσταση. Οι μη μόνιμοι σύζυγοι και τα παιδιά που ταξιδεύουν χωρίς τον ημεδαπό ή κάτοικο Σαρδηνίας πρέπει να συνοδεύουν το εισιτήριο με αυτοπιστοποίηση (διαθέσιμη στη διεύθυνση www.moby.it), στην οποία θα επισυνάπτεται το έγγραφο ταυτότητας κάθε αιτούντος και του ημεδαπού ή κατοίκου Σαρδηνίας, χωρίς να απαιτείται η επίδειξη της οικογενειακής τους κατάστασης. Μη αναδρομική προσφορά. Για ορισμένες αναχωρήσεις, οι θέσεις που προορίζονται για το εισιτήριο κατοίκων ενδέχεται να είναι περιορισμένες. ΕΙΔΙΚΟΣ ΝΑΥΤΙΛΙΟΣ ΓΙΑ ΚΑΤΟΙΚΟΥΣ ΤΗΣ ΝΗΣΟΥ ΕΛΒΑ Ή ΚΑΤΟΙΚΟΥΣ ΤΟΥ ΠΙΟΜΠΙΝΟ Για να επωφεληθούν από τον ειδικό ναύλο για τους κατοίκους, οι επιβάτες πρέπει να προσκομίσουν κατά την αγορά και την επιβίβαση του εισιτηρίου έγκυρο έγγραφο ταυτότητας, από το οποίο να προκύπτει η κατοικία σε δήμο της νήσου Έλβα ή η κατοικία στο δήμο Πιομπίνο. Για τα συνοδευόμενα οχήματα, πρέπει να επιδεικνύεται η άδεια κυκλοφορίας, από την οποία να προκύπτει ότι το όχημα είναι εγγεγραμμένο σε πρόσωπο που κατοικεί στη νήσο Έλβα ή στο δήμο Piombino. Το κόμιστρο μόνιμου κατοίκου ισχύει για τον μόνιμο επιβάτη και το όχημα που είναι εγγεγραμμένο στο όνομά του. Ελλείψει των αναφερόμενων εγγράφων, δεν είναι δυνατή η επιβίβαση με εισιτήρια που έχουν εκδοθεί με το ναύλο κατοίκου, αλλά θα πρέπει να αγοραστεί νέο εισιτήριο πλήρους ναύλου. Το εισιτήριο του ναύλου κατοίκου δεν επιστρέφεται. Η προσφορά δεν έχει αναδρομική ισχύ. 8) ”ΦΟΡΟΙ, ΤΕΛΗ, ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑ ΕΞΟΔΑ“ forfait Τα ποσά των ”φόρων, τελών, χρεώσεων και άλλων εξόδων“ forfait υπόκεινται σε αλλαγές μέχρι τη στιγμή της έκδοσης του εισιτηρίου, εκτός από κάθε περίπτωση φόρων, τελών και αλλαγών που προκύπτουν από αλλαγές στους ισχύοντες κανονισμούς. 9) ΕΛΕΓΧΟΣ Η προθεσμία για τον έλεγχο εισιτηρίων είναι 30 λεπτά για τους επιβάτες χωρίς συνοδευτικό όχημα (λιμάνι της Μπαστιά τουλάχιστον 1 ώρα νωρίτερα) και 1 ώρα και 30 λεπτά για τους επιβάτες με συνοδευτικό όχημα (λιμάνι της Γένοβας και της Μπαστιά τουλάχιστον 2 ώρες νωρίτερα), εκτός από την περίπτωση τυχόν διατάξεων που έχουν εκδοθεί από τις Αρχές. Αμέσως μετά την επικύρωση του εισιτηρίου σας, πρέπει να παρουσιαστείτε για επιβίβαση. Μετά την πάροδο του χρόνου αυτού, η κράτηση παύει να ισχύει και η επιβίβαση δεν είναι πλέον εγγυημένη. Για τους επιβάτες με αναπηρία ή μειωμένη κινητικότητα ισχύουν οι διατάξεις του σημείου 17. 10) ΕΠΙΒΙΒΑΣΗ ΚΑΙ ΑΠΟΒΙΒΑΣΗ ΤΩΝ ΟΧΗΜΑΤΩΝ Α) Τα συνοδευτικά οχήματα που κινούνται με υγραέριο πρέπει να δηλώνονται κατά την κράτηση και την επιβίβαση. Β) Τα συστήματα συναγερμού και τα ηλεκτρικά αντικλεπτικά συστήματα πρέπει να απενεργοποιούνται κατά την επιβίβαση. Γ) Τα οχήματα που χρησιμοποιούνται για τη μεταφορά εμπορευμάτων πρέπει να κάνουν κράτηση και υπόκεινται στα τιμολόγια που προβλέπονται για τη μεταφορά εμπορευμάτων και, ως εκ τούτου, δεν εμπίπτουν στην κατηγορία των ”συνοδευόμενων οχημάτων“, όπως αναφέρεται στους παρόντες όρους. Τα μήκη των συνοδευτικών οχημάτων πρέπει να θεωρούνται ως συνολικό μήκος, συμπεριλαμβανομένων των κοτσαδόρων, των κοτσαδόρων έλξης ή άλλων. Τα τροχόσπιτα, τα τροχόσπιτα, τα οχήματα εκτός δρόμου ή οποιαδήποτε άλλα οχήματα που είναι ψηλότερα από μ. 2,20 από το έδαφος (ή/και φαρδύτερα από μ. 1,85, αν και δεν υπόκεινται σε καμία προσαύξηση πλάτους), πρέπει να αναφέρονται κατά τη στιγμή της κράτησης. Τα φορτηγά που υπερβαίνουν τα 6 m σε μήκος πρέπει να κλείνονται με επικοινωνία με το γραφείο εμπορευματικών μεταφορών στο 02 57517461. Η μη συμμόρφωση με τα παραπάνω μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση της κράτησης από τον μεταφορέα και την αυτόματη τοποθέτησή σας στη λίστα αναμονής της ημέρας, με την επιφύλαξη της καταβολής της οφειλόμενης διαφοράς επιπλέον του προστίμου των 50,00 € για το ταξίδι προς τα έξω, ακόμη και αν το έχετε ήδη πραγματοποιήσει. Τα συνοδευτικά οχήματα δεν επιβιβάζονται με τη χρονολογική σειρά άφιξής τους στην αποβάθρα, αλλά σύμφωνα με τις οδηγίες του καπετάνιου του πλοίου ή/και των υφισταμένων του και μπορούν να φιλοξενηθούν σε οποιοδήποτε κατάστρωμα του πλοίου. Πρέπει να επιβιβάζονται, να σταθμεύουν (με το χειρόφρενο αναμμένο, την ταχύτητα και τα φώτα σβηστά) και να αποβιβάζονται με μέριμνα και ευθύνη του επιβάτη. Παρακαλείστε να μην ενεργοποιήσετε τον συναγερμό, αλλά να βεβαιωθείτε ότι οι πόρτες και ο χώρος αποσκευών είναι καλά κλεισμένοι. Το συνοδευτικό όχημα, συμπεριλαμβανομένου τυχόν ρυμουλκούμενου ή τροχόσπιτου με το περιεχόμενό του, γίνεται δεκτό από τον μεταφορέα ως ενιαίο φορτίο. Επίσης, σύμφωνα με το άρθρο 412 του κώδικα ναυσιπλοΐας, οποιαδήποτε ζημία στο συνοδευτικό όχημα ή οποιοδήποτε άλλο ζημιογόνο συμβάν επί των πλοίων πρέπει να αναφέρεται πριν από την αποβίβαση. Για το σκοπό αυτό, ο επιβάτης πρέπει να υποβάλει αναφορά σε έναν από τους αξιωματικούς του πλοίου, ο οποίος θα προβεί στη διαπίστωση σε ειδικό έντυπο, το οποίο πρέπει να υπογραφεί από τον επιβάτη. 11) ΕΓΚΥΟΣ ΓΥΝΑΙΚΕΣ Στην περίπτωση εγκύων γυναικών σε μη επιπλεγμένη κατάσταση κύησης, που έχουν συμπληρώσει τον 6ο μήνα της εγκυμοσύνης, η επιβάτης πρέπει να εξασφαλίσει ιατρικό πιστοποιητικό που εκδίδεται το πολύ επτά ημέρες πριν από τον απόπλου και πιστοποιεί την ικανότητά της να αναλάβει το θαλάσσιο ταξίδι, το οποίο πρέπει να προσκομίσει στον αξιωματικό του πλοίου ή στον Επίτροπο που το ζητά ή στο πλήρωμα του πλοίου. Σε περίπτωση επιπλοκών εγκυμοσύνης, η επιβάτης πρέπει να προσκομίσει ιατρικό πιστοποιητικό που να επιτρέπει το ταξίδι, ανεξάρτητα από τον μήνα της κύησης. Αυτό δεν θίγει, ωστόσο, τη διακριτική ευχέρεια του πλοιάρχου να αρνηθεί τη διέλευση σε περίπτωση που κρίνει ότι η επιβάτης δεν είναι ικανή να πραγματοποιήσει το ταξίδι. 12) ΑΣΥΝΟΔΟΧΗ ΑΝΗΛΙΚΟΙ Τα παιδιά ηλικίας 12 έως 17 ετών μπορούν επίσης να ταξιδεύουν ασυνόδευτα, υπό την ευθύνη των προσώπων που ασκούν τη γονική μέριμνα. Είναι απαραίτητο να προσκομίσουν κατά την επιβίβαση, γραπτή δήλωση, η οποία περιέχει όλα τα στοιχεία που αναγράφονται στο εισιτήριο, με την οποία ο γονέας ή όσοι ασκούν τη γονική μέριμνα αναλαμβάνουν την ευθύνη για το ταξίδι που πραγματοποιεί ο ανήλικος, επισυνάπτοντας, επιπλέον, την οικογενειακή κατάσταση και το έγγραφο ταυτότητας του υπογράφοντος. Τα παιδιά κάτω των 12 ετών δεν μπορούν να ταξιδέψουν μόνα τους, αλλά πρέπει να συνοδεύονται κατά την επιβίβαση, την αποβίβαση και κατά τη διάρκεια του ταξιδιού από τουλάχιστον έναν άλλο ενήλικα επιβάτη. Εάν ταξιδεύουν στη Γαλλία, οι ανήλικοι πρέπει να διαθέτουν έγκυρο έγγραφο για ταξίδια στο εξωτερικό. Από τις 28 Ιουνίου 2012, όλοι οι ανήλικοι θα μπορούν να ταξιδεύουν στο εξωτερικό μόνο με ατομικό ταξιδιωτικό έγγραφο- από την ημερομηνία αυτή, όλες οι καταχωρίσεις των ανηλίκων στο έγγραφο των γονέων τους δεν ισχύουν πλέον. 13) ΖΩΑ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΤΕΥΟΜΕΝΑ ΕΙΔΗ Θα επιβιβάζονται μόνο εφόσον διαθέτουν εισιτήριο, έγγραφο εμβολιασμού κατά της λύσσας όπου απαιτείται και έγκυρο ιατρικό πιστοποιητικό. Σύμφωνα με τις διατάξεις της Απόφασης του Υπουργείου Υγείας της 27/8/2004 που δημοσιεύθηκε στο ΦΕΚ 213, αρ. 213, άρθρο 2, σας υπενθυμίζουμε ότι οι ιδιοκτήτες σκύλων πρέπει να φορούν φίμωτρο και να κρατούν τους σκύλους τους με λουρί. Τα κατοικίδια ζώα δεν επιτρέπονται στην καμπίνα, εκτός από τις καμπίνες με πρόσβαση για κατοικίδια ζώα ή στο σαλόνι της πολυθρόνας. Επιτρέπονται μόνο στα εξωτερικά καταστρώματα του πλοίου ή, όπου υπάρχουν, στα κατάλληλα καταφύγια ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Οι σκύλοι-οδηγοί που προορίζονται να βοηθήσουν τα άτομα με προβλήματα όρασης, εφόσον διαθέτουν τα κατάλληλα έγγραφα, απαλλάσσονται από την καταβολή ναύλου. Δείγματα που ανήκουν σε προστατευόμενα ζωικά ή φυτικά είδη, σύμφωνα με το άρθρο 727-bis του Ποινικού Κώδικα, για την εφαρμογή των κοινοτικών οδηγιών 92/73/ΕΚ και 2009/147/ΕΚ, καθώς και του νόμου αριθ. 150 της 7/2/1992 για την εφαρμογή του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 338/97 του Συμβουλίου της 9.12.1996, μπορούν να μεταφερθούν μόνο εφόσον διαθέτουν τη σχετική άδεια ή πιστοποιητικό και υπό τους όρους που προβλέπονται σε αυτό. 14) ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΟΠΛΩΝ Σύμφωνα με τους κανονισμούς για τη ναυσιπλοΐα Προεδρικό Διάταγμα αριθ. 328 της 15/2/1952 άρθρο 384 - ”Οι επιβάτες, κατά την επιβίβαση, οφείλουν να παραδώσουν τα όπλα και τα πυρομαχικά που έχουν στην κατοχή τους στον πλοίαρχο του πλοίου, ο οποίος θα τα φυλάξει μέχρι την αποβίβαση. Η απόσυρση των όπλων ή των πυρομαχικών από εκείνους που τα κατέχουν λόγω του αξιώματος ή της υπηρεσίας τους επιτρέπεται μόνο για σοβαρούς και εξακριβωμένους λόγους που πρέπει να αναφέρονται σε ειδική δήλωση κατά τη στιγμή της απόσυρσης". Η παράλειψη δήλωσης της μεταφοράς όπλων τιμωρείται σύμφωνα με το άρθρο 1199, δεύτερη παράγραφος του κώδικα ναυσιπλοΐας, εκτός εάν συνιστά σοβαρότερο αδίκημα. 15) ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΕΠΙΒΑΤΕΣ Σύμφωνα με το Π.Δ. αριθ. 251 της 13/10/1999 για την εφαρμογή της οδηγίας 98/41 της ΕΟΚ της 18/06/1998 και με τους κανονισμούς σχετικά με την εφαρμογή του κώδικα ISPS για τους αντιτρομοκρατικούς κανονισμούς, ανακοινώνονται τα ακόλουθα: Όλοι οι επιβάτες που επιβιβάζονται στο πλοίο υποχρεούνται να ενημερώνουν τον μεταφορέα για κάθε πληροφορία που αφορά την ανάγκη τους για ειδική βοήθεια σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Όλοι οι επιβάτες, συμπεριλαμβανομένων των ανηλίκων, πρέπει να παρουσιάζονται στην πύλη επιβίβασης με έγκυρο έγγραφο ταυτότητας- σε αντίθετη περίπτωση, η επιβίβαση θα απορρίπτεται. Οι επιβάτες που χρειάζονται βοήθεια κατά την επιβίβαση (άτομα με κινητικές δυσκολίες κ.λπ., είτε με αυτοκίνητο είτε με τα πόδια) πρέπει να το γνωστοποιήσουν κατά την κράτηση, επικοινωνώντας με το τηλεφωνικό κέντρο του πραγματικού μεταφορέα για να ενημερωθούν σχετικά με τη διαθεσιμότητα κατάλληλων χώρων ή/και την ευκολία πρόσβασης στο πλοίο- πρέπει επίσης να παρουσιαστούν για επιβίβαση τουλάχιστον 60 λεπτά νωρίτερα, επισημαίνοντας την ανάγκη αυτή στο προσωπικό της αποβάθρας ή/και του πλοίου, ώστε να επιτραπεί η επιβίβαση του αυτοκινήτου κοντά σε κατάλληλη πρόσβαση στο πλοίο και η ενδεχόμενη βοήθεια κατά τη διάρκεια των εργασιών επιβίβασης και αποβίβασης. Οι επιβάτες οφείλουν επίσης να γνωστοποιούν τα προσωπικά τους στοιχεία κατά τη στιγμή της κράτησης, όπως: Ονοματεπώνυμο, όνομα, φύλο, εθνικότητα, ηλικιακή κατηγορία (βρέφος, παιδί, ενήλικας και νήπιο), ημερομηνία και τόπος γέννησης. Σε περίπτωση αλλαγής των στοιχείων που επισημαίνονται ανωτέρω μεταξύ της κράτησης και της επιβίβασης, οι επιβάτες υποχρεούνται να γνωστοποιήσουν τις αλλαγές αυτές. Τα προσωπικά δεδομένα, που συλλέγονται σύμφωνα με το παρόν άρθρο, διατηρούνται μόνο για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για τους σκοπούς του προαναφερθέντος διατάγματος και/ή σύμφωνα με τις διατάξεις του νομοθετικού διατάγματος αριθ. 196/2003. Επισημαίνεται ότι για τις αναχωρήσεις από την Ιταλία προς τη Γαλλία ή αντίστροφα, κατά την επιβίβαση απαιτείται έγκυρο έγγραφο για ταξίδια στο εξωτερικό (διαβατήριο ή ταυτότητα, ακόμη και για ανηλίκους). Από τις 28 Ιουνίου 2012, όλοι οι ανήλικοι θα μπορούν να ταξιδεύουν στο εξωτερικό μόνο με ατομικό ταξιδιωτικό έγγραφο- από την ημερομηνία αυτή, όλες οι εγγραφές ανηλίκων στο έγγραφο των γονέων τους δεν ισχύουν πλέον. Για την Κορσική, οι επιβάτες πρέπει να έχουν στην κατοχή τους έγγραφα που ισχύουν για ταξίδια στο εξωτερικό. 16) ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ ΥΓΕΙΑΣ ΤΟΥ ΕΠΙΒΑΤΗ Ο γιατρός του αεροσκάφους, εφόσον υπάρχει, παρέχει βοήθεια μόνο σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης- ο μεταφορέας δεν δέχεται, επομένως, επιβάτες που χρειάζονται ιατρική βοήθεια κατά τη διάρκεια της μεταφοράς, εκτός από τις περιπτώσεις που προβλέπονται στο σημείο 17 κατωτέρω. Με την παρουσία κατάλληλου ιατρικού πιστοποιητικού που έχει εκδοθεί το πολύ 48 ώρες πριν από την αναχώρηση και έχει εκδοθεί από δημόσια υγειονομική μονάδα (νοσοκομείο, ASL), το οποίο δηλώνει ότι ο επιβάτης δεν χρειάζεται ιατρική βοήθεια κατά τη διάρκεια της μεταφοράς, ο μεταφορέας επιβιβάζει τον εν λόγω επιβάτη, αποποιούμενος κάθε σχετική ευθύνη. Εξαρτάται επίσης από την κρίση του καπετάνιου και του γιατρού του πλοίου, εάν υπάρχει, η επιβίβαση επιβάτη που βρίσκεται σε τέτοια σωματική ή ψυχική κατάσταση ώστε να μην είναι σε θέση να πραγματοποιήσει το ταξίδι ή βρίσκεται σε κατάσταση που προκαλεί δυσφορία ή κίνδυνο στον εαυτό του ή σε άλλους λόγω κατάχρησης ναρκωτικών, παραισθησιογόνων και αλκοόλ. Σε όλες τις προαναφερθείσες περιπτώσεις, ο επιβάτης δεν δικαιούται αποζημίωση και ευθύνεται για τις ζημίες που προκαλούνται στο πρόσωπό του, στο πλοίο, σε όλα τα εξαρτήματα ή τον εξοπλισμό του, σε τρίτους καθώς και στην περιουσία τρίτων. Η αποδοχή του επιβάτη στο πλοίο από τον μεταφορέα δεν θεωρείται παραίτηση του μεταφορέα από κάθε δικαίωμα του να επιβάλει τις επιφυλάξεις του σχετικά με την κατάσταση του επιβάτη, ανεξάρτητα από το αν ήταν ή όχι γνωστές στον μεταφορέα κατά την επιβίβαση ή/και την αναχώρηση του πλοίου. 17) ΑΤΟΜΑ ΜΕ ΑΝΑΠΗΡΙΑ ΚΑΙ ΑΤΟΜΑ ΜΕ ΜΕΙΩΜΕΝΗ ΚΙΝΗΤΙΚΟΤΗΤΑ Ο μεταφορέας δέχεται κρατήσεις από άτομα με αναπηρία και άτομα με μειωμένη κινητικότητα υπό τους ίδιους όρους που ισχύουν για όλους τους άλλους επιβάτες, με την επιφύλαξη ωστόσο των διατάξεων του κανονισμού EU/1177/2010 (ανακοίνωση σχετικά με τον εν λόγω κανονισμό διατίθεται στη διεύθυνση www.moby.it). Τα άτομα με αναπηρία ή τα άτομα με μειωμένη κινητικότητα πρέπει να ενημερώνουν τον αερομεταφορέα κατά την κράτηση ή την εκ των προτέρων αγορά του εισιτηρίου για τις ειδικές ανάγκες τους όσον αφορά τη διαμονή, τις θέσεις, τις απαιτούμενες υπηρεσίες ή την ανάγκη μεταφοράς ιατρικού εξοπλισμού, εφόσον οι εν λόγω ανάγκες ή απαιτήσεις είναι γνωστές εκείνη τη στιγμή. Η γνωστοποίηση μπορεί να αποσταλεί στον ταξιδιωτικό πράκτορα ή στον ταξιδιωτικό πράκτορα από τον οποίο αγοράστηκε το εισιτήριο. Ο Μεταφορέας θα παρέχει στον επιβάτη τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τις συνθήκες πρόσβασης και βοήθειας επί του πλοίου, συμπεριλαμβανομένων των ωρών παρουσίασης στο λιμάνι αναχώρησης. Εφόσον είναι απολύτως απαραίτητο, ο Μεταφορέας μπορεί να απαιτήσει από ενήλικο άτομο με αναπηρία ή ενήλικο άτομο με μειωμένη κινητικότητα να συνοδεύεται από άλλο άτομο (συνοδό) ικανό να παράσχει την απαραίτητη βοήθεια στο άτομο με αναπηρία ή στο άτομο με μειωμένη κινητικότητα. Το εν λόγω συνοδευτικό πρόσωπο μεταφέρεται δωρεάν. Όταν άτομο με αναπηρία ή άτομο με μειωμένη κινητικότητα συνοδεύεται από αναγνωρισμένο σκύλο βοήθειας, ο σκύλος αυτός φιλοξενείται μαζί με το άτομο αυτό, υπό την προϋπόθεση ότι ο μεταφορέας έχει ειδοποιηθεί σύμφωνα με τους ισχύοντες εθνικούς κανόνες για τη μεταφορά αναγνωρισμένων σκύλων βοήθειας σε επιβατηγά πλοία. Ο Μεταφορέας μπορεί να αρνηθεί να δεχθεί κράτηση από άτομο με αναπηρία ή άτομο με μειωμένη κινητικότητα, να εκδώσει εισιτήριο σε αυτό ή να επιβιβάσει σε αυτό άτομο με αναπηρία ή άτομο με μειωμένη κινητικότητα, προκειμένου να συμμορφωθεί με τις ισχύουσες απαιτήσεις ασφαλείας που θεσπίζονται από τη διεθνή, την ευρωπαϊκή ή την εθνική νομοθεσία ή προκειμένου να συμμορφωθεί με τις απαιτήσεις ασφαλείας που θεσπίζονται από τις αρμόδιες αρχές, ή εάν ο σχεδιασμός του πλοίου ή της λιμενικής υποδομής και του εξοπλισμού καθιστά αδύνατη την επιβίβαση, αποβίβαση ή μεταφορά του εν λόγω προσώπου με ασφαλή ή λειτουργικά εφικτό τρόπο- στην περίπτωση αυτή, το άτομο με αναπηρία ή το άτομο με μειωμένη κινητικότητα ενημερώνεται αμέσως για τους συγκεκριμένους λόγους. Κατόπιν αιτήματος, οι λόγοι αυτοί κοινοποιούνται γραπτώς στο άτομο με αναπηρία ή στο άτομο με μειωμένη κινητικότητα το αργότερο πέντε ημέρες μετά το αίτημα. Εάν το άτομο με αναπηρία ή το άτομο με μειωμένη κινητικότητα, το οποίο κατέχει κράτηση ή εισιτήριο και έχει ενημερωθεί δεόντως, δεν επιβιβαστεί, το εν λόγω άτομο και κάθε συνοδός του θα πρέπει να έχουν τη δυνατότητα να επιλέξουν μεταξύ του δικαιώματος επιστροφής χρημάτων και της αλλαγής δρομολογίου, εφόσον πληρούνται όλες οι απαιτήσεις ασφαλείας. Ο μεταφορέας ευθύνεται για ζημίες που προκύπτουν από την απώλεια ή τη φθορά εξοπλισμού κινητικότητας ή άλλου ειδικού εξοπλισμού που χρησιμοποιείται από άτομα με αναπηρία ή άτομα με μειωμένη κινητικότητα, εάν το περιστατικό που προκάλεσε τη ζημία οφείλεται σε υπαιτιότητα ή αμέλεια του μεταφορέα ή του διαχειριστή του τερματικού σταθμού. Το σφάλμα ή η αμέλεια του μεταφορέα τεκμαίρεται όταν η ζημία προκλήθηκε από περιστατικό ναυτιλίας. Η αποζημίωση που αναφέρεται στην παράγραφο 1 αντιστοιχεί στην αξία αντικατάστασης του σχετικού εξοπλισμού ή, κατά περίπτωση, στο κόστος επισκευής. Οι διατάξεις αυτές δεν εφαρμόζονται όταν εφαρμόζεται το άρθρο 4 του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 392/2009. Οι ανάπηροι επιβάτες ή οι επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα που χρειάζονται επίσης βοήθεια κατά την επιβίβαση πρέπει να ενημερώνουν τον Μεταφορέα τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την αναχώρηση για τις ανάγκες τους και να παρουσιάζονται τουλάχιστον 60 λεπτά πριν από την ώρα αναχώρησης. 18) ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΕΠΙΒΙΒΑΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΝΟΝΕΣ ΠΛΟΗΓΗΣΗΣ Οι επιβάτες κατά την επιβίβαση υποχρεούνται να πάρουν από το συνοδευτικό αυτοκίνητο (όλα τα πλοία είναι κλιματιζόμενα) όλα τα τιμαλφή και οτιδήποτε άλλο μπορεί να χρειαστούν κατά τη διάρκεια της διέλευσης. Ο μεταφορέας δεν ευθύνεται για τυχόν ελλείψεις αντικειμένων ή/και εξοπλισμού από το αυτοκίνητο. Απαγορεύεται αυστηρά η αποβίβαση από το πλοίο μετά την επιβίβαση. Εάν το πλοίο διαθέτει πλαϊνή είσοδο για τους πεζούς επιβάτες, η πρόσβαση στο γκαράζ με το αυτοκίνητο επιτρέπεται μόνο στον οδηγό, ενώ οι υπόλοιποι επιβάτες πρέπει να χρησιμοποιήσουν την πλαϊνή σκάλα με το ονομαστικό κουπόνι check-in. απαγορεύεται απολύτως η είσοδος στο γκαράζ του πλοίου κατά τη διάρκεια της πλεύσης. 19) ΔΙΑΜΟΝΗ Κατά τη στιγμή της επιβίβασης είναι απαραίτητο να παρουσιαστείτε στη ρεσεψιόν του πλοίου για την ανάθεση καμπίνας ή θέσης. Σε αντίθετη περίπτωση, η ίδια θα τεθεί προς πώληση 1 ώρα και 30 λεπτά μετά τον απόπλου του πλοίου. Οι καμπίνες πρέπει να εκκενωθούν τουλάχιστον μία ώρα πριν από την άφιξη στο λιμάνι. 20) ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΚΟΣΤΟΣ ISPS Σύμφωνα με τον διεθνή κώδικα ISPS που αφορά τους αντιτρομοκρατικούς κανονισμούς, οι επιβάτες ενημερώνονται ότι υποχρεούνται να επιδεικνύουν το ταξιδιωτικό τους εισιτήριο και το έγγραφο ταυτότητάς τους εάν τους ζητηθεί από αξιωματικό του πλοίου ή άλλο προσωπικό ασφαλείας. Απαιτείται επίσης να συναινέσουν σε οποιαδήποτε επιθεώρηση των αποσκευών ή του οχήματός τους, εάν τους ζητηθεί. Τέτοιες επιθεωρήσεις μπορεί επίσης να διενεργούνται από τις λιμενικές εγκαταστάσεις. Σημειώστε ότι κατά την παραμονή των πλοίων στο λιμάνι απαγορεύεται να πλησιάσετε σε απόσταση μικρότερη των 50 μέτρων από το πλοίο και τα αγκυροβόλιά του. Επιπλέον, σε σχέση με την εφαρμογή του κώδικα ISPS, ο μεταφορέας σας ενημερώνει ότι οι λιμενικές αρχές ενδέχεται να έχουν περαιτέρω αιτήματα και την καταβολή πρόσθετων τελών, τα οποία δεν έχουν ακόμη ποσοτικοποιηθεί κατά τη στιγμή της εκτύπωσης του παρόντος φυλλαδίου. Στα λιμάνια της Μπαστιά, του Μπονιφάτσιο και της Νίκαιας, οι επιβάτες χωρίς συνοδευτικά οχήματα δεν μπορούν να επιβιβαστούν: - Όπλα κατηγορίας Α (πυροβόλα όπλα, βόμβες, όπλα με ακτίνες λέιζερ κ.λπ.) - Προπάνιο/Ήλιο - Υγραέριο - Πετρέλαιο κίνησης - Πυροσβεστήρας - Καταδυτικός εξοπλισμός - Πυροτεχνήματα. Οι επιβάτες με συνοδευτικά οχήματα δεν επιτρέπεται να επιβιβαστούν: - Όπλα κατηγορίας Α (πυροβόλα όπλα, βόμβες, όπλα ακτίνων λέιζερ, ...). 21) ΠΙΝΑΚΙΔΕΣ ΟΧΗΜΑΤΩΝ Σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς, οι Αρχές υποχρεώνουν τις ναυτιλιακές εταιρείες να παρέχουν τον αριθμό αναγνώρισης της πινακίδας κυκλοφορίας όλων των μεταφερόμενων συνοδευτικών οχημάτων: οι επιβάτες με συνοδευτικά οχήματα είναι συνεπώς υποχρεωμένοι να παρέχουν τα στοιχεία αυτά στη ναυτιλιακή εταιρεία. Ο κανονισμός αυτός δεν ισχύει για τα ταξίδια από και προς το νησί Έλβα. 22) ΑΠΩΛΕΙΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΩΝ Σε περίπτωση που οι επιβάτες ξεχάσουν ή χάσουν προσωπικά αντικείμενα επί του πλοίου, μπορούν να επικοινωνήσουν με τη ρεσεψιόν του πλοίου ή, αφού αποβιβαστούν, να συμπληρώσουν το κατάλληλο έντυπο που μπορούν να κατεβάσουν από την ιστοσελίδα του πραγματικού μεταφορέα (η οποία, στην περίπτωση της Moby είναι η www.moby.it) και να το αποστείλουν στην αντίστοιχη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (για την Moby: oggetti.smarriti@moby.it). Ο μεταφορέας, μόλις λάβει την αναφορά, θα προβεί αμέσως σε όλες τις απαραίτητες έρευνες, χωρίς να είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε αποζημίωση σε περίπτωση που δεν βρεθούν τα αντικείμενα που ξέχασε ή έχασε ο επιβάτης επί του πλοίου. Τα αντικείμενα που θα βρεθούν και θα ταχυδρομηθούν θα φυλάσσονται για 6 μήνες. 23) ΕΥΘΥΝΗ ΤΟΥ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟΥ ΜΕΤΑΦΟΡΕΑ Εάν ο θαλάσσιος μεταφορέας που εκτελεί τη μεταφορά δεν είναι ο συμβαλλόμενος μεταφορέας, ο πραγματικός μεταφορέας αναλαμβάνει την ευθύνη για τη μεταφορά σύμφωνα με το άρθρο 1681 του Αστικού Κώδικα και τον κανονισμό ΕΚ/392/2009, οπότε ο επιβάτης έχει το δικαίωμα να στραφεί άμεσα εναντίον του. Η αναγραφή του πραγματικού μεταφορέα, εάν είναι διαφορετικός από τον συμβαλλόμενο μεταφορέα, μπορεί να γίνει από τη στιγμή της προσημείωσης, οπότε και αναγράφεται στο εισιτήριο ή με κοινοποίηση εντός 24 ωρών από την αναχώρηση. 24) ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ Η σύμβαση μεταφοράς επιβατών, αποσκευών και συνοδευτικών οχημάτων διέπεται, εκτός από τις περιπτώσεις που προβλέπονται στους παρόντες γενικούς όρους, από το ιταλικό δίκαιο και ερμηνεύεται σύμφωνα με αυτό. Για κάθε διαφορά που προκύπτει από την ερμηνεία ή/και την εκτέλεση της παρούσας σύμβασης αρμόδιο δικαστήριο είναι αποκλειστικά το δικαστήριο της έδρας του μεταφορέα. Σε περίπτωση επιβάτη που χαρακτηρίζεται ως καταναλωτής σύμφωνα με την ισχύουσα ιταλική νομοθεσία, αποκλειστικά αρμόδιο είναι το δικαστήριο της κατοικίας ή της διαμονής του, υπό την προϋπόθεση ότι ο καταναλωτής κατοικεί ή διαμένει σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης. 25) ΟΜΑΔΙΚΕΣ ΤΙΜΕΣ Υπάρχουν ειδικές τιμές για ομάδες, για πληροφορίες επικοινωνήστε με το τηλεφωνικό κέντρο ή τα ταξιδιωτικά γραφεία. 26) ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ Τα γραφεία της Moby είναι διαθέσιμα για οποιαδήποτε πληροφορία, προσφορά και κράτηση σχετικά με τη μεταφορά εμπορευμάτων (τηλεφωνικό κέντρο Merci 02 57517461). Τυχόν ενημερώσεις που γίνονται στους γενικούς όρους μεταφοράς, στις ειδικές προσφορές ή στις επιχειρήσεις θα δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα www.moby.it.

GENERAL CONDITIONS

• Cancellation up to 30days before departure: 100% refund
• Cancellation from 29days till 7 days before departure:    75% refund
• Cancellation from 6 days till 24hours before departure:    50% refund
• For non-show tickets there is no refund

Ακολουθούν οι γενικοί όροι μεταφοράς της εν λόγω εταιρείας.

Ακολουθούν οι γενικοί όροι μεταφοράς της εν λόγω εταιρείας.

Di seguito si riportano le condizioni generali di trasporto della compagnia:

Di seguito si riportano in inglese le condizioni generali di trasporto della compagnia in oggetto.

Ακολουθούν οι γενικοί όροι μεταφοράς της εταιρείας ALILAURO.

Οι όροι αυτοί υποδεικνύουν τους κανόνες που πρέπει να εφαρμόζονται για τη μεταφορά επιβατών και τις επιπτώσεις τους στις μονάδες που ανήκουν στον όμιλο Lauro. Οι κανόνες αυτοί νοούνται ότι γίνονται πλήρως αποδεκτοί από τον επιβάτη κατά την αγορά του εισιτηρίου, το οποίο κάνει ρητή αναφορά σε αυτούς. Ο σκοπός της σύμβασης είναι η μεταφορά, όπως διέπεται από τα άρθρα 396 και επόμενα του Κώδικα Ναυσιπλοΐας και τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 1177/2010 . Η αναγραφή του πλοίου που θα εκτελέσει τη μεταφορά είναι απλώς ενδεικτική, καθώς είναι δυνατή η αντικατάσταση με άλλο πλοίο. Ο μεταφορέας δεν ευθύνεται για ζημία που προκαλείται από καθυστέρηση ή μη εκτέλεση ή μη ακριβή εκτέλεση της μεταφοράς, εάν το γεγονός είναι αποτέλεσμα απρόβλεπτων περιστάσεων, ανωτέρας βίας, δυσμενών καιρικών και θαλάσσιων συνθηκών, απεργιών και τεχνικών βλαβών που συνιστούν ανωτέρα βία ή άλλων αιτιών που δεν οφείλονται σε αυτόν. Σε περίπτωση γεγονότων που ενδέχεται να θέσουν σε κίνδυνο την ασφάλεια του πλοίου ή/και των επιβατών, ο πλοίαρχος του πλοίου έχει το δικαίωμα να αλλάξει το δρομολόγιο. Οι διαφημιζόμενοι ναύλοι και όροι ενδέχεται να αλλάξουν μέχρι την έκδοση του εισιτηρίου. Για οτιδήποτε δεν προβλέπεται στους παρόντες όρους σχετικά με το καθεστώς ευθύνης σε σχέση με τη μεταφορά επιβατών, γίνεται ρητή αναφορά στους ισχύοντες κανονισμούς του Κώδικα Ναυσιπλοΐας. Μέχρι την αποβίβαση, οι επιβάτες είναι υπεύθυνοι για τις αποσκευές τους και το περιεχόμενό τους. Οι χρόνοι διέλευσης είναι ενδεικτικοί και υπολογίζονται με βάση την απόσταση μεταξύ των λιμένων, υπό ευνοϊκές καιρικές συνθήκες. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε λιμενικές εργασίες.

1. ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ  Απαραίτητη προϋπόθεση για να ταξιδέψει ο επιβάτης με τα πλοία της Alilauro είναι να είναι κάτοχος κανονικού εισιτηρίου, το οποίο μπορεί να αγοραστεί σε όλα τα εξουσιοδοτημένα σημεία πώλησης, καθώς και μέσω του Διαδικτύου. Το εισιτήριο αποτελεί σύμβαση μεταφοράς και πρέπει να φυλάσσεται κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Εάν το εισιτήριο αναφέρει το όνομα του επιβάτη ως υποχρεωτικό για συγκεκριμένες διαδρομές ή ακόμη και εάν δεν υπάρχει τέτοια ένδειξη, δεν μπορεί να μεταβιβαστεί χωρίς τη ρητή συγκατάθεση του μεταφορέα. Το εισιτήριο διαμονής είναι αυστηρά προσωπικό και ισχύει μόνο εφόσον προσκομιστεί στο πλήρωμα κατά την επιβίβαση μαζί με έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης. Η αίτηση που υποβάλλει ο χρήστης στο αρμόδιο γραφείο μητρώου και αποσκοπεί στην αλλαγή κατοικίας δεν αποτελεί κατάλληλο έγγραφο για την απόδειξη της ύπαρξης μόνιμης κατοικίας και, ως εκ τούτου, δεν παρέχει κανένα δικαίωμα στις διευκολύνσεις που προβλέπονται για τους κατοίκους. Οι κάτοχοι εισιτηρίου παραχώρησης μπορούν να ελέγχουν από κοινού το εισιτήριο και το έγγραφο ταυτοποίησης από εξουσιοδοτημένο προσωπικό καθ' όλη τη διάρκεια του ταξιδιού. Η προσκόμιση του εισιτηρίου παρέχει στον επιβάτη το δικαίωμα επιβίβασης και μεταφοράς στον προορισμό άφιξης- εάν, ωστόσο, κατά την αδιαμφισβήτητη κρίση του πλοιάρχου, της ναυτιλιακής εταιρείας ή των αρμόδιων αρχών, υπάρχουν λόγοι ασφαλείας που εμποδίζουν την επιβίβαση, ο επιβάτης δεν μπορεί να επιβιβαστεί. Το εισιτήριο ισχύει μόνο για ένα ταξίδι που αναγράφεται σε αυτό. Τα εισιτήρια που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί μέχρι την ημερομηνία αναχώρησης χάνουν την ισχύ τους χωρίς δικαίωμα επιστροφής χρημάτων. 

Condizioni generali di trasporto – Sardinia Ferries

Ακολουθούν οι γενικοί όροι μεταφοράς της εν λόγω εταιρείας.

Condizioni generali di trasporto – Minoan Lines

Ακολουθούν οι γενικοί όροι μεταφοράς της εν λόγω εταιρείας.

Ακολουθούν οι γενικοί όροι μεταφοράς της εν λόγω εταιρείας.