CONDIZIONI GENERALI PER IL TRASPORTO DEI PASSEGGERI, LORO BAGAGLIO E VEICOLI AL SEGUITO.L’acquisto del biglietto comporta da parte del Passeggero l’accettazione incondizionata a tutti gli effetti di legge delle seguenti condizioni generali di trasporto passeggeri (CGTP).DEFINIZIONI:Con il termine “Passeggero” si intende ogni persona trasportata in base al biglietto di passaggio emesso dal vettore e/o dalle agenzie a ciò autorizzate.Con il termine “vettore” e/o “Società” si intende la Grandi Navi Veloci S.p.A.“Oggetto” del contratto è la prestazione di trasporto come disciplinata dagli artt. 396 e seguenti del Codice della Navigazione. Il vettore si impegna a trasportare il passeggero e il veicolo al seguito alle seguenti condizioni che prima dell’acquisto e/o della prenotazione del biglietto di passaggio il Passeggero si impegna ad esaminare e ad osservare integralmente.Il servizio di trasporto marittimo è riferito alla tratta indicata sul titolo di viaggio comprensiva della sistemazione a bordo e dell’eventuale veicolo al seguito.Non costituiscono parte del contratto gli eventuali servizi accessori erogati dal vettore marittimo.Con il termine “vettore marittimo” si intende il vettore contrattuale ed il vettore effettivo. La nave utilizzata per il trasporto può far parte della flotta GNV o di altro vettore effettivo.“Passeggero Disabile” o “Passeggero con Mobilità Ridotta” è qualsiasi passeggero la cui mobilità nell’utilizzo di un mezzo di trasporto è ridotta a seguito di una disabilità fisica (sensoriale o motoria) mentale o psicologica, menomazione, o qualsiasi altra causa di disabilità o menomazione, permanente o temporanea, la cui condizione richieda un’assistenza particolare e l’adattamento dei servizi ai passeggeri presenti sulla nave quale conseguenza di tale disabilità.Art. 1 VALIDITÀ: il biglietto è personale, non è cedibile ed è valido solo per il trasporto in esso specificato. Il Passeggero è tenuto a custodire diligentemente il contratto/biglietto per giustificare il proprio diritto al viaggio e ad esibirlo a qualsiasi Ufficiale della Nave o funzionario della Società che ne facesse richiesta. Il Passeggero sfornito del biglietto deve darne immediato avviso al Comandante e/o al Commissario di Bordo. In difetto sarà tenuto al pagamento del doppio del prezzo di passaggio sino al porto di destino, fatto salvo comunque, il risarcimento dei relativi danni.Art. 2 PREZZO: il prezzo indicato nel biglietto è quello della tariffa del vettore in vigore alla data dell’emissione dello stesso. La tariffa non è fissa ed è soggetta a variazioni in diminuzione o aumento. Gli sconti e le riduzioni particolari non hanno effetto retroattivo su biglietti già emessi. Le tariffe “nativi/residenti” non sono presenti su tutte le partenze e sistemazioni. I preventivi non confermano il prezzo e non garantiscono i posti sulla nave. Sono a carico del Passeggero le tasse e diritti di imbarco e sbarco, bollo, eccetera, ove dovuti, così come riepilogati sul titolo di viaggio. Il prezzo del biglietto è inclusivo di tasse e diritti portuali che la Compagnia versa presso ciascuna Autorità competente secondo le modalità da queste stabilite e che possono subire variazioni di anno in anno.Per i soli Passeggeri diretti in Tunisia, in ottemperanza alla disposizione di Legge tunisina TUN n°2016-78 del 17/12/2016, è dovuto il pagamento della Tassa Addizionale di sbarco passeggeri per l’Importo di venti (20) Dinari (o il controvalore in Euro alla data di pagamento).Detta tassa dovrà essere pagata al check-in; il Vettore marittimo GNV provvederà a rimettere gli importi dovuti direttamente all’Erario Tunisino2.1 Qualora il Passeggero acquisti il proprio titolo di viaggio attraverso il canale web “ACQUISTO ON LINE” il contratto di trasporto si intenderà perfezionato soltanto una volta che il sistema di prenotazione avrà comunicato il numero di riferimento prenotazione e numero del biglietto (la mancata ricezione dell’Internet Ticket non pregiudica l’emissione del ticket già confermato a video).2.2 Salvo ove diversamente specificato, nel prezzo indicato nel biglietto non è compresa la somministrazione di vitto a bordo, che rimane a carico del Passeggero. Pacchetti pasti prepagati (a tariffa speciale) e solo per i clienti gruppi composti da almeno 12 persone, possono essere acquistati in fase di prenotazione del biglietto. La tipologia e la composizione del pacchetto varia a seconda della linea e dell’operativo nave.E’ possibile altresì l’acquisto di un voucher di diversi tagli (food pass) ad una tariffa scontata che permette il consumo presso i punti di ristorazione di bordo:in fase di prenotazione del biglietto presso le biglietterie portuali presso la reception di bordo prima della partenza nave. Si invita a consultare il nostro sito www.gnv.it per ulteriori dettagli e informazioni. Per eventuali annullamenti e/o cancellazioni si rimanda all’articolo 6 delle Condizioni Generali di Trasporto Passeggeri (CGTP) in vigore.2.3 In caso di prenotazione ed emissione di biglietto da parte di Passeggero che abbia necessità di ricevere relativa fattura elettronica intestata a ente della Pubblica Amministrazione, è fatto obbligo al Passeggero di richiedere al momento della prenotazione l’emissione di fattura elettronica, indicando i dettagli del soggetto in capo al quale intestare il documento contabile, quali (i) denominazione, (ii) Codice Fiscale/Partita IVA, (iii) Codice IPA, (iv) Codice identificativo di Gare (CIG), (v) Codice unico di Progetto (CUP), (vi) indicazione della eventuale Adesione al cosiddetto “split payment” e (vii) indicazione dell’indirizzo e-mail PEC. Per la fatturazione elettronica alla P.A. è disponibile il servizio di assistenza al Passeggero da parte dell’Ufficio Gruppi tel. +39 010 2094591.2.3.1 Per il Passeggero che abbia esigenza di ricevere fattura elettronica per il biglietto da acquistare è disponibile il servizio attraverso l’accesso alla pagina dedicata del sito www.gnv.it “richiedi fattura”. In difetto della suddetta comunicazione il Vettore marittimo non potrà provvedere alla fatturazione elettronica e non sarà passibile di reclamo alcuno.2.3.2 La richiesta di emissione fattura per i biglietti individuali passeggeri deve essere effettuata compilando il modulo on-line sul sito www.gnv.it entro il quarto (4°) giorno dalla data di emissione del bigliettoLa richiesta dovrà essere effettuata per ogni nuovo biglietto in sostituzione del precedente. Verrà emessa un’unica fattura mensile riepilogativa (e/o eventuale nota di credito). A seguito di tale richiesta GNV provvederà ad emettere fattura ai sensi dell’art. 21, comma 4 del DPR 633/1972, inviandola esclusivamente per mail all’indirizzo indicato sul modulo compilato nel predetto form. Per tutte le pratiche emesse dall’ufficio Gruppi di GNV verrà emessa fattura mensile riepilogativa utilizzando i dati forniti al momento dell’apertura della pratica. Si prega di prestare la massima attenzione alla compilazione dei dati richiesti obbligatori, infatti nel caso in cui dovessero risultare anche parzialmente errati, non si potrà dare seguito alla richiesta di emissione della fattura.2.3.3. La richiesta e l’emissione delle fatture per la ristorazione e gli shop può essere effettuata direttamente a bordo presso il front-desk dell’Ufficio commissario di bordo della nave.Art. 3. SISTEMAZIONE: Il Passeggero occuperà il posto indicato nel biglietto e in mancanza quello che gli verrà indicato dal Comandante o dal Commissario di Bordo. La Compagnia, in caso di oggettiva necessità, ha la facoltà di destinare il Passeggero a un posto diverso. Nel caso che il posto assegnato fosse di tipo superiore, non verrà richiesta differenza di tariffa, mentre se il nuovo posto fosse di tipo inferiore, verrà corrisposta al Passeggero la differenza pagata in più, fatta salva la facoltà da parte del Passeggero di risolvere il contratto ai sensi di legge, attraverso l’accesso alla sezione dedicata https://www.gnv.it/it/assistenza/contatti/segnalazioni.3.1 Le sistemazioni (cabine e poltrone) dovranno essere liberate anticipatamente rispetto all’orario di arrivo nave, per consentire che le operazioni di sbarco si svolgano in sicurezza.Le modalità e i tempi di rilascio delle sistemazioni, così come le indicazioni dei punti di ritrovo presso le aree comuni, saranno annunciati dal Comando Nave.3.2 Nel caso in cui i Passeggeri con ridotte capacità motorie avessero necessità di una cabina speciale per disabili dovranno darne tempestiva comunicazione alla Compagnia, la quale, per garantire al Passeggero Disabile ed al Passeggero con Mobilità Ridotta il comfort e la sicurezza per l’intera durata del viaggio, dovrà valutare l’effettiva disponibilità delle stesse, poiché tali sistemazioni sono, in effetti, disponibili in numero limitato. Il Passeggero Disabile ed il Passeggero con Mobilità Ridotta, a tal fine potranno prenotare una cabina speciale disabili contattando il numero telefonico +39 010/20 94 591. Maggiori informazioni sono disponibili nell’area dedicata sul sito www.gnv.itArt.4 PRESENTAZIONE PER L’IMBARCO: (i) viaggi nazionali e comunitari – l’orario stabilito per il check-in è entro due ore prima dell’orario previsto di partenza della nave per i Passeggeri con veicoli al seguito, mentre per i Passeggeri senza veicoli al seguito è di un’ora; (ii) viaggi extra -Schengen – l’orario stabilito per il check-in è entro quattro ore prima dell’orario previsto di partenza della nave per i Passeggeri con e senza veicoli al seguito. La presentazione oltre tali termini comporta il diniego all’imbarco. Il Passeggero che abbia effettuato il check-in dovrà restare all’interno dell’area di imbarco, fino all’effettivo accesso a bordo della Nave, non essendo consentito allontanarsi da tale area.E’ comunque obbligo del Passeggero verificare con congruo anticipo eventuali variazioni dell’orario di partenza Nave e di presentazione al check-in attraverso i canali dedicati (Uffici Biglietteria, Agenzie di Viaggio, sito www.gnv.it).4.1 Ai Passeggeri con ridotte capacità motorie in occasione dell’imbarco e durante l’attesa in piazzale, verranno date indicazioni per il parcheggio dell’autovettura presso il ponte Garage per raggiungere più comodamente gli ascensori.Art. 5 MANCATA PARTENZA: Il Passeggero che non si presenti nel tempo sopra indicato per il check-in, o che comunque non salga a bordo della nave prevista ed indicata sulla carta di imbarco non ha diritto al rimborso, neppure parziale, del prezzo pagato e deve anzi completare il pagamento del prezzo di passaggio se non lo avesse pagato per intero. Nessun rimborso sarà riconosciuto, inoltre, nei seguenti casi: (i) negato imbarco per motivi di sicurezza, ancorché il Passeggero si presenti entro gli orari sopra indicati; (ii) se il Passeggero sia in possesso di documentazione non idonea per l’imbarco o sbarco al porto di destino; (iii) se il Passeggero dopo aver effettuato il check-in non si presenti in tempo utile per l’imbarco; (iv) se il passeggero non è indicato nei nominativi del biglietto, (v) se il Passeggero non è in possesso di documento sanitario idoneo in relazione ai protocolli sanitari applicabili (e.g. green pass e/o test PCR non antecedente alle 48 ore dalla prevista partenza)Art. 6 RECESSO E RIMBORSO: i recessi devono essere comunicati dal Passeggero alla Società direttamente o tramite l’Agenzia di viaggio nei sotto riportati termini di tempo e con applicazione delle seguenti penali: dall’atto della prenotazione fino a 20 giorni prima della partenza 25%; da 19 giorni fino a 4 giorni prima della partenza 30%; da 3 giorni fino a 2 ore prima della partenza 50%. I biglietti acquistati in prevendita non sono rimborsabili. Le suddette trattenute si applicano sul totale delle tariffe Passeggeri, veicoli prenotati e relative addizionali e tasse. La data e l’ora della cancellazione devono essere annotate sul biglietto dalla Società o dall’Agenzia di viaggio che ha emesso il biglietto. Il calcolo dei termini decorre dal giorno successivo alla data di annullamento ed include la data di partenza. Nessun rimborso spetta a chi cancella/annulla meno di due ore prima della prevista partenza, a chi non si presenti nel tempo stabilito per l’imbarco senza avere dato preventiva comunicazione alla Società della ricorrenza di una delle circostanze previste dall’art. 400 Cod. Nav. In caso di annullamento di biglietto già modificato verrà applicata la penale più onerosa valutata in base alla data di effettuazione delle modifiche. Non è prevista la possibilità di cancellazione parziale del biglietto,pertanto l’annullamento è da intendersi riferito all’intero titolo di viaggio. Si consiglia al Passeggero di stipulare una polizza assicurativa a copertura delle sopracitate penalità per cancellazioni.I biglietti emessi con codice tariffa promozionale sono rimborsabili e modificabili. I biglietti emessi a tariffa speciale di andata e ritorno (A/R) potranno essere annullati solo contemporaneamente sia per la tratta di andata che per quella di ritorno.I biglietti sono rimborsabili e modificabili ed in caso di annullamento per recesso del Passeggero:dall’atto della prenotazione fino a 4 giorni prima della partenza prevista non si applicano penali; da 3 giorni fino a 2 ore prima della partenza 50% Il Passeggero che non fruisca del viaggio acquistato ha titolo a richiedere il rimborso dei “diritti” di porto, inoltrando richiesta scritta, a mezzo raccomandata a. r., al Vettore contrattuale presso la sede di Genova – via Balleydier, 7 cap. 16149”.Sulle linee da/per il Marocco, per i biglietti emessi a partire dal 29.6.2021 alle condizioni di recesso sono applicate le seguenti penali:dall’atto della prenotazione fino a 20 giorni prima della partenza 25%; da 19 giorni fino a 4 giorni prima della partenza 30%; da 3 giorni fino a 2 ore prima della partenza 50%. I biglietti acquistati in prevendita non sono rimborsabili, limitatamente alla quota pagata in acconto e sino alla effettiva conversione in biglietto finale.Sulle linee da e per la Tunisia, per i biglietti emessi a partire dal 05.07.2021 alle condizioni di recesso sono applicate le seguenti penali:dall’atto della prenotazione fino a 20 giorni prima della partenza 25%; da 19 giorni fino a 4 giorni prima della partenza 30%; da 3 giorni fino a 2 ore prima della partenza 50%; I biglietti acquistati in prevendita non sono rimborsabili limitatamente alla quota pagata in acconto e sino alla effettiva conversione in biglietto finale.Sulle linee da e per la Sicilia e da e per la Sardegna, per i biglietti emessi a partire dal 01.08.2021, alle condizioni di recesso sono applicate le seguenti penali:dall’atto della prenotazione fino a 20 giorni prima della partenza 25%; da 19 giorni fino a 4 giorni prima della partenza 30%; da 3 giorni fino a 2 ore prima della partenza 50%; i biglietti acquistati in prevendita non sono rimborsabili, limitatamente alla quota pagata in acconto e sino alla effettiva conversione in biglietto finale. Le suddette trattenute si applicano sul totale delle tariffe Passeggeri, veicoli prenotati e relative addizionali e tasse. La data e l’ora della cancellazione devono essere annotate sul biglietto dalla Società o dall’Agenzia di viaggio che ha emesso il biglietto. Il calcolo dei termini decorre dal giorno successivo alla data di annullamento ed include la data di partenza. Nessun rimborso spetta a chi cancella/annulla meno di due ore prima della prevista partenza, a chi non si presenti nel tempo stabilito per l’imbarco senza avere dato preventiva comunicazione alla Società della ricorrenza di una delle circostanze previste dall’art. 400 Cod. Nav. In caso di annullamento di biglietto già modificato verrà applicata la penale più onerosa valutata in base alla data di effettuazione delle modifiche. Non è prevista la possibilità di cancellazione parziale del biglietto, pertanto l’annullamento è da intendersi riferito all’intero titolo di viaggio. Si consiglia al Passeggero di stipulare una polizza assicurativa a copertura delle sopracitate penalità per cancellazioni.Solo per le linee per la Sicilia e per la Sardegna, fino alla data del 24.10.2021, in caso di sostituzioni sul titolo di viaggio non verranno applicate “fee di sostituzione”.Sulle linee da e per le Baleari e da e per l’Albania, fino al 24.10.2021, è consentita la possibilità di annullare il biglietto senza penali sino a 4 giorni dalla partenza ed in caso di sostituzioni sul titolo di viaggio non verranno applicate “fee di sostituzione”.6.1 Per prenotazioni effettuate nel periodo compreso tra il 25/10/2021 ed entro l’8/11/21:(i) per viaggi da febbraio a settembre 2022 su tutte le linee operate da GNV il Passeggero potrà fruire di:Maggiore flessibilità nella programmazione del proprio viaggio, grazie all’eliminazione delle penali di annullamento (fino a 4 giorni prima della partenza) e delle penali di sostituzione esclusivamente sulle linee da/per le Baleari e da/per l’Albania (in caso di modifica del biglietto, il Passeggero sarà tenuto al pagamento solo dell’eventuale differenza tariffaria della nuova prenotazione, determinata, a titolo esemplificativo, da: cambi data, aggiunta pasti, persone etc.).(ii) per le prevenditePossibilità di acquistare in modalità Prevendita anticipando un importo inferiore, ridotto dal 30% al 10% del totale del biglietto (minimo 50,00 €). La prevendita non può essere modificata o cancellata e la mancata conferma della partenza comporta la perdita dell’importo versato. L’applicazione della gratuità delle penali di annullamento sarà effettuata solo se l’acquisto in prevendita verrà saldato entro il termine di validità del periodo di vigenza della gratuità delle penali di annullamento; le policy di annullamento dei biglietti finali sono soggette alle Condizioni Generali di Trasporto Passeggeri in vigore alla data di conversione. 6.2 Le condizioni di cui al paragrafo 6.1 potranno essere estese e/o modificate previa comunicazione nella sezione dedicata del sito www.gnv.it/it/prenota-sereno/safe.Art. 7 VARIAZIONI:In caso di variazioni del biglietto non si dovrà corrispondere un diritto fisso, ma solo l’eventuale adeguamento tasse e bunker surcharge, ovvero l’importo che sarà preventivamente fissato e pubblicato ed eventuali differenze tariffarie se la modifica comporta una tariffa maggiore rispetto a quella originaria (escluse le linee da e per la Tunisia dal 5/07/2021, linee Sète – Tangeri, Sète – Nador e Genova-Tangeri, quest’ultima per emissioni a partire dal 29/06/2021: la sostituzione del biglietto comporta l’applicazione di una fee di € 50,00 sulle linee da/per il Marocco e sulle linee da/per Genova-Barcellona, Genova-Tunisi e Civitavecchia-Tunisi, e 20€ sulla linea Palermo-Tunisi ed (iii) €25 sulle linee di cabotaggio nazionale italiano (e.g. Genova-Palermo, Genova-Porto Torres, Genova-Olbia, Civitavecchia-Palermo/Termini Imerese, Civitavecchia-Olbia, Napoli-Palermo). I biglietti emessi a tariffa speciale di andata e ritorno (A/R) potranno essere modificati solo contemporaneamente con l’addebito dei diritti fissi su entrambi i biglietti. Non sono consentite variazioni a check-in in corso. Per tutti i biglietti emessi a condizioni particolari e/o speciali, non è consentita alcuna variazione. Qualsiasi variazione del biglietto emesso non dà diritto a rimborso, mentre è dovuto il pagamento della differenza tra il biglietto oggetto di variazione se la modifica comporta una sistemazione e/o un prezzo maggiore. I biglietti possono essere modificati tramite accesso al sito www.gnv.it, il Contact Center e tramite agenzia di viaggio abilitata. I biglietti acquistati in prevendita non possono essere modificati, se non successivamente alla conversione in biglietto finale e relativo pagamento a saldoArt. 8 ANTICIPI/RITARDI DI PARTENZA O DI ARRIVI – SOPPRESSIONI DI PARTENZE – MODIFICHE DI ITINERARIO: il Passeggero è tenuto ad accertarsi, prima della partenza, che non siano intervenute variazioni relative all’orario riportato sul biglietto. La Società, per i casi previsti dal Codice della Navigazione e per i casi di oggettiva necessità e/o forza maggiore, ha la facoltà di sopprimere la partenza annunciata, di aggiungere o di omettere scali; di far iniziare il viaggio da un porto diverso da quello stabilito, di destinare la nave ad altra linea, di anticipare o ritardare la data di partenza, di sostituire la nave che effettuerà il trasporto. Qualora il Passeggero venisse riprotetto su viaggio operato da altro vettore e con titolo di viaggio emesso da quest’ultimo, il trasporto sarà disciplinato secondo le CGTP del vettore effettivo.8.1 In caso di ritardo alla partenza al Passeggero sono comunque garantiti i diritti e le assistenze previsti dagli artt.16, 17 e 18 del Regolamento UE n.1177/2010, fatte salve le esenzioni di cui all’art.20 del medesimo Regolamento.8.2 In caso di ritardo all’arrivo al porto di destino al Passeggero sono comunque garantiti i diritti e le assistenze previsti dagli artt.16, 17 e 18 del Regolamento UE n.1177/2010, fatte salve le esenzioni di cui all’art. 20 del medesimo Regolamento:compensazione economica pari al 25 % del prezzo del biglietto per un ritardo di almeno:i. due (2) ore in un servizio regolare di durata compresa tra quattro e otto ore;ii. tre (3) ore in un servizio regolare di durata compresa tra otto e ventiquattro ore;iii. sei (6) ore in un servizio regolare superiore a ventiquattro ore.Se il ritardo supera il doppio del tempo sopra indicato, la compensazione economica è ari al 50 % del prezzo del biglietto8.3 In caso di cancellazione di un viaggio, o di un ritardo esteso, i passeggeri hanno diritto a rinfreschi e pasti in ragionevole relazione al loro tempo di attesa. Tali disposizioni sono applicabili in relazione alla durata del ritardo previsto ed alla distanza dal porto di destinazione. Inoltre, il vettore effettivo provvederà alla sistemazione in hotel (o sistemazione a bordo di nave ormeggiata) se necessario, come anche al trasporto dal porto al luogo di sistemazione. I passeggeri verranno informati dal vettore delle predisposizioni in relazione all’ottenimento di rinfreschi, trasporto e sistemazione in hotel (o a bordo di altra nave).8.4 Il Comandante, per i casi previsti dal Codice della Navigazione e per i casi di oggettiva necessità e/o forza maggiore, ha piena facoltà di procedere senza pilota, di rimorchiare ed assistere altre navi in qualsiasi circostanza, di deviare dalla rotta ordinaria in qualsiasi direzione, per qualsiasi distanza e qualsiasi scopo riconducibile ai suoi doveri di Comandante, così come previsto dal Codice della Navigazione e dalle Convenzioni Internazionali, e in tal senso di toccare sia prima che dopo la partenza qualunque porto o porti che si trovino o meno sull’itinerario della nave, anche se in direzione contraria o oltre l’usuale rotta, sia retrocedendo che avanzando in qualsiasi ordine a qualsiasi scopo, una o più volte, di trasferire il Passeggero e il veicolo su qualsiasi altra nave o mezzo di trasporto, appartenenti o meno alla Società, diretti al porto di destinazione.8.5 Il vettore declina ogni responsabilità per i danni causati al Passeggero dal ritardo o dalla mancata esecuzione del trasporto qualora l’evento derivi da caso fortuito, forza maggiore, condizioni meteo-marine avverse, scioperi e guasti tecnici costituenti forza maggiore o altre cause ad esso non imputabili e comunque in ottemperanza al disposto degli articoli 402, 403, 404 e 408 del Codice della Navigazione ed al Regolamento UE n.1177/2010.8.6 Per presentare un reclamo relativo a disagi, ritardi e/o cancellazioni viaggio, o una richiesta di compensazione il Cliente potrà contattare Grandi Navi Veloci compilando l’apposito modello online sul sito www.gnv.it nella Sezione “Reclami”. In alternativa, i richiedenti possono scrivere a Grandi Navi Veloci S.p.A., Customer Care, via Balleydier, 7 – 16149 Genova (Italia) o via fax al n° fax 0039 010 55 09 302. La persona che presenta la richiesta deve essere uno dei passeggeri. I richiedenti devono fornire il loro nome ed i dati di contatto, il numero di biglietto ed i dettagli del viaggio interessato. Le richieste di compensazione possono esclusivamente riguardare le persone indicate nella prenotazione stessa.8.6.1 I reclami al carico, veicoli al seguito e infortuni dei passeggeri sono gestiti dal Dipartimento Legale, Contenzioso & Assicurazioni al quale gli interessati potranno scrivere all’indirizzo Grandi Navi Veloci S.p.A., Dipartimento Legale, Contenzioso & Assicurazioni, via Balleydier, 7 – 16149 Genova (Italia) o inviarli via fax al n° fax +39 010 5509336.Si informano inoltre i signori Passeggeri che ogni Stato Membro ha designato uno o più organismi responsabili dell’esecuzione del Regolamento 1177/2010 (sito http://www.autorita-trasporti.it /)8.7 I diritti del Passeggero in relazione ad un ritardo e/o per richiesta di compensazione decadono se non vengono esercitati e presentati all’ufficio Customer Care del vettore entro due mesi dalla data in cui è stato prestato o avrebbe dovuto essere prestato il servizio. Per qualsiasi reclamo in relazione alla possibilità di esercitare i diritti spettanti al Passeggero è disponibile l’ufficio Customer Care compilando l’apposito modello on-line sul sito www.gnv.it nella Sezione Reclami accedendo attraverso il link https://www.gnv.it/it/assistenza/contatti/segnalazioni ovvero al n° di fax +39 010 5509302.Art. 9 IMBARCO E SBARCO VEICOLI: i veicoli saranno chiamati all’imbarco nell’ordine che sarà disposto dal Comandante della nave e/o dai suoi ausiliari e preposti. Le operazioni di imbarco dei veicoli, compresa la loro sistemazione nel posto assegnato a bordo (ciascun veicolo deve essere parcheggiato con il freno a mano tirato e la marcia innestata), le operazioni di sbarco nonché l’eventuale trasferimento del veicolo dal posto di parcheggio alla nave e/o l’eventuale trasferimento del veicolo dalla nave al posto di parcheggio sono sempre effettuati a cura, rischio e responsabilità esclusivi del Passeggero, salvo eventuali ipotesi di comprovato difetto dello stato dei luoghi/nave. Il Passeggero rimane inoltre esclusivamente responsabile di eventuali danni al proprio veicolo, alle merci e ai bagagli ivi contenuti, alla propria persona nonché alle persone presenti sul veicolo. Il Passeggero è inoltre esclusivamente responsabile di eventuali danni arrecati a terzi, loro veicoli, merci e bagagli (salvo quanto disposto dall’Art.412 Cod. Nav.). In fase di imbarco/sbarco i soli conducenti avranno accesso al garage; gli altri passeggeri dovranno salire a bordo e sbarcare dagli appositi accessi pedonali. In caso di inottemperanza la Compagnia non accetta responsabilità per eventuali danni a cose o persone. Il veicolo, comprensivo di eventuale rimorchio e/o roulotte, con quanto ivi contenuto, è accettato dal vettore come un’unica unità di carico senza dichiarazione di valore. Pertanto, eventuali responsabilità del vettore per perdita e/o danni al veicolo non potranno eccedere il limite di cui all’art. 423 del Codice della Navigazione, salvo eventuali ipotesi di responsabilità dovuta a dolo o colpa grave. Il Passeggero che intenda dichiarare il valore del veicolo al seguito dovrà formalizzarlo per iscritto prima della prenotazione; il costo del trasporto del veicolo sarà in funzione del valore dichiarato.Il Passeggero, in fase di prenotazione dovrà dichiarare le corrette misure (fuori tutto; ad es. comprensivo di bagaglio sul tetto) , la tipologia del proprio veicolo e la targa; nel caso in cui quanto dichiarato non fosse conforme, verrà richiesto il pagamento delle relative differenze tariffarie previste e “fee” per modifica ticket. La Compagnia, si riserva di non imbarcare i veicoli non conformi a quanto dichiarato in fase di prenotazione in caso di mancanza disponibilità spazi garage nave adeguati.I veicoli alimentati a GPL e metano devono essere segnalati al momento dell’imbarco al personale. Saranno parcheggiati in una sezione ad hoc nel garage del traghetto.Art. 10 NORME DA OSSERVARSI DA PARTE DEL PASSEGGERO: il Passeggero è tenuto ad osservare le prescrizioni delle leggi italiane e internazionali, e le Condizioni Generali di Trasporto Passeggeri (CGTP) pubblicate sul sito www.gnv.it e comunque esposte presso i punti vendita GNV, nonché le disposizioni date dal Comandante della nave. Inoltre, il Passeggero risponde direttamente verso la Società di tutte le contravvenzioni, molestie, multe e spese alle quali, per fatto suo, la Società sia assoggettata dalle autorità portuali, doganali, sanitarie e/o da qualsiasi altra autorità di qualsiasi paese. In caso di emergenza i Passeggeri dovranno mettersi a disposizione del Comandante e degli Ufficiali e dovranno eseguire disciplinatamente gli ordini e le prescrizioni che riceveranno. Quanto sopra, fermo restando che la Compagnia GNV si riserva di denunciare il passeggero che si sia reso responsabile dei succitati comportamenti qualora gli stessi integrino ipotesi di illecito penale o disciplinare, secondo la normativa applicabile.10.1 Il passeggero si obbliga, altresì, al rispetto delle disposizioni del Vettore marittimo che vietano il fumo nei locali interni della nave opportunamente segnalati.10.2 I Passeggeri sono tenuti, a proprie cura, spese e responsabilità a verificare, prima dell’imbarco, l’idoneità dei propri documenti di identità e quelli relativi ad eventuali veicoli al seguito, presso le Autorità di Polizia preposte, al fine di accertare che i medesimi siano idonei per l’entrata nel paese di sbarco e in corso di validità. La compagnia non rimborserà quei Passeggeri non autorizzati dalla Polizia di frontiera e/o dalla compagnia medesima ad imbarcare o a sbarcare, in quanto trovati con documenti non idonei all’espatrio; la compagnia si riserva il diritto di rivalersi nei confronti del Passeggero per eventuali costi e/o sanzioni che dovesse ricevere in conseguenza delle suddette circostanze.Il Passeggero risponde di tutti i danni, comunque causati da lui o da persone o animali sottoposti alla sua custodia, agli arredi nave, alle sue pertinenze ed accessori, alle sue attrezzature, oltre che ad altri Passeggeri, al personale dipendente del Vettore o agli ausiliari di quest’ultimo.Qualora il passeggero a bordo pregiudichi la sicurezza del viaggio, disturbi altri passeggeri e l’equipaggio o si comporti comunque in modo da arrecare loro disagio, crei intralcio all’equipaggio nello svolgimento delle sue mansioni, non osservi le disposizioni del Capitano della nave e dei di lui preposti in tema di corretto comportamento a bordo o di rispetto delle procedure; esso potrà essere assoggettato alle misure necessarie per impedire o limitare tale comportamento, ivi comprese eventuali misure coercitive nei limiti delle previsioni di legge, nonché allo sbarco o al rifiuto della prosecuzione del trasporto.Grandi Navi Veloci si riserva la facoltà di non imbarcare sulle proprie navi chi avesse adottato in precedenti occasioni/viaggi condotte in violazione alle disposizioni del paragrafo 10.4 delle Condizioni Generali di Trasporto Passeggeri (CGTP) in vigore.Art 11 TRASPORTO DEI MINORI NON ACCOMPAGNATI: IPasseggeri di età inferiore ai 14 anni non possono viaggiare soli. Devono essere costantemente sorvegliati dai genitori e/o adulti che ne hanno la custodia e non possono circolare sulla nave senza essere accompagnati. In nessun caso il Vettore sarà responsabile per danni occorsi a minori in violazione di quanto sopra. Qualora il minore viaggi affidato ad altre persone, dovrà essere munito di dichiarazione di manleva per il vettore marittimo, con il quale i genitori, ovvero chi esercita la potestà genitoriale, dichiarano di affidare il minore ad una persona designata, la quale ne sarà responsabile a tutti gli effetti di legge. Detta dichiarazione dovrà essere corredata da fotocopia del documento di identità in corso di validità di ciascun dichiarante. Resta inteso che il Passeggero avrà l’onere di munirsi di tutta la documentazione necessaria richiesta dal Paese di destinazione ed il Vettore non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui tale documentazione dovesse essere considerata insufficiente dalle Autorità ne porto di destinazione. Ricordiamo che qualora il minore viaggiasse accompagnato da un solo genitore, per l’espatrio è richiesta l’autorizzazione scritta d’assenso dell’altro genitore e/o del tutore legale affidatario.11.1 Passeggeri minorenni di età compresa tra i 14 anni ed i 18 anni, possono viaggiare soli, a condizione di essere in possesso di un’autorizzazione scritta dell’esercente la potestà genitoriale che manlevi il Vettore da ogni responsabilità.Art. 12 CONDIZIONI SANITARIE DEL PASSEGGERO: Il Comandante ha facoltà di rifiutare il passaggio a chiunque si trovi, a suo giudizio e della Società stessa, in condizioni fisiche o psichiche, tali da essere ritenuto non idoneo a viaggiare e/o a chiunque risulti, sotto effetto di sostanze stupefacenti, allucinogeni, alcool, malattia o infermità, e la cui condizione possa rappresentare un pericolo per se stessi o per la sicurezza degli altri Passeggeri. In tutti i su riferiti casi il Passeggero non avrà diritto al risarcimento di danni e sarà a sua volta responsabile per danni arrecati alla nave, a tutte le sue dotazioni e equipaggiamenti, a terzi nonché a cose di terzi. L’accettazione del Passeggero a bordo da parte della Società non dovrà essere considerata come rinuncia a qualsiasi suo diritto a far valere in seguito le sue riserve sulle condizioni del Passeggero sia che queste fossero conosciute o meno dalla Società al momento dell’imbarco e/o partenza della nave.12.1 Nel caso in cui il Comandante, anche su indicazione del Medico di bordo reputi che, per qualsiasi motivata ragione, la presenza a bordo del Passeggero metta o possa mettere a rischio la sicurezza sua o degli altri Passeggeri avrà la facoltà di ordinare il suo sbarco in qualsiasi porto. E anche per tale previsione il Passeggero non avrà titolo per richiedere alla Società e/o al Vettore alcun indennizzo e/o risarcimento del danno per le decisioni assunte dal Comandante.Art.13 PASSEGGERI CON NECESSITA’ DI ASSISTENZA PARTICOLARE:Il trasporto di Passeggeri a mobilità ridotta, disabili, ammalati o altre persone che richiedono un’assistenza particolare deve essere comunicato, con l’invio della documentazione che ne attesti il diritto, almeno 5 giorni antecedenti la prevista partenza al vettore via telefono contattando il Contact Center GNV al numero +39 010.2094591 e/o all’indirizzo e-mail pmr@gnv.it, per particolari casi la richiesta deve essere inoltrata almeno 5 giorni lavorativi prima della partenza, non essendo la nave dotata di personale e/o strutture tali da poter offrire servizi individuali sostitutivi , di assistenza , di cura o simili ai Passeggeri. L’eventuale assistenza offerta a bordo ai passeggeri che abbiano particolari necessità è prestata a titolo gratuito. I passeggeri che utilizzino carrozzine o altri supporti per la mobilità dovranno portarli con sé. I dispositivi presenti a bordo saranno offerti fino a esaurimento della disponibilità degli stessi previa compilazione di apposito modulo.13.1 DONNE IN GRAVIDANZA: La passeggera che sa di essere in stato di gravidanza è tenuta a darne informativa al Comando nave prima dell’imbarco. In condizioni di gestazione senza complicazioni, concluso il 6° mese di gravidanza, è necessario che la Passeggera si doti di certificato medico che attesti l’idoneità ad affrontare il viaggio per mare, da presentare all’ufficiale della nave che ne facesse richiesta, e inoltre dovrà compilare l’apposita manleva scaricabile dal sito www.gnv.it, o presso gli uffici biglietteria GNV, o contattando il Contact Center di Grandi Navi Veloci al numero +39 010.2094591. Per gli altri casi la Passeggera incinta dovrà essere munita di certificato medico che autorizzi il viaggio indipendentemente dal mese di gravidanza. Resta ferma, comunque, la discrezionalità del Comandante di cui all’art.12 sopra.Art. 14 ESPLOSIVI, INFIAMMABILI E MATERIE PERICOLOSE: è severamente proibito al Passeggero di includere nel bagaglio o nelle cose di sua proprietà sistemate a bordo dei veicoli residui industriali o sostanze esplosive e/o infiammabili o altrimenti pericolose per la sicurezza della nave, del carico oppure per l’incolumità degli altri Passeggeri e dei membri dell’equipaggio. Nel caso di violazione accertata a tale divieto il Comandante è autorizzato a sequestrare o distruggere tali sostanze senza che il Passeggero possa pretendere alcuna indennità. Il Passeggero inoltre sarà tenuto responsabile delle conseguenze derivanti dall’infrazione del presente divieto.14.1 E’ severamente vietata l’accensione su tutta la nave di fornelletti a gas od elettrici, ferri da stiro e di tutti gli strumenti che possano avere una fiamma libera. In caso di sequestro dei suddetti strumenti, i medesimi non verranno restituiti e nulla potrà essere richiesto a titolo di risarcimento al vettore marittimo. Il Comando Nave avrà facoltà di prelevare tali strumenti e sbarcarli riservandosi di sporgere denuncia alle Autorità competenti. Resta inoltre salva la facoltà del vettore marittimo di rivalersi per ogni eventuale pregiudizio e/o danno alla nave e/o all’equipaggio.Art. 15 ARMI: i Passeggeri all’atto dell’imbarco hanno l’obbligo di consegnare in custodia al Comandante tutte le armi bianche e/o da fuoco in loro possesso. In caso di inosservanza i contravventori saranno passibili di confisca delle armi e di deferimento all’Autorità Giudiziaria competente.Art. 16 BAGAGLIO: il bagaglio non consegnato al vettore deve contenere esclusivamente effetti di uso personale del Passeggero. Tutti gli oggetti di valore, gioielli, denaro contante, traveller’s cheques, etc. possono essere depositati nelle apposite cassette di sicurezza della nave o, in loro mancanza, consegnati in busta chiusa e sigillata al Commissario di Bordo che rilascerà ricevuta di tale busta senza controllarne il contenuto. Ove venga accertato che nel bagaglio non consegnato al vettore sono contenuti oggetti non di uso personale, il Passeggero dovrà corrispondere il triplo della tariffa per il trasporto degli oggetti stessi oltre al risarcimento dell’eventuale danno. Resta in ogni caso convenuto che anche per i bagagli e gli oggetti non consegnati al vettore la responsabilità del vettore stesso è limitata alla cifra massima risultante dalla eventuale dichiarazione scritta di valore rilasciata dal Passeggero, sempre che questi abbia corrisposto il maggior nolo. Diversamente si applicherà il limite dell’art. 412 del Codice della Navigazione.16.1 Sono ammessi come bagaglio a mano in franchigia unicamente due colli contenenti effetti personali (solo vestiario). Il bagaglio a mano in eccedenza potrà essere stivato in un container pagando Euro 10,00 a pezzo sulle linee da e per la Tunisia.16.2 Il bagaglio in eccedenza (masserizie usate, elettrodomestici usati, mobili usati etc.) non trasportato sul tetto dell’auto al momento dell’imbarco, potrà essere stivato in un container messo a disposizione dalla compagnia pagando Euro 20,00 a pezzo sulle linee da e per la Tunisia. Non è consentito importare dalla Tunisia e/o Marocco elettrodomestici non conformi alle direttive CEE.Art. 17. PERDITA E/O AVARIA DEL BAGAGLIO E DEGLI EFFETTIPERSONALI O DEL VEICOLO: la perdita e/o avaria del bagaglio e degli altri effetti personali o del veicolo al seguito del Passeggero devono essere fatte constatare dal Passeggero al Comando della nave ovvero agli agenti e/o agli Ufficiali della Società nel porto di sbarco – a pena di decadenza – al momento della riconsegna se trattasi di perdita o avaria apparenti ovvero entro tre giorni dalla riconsegna se trattasi di perdita o avaria non apparenti. Per i bagagli e gli oggetti non consegnati dal Passeggero al vettore quest’ultimo non è responsabile della perdita e/o delle avarie se non quando il Passeggero provi che le stesse siano state determinate da causa imputabile al vettore stesso. Comunque, il vettore non risponde di danni e/o avarie imputabili ad atti vandalici e/o dolosi di terzi.17.1 Il vettore ha istituito un servizio “Lost & Found” (oggetti smarriti) contattabile a mezzo e-mail lostandfound@gnv.it o via fax al n° +39 010 5509302Art. 18 ANIMALI DA COMPAGNIA: il trasporto di animali da compagnia di taglia piccola (gatti, cani, etc. come definiti dal Reg. UE 576/2013 – All. I Parte A.) al seguito dei Passeggeri è consentito a condizione che siano muniti di certificato di buona salute, siano condotti con guinzaglio e museruola e che sia stato acquistato il relativo biglietto di passaggio. Come disposto dal Reg. UE 576/2013 Art. 5 gli animali da compagnia (delle specie elencate nell’All. I Parte A) possono accompagnare il proprietario o persona da questi autorizzata in numero non superiore a 5. Al fine di rispettare le normative igienico-sanitarie, gli animali da compagnia, quando accettati dalla Società, dovranno viaggiare o nelle cabine dedicate (numero massimo consentito è di 2 animali a cabina) oppure nel canile o gattile. La persona che viaggia con animale da compagnia è tenuta a presentare il documento di identificazione previsto per qualunque trasporto a carattere non commerciale. Il Passeggero che fruisce della cabina “amici a quattro zampe” è responsabile della condotta dell’animale per tutta la durata del viaggio. E’ vietata la permanenza degli animali nelle aree comuni; per consentire agli animali di passeggiare è disponibile un’area esterna, nella quale dovranno essere condotti con guinzaglio e museruola. A parziale deroga di quanto sopra è consentito l’accesso nei locali nave ai cani guida in servizio di accompagnamento del Passeggero non-vedente e dei cani della Protezione Civile muniti di idonea certificazione ed in servizio. I Passeggeri sono responsabili per qualsiasi eventuale danno provocato alle cose o a terzi dai loro animali. Il vettore declina qualsiasi responsabilità per eventuale sequestro o soppressione degli animali da parte delle Autorità Sanitarie del porto di sbarco/imbarco, nonché per danni ad animali, per fuga, perdita o morte degli stessi verificatesi durante il trasporto o durante l’imbarco e lo sbarco, salvo comprovate ipotesi di dolo e/o colpa imputabili al vettore. Il Passeggero è comunque sempre tenuto ad un comportamento idoneo e diligente al fine di evitare e/o prevenire tali problematiche. Il Passeggero è tenuto, altresì, a verificare che gli animali trasportati siano in regola con tutta la documentazione sanitaria richiesta al momento del viaggio dalle norme vigenti da/per il porto di destinazione. La Compagnia GNV non rimborserà quei Passeggeri non autorizzati dalla Polizia di Frontiera e/o dall’Autorità Sanitaria e/o dalla Compagnia medesima ad imbarcare e/o a sbarcare, in quanto sprovvisti di idonea certificazione sanitaria per il proprio animale domestico.Art. 19 INFORMAZIONI SUI PASSEGGERI: All’imbarco i passeggeri sono tenuti a segnalare loro eventuali necessità di assistenza o cure particolari di cui all’art 13.I Passeggeri sono altresì tenuti a comunicare già in fase di prenotazione le proprie generalità intese quali: cognome e nome per esteso (in ottemperanza al D.M. 83/T 20/6/2007 del Ministero dei Trasporti), data di nascita, sesso, categoria di età (infante, bambino, adulto). E’ fatto obbligo al Passeggero comunicare eventuali cambiamenti dei dati personali se diversi tra il momento della prenotazione e il momento dell’imbarco. I dati personali sono raccolti ai sensi del Decreto Legge nr.251 del 13.10.1999 a recepimento della Direttiva CEE 98/41 del 18.06.1998, alle normative relative all’applicazione del codice ISPS sulle norme antiterroristiche, oltre che in ottemperanza a quanto disposto dal Regolamento Europeo 2016/679 (GDPR) in materia di privacy e, ancora, dal Decreto Legislativo nr.196/2003 in materia di privacy.In fase di prenotazione verrà richiesto al Passeggero di indicare un proprio recapito telefonico cellulare e e-mail. Eventuali cancellazioni e/o variazioni verranno comunicate al passeggero tramite il numero telefonico fornito all’atto della prenotazione (anche via SMS). GNV non è responsabile per impossibilità di contatto telefonico in caso di mancanza di numero, numero irraggiungibile, numero errato.Il vettore ha facoltà di utilizzare i dati personali forniti dal Passeggero, incluse le informazioni che riguardano gli acquisti allo scopo di:•fare una prenotazione e/o emettere un biglietto;•fornire il trasporto ed i servizi connessi;•contabilità, fatturazione, revisione;•verificare e controllare le carte di credito ed altre carte di pagamento;•avvisi informativi attinenti al viaggio acquistato (ad esempio in caso di modifiche di orario e/o cancellazioni) •controlli per l’immigrazione;•finalità di controllo, sicurezza, sanitarie, amministrative e legali;•attività di marketing, ricerche di mercato, analisi statistiche, sviluppo di nuovi servizi (che saranno posti in essere soltanto con il consenso del Passeggero o per i quali il vettore darà al medesimo la facoltà di esserne esclusi).Il Passeggero, esclusivamente per gli scopi sopra indicati, autorizza il vettore ad utilizzare e, ove necessario, trasmettere, i dati personali forniti a:•agli Agenti portuali e commerciali del vettore limitatamente all’espletamento dei servizi per il viaggio acquistato;•Stati ed Enti pubblici, ove richiesto ed in ottemperanza alla legge applicabile;Art.20 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE: il contratto di trasporto Passeggeri, loro bagaglio e veicoli al seguito è regolato dal Codice della Navigazione, dal Regolamento (UE) n.1177/2010, dal Regolamento SOLAS ed interpretato in conformità alla legge italiana. Per qualsiasi controversia avente origine dall’interpretazione e/o esecuzione del contratto di trasporto sarà esclusivamente competente il Foro, a scelta della parte attrice, del luogo di residenza o sede del convenuto. Nel caso di Passeggero residente in Italia che rivesta la qualifica di consumatore ai sensi della normativa italiana vigente, sarà esclusivamente competente il foro di residenza o domicili

Condizioni generali di trasporto – Grimaldi Lines

Condiciones generales de transporte – Jadrolinija

A continuación figuran las condiciones generales de transporte de la compañía en cuestión.

Las siguientes son las condiciones generales de transporte de la compañía ANEK LINES

A continuación figuran las condiciones generales de transporte de la empresa ADRIAFERRIES.

Condiciones generales de transporte MOBY

Las siguientes Condiciones Generales de Transporte serán objeto de la adecuada publicidad en todas las taquillas, oficinas de la compañía y agencias de viajes. Se entiende por “pasajero” toda persona transportada en base a las presentes Condiciones Generales para el transporte de pasajeros y vehículos de acompañamiento. El pasajero está obligado a respetar las prescripciones de las leyes italianas y extranjeras, así como las normas del transportista (tanto del transportista contratante como del transportista que efectúa el transporte) y las instrucciones del Capitán de la nave. Cuando el transportista (contratante y/o real) sea “Moby S.p.A.” para cualquier denuncia o queja, es necesario rellenar el formulario en la página web www.moby.it. 1) NORMAS DE TRANSPORTE El objeto del contrato es la prestación de transporte de personas con vehículos y equipajes de acompañamiento, tal y como se regula en las presentes condiciones generales, en los artículos 396 y siguientes del Código de Navegación y, a partir del 31.12.2012, en el Reglamento CE/392/2009. Un resumen de las disposiciones de dicho reglamento sobre los derechos de los pasajeros está disponible en www.moby.it y en los mostradores de facturación. El transporte del coche está regulado por la normativa italiana sobre el transporte de equipaje acompañado (art. 419 y siguientes del Código de la Navegación) y por las presentes condiciones generales. A bordo de los buques y en los mostradores de facturación está disponible la información sobre los derechos de los pasajeros de acuerdo con el Reglamento 1177/2010 de la UE. De conformidad con el artículo 19.6 del Reglamento UE/1177/2010, el umbral mínimo por debajo del cual no se proporciona indemnización es de 6 (seis) euros. La indicación del buque que realizará el transporte es meramente orientativa, ya que es posible que el transportista realice el mismo con otro buque, incluso de otros transportistas. El transportista declina toda responsabilidad por los daños causados al pasajero por el retraso o la no ejecución del transporte si el hecho es consecuencia de caso fortuito, fuerza mayor, condiciones meteorológicas adversas, huelgas y averías técnicas constitutivas de fuerza mayor u otras causas que no le sean imputables. No obstante, queda a discreción del Capitán del buque, en caso de acontecimientos que puedan comprometer la seguridad del buque y/o de los pasajeros, modificar el itinerario. Las ofertas y condiciones anunciadas pueden estar sujetas a cambios hasta el momento de la emisión del billete. Para el régimen de responsabilidad en relación con el transporte de pasajeros, equipajes y coches de acompañamiento y para todo lo no previsto en las presentes condiciones generales, se remite expresamente a la normativa vigente del Código de Navegación Italiano. Hasta el desembarque, los pasajeros son responsables de su equipaje de mano y de su contenido. Los tiempos de travesía son indicativos y se calculan en función de la distancia entre puertos y en condiciones meteorológicas favorables. El transportista no se hace responsable de los retrasos debidos a las operaciones portuarias. 2) VALIDEZ DEL BILLETE El billete es personal, intransferible y válido únicamente para el transporte especificado en el mismo. El pasajero está obligado a conservar el contrato/billete para justificar su derecho a viajar y a mostrarlo junto con su documento de identidad personal a cualquier Oficial del buque u Oficial del Transportista durante las operaciones de facturación que pueda solicitarlo. El pasajero que sea sorprendido sin billete o que no pueda demostrar la propiedad del mismo deberá abonar el doble del precio del pasaje, sin perjuicio de la indemnización por daños y perjuicios. En el momento de la entrega del billete, el cliente está obligado a comprobar que todos los datos corresponden a su solicitud y que los datos del vehículo acompañante corresponden a lo indicado en el permiso de circulación y en el documento de identidad. El transportista no asume ninguna responsabilidad por errores u omisiones comunicados posteriormente. 3) ANULACIÓN DEL BILLETE Y REEMBOLSO Los billetes emitidos con tarifas ordinarias podrán ser reembolsados siempre que la anulación se produzca antes de la fecha de salida reservada, sea documentada con un sello de validación, fecha y hora por una oficina del transportista o una agencia de viajes autorizada y transmitida a nuestra Central de Reservas (limitada al horario de atención telefónica). El original del billete anulado debe devolverse a la agencia emisora. El reembolso debe solicitarse a la agencia emisora y está siempre sujeto a las siguientes penalizaciones (el número de días indicado no incluye el día de la anulación): BILLETE DE TARIFA ORDINARIA: - 10% hasta 30 días antes de la salida; - 20% desde 29 días hasta 48 horas antes de la salida; - 50% desde 48 horas hasta 4 horas antes de la salida. No habrá reembolso si la cancelación se produce menos de 4 horas antes de la salida. Para los billetes comprados el mismo día de la salida, los gastos de anulación son de 100%. Contratando la póliza de seguro (véase el material informativo en www.moby.it) al mismo tiempo que el billete del transportista, si se produce un imprevisto indicado en las condiciones correspondientes, podrá cancelar el viaje sin perder el coste de las penalizaciones. Las tasas y cargos no son reembolsables en ningún caso. NO se efectuará ningún reembolso si - el pasajero no se presenta a la salida; - los billetes se anulan antes de la salida. Se pierde el derecho al reembolso si no se solicita antes del 31 de enero siguiente al año de la salida prevista inicialmente. En caso de anulación de un billete adquirido mediante el uso de una bonificación previamente concedida al pasajero, cualquier reembolso se efectuará exclusivamente mediante la emisión de una bonificación adicional que se utilizará para la compra de un nuevo billete. 4) BILLETES PERDIDOS O ROBADOS La pérdida o el robo de un billete deberá comunicarse inmediatamente al organismo emisor o a la oficina portuaria de la compañía aérea contratante en el momento de la salida. Sólo podrá expedirse un duplicado si el billete original no ha sido utilizado previamente, previa presentación de un documento de identidad. 5) FALLO EN LA RECIBIDA DE BILLETES COMPRADOS EN LÍNEA Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 4 anterior, en caso de fallo en la recepción de un billete debido a causas no imputables al transportista, incluyendo pero no limitado a los datos de dirección incorrectos proporcionados por el pasajero, el mal funcionamiento de la red de Internet o de telefonía móvil del pasajero, ordenador o terminal telefónico, el pasajero deberá notificarlo sin demora al Moby Help Desk en helpdesk@moby.it. El duplicado sólo podrá expedirse a condición de que el billete original no haya sido ya utilizado, previa identificación del pasajero. 6) PENALIDADES POR VARIACIONES Se aceptarán variaciones de fecha, línea, número de pasajeros, horario, dentro de los límites de las plazas y espacios disponibles y a condición de que se soliciten al menos 2 horas antes de la salida reservada (limitado al horario del centro de atención telefónica), sujetas al pago de 10,00 euros en concepto de reembolso de gastos por cada variación (además del pago de las posibles diferencias), sólo si se indica en el billete. Un cambio de destino (por ejemplo, de Córcega a Cerdeña) conllevará la anulación de la reserva, con las penalizaciones correspondientes, y la reemisión de un nuevo billete. Cualquier diferencia de tarifa y los cambios relativos al número de pasajeros, vehículos acompañantes, categorías de vehículos y alojamiento se reembolsarán en el organismo emisor con las siguientes penalizaciones: 10% si se efectúa con más de 30 días de antelación a la salida; 20% si se efectúa con más de 10 días de antelación a la salida; ningún reembolso con menos de 9 días de antelación a la salida. El número de días indicado no incluye el día del cambio ni el día de salida. El cambio sólo se permite en el ámbito de las salidas publicadas en el sitio web del transportista. El billete original, antes del cambio, debe entregarse obligatoriamente a la agencia que lo ha cambiado. 7) OFERTAS ESPECIALES - RESTRICCIONES Aprovechar una oferta especial conlleva ciertas restricciones: - Las ofertas especiales están disponibles mientras duren las plazas asignadas a las mismas (las plazas varían según la fecha y la línea). - Son válidas en todos nuestros destinos, pero sólo cuando las tarifas Best Price están disponibles. - Todas las ofertas publicadas son válidas a partir del 03/11/2021 y no incluyen las ofertas especiales y campañas promocionales extraordinarias que pueda proponer el transportista durante la temporada, que en cualquier caso podrán derogar las ofertas y condiciones vigentes en el momento de la impresión sin tener efecto retroactivo ni dar derecho alguno respecto a los contratos ya celebrados. - En principio, las ofertas especiales no pueden adquirirse directamente en el puerto el día de la salida, sino que deben reservarse. - Un billete emitido con ofertas especiales sólo puede modificarse para los destinos Cerdeña y Córcega a condición de que la modificación se solicite al menos 2 horas antes de la salida reservada (limitado al horario del centro de atención telefónica). Cada modificación conlleva el pago de una penalización, por trayecto, de 10,00 euros (Córcega) o 25,00 euros (Cerdeña), además de las posibles diferencias de tarifa. Las penalizaciones mencionadas se aplicarán también en caso de cambio de nombre de los pasajeros. No obstante lo anterior, para la Isla de Elba y para el trayecto S. Teresa - Bonifacio y v.v., el billete no puede modificarse (ni siquiera los cambios de nombre). - Un billete emitido con ofertas especiales no es reembolsable, ni siquiera parcialmente, para ningún itinerario/ruta. En caso de anulación, el billete estará sujeto a una penalización igual al importe total abonado. Este régimen se extiende automáticamente a todos los pasajeros añadidos dentro del mismo proceso de reserva. - En general, las ofertas especiales, a menos que se especifique lo contrario, nunca son retroactivas, ni pueden combinarse con otros descuentos o promociones. - Los vehículos acompañantes incluidos en las promociones, salvo que se especifique lo contrario, son siempre motocicletas y turismos (incluidos los matriculados como camiones) de hasta 5 m de longitud y 2,20 m de altura. Todos los vehículos utilizados para el transporte de mercancías (con o sin carga) no pueden acogerse a la promoción de ventas. En general, las furgonetas y pick-ups no se consideran coches. - Cuando se acceda a una promoción que implique la reserva de un vehículo acompañante, el personal de embarque se cerciorará de que dicho vehículo está siendo efectivamente transportado. En caso contrario, el cliente deberá abonar una penalización. - En general, si el personal de asistencia portuaria descubre anomalías en la reserva, con respecto a lo que hay en el embarque, solicitará el pago de una penalización, incluso para el viaje de ida, aunque ya se haya realizado. - Las penalizaciones corresponden generalmente al coste de la tarifa máxima que figura en nuestras listas de precios. - Recomendamos la contratación simultánea de una “póliza de cancelación de viaje” (consulte nuestro sitio web www.moby.it). TARIFA ESPECIAL PARA NACIDOS O RESIDENTES EN CERDEÑA Para beneficiarse de las tarifas especiales para residentes y nativos de Cerdeña, los pasajeros deberán presentar, en el momento de la compra del billete y en el momento del embarque, un documento de identificación personal válido que acredite su residencia o nacimiento en un municipio sardo. En ausencia de la documentación indicada, no será posible embarcar con billetes emitidos con la tarifa “residente o nativo”, sino que será necesario adquirir un nuevo billete con la tarifa completa. El billete con tarifa de residente o nativo no se reembolsará. Un billete emitido con tarifa de residente asociado a una oferta especial no es reembolsable. Si la persona nativa o residente realiza el viaje junto con su cónyuge, el descuento se concederá contra autocertificación, sin necesidad de acreditar la situación familiar. Los cónyuges e hijos no residentes que viajen en ausencia de la persona nativa o residente deberán acompañar el billete con una autocertificación (disponible en www.moby.it) adjuntando el documento de identidad de cada solicitante y del sardo nativo o residente, sin necesidad de demostrar su situación familiar. Oferta no retroactiva. En algunas salidas, las plazas reservadas para la tarifa de residente pueden ser limitadas. TARIFA ESPECIAL PARA RESIDENTES EN LA ISLA DE ELBA O RESIDENTES EN PIOMBINO Para beneficiarse de las tarifas especiales para residentes, los pasajeros deberán presentar un documento de identidad válido en el momento de la compra del billete y del embarque, en el que conste la residencia en un municipio de la Isla de Elba o la residencia en el municipio de Piombino. En el caso de los vehículos acompañados, deberá mostrarse el permiso de circulación, que acredite que el vehículo está matriculado a nombre de una persona residente en la isla de Elba o en Piombino. La tarifa de residente se aplica al pasajero residente y al vehículo matriculado a su nombre. En ausencia de la documentación indicada, no será posible embarcar con billetes emitidos con tarifa de residente, sino que será necesario adquirir un nuevo billete de tarifa completa. No se reembolsará el billete de tarifa de residente. Oferta no retroactiva. 8) “IMPUESTOS, TASAS, CARGAS Y OTROS COSTES” FORFAIT Los importes de los “impuestos, tasas, cargas y otros costes” forfait están sujetos a cambios hasta el momento de la emisión del billete, salvo en cualquier caso para los impuestos, tasas y cambios derivados de modificaciones de la normativa vigente. 9) FACTURACIÓN El tiempo límite para facturar es de 30 minutos para los pasajeros sin vehículo acompañante (puerto de Bastia con al menos 1 hora de antelación), y de 1 hora y 30 minutos para los pasajeros con vehículo acompañante (puerto de Génova y Bastia con al menos 2 horas de antelación), excepto en el caso de disposiciones dictadas por las Autoridades. Inmediatamente después de validar su billete, deberá presentarse para embarcar. Pasado este tiempo, la reserva caduca y el embarque ya no está garantizado. Para los pasajeros con discapacidad o movilidad reducida, se aplican las disposiciones del punto 17. 10) EMBARQUE Y DESEMBARQUE DE VEHÍCULOS A) Los vehículos acompañantes que funcionen con gas licuado deberán declararse en el momento de la reserva y del embarque. B) Los sistemas de alarma y antirrobo eléctricos deben desactivarse en el momento del embarque. C) Los vehículos utilizados para el transporte de mercancías deben reservar y están sujetos a las tarifas establecidas para el transporte de mercancías, por lo que no entran en la categoría de “vehículos acompañados” a que se refieren las presentes condiciones. La longitud de los vehículos acompañantes se considerará longitud total, incluidas las barras de remolque, de tracción u otras. Las autocaravanas, caravanas, todoterrenos o cualquier otro vehículo que supere los 2,20 m de altura desde el suelo (y/o 1,85 m de anchura, aunque no están sujetos a ningún recargo por anchura), deberán comunicarse en el momento de efectuar la reserva. Las furgonetas que superen los 6 m de longitud deberán reservarse poniéndose en contacto con la oficina de carga en el 02 57517461. El incumplimiento de lo anterior podrá dar lugar a que el transportista anule la reserva y le inscriba automáticamente en la lista de espera del día, previo pago de la diferencia debida, además de la penalización de 50,00 euros por el trayecto de ida, aunque ya lo haya realizado. Los vehículos acompañantes no serán embarcados en el orden cronológico de su llegada al muelle, sino según las instrucciones dadas por el Capitán del buque y/o sus subordinados y podrán ser acomodados en cualquiera de las cubiertas del buque. Deberán ser embarcados, estacionados (con el freno de mano puesto, la marcha engranada y las luces apagadas) y desembarcados bajo el cuidado y responsabilidad del pasajero. No active la alarma, pero asegúrese de que las puertas y el maletero están bien cerrados. El vehículo acompañante, incluido cualquier remolque o caravana con su contenido, es aceptado por el transportista como una sola unidad de carga. Asimismo, de conformidad con el artículo 412 del Código de Navegación, cualquier avería en el vehículo de acompañamiento o cualquier otro suceso perjudicial que se produzca a bordo de los buques deberá comunicarse antes del desembarque. A tal efecto, el pasajero deberá presentar un informe a uno de los oficiales del buque, quien efectuará la constatación en un formulario especial, que deberá ser firmado por el pasajero. 11) MUJERES EMBARAZADAS En el caso de mujeres embarazadas en estado de gestación sin complicaciones, que hayan cumplido el 6º mes de embarazo, la pasajera deberá obtener un certificado médico expedido como máximo siete días antes de la salida que acredite su aptitud para realizar el viaje por mar, que deberá ser presentado al Oficial del buque o al Comisario que lo solicite, o a la tripulación del buque. En caso de complicaciones en el embarazo, la pasajera deberá ir provista de un certificado médico que autorice el viaje independientemente del mes de gestación. No obstante, esto se entiende sin perjuicio de la facultad discrecional del capitán de denegar el pasaje si considera que la pasajera no está en condiciones de emprender el viaje. 12) MENORES NO ACOMPAÑADOS Los menores de entre 12 y 17 años también pueden viajar no acompañados, bajo la responsabilidad de quienes ejerzan la patria potestad. Es necesario presentar, en el momento del embarque, una declaración escrita, que contenga todos los datos indicados en el billete, en la que el progenitor o quienes ejerzan la patria potestad asuman la responsabilidad del viaje realizado por el menor, adjuntando, además, la situación familiar y el documento de identidad del abajo firmante. Los menores de 12 años no pueden viajar solos, sino que deben ir acompañados en el embarque, desembarque y durante el viaje por al menos otro pasajero adulto. Si viajan a Francia, los menores deberán estar en posesión de un documento válido para viajar al extranjero. A partir del 28 de junio de 2012, todos los menores sólo podrán viajar al extranjero con un documento de viaje individual; a partir de esa fecha, todas las inscripciones de menores en el documento de sus padres dejarán de ser válidas. 13) ANIMALES Y ESPECIES PROTEGIDAS Sólo se embarcarán si van provistos de billete, documento de vacunación antirrábica en caso necesario y certificado médico válido. En cumplimiento de lo dispuesto en la Orden del Ministerio de Sanidad de 27/8/2004 y publicada en el Boletín Oficial del Estado nº 213 art. 2, le recordamos que los propietarios de perros deben llevar bozal y llevarlos atados. No se admiten mascotas en el camarote, excepto en los camarotes con acceso para mascotas o en el salón de butacas. Sólo se admiten en las cubiertas exteriores del barco o, en su caso, en los refugios correspondientes según disponibilidad. Los perros guía destinados a asistir a personas con discapacidad visual, si van provistos de la documentación adecuada, están exentos del pago de la tarifa. Los especímenes pertenecientes a especies animales o vegetales protegidas, de conformidad con el art. 727-bis del Código Penal, por el que se aplican las Directivas comunitarias 92/73/CE y 2009/147/CE, así como la Ley nº 150 de 7/2/1992 por la que se aplica el Reglamento (CE) nº 338/97 del Consejo de 9.12.1996, sólo podrán transportarse si se está en posesión de la licencia o certificado correspondiente y en las condiciones estipuladas en los mismos. 14) TRANSPORTE DE ARMAS De conformidad con el Reglamento para la navegación marítima Decreto Presidencial nº 328 de 15/2/1952 Art. 384 - “Los pasajeros, al embarcar, deberán entregar las armas y municiones que posean al capitán del buque, quien se hará cargo de ellas hasta el desembarco. La retirada de las armas o municiones a quienes las posean por razón de su cargo o servicio sólo se permitirá por motivos graves y comprobados que se indicarán en una declaración especial en el momento de la retirada.” La omisión de la declaración de porte de armas se sanciona con arreglo al artículo 1199, párrafo segundo, del Código de la Navegación, salvo que constituya una infracción más grave. 15) INFORMACIÓN SOBRE LOS PASAJEROS De conformidad con el Decreto Ley nº 251 de 13/10/1999 por el que se aplica la Directiva CEE 98/41 de 18/06/1998 y con la normativa relativa a la aplicación del código PBIP sobre la normativa antiterrorista, se comunica lo siguiente: todos los pasajeros embarcados están obligados a comunicar al transportista cualquier información relativa a su necesidad de asistencia especial en situaciones de emergencia. Todos los pasajeros, incluidos los menores, deberán presentarse en la puerta de embarque con un documento de identidad válido; en caso contrario, se denegará el embarque. Los pasajeros que necesiten asistencia para el embarque (personas con dificultades de movilidad, etc., ya sea en coche o a pie) deberán comunicarlo en el momento de efectuar la reserva, poniéndose en contacto con el centro de llamadas del transportista efectivo para informarse sobre la disponibilidad de alojamientos adecuados y/o la facilidad de acceso a bordo; también deberán presentarse para el embarque con al menos 60 minutos de antelación, indicando esta necesidad al personal de muelle y/o de a bordo para permitir el embarque del coche cerca de un acceso adecuado al buque y una posible asistencia durante las operaciones de embarque y desembarque. Los pasajeros también están obligados a comunicar sus datos personales en el momento de la reserva, entendiéndose por tales: APELLIDOS, NOMBRE, SEXO, NACIONALIDAD, CATEGORÍA DE EDAD (bebé, niño, adulto y lactante), FECHA Y LUGAR DE NACIMIENTO. En caso de modificación de los datos arriba indicados entre el momento de la reserva y el momento del embarque, los pasajeros están obligados a comunicar dichos cambios. Los datos personales, recogidos de conformidad con el presente artículo, se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines del mencionado decreto y/o en cumplimiento de lo dispuesto en el Decreto Legislativo nº 196/2003. Tenga en cuenta que para las salidas de Italia a Francia o viceversa, se requiere un documento válido para viajar al extranjero (pasaporte o documento de identidad, incluso para los menores) en el momento del embarque. A partir del 28 de junio de 2012, todos los menores solo podrán viajar al extranjero con un documento de viaje individual; a partir de esa fecha, todas las inscripciones de menores en el documento de sus padres dejarán de ser válidas. En Córcega, los pasajeros deberán estar en posesión de documentos válidos para viajar al extranjero. 16) CONDICIONES SANITARIAS DEL PASAJERO El médico de a bordo, si está presente, sólo presta asistencia en casos de urgencia; por lo tanto, el transportista no acepta pasajeros que requieran asistencia médica durante el transporte, salvo en los casos previstos en el punto 17 siguiente. En presencia de un certificado médico adecuado, expedido como máximo 48 horas antes de la salida y emitido por un centro sanitario público (hospital, ASL), en el que se indique que el pasajero no requiere asistencia médica durante el transporte, el transportista embarcará a dicho pasajero, declinando toda responsabilidad al respecto. Queda igualmente a juicio del Capitán y del médico de a bordo, si lo hubiere, embarcar a un pasajero que se encuentre en condiciones físicas o mentales tales que le impidan emprender el viaje o que se encuentre en condiciones tales que causen molestias o peligro para sí mismo o para terceros debido al abuso de drogas, alucinógenos y alcohol. En todos los casos mencionados, el pasajero no tendrá derecho a indemnización por daños y perjuicios y será responsable de los daños causados a su persona, al buque, a todos sus accesorios o equipos, a terceros, así como a los bienes de terceros. La aceptación del pasajero a bordo por parte del transportista no se considerará como una renuncia a cualquier derecho del transportista a hacer valer sus reservas sobre el estado del pasajero, conocidas o no por el transportista en el momento del embarque y/o salida del buque. 17) PERSONAS CON DISCAPACIDAD Y PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA El transportista acepta reservas de personas con discapacidad y personas con movilidad reducida en las mismas condiciones aplicables a todos los demás pasajeros, sin perjuicio, no obstante, de lo dispuesto en el Reglamento UE/1177/2010 (puede consultarse un aviso relativo a este reglamento en www.moby.it). Las personas con discapacidad o movilidad reducida deben notificar al transportista, en el momento de la reserva o de la compra anticipada del billete, sus necesidades específicas en materia de alojamiento, asientos, servicios requeridos o necesidad de llevar equipo médico, siempre que dichas necesidades o requisitos se conozcan en ese momento. La notificación podrá enviarse a la agencia de viajes o al operador turístico al que se haya comprado el billete. El Transportista facilitará al pasajero la información necesaria sobre las condiciones de acceso y asistencia a bordo, incluidos los horarios de presentación en el puerto de salida. Si es estrictamente necesario, el Transportista podrá exigir que una persona adulta con discapacidad o con movilidad reducida vaya acompañada por otra persona (acompañante) capaz de prestar la asistencia necesaria a la persona con discapacidad o con movilidad reducida. Dicha persona acompañante será transportada gratuitamente. Cuando una persona con discapacidad o una persona con movilidad reducida vaya acompañada de un perro de asistencia reconocido, dicho perro será alojado junto con la persona, siempre que se notifique al Transportista de conformidad con las normas nacionales aplicables al transporte de perros de asistencia reconocidos a bordo de buques de pasaje. El Transportista podrá negarse a aceptar una reserva de una persona discapacitada o con movilidad reducida, a emitirle un billete o a embarcarla, con el fin de cumplir los requisitos de seguridad aplicables establecidos por la legislación internacional, de la Unión Europea o nacional, o con el fin de cumplir los requisitos de seguridad establecidos por las autoridades competentes; o si el diseño del buque o de las infraestructuras y equipos portuarios hace imposible llevar a cabo el embarque, desembarque o transporte de dicha persona de manera segura u operativamente viable; en tal caso, se notificarán inmediatamente a la persona con discapacidad o con movilidad reducida los motivos concretos. Previa solicitud, dichas razones se notificarán por escrito a la persona con discapacidad o con movilidad reducida a más tardar cinco días después de la solicitud. Si se deniega el embarque a la persona con discapacidad o a la persona con movilidad reducida titular de una reserva o de un billete debidamente notificado, se ofrecerá a dicha persona y a sus acompañantes la posibilidad de elegir entre el derecho al reembolso y el transporte alternativo, siempre que se cumplan todos los requisitos de seguridad. El transportista será responsable del daño resultante de la pérdida o daños sufridos por el equipo de movilidad u otro equipo específico utilizado por personas con discapacidad o personas con movilidad reducida si el incidente que causó el daño se debe a una falta o negligencia del transportista o del operador de la terminal. Se presumirá la culpa o negligencia del transportista cuando los daños hayan sido causados por un suceso relacionado con la navegación. La indemnización a que se refiere el apartado 1 corresponderá al valor de sustitución del equipo de que se trate o, en su caso, a los costes de reparación. Estas disposiciones no se aplicarán cuando sea de aplicación el artículo 4 del Reglamento (CE) nº 392/2009. Los pasajeros discapacitados o con movilidad reducida que también necesiten asistencia para embarcar deberán informar al Transportista al menos con 48 horas de antelación de sus necesidades y presentarse al menos 60 minutos antes de la hora de salida. 18) INFORMACIÓN DE EMBARQUE Y NORMAS DE NAVEGACIÓN Los pasajeros al embarcar deben sacar del coche de acompañamiento todos los objetos de valor y cualquier otra cosa que puedan necesitar durante la travesía (todos los buques tienen aire acondicionado). El transportista no se hace responsable de los objetos y/o equipos que falten en el coche. Está terminantemente prohibido desembarcar del buque después del embarque. Si el barco está equipado con una entrada lateral para pasajeros a pie, el acceso al garaje con el coche está permitido sólo al conductor, los demás pasajeros deben utilizar la escalera lateral con el cupón nominal de facturación.Está absolutamente prohibido entrar en el garaje del barco durante la navegación. 19) ALOJAMIENTO En el momento del embarque es imprescindible presentarse en el mostrador de Recepción a bordo para la asignación de camarote o asiento. En su defecto, los mismos se pondrán a la venta 1 hora y 30 minutos después de la salida del buque. Los camarotes deberán quedar libres al menos una hora antes de la llegada a puerto. 20) INFORMACIÓN SOBRE SEGURIDAD Y COSTES ISPS En cumplimiento del código internacional ISPS relativo a la normativa antiterrorista, se informa a los pasajeros de que están obligados a mostrar su billete de viaje y su documento de identidad si así se lo solicita un oficial del buque u otro miembro del personal de seguridad. También están obligados a dar su consentimiento para cualquier inspección de su equipaje o vehículo si así se les solicita. Dichas inspecciones también pueden ser llevadas a cabo por las instalaciones portuarias. Tenga en cuenta que, mientras los buques estén en puerto, está prohibido acercarse a menos de 50 metros del buque y de sus amarras. Por otra parte, en relación con la aplicación del código PBIP, el transportista le informa de que las autoridades portuarias pueden tener otras exigencias y el pago de tasas adicionales, aún no cuantificadas en el momento de imprimir este folleto. En los puertos de Bastia, Bonifacio y Niza, los pasajeros sin vehículo de acompañamiento no pueden embarcar: - Armas de categoría A (armas de fuego, bombas, armas de rayos láser, etc.) - Propano/Elio - GPL - Gasóleo - Extintor - Equipo de buceo - Fuegos artificiales. No se permite embarcar a pasajeros con vehículos de acompañamiento: - Armas de categoría A (Armas de fuego, bombas, armas de rayo láser, ...). 21) PLACAS DE VEHÍCULOS Según la normativa vigente, las Autoridades obligan a las compañías navieras a facilitar el número de identificación de la matrícula de todos los vehículos de acompañamiento transportados: los pasajeros con vehículos de acompañamiento están obligados, por tanto, a facilitar dichos datos a la compañía naviera. Esta normativa no se aplica a los viajes con origen o destino en la Isla de Elba. 22) OBJETOS PERDIDOS En caso de olvido o pérdida de objetos personales a bordo, los pasajeros pueden dirigirse a la recepción del buque o, una vez desembarcados, rellenar el formulario correspondiente que puede descargarse de la propia página web del transportista (que, en el caso de Moby es www.moby.it) y enviarlo a la dirección de correo electrónico correspondiente (para Moby: oggetti.smarriti@moby.it). El transportista, tan pronto como reciba el informe, llevará a cabo inmediatamente todas las búsquedas necesarias, sin ser responsable de ninguna indemnización en caso de no encontrar los objetos olvidados o perdidos a bordo por el pasajero. Los objetos encontrados y enviados por correo se conservarán durante 6 meses. 23) RESPONSABILIDAD DEL TRANSPORTISTA REAL Si el transportista marítimo que efectúa el transporte no es el transportista contratante, el transportista real asume la responsabilidad del transporte de conformidad con el artículo 1681 del Código Civil y el Reglamento CE/392/2009, por lo que el pasajero tiene derecho a emprender acciones directas contra él. La indicación del transportista efectivo, si es distinto del transportista contratante, puede tener lugar desde el momento de la prenotación, en cuyo caso se indicará en el billete o mediante notificación en las 24 horas siguientes a la salida. 24) LEY APLICABLE Y TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN El contrato de transporte de pasajeros, equipajes y vehículos de acompañamiento se rige, salvo lo dispuesto en las presentes condiciones generales, por la ley italiana, y se interpreta de conformidad con la misma. Para cualquier litigio derivado de la interpretación y/o ejecución del presente contrato, el tribunal competente es exclusivamente el del domicilio social del transportista. En el caso de un pasajero que tenga la condición de consumidor según la legislación italiana vigente, será exclusivamente competente el tribunal de residencia o domicilio del mismo, siempre que el consumidor sea residente o esté domiciliado en un Estado miembro de la Unión Europea. 25) TARIFAS PARA GRUPOS Existen tarifas especiales para grupos, para información contactar con el call center o agencias de viajes. 26) TRANSPORTE DE MERCANCÍAS Las oficinas de Moby están a su disposición para cualquier información, presupuestos y reservas relativas al transporte de mercancías (Call Center Merci 02 57517461). Cualquier actualización de las condiciones generales de transporte, ofertas especiales u operaciones se publicará en www.moby.it.

GENERAL CONDITIONS

• Cancellation up to 30days before departure: 100% refund
• Cancelación entre 29 días y 7 días antes de la salida: reembolso del 75 %%
• Cancelación entre 6 días y 24 horas antes de la salida: 50% de reembolso%
• Para las entradas no reembolsables, no hay devolución.

A continuación figuran las condiciones generales de transporte de la compañía en cuestión.

A continuación figuran las condiciones generales de transporte de la compañía en cuestión.

A continuación, se detallan los términos y condiciones generales de transporte de la compañía:

A continuación se presentan en inglés los términos y condiciones generales de transporte de la compañía en cuestión.

A continuación se indican las condiciones generales de transporte de la compañía ALILAURO.

Le presenti condizioni indicano le norme da applicare per il trasporto dei passeggeri e dei loro effetti sulle unità appartenenti al Gruppo Lauro. Tali norme sono da intendersi accettate integralmente, da parte del passeggero, all’atto dell’acquisto del titolo di viaggio che ne fa espresso richiamo. Il contratto ha ad oggetto il trasporto così come disciplinato dagli articoli 396 e seguenti del codice della navigazione e dal Regolamento Europeo 1177/2010 . L’indicazione della nave che eseguirà il trasporto è meramente indicativa essendo possibile la sostituzione con altra nave. Il vettore non è responsabile per danni da ritardo o da mancata o inesatta esecuzione del trasporto qualora l’evento derivi da caso fortuito, forza maggiore, condizioni meteo-marine avverse, scioperi e guasti tecnici costituenti forza maggiore o altre cause ad esso non imputabile. In presenza di avvenimenti che possano compromettere la sicurezza della nave e/o dei passeggeri, il Comandante della nave ha facoltà di modificare l’itinerario. Le tariffe e le condizioni pubblicizzate possono subire modifiche fino al momento dell’emissione del biglietto. Per quanto non previsto dalle presenti condizioni in merito al regime di responsabilità in relazione al trasporto dei passeggeri, si fa espresso rinvio alle vigenti norme del codice della navigazione. Sino allo sbarco, i passeggeri sono responsabili dei propri bagagli e di quanto in esso contenuto. I tempi di traversata sono indicativi e calcolati sulla base della distanza fra i porti, in condizioni meteomarine favorevoli. La Società non potrà essere ritenuta responsabile di ritardi dovuti alle operazioni portuali.

1. BIGLIETTI  Condizione necessaria per viaggiare sulle unità appartenenti alla Alilauro è che il passeggero sia munito di regolare titolo di viaggio (biglietto) acquistabile presso tutti i punti di vendita autorizzati ed anche via internet. Il biglietto costituisce contratto di trasporto e deve essere conservato per tutta la durata del viaggio. Se il biglietto indica il nome del passeggero come d’obbligo per particolari percorsi o anche se, in mancanza di tale indicazione, esso non può essere ceduto senza espresso consenso del vettore. Il biglietto Residente è strettamente personale e valido unicamente se presentato al personale di bordo al momento dell’imbarco allegato ad un documento di riconoscimento in corso di validità. La domanda presentata dall’utente all’Ufficio Anagrafe competente e volta ad ottenere un cambio di residenza non è un documento idoneo a dimostrare l’esistenza di una residenza accertata e, quindi, non attribuisce alcun diritto all’agevolazione prevista per i residenti. I titolari di un biglietto agevolato potranno essere sottoposti a controlli congiunti di biglietto e documento identificativo da parte del personale autorizzato, durante tutta la durata del percorso. La presentazione del titolo di viaggio dà diritto all’imbarco ed al trasporto fino alla destinazione di arrivo; nel caso però che, a giudizio insindacabile del Comandante, della Società di Navigazione o delle Autorità competenti, sussistano motivi di sicurezza tali da impedirne l’imbarco, il passeggero se ne vedrà negare il consenso. Il titolo di viaggio è valido unicamente per la sola corsa in esso indicata. I biglietti non utilizzati entro la data di partenza perderanno la validità senza diritto di rimborso. 

Condiciones generales de transporte – Sardinia Ferries

A continuación figuran las condiciones generales de transporte de la compañía en cuestión.

Condiciones generales de transporte – Minoan Lines

A continuación figuran las condiciones generales de transporte de la compañía en cuestión.

A continuación figuran las condiciones generales de transporte de la compañía en cuestión.