Conditions générales de transport Virtu Ferries
Conditions générales de transport - Virtu Ferries
Voici les conditions générales de transport de la compagnie en question.
Conditions de transport
- L'achat du billet implique l'acceptation par le passager de ces conditions à tous égards.Prix - Le prix du billet comprend le trajet en mer et les frais. La compagnie se réserve le droit d'introduire un supplément carburant à tout moment et sans préavis. Le prix du billet ne comprend pas les repas.
Validité
- Le billet n'est valable que pour la personne/voiture mentionnée ci-dessus. Les billets ’open date“ sont valables pendant une période de trois mois à compter de la date d'émission et doivent être utilisés pendant cette période. Après cette période, les billets ne sont plus valables.Passagers
- Les passagers sont informés qu'il est de leur responsabilité d'être en forme pour voyager car les conditions météorologiques peuvent changer pendant la traversée. Les passagers qui ont des problèmes de santé et qui n'ont pas consulté un médecin avant d'entreprendre le voyage doivent en informer l'équipage avant le départ. Le capitaine du catamaran peut, à sa discrétion et dans l'intérêt du passager, refuser l'embarquement. Il est de la responsabilité du passager de vérifier soigneusement les détails de la réservation et les documents de voyage et d'informer son agent de toute inexactitude. Les passagers qui ont besoin d'une assistance particulière doivent en informer la compagnie et en faire la demande au moment de la réservation. Les passagers doivent s'assurer qu'ils sont en possession de documents valides avant le départ. Les passagers sont priés de s'asseoir aux places indiquées par l'équipage.Embarquement
- Avant le départ, les passagers sont priés de s'assurer qu'il n'y a pas eu de changement dans les heures et les dates de départ indiquées sur le billet. Toutefois, il est recommandé de reconfirmer les réservations pour l'aller et le retour 24 heures à l'avance. Les passagers doivent se présenter à la porte d'embarquement au moins une heure avant le départ. Les passagers accompagnés d'une voiture doivent arriver au moins une heure et demie avant le départ. L'heure d'enregistrement des passagers et des voitures est fixée à 30 minutes avant le départ, après quoi vous perdez votre droit à l'embarquement même si vous avez une réservation. L'enregistrement se termine une demi-heure avant le départ. Les passagers sont responsables de l'accomplissement des formalités frontalières. La compagnie n'est pas responsable au cas où un passager n'obtiendrait pas l'autorisation de débarquer au port de destination en raison de l'absence de documents ou du non-respect des formalités. Dans ce cas, le passager doit indemniser la compagnie pour tous les dommages et frais, y compris l'émission d'un billet de retour, si cela s'avère nécessaire.Véhicules d'accompagnement
- Tous les objets dangereux tels que définis dans le Code maritime international des marchandises dangereuses (IMDG) doivent être déclarés à la compagnie au moment de la réservation, conformément aux exigences. Il est obligatoire de déclarer le transport de véhicules à gaz liquide au moment de l'achat du billet. En l'absence d'une telle déclaration, le billet sera refusé. L'acceptation de la réservation reste soumise à l'application des codes, de la législation et des autorisations de transport par les autorités compétentes des ports d'embarquement et de débarquement. Les véhicules sont chargés et arrimés à bord conformément aux instructions du capitaine. Avant de quitter les véhicules, il convient de s'assurer que la première vitesse est enclenchée (boîte de vitesses manuelle) ou que la vitesse P est enclenchée (boîte de vitesses automatique) et que le frein à main est serré à fond. Le fait de laisser des objets personnels dans les véhicules se fait aux risques et périls des passagers. La Compagnie n'est pas responsable des dommages causés aux véhicules et/ou aux objets qu'ils contiennent. Les passagers sont responsables vis-à-vis de la compagnie et des tiers des dommages causés au bateau par les véhicules qui les accompagnent et l'indemnisation doit être payée avant le débarquement. Le capitaine du navire peut, à sa discrétion et pour des raisons de sécurité, interdire l'embarquement de véhicules/charges dont le poids/la taille dépasse le maximum autorisé ou dont la nature/l'état pourrait constituer un danger. Il incombe au conducteur du véhicule de s'assurer que le chargement contenu dans/sur le véhicule est sécurisé. Le conducteur peut refuser le transport si le chargement n'est pas suffisamment sécurisé. La hauteur maximale des véhicules ne doit pas dépasser 4,35 mètres sur les voies latérales et 4,6 mètres sur les voies centrales. Le poids maximal, y compris le chargement, ne doit pas dépasser 11 tonnes sur l'essieu simple et 14 tonnes sur l'essieu double. Le poids total ne peut en aucun cas dépasser 40 tonnes. Il est strictement interdit de transporter à bord des armes, des articles/matières/substances illégales et/ou dangereuses, sous quelque forme ou quantité que ce soit. Le conducteur doit vérifier que le poids des marchandises chargées dans le véhicule ne dépasse pas la capacité de charge autorisée. Toute charge excédentaire doit être déchargée et facturée au conducteur du véhicule. Les véhicules légers transportant des marchandises non destinées à un usage personnel seront soumis aux tarifs commerciaux.Bagages
- Les passagers sont autorisés à transporter jusqu'à leur siège ou à la place qui leur a été attribuée un seul bagage à main dont les dimensions ne doivent pas dépasser 37 h x 45 l x 25 l cm et le poids 5 kg. Tous les autres bagages doivent être déposés par les passagers à l'endroit réservé sur le navire indiqué par l'équipage. Un maximum de 3 bagages par personne est autorisé. Chaque bagage ne doit pas dépasser les dimensions cm. 50 h x cm. 40 p x cm.80 l (la somme totale ne doit pas dépasser un total de 170 cm linéaires). Une taxe d'excédent de bagages de 20,00 € par pièce sera appliquée. La compagnie n'est pas responsable de la perte ou de l'endommagement accidentel des bagages. Pour des raisons de sécurité, la compagnie peut détruire les bagages non accompagnés ou non récupérés après le débarquement.Animaux de compagnie
- Tous les documents sanitaires sont exigés. Les animaux en cage ou en voiture doivent rester dans le garage pendant toute la durée du voyage. Le client doit avertir le vétérinaire avant l'arrivée à Malte pour un contrôle adéquat de ses animaux. Pour toute autre information, veuillez contacter Virtu Ferries.Remboursements
- Les passagers qui annulent leur passage en temps utile ont droit au remboursement de leur billet avec une déduction déterminée selon les pourcentages suivants :- 10% pour les passages annulés jusqu'à 7 jours avant le départ ;
- 50% pour les passages annulés 3 jours avant le départ ;
- les passages annulés dans un délai inférieur à 3 jours ne sont pas remboursables ;
