Em conformidade com a regulamentação SOLAS e a Diretiva Comunitária 98/41, transposta para o Estado Helénico pelo Decreto Presidencial 23/99, é obrigatório, por razões de segurança, fornecer as seguintes informações no momento da reserva: Apelido e nome próprio (iniciais), sexo, idade (especificando se é adulto/criança/infantil), nacionalidade e qualquer informação relativa a um pedido de assistência especial em situações de emergência, tipo de veículo e número de registo. Os passageiros de nacionalidade não europeia devem igualmente indicar o número do passaporte e a data de nascimento.

Prenotazioni/Biglietti

Podem ser efectuados nos escritórios centrais, em todas as agências de viagens autorizadas, na central de reservas ou nas agências portuárias. O bilhete é válido por um ano a contar da data de emissão e só pode ser utilizado para o porto de partida para o qual foi emitido. O bilhete é nominativo, intransmissível a terceiros e válido apenas para o itinerário e alojamento para o qual foi emitido. Qualquer alteração deve ser comunicada ao organismo emissor ou aos serviços centrais ou portuários da companhia. Bilhetes com data aberta: são válidos por um ano a partir da data de emissão e é aconselhável reservar a viagem com bastante antecedência, especialmente durante a época alta. Eventuais diferenças de tarifas devem ser liquidadas pelo passageiro e a validação do bilhete será da responsabilidade da Agência emissora ou das Centrais ou Delegações Portuárias.

Cancelamentos

A partir da data de emissão e até 30 dias antes da partida: reembolso de 100% De 29 dias a 7 dias antes da partida: reembolso de 75% De 6 dias até ao dia anterior à partida: reembolso de 50% No dia da partida: não é efectuado qualquer reembolso em caso de cancelamento e/ou não comparência na partida. Os reembolsos só são efectuados pelo organismo emissor.

Bilhetes perdidos

Em caso de extravio, o passageiro deve comunicar o facto por escrito ao organismo emissor ou à sede da empresa. Não podem ser emitidas duplicatas de bilhetes extraviados sem o pagamento do preço correspondente. O reembolso só será efectuado 3 meses após a data da viagem se o bilhete perdido não tiver sido utilizado.

Limitações de responsabilidade

Em caso de cancelamento de uma viagem, a companhia não terá qualquer obrigação para além do reembolso integral dos bilhetes. A companhia reserva-se o direito de substituir o navio para o qual o bilhete foi emitido, após aprovação pelo Ministério da Marinha Mercante Os horários, as tarifas e as condições podem ser alterados sem aviso prévio. As horas de chegada publicadas indicam a chegada do navio ao porto (estação de pilotagem). A Companhia não assume qualquer responsabilidade por atrasos ou anulações, por desvios ou alterações de itinerário, devido a más condições climatéricas ou a ordens impostas pelo Ministério da Marinha Mercante, pelas autoridades portuárias ou por motivos de força maior.

Tarifas/Reduções

As tarifas publicadas referem-se apenas à passagem marítima para o alojamento escolhido (incluindo taxas portuárias). Excluem-se as refeições e as bebidas. A redução 30% é válida apenas para rotas internacionais, com regresso de qualquer porto, e só é aplicável se as viagens de ida e volta forem reservadas ao mesmo tempo. As promoções não são cumulativas nem retroactivas. Os passageiros que tenham direito a qualquer desconto devem comunicar esse facto no momento da reserva, uma vez que a diferença não poderá ser reembolsada posteriormente. Existem tarifas especiais para grupos, camiões, autocarros e veículos não acompanhados.

Cabanas

As cabinas são definidas como duplas, triplas ou quádruplas pelo número de ocupantes e não pelo número de camas no seu interior.

Crianças

Até aos 4 anos de idade, gratuito, sem direito a cama ou lugar, e com obrigação de emissão de bilhete. Dos 4 aos 12 anos de idade 50% de redução.

Instruções de embarque

Os passageiros com motor devem apresentar-se nos balcões de embarque o mais tardar 2 horas antes da partida (1 hora para os passageiros sem motor). Caso contrário, a companhia poderá dispor livremente dos seus lugares sem obrigação de reembolso. Os veículos embarcam de acordo com as disposições em vigor das autoridades portuárias locais. As operações de embarque/desembarque são efectuadas pelos próprios condutores dos veículos de acordo com as instruções dadas pelo pessoal de bordo. É proibido embarcar o veículo com passageiros a bordo. A categoria do veículo é indicada no bilhete declarado pelo passageiro.

Segurança a bordo

Nem a companhia nem o navio são responsáveis por qualquer acidente, perda ou dano ocorrido antes do embarque, durante o carregamento e após o desembarque. É estritamente proibido transportar armas, explosivos, líquidos inflamáveis ou qualquer mercadoria perigosa.

Passageiros com necessidades especiais

- Nos navios, existem camarotes e zonas comuns especialmente concebidos para facilitar o acesso e a utilização por passageiros com necessidades especiais. Devido à disponibilidade limitada, recomenda-se a reserva com bastante antecedência. Bagagem - Pode ser deixada no interior dos veículos. Pede-se aos passageiros que levem apenas o necessário durante a viagem, uma vez que o acesso à garagem não é permitido durante a navegação. - A Empresa não se responsabiliza pela perda de dinheiro, objectos de valor deixados nos veículos, bagagens, camarotes ou zonas comuns. Os passageiros podem deixar as quantias e os objectos de valor à guarda do Comissário de Bordo. Zonas comuns - Todos os passageiros podem utilizar gratuitamente as zonas comuns do navio. No entanto, é proibido dormir ou tomar refeições nos lounges e bares. Acampar a bordo - É permitido de 1 de abril a 31 de outubro. - Os passageiros que utilizem esta fórmula continuam a ter livre acesso a todas as zonas comuns do navio. O fornecimento de eletricidade, água, casas de banho e chuveiros é gratuito. O campismo a bordo é um serviço regido pela regulamentação das autoridades portuárias locais. - Por razões de segurança, é estritamente proibida a utilização de chamas durante toda a estadia a bordo.

Cartões de crédito

AMERICAN ESPRESS, DINERS, VISA, MASTERCARD, EUROCARD são aceites para compras nas lojas e no restaurante a bordo. A moeda oficial a bordo é o Euro.

Animais de estimação

O transporte é gratuito. Os animais de estimação serão acomodados a bordo em canis especiais no convés. Não são permitidos animais de estimação nos camarotes e nas zonas comuns do navio. A alimentação e a limpeza são da responsabilidade dos respectivos donos. É necessária uma caderneta de saúde válida.

Instruções gerais

Os passageiros são obrigados a respeitar os regulamentos das autoridades portuárias, sanitárias e aduaneiras. Os passageiros devem respeitar as instruções do capitão do navio e da sua tripulação no que respeita à ordem pública e à segurança a bordo. viagem. O contrato de transporte está sujeito ao direito grego. Os passageiros devem dirigir-se ao capitão do navio, ou ao seu adjunto, para apresentar eventuais reclamações. O transporte de passageiros, bagagens e veículos, tanto em rotas domésticas como internacionais, no que diz respeito a medidas e limitações de responsabilidade, está sujeito a: a) Convenção de Atenas de 13.12.1974, prot. de 19.11.1976 (Lei 1922/1991) b) Convenção de Bruxelas de 25.8.1924, prot. de 23.21968 e 21.12.1979 (Lei 2107/1992) c) Código Marítimo Grego. Para qualquer litígio, é competente o Tribunal do Pireu.