Condições gerais de transporte Anek Lines
As condições gerais de transporte da empresa ANEK LINES são as seguintes
CONDIÇÕES GERAIS PARA O TRANSPORTE DE PASSAGEIROS E DE VEÍCULOS
Os passageiros, as suas bagagens e os veículos que os acompanham são transportados ao abrigo dos Tratados e Convenções Internacionais e das condições gerais de transporte (coletivamente designadas por “Termos e Condições Gerais”), tal como estas condições foram determinadas pela “ANEK - SUPERFAST JOINT VENTURE” (a seguir designada por “Empresa”). As presentes Condições Gerais incluem exclusões e limitações da responsabilidade dos transportadores por morte, doença ou por danos ou perda de veículos e bagagens ou por atrasos ou desvios. Estão disponíveis cópias das condições gerais de transporte da Empresa mediante pedido.Horários - TarifasAs tarifas e os horários indicados no catálogo da Empresa baseiam-se nas condições existentes no momento da impressão. Em caso de alteração das condições após a data de impressão, a empresa reserva-se o direito de alterar os horários, as tarifas e os itinerários ou de não cumprir as obrigações contratuais sem aviso prévio. No entanto, a empresa não é responsável por quaisquer danos daí resultantes. As condições acima mencionadas incluem qualquer tipo de circunstâncias imprevisíveis, como o aumento do preço dos combustíveis ou a flutuação cambial. No caso improvável de as obrigações contratuais não poderem ser cumpridas, o cliente tem direito a um reembolso total dos pagamentos efectuados. A empresa não pode ser responsabilizada por eventuais atrasos causados por terceiros, autoridades portuárias ou condições climatéricas extremas e invulgares. Os horários estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.Requisitos de reservaEm conformidade com os regulamentos internacionais SOLAS e a legislação da UE, os passageiros são obrigados a fornecer as seguintes informações durante a reserva: Nome e Apelido, Sexo, Data de nascimento, Nacionalidade, Número de telefone de contacto ou endereço de correio eletrónico, Tipo e número de registo do veículo (se aplicável), ), Tipo de identificação (bilhete de identidade, passaporte ou outro), Número de identificação (bilhete de identidade, passaporte ou outro).Validade dos bilhetesOs bilhetes são válidos por um ano a contar da data de emissão (não impressão ou reserva), exceto os bilhetes com tarifa especial que têm validade limitada. O bilhete é intransmissível, salvo disposição legal em contrário. A pessoa autorizada a viajar é a pessoa indicada no bilhete (contrato de transporte). Não é aceitável a alteração do nome e apelido do passageiro num bilhete emitido. A Companhia reserva-se o direito de solicitar aos passageiros que apresentem documentos de identificação válidos antes de viajar e não será responsável se um passageiro - que não seja a pessoa autorizada a viajar ao abrigo de um bilhete - que tenha apresentado à Companhia documentos de identificação correspondentes ao passageiro indicado no bilhete tiver viajado e/ou tiver sido reembolsado.Taxa de câmbioAs tarifas dos bilhetes comprados noutros países ou a bordo podem diferir devido a flutuações da taxa de câmbio.Cancelamentos - ReembolsosOs cancelamentos podem ser feitos na agência de viagens, na agência portuária, no agente de vendas Premium ou nos escritórios da Companhia onde a reserva e o pagamento foram efectuados. Dependendo do momento do cancelamento e em relação à data da viagem, são reembolsados os seguintes montantes:- Um reembolso de 100%, até 22 dias antes da partida.- Um reembolso de 80%, de 21 dias até 8 dias antes da partida.- Um reembolso de 50%, de 7 dias até 24 horas antes da partida.- A Companhia não tem obrigação de reembolsar em caso de cancelamentos efectuados menos de 24 horas antes da partida do navio ou se o passageiro não se apresentar no check-in.- No caso de um cancelamento parcial de uma viagem de ida e volta em que uma travessia tenha sido concluída, o passageiro será reembolsado como acima (com base na hora do cancelamento) para a travessia que não foi concluída.- No caso de um cancelamento total de uma viagem de ida e volta, o passageiro será reembolsado como acima (com base na hora do cancelamento).- A política de reembolso acima não é válida para bilhetes emitidos com uma oferta especial (por exemplo, reserva antecipada). Os bilhetes podem ser convertidos para bilhetes com data ABERTA ou para outra data de partida até quatro (4) horas antes da partida do navio. Se estes bilhetes forem cancelados, a data em que os bilhetes foram convertidos em bilhetes OPEN date ou noutra data de partida é considerada como a data de cancelamento e o reembolso é calculado em relação à data de viagem original. O pedido de reembolso deve ser efectuado por escrito. Os cancelamentos e reembolsos só podem ser efectuados através da agência de viagens, do agente de vendas Premium ou dos escritórios da empresa onde os bilhetes foram emitidos. Não é possível efetuar reembolsos de bilhetes caducados. As agências portuárias podem cancelar um bilhete após a conclusão do check-in, mas não podem efetuar o reembolso do dinheiro. A Companhia tem o direito de reter o valor total do bilhete se o passageiro interromper a sua viagem num porto intermédio, exceto se a interrupção se dever a doença, acidente ou força maior.Bilhetes abertosUm bilhete aberto com data de regresso, originalmente emitido como aberto, não convertido em aberto, é válido por um ano a partir da data de emissão (não da impressão ou reserva) e é reembolsado, se cancelado, com um reembolso de 100%, desde que o pedido de cancelamento seja feito antes do seu termo. Um bilhete convertido em bilhete aberto é válido por um ano a contar da data de emissão (não impressão ou reserva) do bilhete inicial e, se cancelado, é reembolsado de acordo com a política de cancelamento do bilhete inicial. O passageiro com um bilhete de ida e volta aberto deve reservar a sua viagem de regresso com a devida antecedência através da agência de viagens, do agente de vendas Premium, da agência portuária ou dos escritórios da companhia, onde a reserva e o pagamento foram efectuados. As tarifas abertas de ida e volta são sempre calculadas com base na tarifa de época baixa. No caso de o passageiro viajar em época baixa ou alta ou durante um período em que esteja em vigor uma nova tarifa, o passageiro terá de pagar a diferença entre a tarifa atual e a tarifa pré-paga. As reservas são efectuadas de acordo com a disponibilidade. A empresa nem sempre pode garantir a reserva dos passageiros nas datas de viagem ou no tipo de alojamento pretendidos. Em caso de perda de um bilhete, o passageiro deve avisar imediatamente a agência de viagens emissora, o agente de vendas Premium, o agente portuário ou a Empresa. O bilhete reimpresso só pode ser levantado pelo passageiro viajante com identificação válida no porto de partida. Nota: No momento do check-in, todos os passageiros devem apresentar um bilhete de identidade ou passaporte válido.DescontosOs seguintes passageiros têm direito a tarifas reduzidas: a) bebés, b) crianças, c) idosos, d) estudantes, e) jovens f) membros de associações automóveis específicas e clubes de campismo, g) membros do clube de fidelidade Aneksmart ou Seasmiles. A prova válida de que os passageiros têm direito a tarifas reduzidas deve ser apresentada aquando da reserva e do check-in. Os descontos devem ser reclamados no ato da reserva. Após a viagem, nenhuma tarifa poderá ser reembolsada.Pedidos de grupoAs tarifas de grupo podem ser solicitadas através da Empresa, agências de viagens e Agentes de Vendas Premium. Um grupo é constituído por um mínimo de 16 passageiros. Para o período de 15/07 a 15/09 um grupo é constituído por um mínimo de 20 passageiros.Crianças não acompanhadasA Companhia não aceita reservas de crianças com menos de 15 anos de idade não acompanhadas por adultos. As reservas para jovens entre os 15 e os 18 anos podem ser aceites mediante autorização específica por escrito dos pais ou do tutor legal para a viagem não acompanhada. Os formulários adequados estão disponíveis nos escritórios da empresa (Serviço de Apoio ao Cliente, tel.: +30 210 89 19 010, e-mail cs.adriatic@superfast.com para os navios da Superfast Ferries e tel.: +30 210 41 97 470, e-mail customerservice@anek.gr para os navios da Anek Lines).Passageiros com deficiênciaA bordo dos nossos navios existem camarotes especialmente concebidos para acomodar passageiros com deficiência, com acesso e funcionamento fáceis. Devido ao número limitado destes camarotes, é necessário efetuar uma reserva antecipada. Para mais assistência, por favor ligue para a Linha Direta do Serviço de Apoio ao Cliente.Animais de estimaçãoA bordo dos nossos navios existe um número de canis disponíveis, que é necessário reservar com antecedência.Além disso, existe um número limitado de camarotes disponíveis para o transporte de animais de estimação. Também é necessário reservá-las com antecedência. Não são aceites animais de estimação não acompanhados. Os donos ou tutores devem ter consigo os documentos de saúde válidos do seu animal de estimação durante a viagem (os cidadãos da UE devem ainda ter o seu passaporte da UE para animais de estimação) e cumprir todos os regulamentos de entrada. Para todos os gatos, cães e furões, é necessário um documento válido de vacinação contra a raiva. Para mais informações, consulte sempre o seu veterinário e o seu agente de viagens local. Não são permitidos animais de estimação em espaços interiores (bares, restaurantes e outras áreas públicas) ou em veículos (exceto se tiver reservado campismo a bordo), sendo o acesso ao convés dos veículos proibido durante as travessias. Durante os passeios nos conveses abertos, os animais de estimação são obrigados a usar açaime e trela, acompanhados pelo seu dono ou tutor. O proprietário ou tutor é totalmente responsável pelo cuidado, segurança e higiene do animal, bem como pelo cumprimento de todas as leis e regulamentos relacionados com o mesmo, sendo ainda o único responsável por eventuais danos causados pelos seus animais a terceiros. Estão excluídos das restrições acima mencionadas os animais de guarda e assistência a pessoas com deficiência que podem acompanhar os seus donos. Nota: O transporte de animais vivos (exceto animais de companhia) rege-se pelas condições de carga da Companhia.Para mais informações, os passageiros devem contactar o serviço de apoio ao cliente da Companhia.Campismo a bordoO campismo a bordo é permitido de 1 de abril a 31 de outubro. Os passageiros que viajam com uma caravana ou autocaravana devem fazer o check-in pelo menos 3 horas antes da hora de partida prevista. O atraso na chegada de uma caravana pode dificultar o embarque no convés aberto. Devido ao espaço limitado para campismo a bordo, é aconselhável reservar com bastante antecedência. Por razões de segurança, é estritamente proibido cozinhar e utilizar gás ou fogo pelos passageiros que acampam a bordo. É favor prestar especial atenção às instruções de campismo a bordo disponíveis a bordo. O campismo a bordo é permitido aos clientes que viajem com veículos oficialmente registados como veículos de campismo, autocaravanas e caravanas. Não é permitido acampar a bordo com veículos normais e/ou miniautocarros. Os veículos que não estejam registados como veículos de campismo não poderão acampar a bordo e será negado aos clientes o acesso ao convés aberto.Refeições e BebidasAs refeições e bebidas não estão incluídas no preço do bilhete.Objectos pessoaisOs passageiros podem entregar os seus objectos de valor para serem guardados no Purser's Office, se o seu valor total não exceder 500 euros. A Companhia não se responsabiliza pela perda de dinheiro ou objectos de valor deixados em espaços de armazenamento abertos ou nos camarotes. Por favor, comunique a perda de qualquer objeto pessoal à Receção a bordo durante a viagem ou ligue para a Linha Direta de Serviço ao Cliente. Os objectos pessoais que tenham sido deixados em viaturas não estarão acessíveis durante a viagem, uma vez que a entrada na garagem é proibida após a partida do navio.Procedimento de Embarque / Regulamentos de EntradaDevido ao cumprimento dos regulamentos de segurança do código ISPS (International Ship and Port Facility Security), todos os passageiros devem dirigir-se à área de embarque, pelo menos 3 horas antes da hora de partida programada. Todos os passageiros são obrigados a apresentar o seu cartão de embarque, um passaporte ou BI válido, a sua carta de condução, bem como qualquer documento válido que prove que têm direito a bilhetes com desconto (se os tiverem) durante o check-in e ao pessoal autorizado do navio. A companhia reserva-se o direito de recusar o embarque a qualquer pessoa que, tanto quanto é do conhecimento da companhia, não pareça possuir documentos de viagem válidos ou não consiga provar, sem margem para dúvidas, a sua identidade. Em caso de aplicação de uma coima à companhia pelo serviço de imigração, o montante será imputado ao passageiro que não tenha apresentado os documentos legais adequados. A Companhia não pode ser responsabilizada no caso de as autoridades impedirem um passageiro de prosseguir a sua viagem. Em caso de recusa de entrada pelos serviços de imigração, o passageiro será reenviado para o seu local de partida a expensas próprias. Recomendamos aos cidadãos de todos os Estados que contactem o consulado competente para obterem mais informações. Os bebés e as crianças necessitam igualmente de documentos oficiais de identificação. Todas as pessoas e todos os objectos trazidos para bordo do navio são passíveis de serem revistados. O acesso a bordo será recusado às pessoas que se recusem a cumprir este requisito e as autoridades portuárias competentes serão informadas. Se um passageiro embarcado no navio desejar desembarcar antes da partida, deve levar consigo toda a sua bagagem de mão e/ou o seu veículo. No que respeita aos veículos de qualquer tipo, é necessário ter em conta a possibilidade de não poder retirá-los da garagem do navio devido aos lugares de estacionamento previamente previstos. É estritamente proibido o transporte de armas, cartuchos, explosivos, inflamáveis, combustíveis e materiais perigosos em geral.Moeda a bordoA moeda utilizada a bordo é o euro. Estão disponíveis caixas multibanco a bordo dos navios da Superfast Ferries. Os principais cartões de crédito são aceites.Telecomunicações e InternetAs seguintes opções de comunicação estão disponíveis a bordo:- A utilização de telemóveis pessoais durante toda a duração da viagem. Existem diferentes tarifas para este serviço de roaming por satélite. Para qualquer informação sobre as tarifas deste serviço, por favor contacte o seu fornecedor de rede móvel.- Ligação à Internet sem fios (Wi-Fi) durante toda a viagem.Serviço de Apoio ao Cliente Linha DirectaPara qualquer pedido de informação, comentário ou sugestão do Serviço de Apoio ao Cliente, para os navios da ANEK LINES, por favor ligue, tel: +30 210 4197 470 ou envie-nos um e-mail: customerservice@anek.gr e para os navios da Superfast Ferries, por favor ligue, tel.: +30 21089 19 010 ou envie-nos um e-mail: cs.adriatic@superfast.comUseful InformaçõesCada camarote é caracterizado e oferecido como 2-cama, 3-cama ou 4-cama, dependendo do número de passageiros que o utilizam, e não do número de camas existentes no camarote, ou das facilidades (extra) que este possa oferecer. Os passageiros podem utilizar livremente todas as zonas públicas dos navios (bares, restaurantes, salas de estar, etc.). É proibido dormir nas salas de estar ou nos corredores. Os passageiros devem respeitar as instruções da tripulação no que se refere ao cumprimento das regras de segurança e ao bom funcionamento do navio.Modificação das condiçõesA Companhia reserva-se o direito de modificar ou mesmo de renovar unilateralmente as condições gerais acima referidas em qualquer altura, mesmo após a conclusão do processo de reserva, não tendo qualquer obrigação de informar previamente o passageiro. A título indicativo, a Companhia pode modificar as condições de cancelamento - reembolso - bilhetes em aberto devido a alterações no quadro jurídico nacional ou europeu em vigor, alterado especificamente devido à pandemia de COVID-19 e às consequentes restrições de viagem.CONDIÇÕES GERAIS ROTAS INTERNACIONAIS www.anek.gr
Os passageiros, as suas bagagens e os veículos que os acompanham são transportados ao abrigo dos Tratados e Convenções Internacionais e das condições gerais de transporte (coletivamente designadas por “Termos e Condições Gerais”), tal como estas condições foram determinadas pela “ANEK - SUPERFAST JOINT VENTURE” (a seguir designada por “Empresa”). As presentes Condições Gerais incluem exclusões e limitações da responsabilidade dos transportadores por morte, doença ou por danos ou perda de veículos e bagagens ou por atrasos ou desvios. Estão disponíveis cópias das condições gerais de transporte da Empresa mediante pedido.Horários - TarifasAs tarifas e os horários indicados no catálogo da Empresa baseiam-se nas condições existentes no momento da impressão. Em caso de alteração das condições após a data de impressão, a empresa reserva-se o direito de alterar os horários, as tarifas e os itinerários ou de não cumprir as obrigações contratuais sem aviso prévio. No entanto, a empresa não é responsável por quaisquer danos daí resultantes. As condições acima mencionadas incluem qualquer tipo de circunstâncias imprevisíveis, como o aumento do preço dos combustíveis ou a flutuação cambial. No caso improvável de as obrigações contratuais não poderem ser cumpridas, o cliente tem direito a um reembolso total dos pagamentos efectuados. A empresa não pode ser responsabilizada por eventuais atrasos causados por terceiros, autoridades portuárias ou condições climatéricas extremas e invulgares. Os horários estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.Requisitos de reservaEm conformidade com os regulamentos internacionais SOLAS e a legislação da UE, os passageiros são obrigados a fornecer as seguintes informações durante a reserva: Nome e Apelido, Sexo, Data de nascimento, Nacionalidade, Número de telefone de contacto ou endereço de correio eletrónico, Tipo e número de registo do veículo (se aplicável), ), Tipo de identificação (bilhete de identidade, passaporte ou outro), Número de identificação (bilhete de identidade, passaporte ou outro).Validade dos bilhetesOs bilhetes são válidos por um ano a contar da data de emissão (não impressão ou reserva), exceto os bilhetes com tarifa especial que têm validade limitada. O bilhete é intransmissível, salvo disposição legal em contrário. A pessoa autorizada a viajar é a pessoa indicada no bilhete (contrato de transporte). Não é aceitável a alteração do nome e apelido do passageiro num bilhete emitido. A Companhia reserva-se o direito de solicitar aos passageiros que apresentem documentos de identificação válidos antes de viajar e não será responsável se um passageiro - que não seja a pessoa autorizada a viajar ao abrigo de um bilhete - que tenha apresentado à Companhia documentos de identificação correspondentes ao passageiro indicado no bilhete tiver viajado e/ou tiver sido reembolsado.Taxa de câmbioAs tarifas dos bilhetes comprados noutros países ou a bordo podem diferir devido a flutuações da taxa de câmbio.Cancelamentos - ReembolsosOs cancelamentos podem ser feitos na agência de viagens, na agência portuária, no agente de vendas Premium ou nos escritórios da Companhia onde a reserva e o pagamento foram efectuados. Dependendo do momento do cancelamento e em relação à data da viagem, são reembolsados os seguintes montantes:- Um reembolso de 100%, até 22 dias antes da partida.- Um reembolso de 80%, de 21 dias até 8 dias antes da partida.- Um reembolso de 50%, de 7 dias até 24 horas antes da partida.- A Companhia não tem obrigação de reembolsar em caso de cancelamentos efectuados menos de 24 horas antes da partida do navio ou se o passageiro não se apresentar no check-in.- No caso de um cancelamento parcial de uma viagem de ida e volta em que uma travessia tenha sido concluída, o passageiro será reembolsado como acima (com base na hora do cancelamento) para a travessia que não foi concluída.- No caso de um cancelamento total de uma viagem de ida e volta, o passageiro será reembolsado como acima (com base na hora do cancelamento).- A política de reembolso acima não é válida para bilhetes emitidos com uma oferta especial (por exemplo, reserva antecipada). Os bilhetes podem ser convertidos para bilhetes com data ABERTA ou para outra data de partida até quatro (4) horas antes da partida do navio. Se estes bilhetes forem cancelados, a data em que os bilhetes foram convertidos em bilhetes OPEN date ou noutra data de partida é considerada como a data de cancelamento e o reembolso é calculado em relação à data de viagem original. O pedido de reembolso deve ser efectuado por escrito. Os cancelamentos e reembolsos só podem ser efectuados através da agência de viagens, do agente de vendas Premium ou dos escritórios da empresa onde os bilhetes foram emitidos. Não é possível efetuar reembolsos de bilhetes caducados. As agências portuárias podem cancelar um bilhete após a conclusão do check-in, mas não podem efetuar o reembolso do dinheiro. A Companhia tem o direito de reter o valor total do bilhete se o passageiro interromper a sua viagem num porto intermédio, exceto se a interrupção se dever a doença, acidente ou força maior.Bilhetes abertosUm bilhete aberto com data de regresso, originalmente emitido como aberto, não convertido em aberto, é válido por um ano a partir da data de emissão (não da impressão ou reserva) e é reembolsado, se cancelado, com um reembolso de 100%, desde que o pedido de cancelamento seja feito antes do seu termo. Um bilhete convertido em bilhete aberto é válido por um ano a contar da data de emissão (não impressão ou reserva) do bilhete inicial e, se cancelado, é reembolsado de acordo com a política de cancelamento do bilhete inicial. O passageiro com um bilhete de ida e volta aberto deve reservar a sua viagem de regresso com a devida antecedência através da agência de viagens, do agente de vendas Premium, da agência portuária ou dos escritórios da companhia, onde a reserva e o pagamento foram efectuados. As tarifas abertas de ida e volta são sempre calculadas com base na tarifa de época baixa. No caso de o passageiro viajar em época baixa ou alta ou durante um período em que esteja em vigor uma nova tarifa, o passageiro terá de pagar a diferença entre a tarifa atual e a tarifa pré-paga. As reservas são efectuadas de acordo com a disponibilidade. A empresa nem sempre pode garantir a reserva dos passageiros nas datas de viagem ou no tipo de alojamento pretendidos. Em caso de perda de um bilhete, o passageiro deve avisar imediatamente a agência de viagens emissora, o agente de vendas Premium, o agente portuário ou a Empresa. O bilhete reimpresso só pode ser levantado pelo passageiro viajante com identificação válida no porto de partida. Nota: No momento do check-in, todos os passageiros devem apresentar um bilhete de identidade ou passaporte válido.DescontosOs seguintes passageiros têm direito a tarifas reduzidas: a) bebés, b) crianças, c) idosos, d) estudantes, e) jovens f) membros de associações automóveis específicas e clubes de campismo, g) membros do clube de fidelidade Aneksmart ou Seasmiles. A prova válida de que os passageiros têm direito a tarifas reduzidas deve ser apresentada aquando da reserva e do check-in. Os descontos devem ser reclamados no ato da reserva. Após a viagem, nenhuma tarifa poderá ser reembolsada.Pedidos de grupoAs tarifas de grupo podem ser solicitadas através da Empresa, agências de viagens e Agentes de Vendas Premium. Um grupo é constituído por um mínimo de 16 passageiros. Para o período de 15/07 a 15/09 um grupo é constituído por um mínimo de 20 passageiros.Crianças não acompanhadasA Companhia não aceita reservas de crianças com menos de 15 anos de idade não acompanhadas por adultos. As reservas para jovens entre os 15 e os 18 anos podem ser aceites mediante autorização específica por escrito dos pais ou do tutor legal para a viagem não acompanhada. Os formulários adequados estão disponíveis nos escritórios da empresa (Serviço de Apoio ao Cliente, tel.: +30 210 89 19 010, e-mail cs.adriatic@superfast.com para os navios da Superfast Ferries e tel.: +30 210 41 97 470, e-mail customerservice@anek.gr para os navios da Anek Lines).Passageiros com deficiênciaA bordo dos nossos navios existem camarotes especialmente concebidos para acomodar passageiros com deficiência, com acesso e funcionamento fáceis. Devido ao número limitado destes camarotes, é necessário efetuar uma reserva antecipada. Para mais assistência, por favor ligue para a Linha Direta do Serviço de Apoio ao Cliente.Animais de estimaçãoA bordo dos nossos navios existe um número de canis disponíveis, que é necessário reservar com antecedência.Além disso, existe um número limitado de camarotes disponíveis para o transporte de animais de estimação. Também é necessário reservá-las com antecedência. Não são aceites animais de estimação não acompanhados. Os donos ou tutores devem ter consigo os documentos de saúde válidos do seu animal de estimação durante a viagem (os cidadãos da UE devem ainda ter o seu passaporte da UE para animais de estimação) e cumprir todos os regulamentos de entrada. Para todos os gatos, cães e furões, é necessário um documento válido de vacinação contra a raiva. Para mais informações, consulte sempre o seu veterinário e o seu agente de viagens local. Não são permitidos animais de estimação em espaços interiores (bares, restaurantes e outras áreas públicas) ou em veículos (exceto se tiver reservado campismo a bordo), sendo o acesso ao convés dos veículos proibido durante as travessias. Durante os passeios nos conveses abertos, os animais de estimação são obrigados a usar açaime e trela, acompanhados pelo seu dono ou tutor. O proprietário ou tutor é totalmente responsável pelo cuidado, segurança e higiene do animal, bem como pelo cumprimento de todas as leis e regulamentos relacionados com o mesmo, sendo ainda o único responsável por eventuais danos causados pelos seus animais a terceiros. Estão excluídos das restrições acima mencionadas os animais de guarda e assistência a pessoas com deficiência que podem acompanhar os seus donos. Nota: O transporte de animais vivos (exceto animais de companhia) rege-se pelas condições de carga da Companhia.Para mais informações, os passageiros devem contactar o serviço de apoio ao cliente da Companhia.Campismo a bordoO campismo a bordo é permitido de 1 de abril a 31 de outubro. Os passageiros que viajam com uma caravana ou autocaravana devem fazer o check-in pelo menos 3 horas antes da hora de partida prevista. O atraso na chegada de uma caravana pode dificultar o embarque no convés aberto. Devido ao espaço limitado para campismo a bordo, é aconselhável reservar com bastante antecedência. Por razões de segurança, é estritamente proibido cozinhar e utilizar gás ou fogo pelos passageiros que acampam a bordo. É favor prestar especial atenção às instruções de campismo a bordo disponíveis a bordo. O campismo a bordo é permitido aos clientes que viajem com veículos oficialmente registados como veículos de campismo, autocaravanas e caravanas. Não é permitido acampar a bordo com veículos normais e/ou miniautocarros. Os veículos que não estejam registados como veículos de campismo não poderão acampar a bordo e será negado aos clientes o acesso ao convés aberto.Refeições e BebidasAs refeições e bebidas não estão incluídas no preço do bilhete.Objectos pessoaisOs passageiros podem entregar os seus objectos de valor para serem guardados no Purser's Office, se o seu valor total não exceder 500 euros. A Companhia não se responsabiliza pela perda de dinheiro ou objectos de valor deixados em espaços de armazenamento abertos ou nos camarotes. Por favor, comunique a perda de qualquer objeto pessoal à Receção a bordo durante a viagem ou ligue para a Linha Direta de Serviço ao Cliente. Os objectos pessoais que tenham sido deixados em viaturas não estarão acessíveis durante a viagem, uma vez que a entrada na garagem é proibida após a partida do navio.Procedimento de Embarque / Regulamentos de EntradaDevido ao cumprimento dos regulamentos de segurança do código ISPS (International Ship and Port Facility Security), todos os passageiros devem dirigir-se à área de embarque, pelo menos 3 horas antes da hora de partida programada. Todos os passageiros são obrigados a apresentar o seu cartão de embarque, um passaporte ou BI válido, a sua carta de condução, bem como qualquer documento válido que prove que têm direito a bilhetes com desconto (se os tiverem) durante o check-in e ao pessoal autorizado do navio. A companhia reserva-se o direito de recusar o embarque a qualquer pessoa que, tanto quanto é do conhecimento da companhia, não pareça possuir documentos de viagem válidos ou não consiga provar, sem margem para dúvidas, a sua identidade. Em caso de aplicação de uma coima à companhia pelo serviço de imigração, o montante será imputado ao passageiro que não tenha apresentado os documentos legais adequados. A Companhia não pode ser responsabilizada no caso de as autoridades impedirem um passageiro de prosseguir a sua viagem. Em caso de recusa de entrada pelos serviços de imigração, o passageiro será reenviado para o seu local de partida a expensas próprias. Recomendamos aos cidadãos de todos os Estados que contactem o consulado competente para obterem mais informações. Os bebés e as crianças necessitam igualmente de documentos oficiais de identificação. Todas as pessoas e todos os objectos trazidos para bordo do navio são passíveis de serem revistados. O acesso a bordo será recusado às pessoas que se recusem a cumprir este requisito e as autoridades portuárias competentes serão informadas. Se um passageiro embarcado no navio desejar desembarcar antes da partida, deve levar consigo toda a sua bagagem de mão e/ou o seu veículo. No que respeita aos veículos de qualquer tipo, é necessário ter em conta a possibilidade de não poder retirá-los da garagem do navio devido aos lugares de estacionamento previamente previstos. É estritamente proibido o transporte de armas, cartuchos, explosivos, inflamáveis, combustíveis e materiais perigosos em geral.Moeda a bordoA moeda utilizada a bordo é o euro. Estão disponíveis caixas multibanco a bordo dos navios da Superfast Ferries. Os principais cartões de crédito são aceites.Telecomunicações e InternetAs seguintes opções de comunicação estão disponíveis a bordo:- A utilização de telemóveis pessoais durante toda a duração da viagem. Existem diferentes tarifas para este serviço de roaming por satélite. Para qualquer informação sobre as tarifas deste serviço, por favor contacte o seu fornecedor de rede móvel.- Ligação à Internet sem fios (Wi-Fi) durante toda a viagem.Serviço de Apoio ao Cliente Linha DirectaPara qualquer pedido de informação, comentário ou sugestão do Serviço de Apoio ao Cliente, para os navios da ANEK LINES, por favor ligue, tel: +30 210 4197 470 ou envie-nos um e-mail: customerservice@anek.gr e para os navios da Superfast Ferries, por favor ligue, tel.: +30 21089 19 010 ou envie-nos um e-mail: cs.adriatic@superfast.comUseful InformaçõesCada camarote é caracterizado e oferecido como 2-cama, 3-cama ou 4-cama, dependendo do número de passageiros que o utilizam, e não do número de camas existentes no camarote, ou das facilidades (extra) que este possa oferecer. Os passageiros podem utilizar livremente todas as zonas públicas dos navios (bares, restaurantes, salas de estar, etc.). É proibido dormir nas salas de estar ou nos corredores. Os passageiros devem respeitar as instruções da tripulação no que se refere ao cumprimento das regras de segurança e ao bom funcionamento do navio.Modificação das condiçõesA Companhia reserva-se o direito de modificar ou mesmo de renovar unilateralmente as condições gerais acima referidas em qualquer altura, mesmo após a conclusão do processo de reserva, não tendo qualquer obrigação de informar previamente o passageiro. A título indicativo, a Companhia pode modificar as condições de cancelamento - reembolso - bilhetes em aberto devido a alterações no quadro jurídico nacional ou europeu em vigor, alterado especificamente devido à pandemia de COVID-19 e às consequentes restrições de viagem.CONDIÇÕES GERAIS ROTAS INTERNACIONAIS www.anek.gr
