Condições gerais de transporte Virtu Ferries
Condições Gerais de Transporte - Virtu Ferries
As condições gerais de transporte da empresa em causa são as seguintes.
Condições de transporte
- A compra do bilhete implica a aceitação pelo passageiro das presentes condições em todos os seus aspectos.Preço - O preço do bilhete inclui o trajeto marítimo e as taxas. A empresa reserva-se o direito de introduzir uma sobretaxa de combustível em qualquer altura e sem aviso prévio. O preço do bilhete não inclui refeições.
Validade
- O bilhete só é válido para a pessoa/veículo acima indicado. Os bilhetes ’data aberta“ são válidos por um período de três meses a contar da data de emissão e devem ser utilizados durante esse período. Após este período, os bilhetes deixam de ser válidos.Passageiros
- Os passageiros são avisados de que é da sua responsabilidade estarem aptos para viajar, uma vez que as condições meteorológicas podem mudar durante a travessia. Os passageiros que tenham problemas de saúde e que não tenham consultado um médico antes de iniciar a viagem devem informar a tripulação antes da partida. O capitão do catamarã pode, se assim o entender e no interesse do passageiro, recusar o embarque. É da responsabilidade do passageiro verificar cuidadosamente os dados da reserva e os documentos de viagem e informar o seu agente de quaisquer inexactidões. Os passageiros que necessitem de assistência especial devem notificar a companhia e apresentar um pedido no momento da reserva. Os passageiros devem certificar-se de que estão na posse de documentos válidos antes da partida. Os passageiros são convidados a sentar-se nos lugares indicados pela tripulação.Embarque
- Antes da partida, os passageiros devem certificar-se de que não houve alterações das horas e datas de partida indicadas no bilhete. No entanto, recomenda-se a reconfirmação da reserva de ida e de volta com 24 horas de antecedência. Os passageiros devem apresentar-se na porta de embarque pelo menos uma hora antes da partida. Os passageiros com viaturas de acompanhamento devem chegar pelo menos uma hora e meia antes da partida. A hora de registo dos passageiros e dos veículos é 30 minutos antes da partida, após o que perde o direito a embarcar, mesmo que tenha uma reserva. O check-in encerra meia hora antes da partida. Os passageiros são responsáveis pelo cumprimento das formalidades fronteiriças. A companhia não é responsável no caso de o passageiro não obter autorização de desembarque no porto de destino por falta de documentos ou por incumprimento das formalidades. Em tal circunstância, o passageiro deve indemnizar a companhia por quaisquer danos e despesas, incluindo a emissão de um bilhete de regresso, caso seja necessário.Veículos de acompanhamento
- Todos os objectos perigosos, tal como definidos no Código Marítimo Internacional para o Transporte de Mercadorias Perigosas (IMDG), devem, em regra, ser declarados à Companhia no momento da reserva, de acordo com os requisitos. É obrigatório declarar o transporte de veículos a gás líquido no momento da compra do bilhete. Na ausência de tal declaração, o mesmo será recusado. A aceitação da reserva fica sujeita à aplicação dos códigos, da legislação e das autorizações de transporte pelas autoridades competentes dos portos de embarque e de desembarque. Os veículos são carregados e acondicionados a bordo de acordo com as instruções do capitão. Antes de abandonar os veículos, deve assegurar-se que a mudança está na primeira velocidade (caixa de velocidades manual) ou em ’P’ (caixa de velocidades automática) e que o travão de mão está totalmente acionado. Deixar objectos pessoais nos veículos é da responsabilidade dos passageiros. A Empresa não é responsável pelos danos causados aos veículos e/ou aos objectos neles contidos. Os passageiros são responsáveis perante a Companhia e perante terceiros por quaisquer danos causados ao navio pelos veículos que os acompanham, devendo a indemnização ser paga antes do desembarque. O capitão do navio pode, se assim o entender e por razões de segurança, proibir o embarque de veículos/cargas cujo peso/tamanho exceda o máximo autorizado ou cuja natureza/estado possa constituir um perigo. Compete ao condutor do veículo assegurar-se de que a carga nele contida está segura. O condutor pode não autorizar o transporte se a carga não estiver suficientemente acondicionada. A altura máxima dos veículos não deve exceder 4,35 metros nas faixas laterais e 4,6 metros nas faixas centrais. O peso máximo, incluindo a carga, não deve exceder 11 toneladas no eixo simples e 14 toneladas no eixo duplo. O peso total não pode, em caso algum, exceder 40 toneladas. É estritamente proibido o transporte a bordo de armas, artigos/materiais/substâncias ilegais e/ou perigosos, sob qualquer forma ou quantidade. O condutor deve verificar se o peso das mercadorias carregadas no veículo não excede a capacidade de carga autorizada. Qualquer excesso de carga deve ser descarregado e o condutor do veículo deve ser responsabilizado por esse facto. Os veículos ligeiros que transportem mercadorias não destinadas a uso pessoal estão sujeitos às tarifas comerciais.Bagagem
- Os passageiros só podem transportar uma peça de bagagem de mão para os seus lugares ou locais designados, cujas dimensões não devem exceder 37 h x 45 w x 25 l cm e o peso de 5 kg. Todas as outras bagagens devem ser depositadas pelos passageiros no local reservado do navio indicado pela tripulação. É permitido um máximo de 3 peças de bagagem por pessoa. Cada peça de bagagem não deve exceder as medidas de cm. 50 h x cm. 40 p x cm.80 l (a soma total não deve exceder um total de 170 cm lineares). Será aplicada uma taxa de excesso de bagagem de 20,00 euros por peça. A empresa não é responsável por perdas ou danos acidentais das bagagens. Por razões de segurança, a companhia pode destruir as bagagens não acompanhadas ou não recolhidas após o desembarque.Animais de estimação
- São necessários todos os documentos sanitários. Os animais em gaiolas ou automóveis devem permanecer na garagem durante toda a viagem. O cliente deve notificar o veterinário antes da chegada a Malta para que os seus animais sejam devidamente controlados. Para quaisquer outras informações, contactar a Virtu Ferries.Reembolsos
- Os passageiros que anularem a sua passagem em tempo útil têm direito ao reembolso do seu bilhete com uma dedução determinada nas seguintes percentagens:- 10% para as passagens anuladas até 7 dias antes da partida;
- 50% para as passagens anuladas 3 dias antes da partida;
- As passagens canceladas em menos de 3 dias não são reembolsáveis;
