Condições Gerais de Caronte & Transporte Turístico
As condições gerais de transporte da empresa em causa são as seguintes.
Art. 1.º Definições
Passageiro significa qualquer pessoa transportada com base no bilhete emitido pelo Transportador. Transportador e/ou Empresa significa Cartour S.r.l. O Transportador compromete-se a transportar o passageiro e o(s) veículo(s) que o acompanha(m) nas seguintes condições que o passageiro declara implicitamente conhecer e se compromete a aceitar na íntegra. O objeto do presente contrato é o transporte regido pelos artigos 396º e seguintes do Código da Navegação. A indicação do navio que efectuará o transporte é meramente indicativa, sendo possível a sua substituição por outro navio, mesmo de outra transportadora. A transportadora não é responsável pelos danos causados pelo atraso, pela não execução ou pela execução incorrecta do transporte, se o evento resultar de caso fortuito, força maior, condições meteorológicas e marítimas adversas, greves e falhas técnicas que constituam força maior ou outras causas que não lhe sejam imputáveis. Em caso de acontecimentos susceptíveis de comprometer a segurança do navio e/ou dos passageiros, o comandante do navio tem o direito de alterar o itinerário. As tarifas e condições anunciadas podem ser objeto de alterações até à emissão do bilhete. Em tudo o que não estiver previsto nas presentes condições no que respeita ao regime de responsabilidade relativo ao transporte de passageiros e viaturas, remete-se expressamente para a regulamentação em vigor do Código da Navegação. Até ao desembarque, o passageiro é responsável pela sua bagagem e pelo seu conteúdo. Os tempos de travessia são calculados com base na distância entre os portos em condições meteorológicas e marítimas favoráveis. A Companhia não pode ser responsabilizada por atrasos devidos a operações portuárias.
Art. 2.º Validade
O título de transporte é pessoal, intransmissível, válido unicamente para o transporte nele indicado e deve ser conservado pelo passageiro e exibido, a pedido, a qualquer oficial do navio ou da companhia. Um passageiro sem bilhete deve informar imediatamente o comandante e/ou o comissário de bordo, sob pena de pagar o dobro da tarifa de passagem para o porto de destino.
Art. 3.º Preço da passagem
O preço indicado no bilhete é o da tarifa da transportadora, em vigor à data da sua emissão, e não inclui o fornecimento de alimentação a bordo, que fica a cargo do passageiro. Além disso, o passageiro suportará os custos, impostos e taxas de embarque e desembarque, selos, etc. . A transportadora tem o direito de alterar as tarifas dos serviços disponíveis em qualquer altura. Os bilhetes adquiridos diretamente nas bilheteiras de bordo podem implicar o pagamento de uma sobretaxa pela utilização da bilheteira da zona de embarque. ATENÇÃO - As facturas dos bilhetes válidos para a linha Messina-Salerno só podem ser pedidas no momento da reserva ou, em qualquer caso, o mais tardar no próprio dia da compra do bilhete.
Art. 4 Tarifas especiais e promocionais e convenções
Todas as tarifas especiais e/ou promocionais estão sujeitas à disponibilidade de lugares dedicados e são automaticamente propostas pelo sistema de reservas. A aplicação das Tarifas Especiais e/ou Promocionais dependerá da data da reserva e/ou da partida, do número de passageiros, do alojamento escolhido, do canal de reserva utilizado e está sujeita à disponibilidade de lugares dedicados no momento da reserva. As reservas efectuadas com tarifas Especiais ou Promocionais só podem ser alteradas se incluírem a Opção de Flexibilidade e não podem ser canceladas ou reembolsadas. A Opção de Flexibilidade não isenta o cliente do pagamento de eventuais diferenças tarifárias resultantes da alteração solicitada. O passageiro portador de um bilhete comprado com uma convenção deve apresentar obrigatoriamente, no momento do registo na bilheteira, uma cópia do documento comprovativo da sua inscrição na organização/associação da convenção (cujo número consta do bilhete comprado), bem como o seu documento de identificação. O tipo de documentação exigida para cada convenção pode ser consultado no sítio Web oficial da Sociedade, na secção Convenções. O membro deve obrigatoriamente estar presente na lista de passageiros da reserva contratada. A não apresentação da documentação necessária e/ou o não cumprimento das Condições Gerais de Transporte implicará a perda da reserva e do consequente direito de embarque, pelo que o passageiro deverá adquirir um novo bilhete com as tarifas em vigor no momento da compra. O passageiro poderá solicitar à Companhia o reembolso do bilhete não utilizado, o qual estará sujeito a uma penalização de 25%. NOTA: As promoções não são acumuláveis entre si nem podem ser aplicadas a um bilhete contratado.
Art. 5.º Taxas e sobretaxas
As tarifas em vigor são líquidas de sobretaxas devidas a eventuais aumentos do custo do combustível, que estão sujeitas a alterações até à emissão do bilhete. Ao preço do bilhete são aplicadas taxas de reserva até 5,00 € por passageiro (por ficheiro e por percurso). O preço do bilhete incluirá ainda a aplicação de Direitos Fixos por cada veículo inscrito e a Sobretaxa de Combustível por cada veículo e por cada passageiro reservado. Os bilhetes adquiridos diretamente nas bilheteiras a bordo podem incluir o pagamento de uma sobretaxa pela utilização da bilheteira da zona de embarque.
Art. 6.º Não-partida
A hora de embarque, salvo modificação por escrito, é de duas horas (2h) antes da hora prevista de partida do navio, para os passageiros com veículos acompanhantes, e de uma hora (1h) antes para os passageiros sem veículos acompanhantes. O incumprimento do horário supracitado implica a perda da reserva e o direito ao reembolso, mesmo parcial, do preço pago. Os passageiros que não se apresentem de acordo com o horário de embarque acima indicado ou que, em qualquer caso, não embarquem no navio previsto e indicado no bilhete, não têm direito ao reembolso, mesmo parcial, do preço pago.
Art. 7.º Como efetuar a reserva
É possível reservar a sua viagem para as rotas da Autostrade d'Amare exclusivamente das seguintes formas: Por telefone, ligando para o número gratuito 800.62.74.14 (090.36.46.01 do estrangeiro) On Line, ligando-se ao sítio http://www.carontetourist.Através de uma agência de viagens autorizada (exceto para veículos comerciais) Na bilheteira, dirigindo-se às bilheteiras dos portos de embarque (o serviço tem um custo adicional), ou dirigindo-se à bilheteira da praça em frente da Rada San Francesco (situada em Messina, viale della Libertà) As reservas para veículos comerciais só podem ser efectuadas através do Call Cente, ligando para o número gratuito 800.62.74.14 (090.36.46.01 do estrangeiro). As reservas pré-pagas, efectuadas online ou através do call center, são válidas exclusivamente para o embarque de: Passageiros Passageiros Automóveis Motociclos Caravanas Mini-autocarros Autocarros Os passageiros titulares de uma reserva pré-paga que se apresentem no embarque com um veículo que não corresponda a um dos tipos acima referidos e/ou ao reservado, terão de adquirir um novo bilhete correspondente ao tipo efetivo de veículo a embarcar, perdendo, de facto, o direito ao reembolso da tarifa do veículo anteriormente reservado e constante do bilhete. Este procedimento não compromete, em caso algum, o direito de utilizar o alojamento já adquirido e indicado no bilhete. Cabe ao cliente assegurar-se de que os dados da reserva adquirida correspondem às suas necessidades, sob pena de a transportadora não ser responsável por eventuais erros. ATENÇÃO: Caso, no final de uma reserva online, o cliente não receba por correio eletrónico (conforme previsto pelo sistema de reservas online) o bilhete que acabou de adquirir, é necessário contactar imediatamente o Serviço de Apoio ao Cliente, através do número gratuito 800.62.74.14, para se certificar de que a sua reserva e o seu pagamento foram devidamente efectuados. ATENÇÃO - As facturas dos bilhetes válidos para a rota Messina-Salerno só podem ser solicitadas no momento da reserva ou, em qualquer caso, o mais tardar no próprio dia da compra do bilhete.
Art. 7.1 Opção de flexibilidade
A Opção de Flexibilidade permite-lhe efetuar um máximo de 2 (duas) alterações à sua reserva sem incorrer em qualquer penalização, mas não é válida para pedidos de anulação de reservas, nem o isenta do pagamento de eventuais diferenças tarifárias resultantes da alteração solicitada. Os pedidos de alteração das reservas abrangidas pela Opção de Flexibilidade podem ser enviados até 8 horas úteis (ver n.º 2 do artigo 8.º) antes da data de partida indicada no bilhete. A Opção de Flexibilidade não é reembolsável individualmente, mas apenas contra a anulação da totalidade da reserva. A Opção de Flexibilidade é o único serviço acessório disponível que permite efetuar uma alteração a uma reserva adquirida com tarifas especiais ou promocionais.
Art. 7.2 Tarifas
As tarifas disponíveis no sistema de reservas dividem-se em Tarifas Especiais e/ou Promocionais (ver artigo 4.º do presente documento), Tarifas com Desconto e Tarifas Ordinárias. As entidades tarifárias estão subdivididas da seguinte forma: Tarifas especiais e/ou promocionais Preço antecipado - Carro promocional - Moto promocional Tarifa com desconto Tarifa A - Tarifa B Tarifa normal Tarifa C - Tarifa D - Tarifa F - Tarifa H - Tarifa K - Tarifa Z As tarifas serão aplicadas automaticamente pelo sistema, que proporá sempre a tarifa mais baixa disponível no momento da reserva. O montante da tarifa é especificado no bilhete para cada categoria individual.
Art. 7.3 Reservas
As reservas são identificadas por um código de identificação (código de reserva) e podem implicar a emissão de um bilhete (no caso de reservas de ida) ou de dois bilhetes (no caso de reservas de ida e volta). Os bilhetes de ida e volta podem beneficiar de tarifas bonificadas e descontadas até um máximo de 20% relativamente à tarifa normal da mesma categoria. De facto, todas as entidades tarifárias prevêem uma tarifa de ida e uma tarifa de volta, com desconto em relação à primeira até um máximo de 20% por categoria (excluindo a tarifa automóvel). O princípio acima referido não prevê necessariamente que o montante total do bilhete de ida e volta seja inferior ao do bilhete de ida, uma vez que esta eventualidade só está prevista se a entidade tarifária e a composição de ambos os bilhetes forem as mesmas. O cancelamento do bilhete de ida implica a perda do desconto aplicado ao bilhete de volta. ATENÇÃO: A alteração de uma reserva implica a alteração de todos os bilhetes da reserva (que passam a ter uma nova numeração). Esta operação pode dar origem a uma atualização tarifária de todos os bilhetes da reserva. Se, por exemplo, for pedida uma alteração para um bilhete de ida, a eventual atualização da tarifa pode também afetar o bilhete de volta, mesmo que este não seja alterado, uma vez que as alterações são feitas na reserva e não em bilhetes individuais. A atualização tarifária resultante de um pedido de alteração implicará a aplicação das tarifas em vigor para a viagem solicitada no momento da operação. As diferenças de tarifas resultantes de uma variação podem ser reembolsadas, se a favor do cliente, ou pagas pelo passageiro em caso de aumento, conforme previsto no artigo 8.º das presentes Condições Gerais.
Art.8 Alteração/cancelamento de reservas
Art. 8.1 Procedimento de candidatura
As reservas efectuadas em linha e por telefone não podem ser alteradas/canceladas diretamente nas bilheteiras dos portos de embarque e/ou a bordo dos navios da companhia. É possível efetuar uma alteração da reserva ou solicitar a sua anulação exclusivamente através dos seguintes procedimentos: por correio eletrónico, escrevendo para os seguintes endereços electrónicos: servizioclienti@carontetourist.it (apenas para as reservas efectuadas por clientes privados) infoagenzie@carontetourist.it (endereço exclusivamente dedicado às agências de viagens) por fax, enviando um fax para o número 090 53.416 Os pedidos de alteração/cancelamento de reservas efectuadas através de agências de viagens devem ser enviados exclusivamente para a agência de viagens de referência. Todos os pedidos de alteração devem incluir Código de reserva da reserva a alterar (código de reserva) objeto da alteração (por exemplo, alteração da data, alteração do alojamento, etc.) número de telefone (de preferência móvel) do requerente. Todos os pedidos de cancelamento devem incluir: Código de reserva da reserva a cancelar (Código de reserva) número de telefone (de preferência móvel) do requerente Dados bancários completos com código Iban e titular da conta exclusivamente para reservas compradas com cartão de débito, dinheiro ou transferência bancária. ATENÇÃO: Não é possível enviar pedidos de alteração/cancelamento a partir do Formulário* no sítio Web www.carontetourist.it. Todos os pedidos enviados através do Formulário serão considerados nulos e sem efeito. De notar igualmente que o titular da reserva não pode ser alterado ou suprimido sem que toda a reserva seja anulada. *Caixa de mensagens do sítio dedicada exclusivamente a comunicações informativas
Art. 8.2 Calendário dos pedidos - Variações
Os pedidos de alteração devem ser recebidos pela Companhia o mais tardar 24 horas úteis antes da data de partida do navio reservado (8 horas para as reservas abrangidas pela Opção de Flexibilidade). Os pedidos de alteração não podem ser enviados aos sábados, domingos e feriados e devem ser recebidos pela Sociedade durante o horário de funcionamento dos serviços competentes (de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00 horas). As notificações que não respeitem os prazos acima referidos serão registadas com a data do primeiro dia útil seguinte (por exemplo, um pedido enviado às 22:45 de sexta-feira será registado com a data da segunda-feira seguinte), mas, neste caso, as penalizações serão aplicadas em relação à data real de envio do pedido, desde que este não seja recebido nas 24 horas seguintes à data de partida indicada no bilhete. Em caso de alteração de uma reserva, são aplicáveis as seguintes penalizações, calculadas sobre o preço total da reserva inicial e cujo montante varia consoante: a data de emissão da reserva, a data de partida do navio indicada no bilhete e a data de envio do pedido de alteração. Em caso de alteração de uma reserva, aplicam-se as seguintes penalizações: 0% - no caso de um pedido enviado nas 24 horas seguintes à emissão da reserva, excluindo as 24 horas que coincidem com a data de partida indicada no bilhete. 10% - no caso de um pedido enviado antes dos 19 (dezanove) dias anteriores à data de partida indicada no bilhete 15% - no caso de um pedido enviado entre os 19 (dezanove) e os 4 (quatro) dias anteriores à data de partida indicada no bilhete 25% - no caso de um pedido enviado num período de tempo entre os 19 (dezanove) e os 4 (quatro) dias anteriores à data de partida indicada no bilhete no caso de um pedido enviado entre 3 (três) dias e 1 (um) dia antes da data de partida indicada no bilhete 100% - no caso de um pedido enviado nas 24 horas que coincidem com a data de partida indicada no bilhete A alteração de uma reserva pode incluir para além de uma penalização, a eventual aplicação de tarifas diferentes das pagas no momento da compra. As diferenças que advirão de qualquer alteração da sua reserva poderão ser pagas, se cobradas ao cliente, das seguintes formas: pagamento por telefone pagamento por cartão de crédito pagamento por transferência bancária (apenas se a alteração for efectuada pelo menos 15 dias antes da nova data de partida). NOTA: As reservas adquiridas a preços promocionais com disponibilidade limitada não podem ser objeto de alterações (apenas permitidas se a Opção de Flexibilidade estiver presente) ou cancelamentos.
Art. 8.3 Prazos dos pedidos - Anulações
O pedido de anulação de uma reserva deve ser recebido pela Sociedade o mais tardar 24 horas úteis antes da data de partida do navio reservado. O pedido de anulação de uma reserva não pode ser enviado aos sábados, domingos e feriados e deve ser recebido pela Sociedade durante o horário de funcionamento dos serviços competentes (de segunda a sexta-feira das 09:00 às 17:00 horas). As notificações que não respeitem os prazos acima referidos serão registadas com a data do primeiro dia útil seguinte (por exemplo, um pedido enviado às 22:45 de sexta-feira será registado com a data da segunda-feira seguinte), sendo que, neste caso, as penalizações serão aplicadas em relação à data real de envio do pedido, desde que o pedido não seja recebido no prazo de 24 horas coincidente com a data de partida indicada no bilhete. Os pedidos de reembolso enviados após a partida do navio reservado não serão tidos em conta, não sendo devida qualquer indemnização. A anulação de uma reserva implica a aplicação das seguintes penalizações, calculadas sobre o preço total da reserva e cujo montante varia consoante: a data de emissão da reserva, a data de partida do navio indicada no bilhete e a data de envio do pedido de anulação. Em caso de anulação de uma reserva, aplicam-se as seguintes penalizações: 0% - no caso de um pedido enviado nas 24 horas seguintes à emissão da reserva, excluindo as 24 horas que coincidem com a data de partida indicada no bilhete. 75% - no caso de um pedido enviado entre 47h e 24h antes da data de partida indicada no bilhete (desde que o pedido não seja enviado nas 24h seguintes à data de partida indicada no bilhete) 100% - no caso de um pedido enviado nas 24h seguintes à data de partida indicada no bilhete As penalizações por anulação de reservas previamente alteradas, serão estabelecidas em relação à data da reserva inicial. N.B.: É favor prestar especial atenção aos prazos de envio dos pedidos de anulação. Se um pedido de anulação, por exemplo, for enviado num dia feriado, caberá ao cliente certificar-se de que pode ser lido antes das 24 horas que coincidem com a data de partida do navio. Caso contrário, não será possível proceder à anulação da reserva e, consequentemente, não haverá lugar a qualquer reembolso.
Art. 8.4 Reembolsos
O reembolso das reservas cuja anulação ou modificação tenha sido corretamente solicitada, em conformidade com os artigos 8.2 e 8.3 do presente documento, será efectuado das seguintes formas * : Estorno/crédito no cartão de crédito utilizado para o pagamento Transferência bancária (exclusivamente para as reservas adquiridas por cartão de débito, numerário ou transferência bancária) Cheque bancário enviado por correio registado com aviso de receção (exclusivamente para as reservas adquiridas por cartão de débito, numerário ou transferência bancária) Os reembolsos serão efectuados no prazo de 90 dias úteis a contar da data de anulação. * O tipo de operação será determinado pelo gabinete responsável, em função do método de pagamento utilizado na compra da reserva a reembolsar. ATENÇÃO: As reservas adquiridas a preços promocionais com disponibilidade limitada não podem ser objeto de variações (apenas permitidas se a Opção de Flexibilidade estiver presente) nem de anulações.
Art. 9.º Partida antecipada, partida ou chegada tardia, cancelamento da partida ou alteração do itinerário
Antes da partida, o passageiro é obrigado a verificar que não há alterações ao navio e à hora indicados no bilhete. A companhia tem o direito de anular a partida anunciada, de acrescentar ou omitir escalas, de fazer partir a viagem de um porto diferente do estabelecido, de alterar o itinerário, de afetar o navio a outra linha, de antecipar ou atrasar a data ou a hora de partida. Se a partida for adiada por mais de 12 horas (doze) em relação à hora de partida prevista, o passageiro tem direito ao reembolso do preço da passagem não utilizada. O capitão tem plena autoridade para proceder sem piloto, rebocar ou prestar assistência a outras embarcações em quaisquer circunstâncias, desviar-se da rota normal em qualquer direção, a qualquer distância e para qualquer fim, navegar antes e depois da partida para qualquer porto ou portos que possam ou não constar do itinerário do navio, mesmo que em direção oposta ou para além da rota habitual, quer em marcha atrás quer em marcha à frente, por qualquer ordem e para qualquer fim, uma ou mais vezes, transferir o passageiro e o veículo para qualquer outro navio ou meio de transporte, pertencente ou não à companhia, com destino ao porto de destino. A hora de chegada, se especificada no bilhete ou comunicada de outro modo pela companhia ou pelos seus agentes, é meramente indicativa e a transportadora não é responsável por qualquer atraso.
Art. 10º Embarque e desembarque de veículos
Os veículos serão chamados a embarcar pela ordem ordenada pelo comandante do navio e/ou pelos seus ajudantes e agentes. As operações de embarque do veículo, incluindo a sua acomodação no lugar atribuído a bordo, as operações de desembarque, bem como a eventual transferência do veículo do lugar de estacionamento para o navio e/ou a eventual transferência do veículo do navio para o lugar de estacionamento, são sempre efectuadas por conta, risco e responsabilidade exclusiva do passageiro. O passageiro é também exclusivamente responsável por quaisquer danos causados ao seu veículo, aos bens e bagagens nele contidos, à sua própria pessoa, bem como às pessoas que se encontrem no veículo. O passageiro é também exclusivamente responsável por quaisquer danos causados a terceiros, aos seus veículos, bens e bagagens. O veículo, incluindo qualquer reboque e/ou caravana, com o que contém, é aceite pelo transportador como uma única unidade de carga sem declaração de valor: por conseguinte, a responsabilidade do transportador por perdas e/ou danos no veículo não pode exceder o limite estabelecido no artigo 423. Em caso de acidente a bordo, o passageiro deve, em qualquer caso, comunicar imediatamente o facto ao comandante, que, se for caso disso, elaborará um relatório para dar início aos procedimentos de seguro adequados. Caso contrário, e portanto na ausência de relatório do comandante de serviço, a companhia não aceitará qualquer queixa relativa a acidentes ocorridos a bordo dos seus navios e/ou nas zonas sob a sua jurisdição.
Art. 11º Regras a observar
O passageiro deve cumprir as exigências da legislação italiana e estrangeira, bem como os regulamentos da companhia e as disposições dadas pelo capitão do navio. Além disso, o passageiro é diretamente responsável perante a companhia por todas as multas, perseguições e despesas a que, por sua culpa, a companhia seja sujeita pelas autoridades portuárias, aduaneiras, sanitárias e/ou qualquer outra autoridade de qualquer país. Fica igualmente acordado que os menores devem ser mantidos sob a vigilância dos pais ou de outras pessoas designadas para o efeito e não podem circular no navio desacompanhados. Em caso de emergência, os passageiros devem colocar-se à disposição do capitão e dos oficiais e cumprir disciplinadamente as ordens e prescrições recebidas.
Art. 12.º Condições de saúde dos passageiros
O comandante tem o direito de recusar a passagem a qualquer pessoa que se encontre em condições físicas ou mentais (incluindo mulheres grávidas) que a impossibilitem de efetuar a viagem ou a qualquer pessoa que seja perigosa devido ao uso de estupefacientes, alucinogénios, álcool, doença ou enfermidade. Nestes casos, o passageiro não terá direito a reembolso ou indemnização por danos e será responsável pelos danos causados ao navio, a todas as suas instalações e equipamentos, a terceiros e aos bens de terceiros. A aceitação do passageiro a bordo pela companhia não é considerada como uma renúncia da companhia às suas reservas quanto ao estado do passageiro, conhecidas ou desconhecidas da companhia, no momento do embarque e/ou da partida do navio.
Art. 13.º Explosivos, inflamáveis e matérias perigosas
É estritamente proibido ao passageiro incluir na sua bagagem ou nos seus pertences colocados a bordo dos veículos, resíduos industriais ou substâncias explosivas e/ou inflamáveis ou perigosas para a segurança do navio, da carga ou dos outros passageiros ou membros da tripulação. Em caso de violação desta proibição, o comandante está autorizado a apreender ou destruir essas substâncias, sem que o passageiro possa reclamar qualquer indemnização. Além disso, o passageiro é responsável pelas consequências da violação desta proibição.
Art. 14º Armas
Aquando do embarque, os passageiros são obrigados a entregar ao comandante, para que este as guarde, todas as armas de fogo e/ou armas de fogo que se encontrem na sua posse. Em caso de incumprimento, os infractores são passíveis de apreensão das armas e de encaminhamento para a autoridade judicial competente.
Art. 15º Animais
É permitido o transporte de animais de estimação de pequeno porte (gatos, cães, etc.) que acompanhem os passageiros, desde que possuam um atestado de saúde e que o bilhete correspondente tenha sido adquirido. De acordo com as normas sanitárias e de higiene, os animais de estimação, quando aceites pela companhia, devem viajar nos quartos que lhes são reservados, sendo estritamente proibido aos passageiros mantê-los na cabina e nas instalações da companhia. Os passageiros são responsáveis por quaisquer danos causados pelos seus animais de estimação a bens ou a terceiros. A transportadora declina qualquer responsabilidade por qualquer apreensão ou supressão de animais por parte das autoridades sanitárias do porto de desembarque/embarque, bem como por ferimentos, perdas ou morte de animais ocorridos durante o transporte, embarque ou desembarque.
Art. 16.º Alojamento
O passageiro deve ocupar o lugar indicado no bilhete ou, na falta deste, o lugar que lhe for atribuído pelo comandante ou pelo comissário de bordo. A companhia tem o direito de atribuir ao passageiro um lugar diferente do indicado no bilhete: se o lugar atribuído for de tipo superior, a diferença de tarifa não será aplicada; se o novo lugar for de tipo inferior, a diferença paga em excesso será reembolsada ao passageiro, para efeitos de regularização de eventuais reclamações.
Art. 17º Lei aplicável e jurisdição
O contrato de transporte é regido e interpretado de acordo com a legislação italiana. Para qualquer litígio relativo à interpretação e/ou execução do contrato de transporte, é exclusivamente competente o Tribunal de Messina.