Termos e condições gerais Jadrolinija
Condições gerais de transporte - Jadrolinija
As condições gerais de transporte da empresa em causa são as seguintes.
Horários, itinerários
Os horários estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. A Jadrolinija reserva-se o direito de cancelar a viagem ou de alterar o itinerário por motivos de força maior: greves, motins, mau tempo, razões técnicas ou qualquer outro motivo. A Jadrolinija não assume qualquer responsabilidade pelas consequências das várias alterações e atrasos de qualquer um dos seus navios programados.
Documentos de viagem
Nas rotas internacionais, o passageiro é obrigado a cumprir os regulamentos legais, bem como os das autoridades competentes do país de onde viaja e os do país para onde se dirige. Além disso, é obrigado a apresentar o seu documento de viagem ou visto (se necessário) em todos os pedidos das agências ou dos serviços de controlo, se tal procedimento lhe for solicitado. O passageiro não tem, em caso algum, direito a indemnização ou reembolso do seu bilhete de viagem se as autoridades competentes o impedirem de embarcar ou sair do navio devido a documentos inválidos. Os veículos são transportados apenas com os documentos originais, enquanto os veículos de aluguer devem ter o original do contrato de aluguer, bem como o original ou uma cópia do certificado de matrícula.
Contrato de transporte
O contrato de transporte é considerado concluído quando o passageiro compra um bilhete para passageiros e veículos. Ao comprar um bilhete de viagem, o passageiro concorda em aceitar e cumprir integralmente as condições gerais de transporte da empresa Jadrolinija. De acordo com o bilhete de viagem de transporte marítimo, o passageiro tem o direito de viajar apenas no itinerário indicado no bilhete. O bilhete em seu nome não pode ser transferido para outra pessoa.
Procedimentos de embarque
O embarque, no porto onde se inicia a viagem, começa 2 a 3 horas antes da partida do navio e, nos portos intermédios, imediatamente após a chegada do navio e o desembarque dos veículos e passageiros. Os passageiros das rotas internacionais, mesmo na posse dos seus bilhetes, são obrigados a apresentar-se na agência portuária pelo menos 3 horas antes da partida do navio, de acordo com o horário. Após o prazo acima referido, a empresa reserva-se o direito de anular a reserva, que, nesse caso, não é reembolsável. A Jadrolinija não garante o embarque de veículos que não estejam devidamente declarados, mesmo que tenham bilhete.Veículos não acompanhados
A empresa Jadrolinija não se responsabiliza por danos ocorridos durante o embarque/desembarque de vecoli não acompanhados.Aviso
O livre acesso ao veículo durante a viagem só é possível com a autorização do agente responsável. É proibido transportar a bordo materiais inflamáveis e explosivos.Reduções
Se os bilhetes de ida e volta forem emitidos ao mesmo tempo, a redução de 20% é aplicada à viagem de ida e volta, com exceção das ofertas especiais. As crianças até aos 3 anos (que ainda não tenham completado 3 anos), se não ocuparem a sua própria cama ou lugar, viajam gratuitamente (redução de 100%). As crianças dos 3 aos 12 anos (ainda não completaram 12 anos) têm direito a um desconto de 75%. As crianças com menos de 12 anos não podem viajar sozinhas nos ferries da Jadrolinija, mas devem ser acompanhadas por um adulto. Os descontos não podem ser combinados e não se aplicam a refeições e taxas.Cancelamentos e reembolsosQualquer anulação, total ou parcial, deve ser efectuada antes da partida do navio, quer junto de uma das agências Jadrolinijia, quer junto da agência que efectuou a reserva ou emitiu o bilhete. O reembolso está sujeito às seguintes deduções
- 1. Antes da partida do navio detido
- até 22 dias 10%
- 8 a 21 dias 20%
- 1 a 7 dias 30%
- no dia da partida 100%
- 2. Anulação de refeições sem retenção na fonte.
- 3. Não será concedido qualquer reembolso ao passageiro se este desejar interromper a viagem num dos portos intermédios, ou em caso de reserva não cancelada, ou em caso de “no show” (passageiros que não se apresentaram para embarcar).
Os reembolsos são efectuados exclusivamente pela agência emissora do bilhete, desde que a data de anulação seja confirmada no bilhete com o carimbo e a assinatura do serviço responsável (agência de viagens, serviço do porto de embarque).
É possível efetuar uma alteração do título de transporte sem penalização antes da partida, enviando um pedido por escrito ou apresentando obrigatoriamente o título de transporte, se o passageiro já o tiver, exceto para os veículos comerciais no dia da partida.
Queixas
Responsabilidade civil’