Kushtet e përgjithshme të transportit të kompanisë në fjalë raportohen më poshtë.
Transporti i pasagjerëve dhe bagazheve dhe automjeteve shoqëruese i nënshtrohet a) Konventës së Athinës në lidhje me Transportin e Pasagjerëve dhe Bagazheve me Det të vitit 1974 dhe Protokollit të 13 Dhjetorit 1974 (në tekstin e mëtejmë i referuar si "Konventa e Athinës"); b) Kodit Privat Detar Grek; c) kushteve të përgjithshme të transportit të Superfast Ferries SA ose Blue Star Ferries SA që veprojnë në emër të pronarëve të anijeve (sipas rastit), të referuara kolektivisht si "Kushtet dhe Afatet e Përgjithshme". Këto Kushte dhe Afate të Përgjithshme përfshijnë përjashtime dhe kufizime mbi përgjegjësinë e transportuesit në rast vdekjeje, sëmundjeje ose dëmtimi ose vjedhjeje të automjeteve ose bagazheve ose për shkak të vonesës ose devijimit në përputhje me Konventën e Athinës të vitit 1974.
Kufijtë e Përgjegjësisë
Tarifat dhe oraret bazohen në kushtet në fuqi në kohën e printimit. Në rast të ndonjë ndryshimi të kushteve pas printimit, Superfast Ferries SA dhe/ose Blue Star Ferries SA rezervojnë të drejtën për të modifikuar orarin ose për t'u tërhequr nga detyrimet kontraktuale. Në rast se këto detyrime nuk përmbushen, klienti do të ketë të drejtë për një rimbursim të plotë të çdo pagese të bërë. Megjithatë, Superfast Ferries SA dhe/ose Blue Star Ferries SA nuk do të jenë përgjegjës për asnjë dëm të shkaktuar nga sa vijon: Në rast të rritjes së çmimit të karburantit, luhatjeve të monedhës ose rrethanave të tjera të paparashikueshme, Superfast Ferries SA dhe/ose Blue Star Ferries SA rezervojnë të drejtën për të modifikuar tarifat pa njoftim paraprak.
Rezervime
Në përputhje me rregulloret ndërkombëtare SOLAS, ju kujtojmë se do t'ju kërkohet informacioni i mëposhtëm në momentin e rezervimit: Emri/Mbiemri, Gjinia, Kombësia, Data e Lindjes, Lloji i Automjetit dhe Targa (nëse ka). Pasagjerët nga vendet jo-evropiane (dhe ato që nuk mbulohen nga Marrëveshja e Shengenit) duhet të japin informacionin e mëposhtëm: numrin e pasaportës dhe datën e skadimit, si dhe datën e skadimit të vizës (nëse ka).
Vlefshmëria e biletës
Biletat janë të vlefshme për një vit nga data e lëshimit, përveç biletave me vlefshmëri të kufizuar.
Ndrysho
Çmimet për biletat e blera në vende të tjera ose në bord mund të ndryshojnë për shkak të luhatjeve të kursit të këmbimit.
Anulime – Rimbursime
Në rast të anulimeve të bëra në Agjencinë e Udhëtimit, Agjencinë Portale, Agjentin Premium të Shitjeve, ose zyrën e Superfast Ferries SA dhe/ose Blue Star Ferries SA ku është bërë rezervimi dhe pagesa, ofrohen rimbursimet e mëposhtme: l Rimbursimi prej 100% i shumës deri në 21 ditë para nisjes. l Rimbursimi prej 50% nga 20 ditë deri në 24 orë para nisjes. l Superfast Ferries SA dhe/ose Blue Star Ferries SA nuk kanë asnjë detyrim për të ofruar rimbursim nëse anulimi bëhet brenda 24 orëve nga nisja e anijes ose nëse pasagjeri nuk paraqitet për regjistrim. l Në rast të anulimit të pjesshëm të një udhëtimi vajtje-ardhje për të cilin një nga dy etapat është përfunduar tashmë, pasagjerit do t'i ngarkohet bileta që korrespondon me një udhëtim vajtje dhe do t'i rimbursohet sipas kushteve të përcaktuara më sipër. Në rast të anulimit të plotë të një udhëtimi vajtje-ardhje, pasagjerit do t'i rimbursohen në përputhje me kushtet e mësipërme (data e anulimit do të jetë baza). Rimbursimet mund të kërkohen deri në 3 muaj nga data e udhëtimit. Kërkesat për rimbursim duhet të bëhen me shkrim. Anulimet dhe rimbursimet mund të bëhen vetëm nëpërmjet Agjencisë së Udhëtimit, Agjentit Portual, Agjencisë së Shitjeve Premium ose zyrave të Superfast Ferries SA dhe/ose Blue Star Ferries SA ku është bërë rezervimi dhe pagesa. Zyrat portuale mund të anulojnë një rezervim pasi të jenë përfunduar procedurat e regjistrimit, por nuk mund të lëshojnë rimbursime. Superfast Ferries SA dhe/ose Blue Star Ferries SA kanë të drejtë të mbajnë vlerën e plotë të biletës nëse pasagjeri ndërpret udhëtimin në një port të ndërmjetëm, përveç nëse një ndërprerje e tillë është për shkak të sëmundjes, aksidentit ose forcës madhore.
Kthim me datë të hapur
Pasagjerët me një biletë vajtje-ardhje me datë të hapur duhet të rezervojnë udhëtimin e tyre të vajtjes shumë më parë nëpërmjet Agjencisë së Udhëtimit, Agjentit Premium të Shitjeve, Agjentit Portual ose zyrave të Superfast Ferries SA dhe/ose Blue Star Ferries SA ku është bërë rezervimi dhe pagesa. Tarifat e vajtjes llogariten gjithmonë në bazë të tarifës së sezonit të ulët. Nëse një pasagjer udhëton gjatë sezonit të mesëm ose të lartë, ose gjatë një periudhe në të cilën është në fuqi një tarifë e re, do të paguhet diferenca midis tarifës aktuale dhe asaj të paguar tashmë. Superfast Ferries SA dhe/ose Blue Star Ferries SA nuk garantojnë transportin për pasagjerët me bileta me datë të hapur në datat e udhëtimit që ata tregojnë.
Bileta të humbura
Nëse humbet një biletë, pasagjeri duhet të njoftojë menjëherë agjencinë që e ka lëshuar atë. Bileta mund të rilëshohet dhe të tërhiqet nga mbajtësi i biletës me paraqitjen e një dokumenti identifikimi të vlefshëm. Shënim: Gjatë regjistrimit, të gjithë pasagjerët duhet të paraqesin një provë të pronësisë së biletës me një kartë identiteti ose pasaportë.
Zbritje
Superfast Ferries SA dhe/ose Blue Star Ferries SA kërkojnë dokumente identifikimi të vlefshme kur kërkojnë çmime me zbritje, për shembull nga fëmijët, adoleshentët, të moshuarit, studentët dhe të rinjtë.
Kërkesat në grup
Biletat për grupe mund të kërkohen nëpërmjet agjencive të udhëtimit Superfast Ferries SA dhe/ose Blue Star Ferries SA dhe agjentëve të shitjeve premium. Një grup përbëhet nga një minimum prej 16 pasagjerësh.
Fëmijë të pashoqëruar
Superfast Ferries SA dhe/ose Blue Star Ferries SA nuk pranojnë rezervime për fëmijë nën 15 vjeç të pashoqëruar nga të rritur. Rezervimet për fëmijë midis 15 dhe 18 vjeç pranohen vetëm me pëlqimin e prindërve ose lejen me shkrim nga kujdestari i tyre ligjor për të udhëtuar të pashoqëruar. Formularët përkatës janë të disponueshëm nga Superfast Ferries SA dhe/ose Blue Star Ferries SA.
Pasagjerët me nevoja të veçanta
Anijet tona kanë kabina të dizenjuara posaçërisht për të siguruar akses dhe lëvizshmëri të lehtë për pasagjerët me nevoja të veçanta. Për shkak të numrit të kufizuar të këtyre kabinave, ne ju rekomandojmë të rezervoni shumë kohë më parë.
Kafshët shtëpiake
Një numër i kufizuar kabinash që pranojnë kafshë shtëpiake janë në dispozicion. Këto kabina duhet të rezervohen shumë kohë më parë. Nëse janë të rezervuara plotësisht, ne ofrojmë një numër të vogël kabinash me kafaze, të cilat gjithashtu duhet të rezervohen paraprakisht. Pronarët ose kujdestarët e tyre duhet të paraqesin një certifikatë shëndetësore të kafshës shtëpiake; qytetarët e BE-së duhet të kenë gjithashtu një pasaportë të BE-së për kafshët shtëpiake dhe të kryejnë të gjitha procedurat e hyrjes. Të gjitha macet, qentë dhe ferretët duhet të kenë dokumentacion të vlefshëm vaksinimi kundër tërbimit. Kafshët shtëpiake nuk lejohen në zonat e brendshme të anijes (bare, restorante dhe zona publike) ose në automjete (përveç nëse keni rezervuar kamping në bord), dhe hyrja në kuvertën e automjetit është e ndaluar gjatë udhëtimit. Për shëtitjet në natyrë, kafshët shtëpiake duhet të jenë të lidhura me grykën dhe me zinxhir dhe të shoqëruara nga pronari ose kujdestari i tyre. Pronari ose kujdestari i kafshës shtëpiake është plotësisht përgjegjës për kujdesin, sigurinë dhe higjienën e kafshës dhe për pajtueshmërinë me të gjitha ligjet dhe rregulloret në fuqi.
Kamping në bord (oferta vlen vetëm për Detin Adriatik)
Kampingu në bord lejohet nga 1 prilli deri më 31 tetor. Për shkak të hapësirës së kufizuar në dispozicion për kamping në bord, ne ju rekomandojmë të rezervoni paraprakisht. Për arsye sigurie, përdorimi i gazit ose lëndëve të tjera djegëse për gatim në bord është rreptësisht i ndaluar. Ju lutemi t'i kushtoni vëmendje informacionit mbi kampingun në bord që është i disponueshëm në bord.
Vaktet
Vaktet nuk përfshihen në çmimin e biletës.
Artikuj Personalë
Superfast Ferries SA ose Blue Star Ferries SA nuk janë përgjegjëse për asnjë humbje parash ose sendesh me vlerë të lëna pa mbikëqyrje në zonat e përbashkëta ose kabinat. Ju lutemi raportoni çdo humbje në Recepsionin në bordin e anijes ose kontaktoni Shërbimin ndaj Klientit.
Formalitetet e hipjes në bord
Të gjithë pasagjerët duhet të kenë një pasaportë të vlefshme dhe dokumente të tjera udhëtimi të vlefshme. Superfast Ferries SA ose Blue Star Ferries SA nuk do të mbahen përgjegjës nëse autoritetet i mohojnë një pasagjeri të drejtën për të vazhduar udhëtimin e tij. Superfast Ferries SA ose Blue Star Ferries SA rezervon të drejtën për të mohuar hipjen në bord kujtdo që nuk ka dokumente të vlefshme identifikimi. Nëse imigracioni vendos një gjobë ndaj Superfast Ferries SA ose Blue Star Ferries SA, shuma do të mbulohet nga pasagjeri që nuk arrin të paraqesë dokumentet e kërkuara ligjore. Nëse imigracioni refuzon një vizë hyrjeje, pasagjeri do të riatdhesohet me shpenzimet e tij. Për më shumë detaje, qytetarët e të gjitha vendeve kërkohen të kontaktojnë konsullatën e tyre. Foshnjat dhe fëmijët gjithashtu kërkojnë identifikim zyrtar. Të gjithë personat dhe sendet e sjella në bord të anijes mund t'i nënshtrohen kontrollit. Kushdo që refuzon të përmbushë këtë kërkesë do t'i mohohet hipja në bord dhe do të raportohet tek autoritetet përkatëse portuale. Të gjithë pasagjerët duhet t'ia paraqesin kartën e tyre të hipjes personelit të autorizuar në bord dhe duhet të kenë një pasaportë të vlefshme dhe dokumente të tjera udhëtimi. Transportuesi rezervon të drejtën për të mohuar hipjen në bord kujtdo që nuk ka një kartë të vlefshme hipjeje dhe dokumente të vlefshme, ose që nuk është në gjendje të provojë identitetin e tij. Pasi të hipni në anije, zbarkimi nuk lejohet para nisjes. Nëse dëshironi ta bëni këtë, duhet të merrni me vete të gjitha bagazhet dhe/ose automjetin tuaj. Ju lutemi deklaroni çdo armë që zotëroni. Kontrolli i imigracionit është i detyrueshëm në Rrugën Detare Veriore.
Valuta në bord
Monedha në bord është euro (pranohen paund në rrugën e Detit të Veriut). Një zyrë këmbimi valutor dhe një bankomat (vetëm në rrugën e Adriatikut) janë në dispozicion. Pranohen kartat kryesore të kreditit.
Telekomunikacion dhe internet
Mjetet e mëposhtme të komunikimit janë të disponueshme në bord: Telefona satelitorë me monedha. Përdorimi i telefonit tuaj celular gjatë gjithë udhëtimit. Aplikohen tarifa speciale për roaming satelitor. Për më shumë informacion, ju lutemi kontaktoni pritjen në bord. Një cep interneti dhe lidhje interneti pa tel (WI-FI) janë të disponueshme gjatë gjithë udhëtimit.
