Kushtet e Përgjithshme të Transportit të Blue Star Ferries

KUSHTE TË PËRGJITHSHME

Kushtet dhe Afatet – Informacion i Përgjithshëm (Adriatic)
Transporti i pasagjerëve dhe bagazheve të tyre, si dhe i automjeteve shoqëruese, i nënshtrohet:
(a) Konventa e Athinës lidhur me Transportin e Pasagjerëve dhe Bagazheve me Det, 1974, dhe Protokolli i saj i 13 dhjetorit 1974 (në tekstin e mëposhtëm i referuar si "Konventa e Athinës")
b) Kodi Privat Detar Grek, si dhe
c) kushtet e përgjithshme të transportit të Superfast Ferries SA ose Blue Star Ferries SA që veprojnë në emër të pronarëve të anijeve (sipas rastit), të referuara kolektivisht si "Kushtet dhe Afatet e Përgjithshme". Këto Kushte dhe Afate të Përgjithshme përfshijnë përjashtime dhe kufizime në lidhje me përgjegjësinë e transportuesit në rast vdekjeje, sëmundjeje, dëmtimi ose vjedhjeje të automjeteve ose bagazheve, ose në rast vonesash ose devijimesh siç përcaktohet nga Konventa e Athinës. Kopje të Kushteve dhe Afateve të Përgjithshme të Transportit të Superfast Ferries SA dhe/ose Blue Star Ferries SA janë të disponueshme me kërkesë.

Kufijtë e Përgjegjësisë

Tarifat dhe oraret e listuara në këtë katalog bazohen në kushtet në fuqi në kohën e shtypjes. Në rast të ndonjë ndryshimi në këto kushte pas shtypjes, Superfast Ferries SA ose Blue Star Ferries SA rezervojnë të drejtën për të modifikuar orarin ose për t'u tërhequr nga detyrimet e tyre kontraktuale. Në rast të shkeljes së detyrimeve kontraktuale, klienti do të ketë të drejtë për një rimbursim të plotë të pagesave të bëra. Megjithatë, Superfast Ferries SA ose Blue Star Ferries SA nuk do të mbahen përgjegjës për asnjë dëmtim që rrjedh nga një ngjarje e tillë. Në rast të rritjes së çmimit të karburantit, luhatjeve të monedhës ose rrethanave të paparashikueshme në kohën e shtypjes, Superfast Ferries SA ose Blue Star Ferries SA rezervojnë të drejtën për të modifikuar tarifat pa paralajmërim.

Rezervime

Në përputhje me rregulloret ndërkombëtare SOLAS, ju lutemi vini re se pasagjerët duhet të japin informacionin e mëposhtëm në momentin e rezervimit: emrin dhe mbiemrin, gjininë, kombësinë, datën e lindjes, llojin e automjetit dhe targën (nëse ka). Pasagjerët nga vendet jo-evropiane (dhe ato që nuk mbulohen nga Marrëveshja e Shengenit) duhet të japin gjithashtu informacionin e mëposhtëm: numrin e pasaportës dhe datën e skadimit, si dhe datën e skadimit të vizës (nëse ka).

Vlefshmëria e biletës

Biletat janë të vlefshme për një vit nga data e lëshimit, përveç biletave me vlefshmëri të kufizuar. Biletat nuk janë të transferueshme, përveç nëse parashikohet ndryshe nga ligji vendas. Personi që ka të drejtë të udhëtojë është personi i emëruar në biletë (kontrata e transportit). Superfast Ferries SA ose Blue Star Ferries SA rezervojnë të drejtën t'u kërkojnë pasagjerëve të paraqesin një dokument identifikimi të vlefshëm para se të udhëtojnë dhe nuk mund të mbahen përgjegjës nëse një pasagjer - përveç personit që ka të drejtë të udhëtojë sipas biletës, i cili ka paraqitur dokumente identifikimi të vlefshme që përputhen me pasagjerin e emëruar në biletë - ka udhëtuar tashmë dhe/ose është rimbursuar.

Ndrysho

Çmimet për biletat e blera në vende të tjera ose në bord mund të ndryshojnë për shkak të luhatjeve të kursit të këmbimit.

Orari i hapjes

Superfast Ferries SA ose Blue Star Ferries SA nuk mund të mbahen përgjegjëse për vonesat e shkaktuara nga palë të treta, autoritetet portuale ose kushtet e pafavorshme ose të pazakonta të motit. Oraret mund të ndryshojnë.

Anulimet dhe Rimbursimet

Në rast të anulimeve të bëra në agjencinë e udhëtimit, agjentin e portit, agjentin e shitjeve premium ose zyrën e Superfast Ferries SA ose Blue Star Ferries SA ku është bërë edhe rezervimi dhe pagesa, ofrohen rimbursimet e mëposhtme:

Përveç tarifave të anulimit të listuara më poshtë, agjencia jonë do të shtojë një tarifë rezervimi 10% në shumën e rimbursimit.

• • Rimbursimi i 100%, deri në 14 ditë para nisjes.
• • Rimbursimet për 50% nga 13 ditë deri në 24 orë para nisjes. Si alternativë, pasagjerët mund ta konvertojnë biletën e tyre në një biletë me datë të hapur (HAPUR) të vlefshme për një vit nga data e lëshimit.
• • Superfast Ferries SA ose Blue Star Ferries SA nuk kanë asnjë detyrim për të ofruar rimbursim nëse anulimi bëhet brenda 24 orëve nga nisja e anijes ose nëse pasagjeri nuk paraqitet për regjistrim. Pasagjerët kanë të drejtë ta konvertojnë biletën e tyre në një biletë me datë të hapur (HAPUR), të vlefshme për një vit nga data e lëshimit.
• • Në rast të anulimit të pjesshëm të një udhëtimi vajtje-ardhje për të cilin një nga etapat është përfunduar tashmë, pasagjerit do t'i ngarkohet bileta që korrespondon me një udhëtim vajtje dhe do t'i rimbursohet sipas kushteve të përcaktuara më sipër.
• • Në rast të anulimit të plotë të një udhëtimi vajtje-ardhje, pasagjerit do t'i rimbursohen paratë sipas kushteve të mësipërme (data e anulimit do të jetë e vlefshme).

Rimbursimet duhet të bëhen brenda tre muajve nga data e udhëtimit. Çdo kërkesë për rimbursim duhet të dorëzohet me shkrim. Anulimet dhe rimbursimet përpunohen ekskluzivisht nëpërmjet agjencisë së udhëtimit, agjencisë portuale, agjentit të shitjeve premium ose zyrës së Superfast Ferries SA ose Blue Star Ferries SA, varësisht nga vendi ku është bërë rezervimi dhe pagesa. Agjencitë portuale mund të anulojnë një rezervim pasi të ketë përfunduar procesi i regjistrimit, por nuk mund të lëshojnë rimbursime. Superfast Ferries SA ose Blue Star Ferries SA rezervojnë të drejtën për të mbajtur vlerën e plotë të biletës nëse pasagjeri ndërpret udhëtimin e tij në një port të ndërmjetëm, përveç nëse një ndërprerje e tillë është për shkak të sëmundjes, aksidentit ose forcës madhore.

Biletë kthimi me datë të hapur

Pasagjerët që kanë një biletë vajtje-ardhje me datë të hapur duhet të rezervojnë udhëtimin e tyre të vajtjes shumë më parë nëpërmjet agjencisë së udhëtimit, agjentit të shitjeve premium, agjencisë portuale ose zyrave të Superfast Ferries SA ose Blue Star Ferries SA ku është bërë rezervimi dhe pagesa. Tarifat e vajtjes llogariten gjithmonë në bazë të tarifës së sezonit të ulët. Nëse një pasagjer udhëton në sezonin e mesëm ose të lartë, ose gjatë një periudhe në të cilën një tarifë e re është e vlefshme, do të paguhet diferenca midis tarifës së re dhe tarifës së paguar tashmë. Superfast Ferries SA ose Blue Star Ferries SA nuk mund t'u garantojnë pasagjerëve që kanë një biletë vajtje-ardhje me datë të hapur një kthim në datën e dëshiruar.

Bileta të humbura

Nëse humbet një biletë, pasagjeri duhet të njoftojë menjëherë agjencinë e udhëtimit, agjentin e shitjeve premium, agjentin portual, zyrën e Superfast Ferries SA ose zyrën e Blue Star Ferries SA që ka lëshuar biletën. Bileta e re mund të tërhiqet vetëm nga mbajtësi i biletës me paraqitjen e një dokumenti identifikimi të vlefshëm. Shënim: Në regjistrim, të gjithë pasagjerët duhet të paraqesin provën e pronësisë së biletës së bashku me kartën e tyre të identitetit ose pasaportën e vlefshme.

Zbritje

Superfast Ferries SA ose Blue Star Ferries SA mund të kërkojnë paraqitjen e një dokumenti identiteti të vlefshëm për çmimet me zbritje të: a) fëmijëve, b) adoleshentëve, c) të moshuarve, d) studentëve, e) të rinjve f) automjeteve hibride dhe elektrike.

Tarifat e Grupit

Një grup përbëhet nga të paktën 16 pasagjerë. Ofertat në grup mund të kërkohen nëpërmjet Superfast Ferries SA ose Blue Star Ferries SA, agjencive të udhëtimit dhe agjentëve të shitjeve premium.

Fëmijë të pashoqëruar

Superfast Ferries SA ose Blue Star Ferries SA nuk pranojnë rezervime për fëmijë nën 15 vjeç të pashoqëruar nga një i rritur. Rezervimet për fëmijë midis 15 dhe 18 vjeç pranohen vetëm nëse është dhënë leja me shkrim nga një prind ose kujdestar ligjor për të udhëtuar vetëm. Formularët përkatës janë të disponueshëm nga Superfast Ferries SA ose Blue Star Ferries SA.

Pasagjerët me nevoja të veçanta

Anijet tona kanë kabina të projektuara posaçërisht për të lehtësuar aksesin e pasagjerëve me nevoja të veçanta. Për shkak të numrit të kufizuar të këtyre kabinave, rekomandohen rezervime paraprake. Për ndihmë të mëtejshme, ju lutemi telefononi në linjën tonë të Shërbimit ndaj Klientit.

Kafshët shtëpiake

Një numër i kufizuar kabinash janë në dispozicion për transportin e kafshëve shtëpiake. Prandaj, kërkohen rezervime paraprake. Nëse të gjitha kabinat janë të rezervuara, ne ofrojmë një numër të kufizuar kabinash, të cilat gjithashtu duhet të rezervohen paraprakisht. Pronarët ose kujdestarët e këtyre kafshëve duhet të kenë të dhënat e tyre shëndetësore të kafshëve shtëpiake (qytetarët e BE-së do të duhet të paraqesin gjithashtu një pasaportë për kafshën shtëpiake) dhe duhet të përmbushin të gjitha kërkesat e hyrjes. Të gjitha macet, qentë dhe ferretët duhet të udhëtojnë me provë të vaksinimit kundër tërbimit. Për më shumë informacion, ju lutemi kontaktoni veterinerin ose agjentin tuaj të udhëtimit. Kafshët shtëpiake nuk lejohen në zonat e brendshme të anijeve (bare, restorante dhe hapësira të tjera publike) ose në automjete (përveç rezervimeve me kamping në bord), dhe hyrja e tyre në kuvertën e automjeteve është e ndaluar gjatë udhëtimit. Kur ecin në zonat e jashtme, kafshët shtëpiake duhet të jenë të lidhura me grykën dhe me zinxhir dhe të shoqëruara nga pronari ose kujdestari i tyre. Pronari ose kujdestari i kafshës është plotësisht përgjegjës për kujdesin, sigurinë dhe higjienën e kafshës dhe për pajtueshmërinë me të gjitha ligjet dhe rregulloret përkatëse.

Kamping në bord

Shërbimi i Kampingut në Bord është i disponueshëm nga 1 Prilli deri më 31 Tetor. Për shkak të hapësirës së kufizuar në bord të rezervuar për këtë shërbim, ne ju rekomandojmë të rezervoni paraprakisht. Për arsye sigurie, pasagjerëve që udhëtojnë me Camping në Bord u ndalohet rreptësisht të gatuajnë ose të përdorin gaz ose zjarr. Ju lutemi t'i kushtoni vëmendje të veçantë udhëzimeve të Kampingut në Bord që janë të disponueshme në bord.

Vaktet

Vaktet nuk përfshihen në çmimin e biletës.

Efekte personale

Superfast Ferries SA ose Blue Star Ferries SA nuk janë përgjegjëse për asnjë humbje parash ose sendesh me vlerë të lëna pa mbikëqyrje në zonat e përbashkëta ose kabinat. Ju lutemi raportoni incidentin në sportelin e pritjes në bord gjatë udhëtimit ose kontaktoni Shërbimin ndaj Klientit nëpërmjet linjës së dedikuar telefonike.

Procedura e hipjes në bord / Formalitetet e hyrjes

Të gjithë pasagjerët duhet të kenë një pasaportë të vlefshme dhe dokumente përkatëse udhëtimi. Superfast Ferries SA ose Blue Star Ferries SA nuk do të mbahen përgjegjës nëse autoritetet parandalojnë një pasagjer të vazhdojë udhëtimin e tij. Superfast Ferries SA ose Blue Star Ferries SA rezervojnë të drejtën për të mohuar hipjen në bord të kujtdo që nuk ka dokumente të vlefshme identifikimi. Nëse imigracioni vendos një gjobë ndaj Superfast Ferries SA ose Blue Star Ferries SA, shuma do të mbulohet nga pasagjeri që nuk arrin të paraqesë dokumentet e kërkuara ligjore. Nëse imigracioni refuzon një vizë hyrjeje, pasagjeri do të riatdhesohet me shpenzimet e tij. Pasagjerëve nga vendet e tjera u këshillohet të kontaktojnë konsullatën e tyre për më shumë detaje. Foshnjat dhe fëmijët gjithashtu kërkojnë identifikim zyrtar. Të gjithë personat dhe sendet e sjella në bord të anijes mund t'i nënshtrohen kontrollit. Personat që refuzojnë të zbatojnë kërkesën do t'u mohohet hipja në bord; Ata gjithashtu do të raportohen tek autoritetet përkatëse portuale. Të gjithë pasagjerët duhet t'u tregojnë kartën e tyre të hipjes në bord dhe një pasaportë ose kartë identiteti të vlefshme personelit të autorizuar në bord. Transportuesi rezervon të drejtën për të mohuar hipjen në bord të kujtdo që nuk ka një kartë hipjeje ose dokumente udhëtimi të vlefshme, ose që nuk është në gjendje të provojë identitetin e tij. Pasi të hipni në anije, zbritja para nisjes është e ndaluar. Nëse është e nevojshme, pasagjerët duhet të marrin me vete të gjitha bagazhet dhe/ose automjetin e tyre. Ju lutemi të raportoni çdo armë që keni në posedim gjatë regjistrimit.

Valuta në bord

Monedha e përdorur në bord është euro. Zyrat e këmbimit valutor dhe bankomatët janë gjithashtu në dispozicion. Pranohen kartat kryesore të kreditit.

Telekomunikacion dhe internet

Mjetet e mëposhtme të komunikimit janë të disponueshme në bord:

• • Telefona me pagesë satelitore.
• • Përdorimi i telefonit tuaj celular gjatë gjithë udhëtimit. Aplikohen tarifa speciale për roaming satelitor. Për më shumë informacion, ju lutemi kontaktoni pritjen në bord.
• • Një stacion interneti dhe një lidhje interneti pa tel (WI-FI) për të gjithë udhëtimin.