Kushtet e Përgjithshme të Shërbimit

REZERVIME

Neni 1

Me paraqitjen e një kërkese rezervimi, klienti konsiderohet se ka pranuar kushtet dhe afatet e shitjes së Web Travel srl (siç renditen më poshtë) dhe kushtet dhe afatet e shitjes dhe transportit të kompanive të zgjedhura të transportit detar.

Neni 2

Rezervimet e marra në internet, në shumicën e rasteve, përpunohen nga Web Travel srl brenda 2 ditëve pune. Web Travel srl pranon dhe më pas konfirmon kërkesat për rezervim vetëm nëse kompanitë e transportit detar konfirmojnë disponueshmërinë. Përndryshe, Web Travel srl është i detyruar vetëm të rimbursojë shumat e marra.

Neni 3

Vetëm kompanitë e transportit detar kanë të drejtë të ndryshojnë çmimet e biletave pa paralajmërim deri në lëshimin përfundimtar të biletës. Nëse, pasi të jetë lëshuar bileta, kompania bën ndryshime në çmime ose ndryshime në oraret e nisjes dhe/ose mbërritjes së anijes, njoftimi për ndryshime të tilla do të dërgohet direkt nga vetë kompania.

Neni 4

Web Travel srl zbaton çmimet më të mira në interes të klientit, të disponueshme në kohën e lëshimit të biletës që rrjedhin nga çdo ofertë ose çmim promocional. Web Travel srl nuk mban asnjë përgjegjësi nëse zbatimi i ofertave dhe çmimeve promocionale parandalon ose kufizon mundësinë e ndryshimeve, anulimeve dhe/ose rimbursimeve të mëvonshme. Nëse klienti nuk dëshiron të përfitojë nga çmimet promocionale, ai duhet të kontaktojë Web Travel srl direkt me telefon ose email dhe të komunikojë shprehimisht vendimin e tij.

Neni 5

Kërkesat për rezervim pranohen nga Web Travel srl deri në ditën e nisjes nëse kompania lëshon një biletë elektronike. Në këtë rast, pagesa duhet të bëhet me kartë krediti. Bileta merret me email dhe procesi nuk konsiderohet i përfunduar derisa të merret. Kërkesat për rezervim që kërkojnë lëshimin manual të biletës duhet të merren të paktën pesë ditë pune para datës së nisjes dhe në çdo rast jo më pak se dy ditë pune para nisjes.

Neni 6

IWeb Travel srl nuk është në asnjë mënyrë përgjegjëse për saktësinë dhe vërtetësinë e informacionit të dhënë nga klienti gjatë rezervimit (të gjitha informacionet e kërkuara nga formulari i faqes së internetit gjatë rezervimit dhe pagesës).

Neni 7

Rezervimi i bërë në internet konsiderohet i përfunduar (në varësi të disponueshmërisë) vetëm pas marrjes së email-it të konfirmimit nga Web Travel srl.

Neni 8

Bileta lëshohet për secilin pasagjer dhe përbën një dokument udhëtimi rreptësisht personal, i patransferueshëm te një pasagjer tjetër pa pëlqimin e Kompanisë.

Neni 9

Pasagjerët duhet të mbërrijnë të paktën tre orë para orës së nisjes të treguar në biletën e tyre (përveç nëse tregohet ndryshe) për të përfunduar formalitetet e hipjes në bord dhe regjistrimin.

Neni 10

Të gjithë pasagjerët duhet të kenë një pasaportë të vlefshme ose një dokument identifikimi ekuivalent dhe, kur është e aplikueshme, një vizë dhe/ose certifikata ndërkombëtare vaksinimi.

Neni 11

Pasagjerët duhet të ruajnë gjithashtu dokumentet e udhëtimit për të ushtruar të drejtat e tyre në çdo kohë. Bileta mund të kërkohet nga oficerët e anijes gjatë udhëtimit (deri në zbarkim) dhe pasagjerët duhet ta paraqesin atë.

Neni 12

Pasagjerët që nuk i përmbushin detyrimet e përcaktuara në ART. 8 – 9 – 10 – 11 do të humbasin të drejtën për çdo akomodim të rezervuar/të paguar dhe vendin e tyre të parkimit.

Neni 13

Kapiteni ka të drejtë t'i refuzojë hipjen në bord një pasagjeri për arsye që lidhen me shëndetin e pasagjerit, gjendjen fizike ose mendore, gjendjen e mundshme të dehjes, për arsye sjelljeje të keqe duke përfshirë ato që lidhen me të kaluarën ose për çdo arsye që ai e konsideron absolutisht të nevojshme.

PAGESAT

Neni 14

Kërkesa për rezervim përpunohet pasi të jetë bërë pagesa dhe lëshimi përfundimtar i biletës varet nga disponueshmëria e linjës ajrore. Pasi të përfundojë procesi, klienti merr konfirmimin përfundimtar me email.

Neni 15

Metoda e vetme e pagesës e pranuar për rezervimet online është karta e kreditit përmes PayPal dhe Banca Sella. Biletat nga disa linja ajrore mund të zgjidhen dhe më pas të paguhen përmes transferit bankar duke kontaktuar Web Travel srl direkt me email dhe/ose telefon. Për rezervimet me kartë krediti përmes telefonit, Web Travel srl rezervon të drejtën të kërkojë dokumentacionin e nevojshëm për autorizimin e kartës së kreditit.

Neni 16

Për rezervimet me pagesë me transfer bankar, klienti duhet t'i dërgojë Web Travel srl një kopje të pagesës me faks ose email. Nëse paguan me transfer bankar, bileta do t'i dërgohet klientit vetëm pasi pagesa të jetë konfirmuar në llogarinë bankare të Web Travel srl.

NDRYSHIME DHE ANULIME

Neni 17

Të gjitha kërkesat për ndryshime dhe/ose anulime të rezervimeve duhet të dërgohen te Web Travel srl ekskluzivisht me email nga adresa e email-it e përdorur në kohën e blerjes, duke bashkëngjitur një kopje të dokumentit të identifikimit të mbajtësit të rezervimit. Në rast urgjence gjatë orarit ose ditëve të mbylljes së Web Travel srl, klienti mund të kontaktojë drejtpërdrejt kompaninë e transportit dhe të kërkojë ndryshime ose anulime.

Neni 18

Në rast ndryshimesh ose anulimesh të biletave të lëshuara tashmë, Web Travel srl zbaton kushtet dhe rregullat e përgjithshme të transportit të kompanisë përkatëse. Klienti mund të bëjë ndryshime ose anulime të biletave të lëshuara tashmë, aty ku lejohet, me kusht pagesën e një gjobe ndaj Kompanisë dhe pagesën e një gjobe ndaj Web Travel srl deri në 50.00 € për çdo ndryshim ose modifikim.

Neni 19

Në rast të mospërdorimit të biletave të lëshuara tashmë (NON SHOW), klienti nuk ka të drejtë për rimbursim.

RIMBURSIMET

Neni 20

Rimbursimet e kërkuara i nënshtrohen NENEVE 18 dhe 19. Tarifat e rezervimit nuk rimbursohen në asnjë rrethanë. Rimbursimet mund të bëhen vetëm duke përdorur të njëjtën metodë pagese të përdorur (transfertë bankare, e kredituar në llogarinë tuaj PayPal ose kartën e debitit/kreditit të përdorur në kohën e blerjes). Koha që duhet që fondet e kredituara nga Web Travel srl të jenë të disponueshme varet nga institucioni bankar i klientit.

Neni 21

Në rast anulimi ose ndryshimi të biletave, Web Travel srl do të rimbursojë çdo shumë që i detyrohet klientit vetëm pasi të marrë rimbursimin nga kompania e transportit në fjalë. Shumat e detyruara janë zbritur nga çdo penalitet i aplikuar nga kompania dhe Web Travel, sipas NENI 18.

PËRGJEGJËSI’

Neni 22

Web Travel srl vepron ekskluzivisht si ndërmjetës midis klientit dhe kompanisë së transportit detar. Prandaj, nuk është në asnjë mënyrë përgjegjëse për keqfunksionimet në sistemin e rezervimeve të kompanisë ose për ndonjë ndryshim të bërë në itinerarin e rezervuar.

MOSAPLIKUARIA E TË DREJTËS SË TËRHEQJES

Neni 23

Kodi i Konsumatorit, neni 7 i Ligjit të 29 korrikut 2003, nr. 229, botuar në Gazetën Zyrtare nr. 235 të 8 tetorit 2005, i përditësuar më 10/06/2011 me Dekretin Legjislativ 79/2011 – Shtesa e Zakonshme nr. 162 e nenit 55 “Përjashtimet”, paragrafi b, thotë: “E drejta e tërheqjes e parashikuar në nenet 64 e në vijim, si dhe nenet 52 dhe 53 dhe paragrafi 1 i nenit 54 nuk zbatohet: b) për kontratat për furnizimin e shërbimeve që lidhen me akomodimin, transportin, ushqimin, kohën e lirë, kur, pas lidhjes së kontratës, profesionisti merr përsipër të ofrojë shërbime të tilla në një datë specifike ose brenda një periudhe të paracaktuar.”

GJYKATA KOMPETENTE

Neni 24

Çdo mosmarrëveshje rregullohet nga ligji italian dhe i nënshtrohet juridiksionit të Gjykatës së Barit.